# 数字化营销


## 埃林哲云时通供销一体化中台

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_01.md): 营销中台：实现企业对下游B端客户、经销商、门店的多层次多渠道销售管控。实现C端客户拉新、促活、留存、转化、分享的管理闭环以及精准化营销，通过商城实现线上下单和O2O销售。实现销售团队对业务员拜访、巡店销售、团队业绩的精细化管理。实现企业对各类营销费用的精细化管控，C端各类促销费用、经销商渠道侧的各类费补、货补、门店活动等管理。供应链中台：
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [基于CCE搭建云时通业务中台流程](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_03.md): 本文介绍云时通业务中台的云原生部署方式，实现vpc局域网互通及中台系统接入互联网；云时通业务中台系统涉及到基础服务组件包括redis服务、RDS For Mysql、MQ； 包括基础设施ECS等；云时通业务中台系统部署流程如图：
- [搭建VPC网络环境](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_05.md): 规划vpc网段，如 192.168.0.0/16创建vpc网络：在产品列表里搜索vpc，进入vpc控制台进入vpc控制台创建vpc，选择区域，填写提前规划的网段、选择可用区创建vpc在产品列表里搜索vpc，进入vpc控制台进入vpc控制台创建vpc，选择区域，填写提前规划的网段、选择可用区
- [搭建云时通中台系统运行环境](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_06.md): 服务列表里搜索RDS，进入RDS控制台进入RDS控制台选择区域、选配规格及vpc网络选择1选择2创建数据库用户及schema创建数据库CREATE USER `yst_dev`@`%` IDENTIFIED WITH mysql_native_password BY password CREATE DATABASE IF NOT EXIS
- [配置ELB及验证操作中台系统](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_07.md): 购买ELB负载均衡器选择可用区及子网VPC选择规格创建服务发现base-gateway NodePort 类型的service，前端服务ClusterIp类型的service创建服务发现base-gateway NodePort 类型的service，前端服务ClusterIp类型的service创建Ingress 路由为base-gat
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/eliteslandyst-dgm/eliteslandyst_08.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 百胜软件全渠道中台解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_01.md): 随着电商业务的越来越复杂，公司产品的功能越来越完善，整个中台模块也越来越多，部署实施的复杂度也越来越高，此方案采用微服务+K8S的方式，可以快速实现部署工作。A集团公司企业中台项目：A集团有限公司，是集研发设计、生产制造、市场营销、物流配送、电子商务、产业运作等现代企业管理架构为一身的内衣集团公司。公司旗下拥有多家全资和控股子公司，零售规
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_02.md): 微服务之间通过内部虚拟的VPC私有网络进行通信和访问，对外服务通过华为云负载均衡ELB暴露服务。
- [操作流程](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_03.md): 整个部署流程划分为四大步完成，方案大致的部署步骤流程如下：
- [手动搭建BSEIP](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_05.md): k8s的安装有多种方式，此处不过多介绍，自行安装即可，安装前规划好每个主机的集群角色。如下例信息：登录k8s集群master节点准备bseip部署模版执行kubectl apply -y bseip-frontend.yaml检查bseip服务状态检查bseip服务状态打开bseip-dashboard确保环境正常；主机ip:30443端
- [手动搭建E3+](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_06.md): E3+应用需要使用到EVS、ECS、VPC、ELB、DCS、GaussDB、DMS、LTS、SMN、DRS、DWS、OBS等这些华为云产品，某客户的后端资源汇总统计信息：通过华为云官网购买GaussDB数据库集群，选择相关的配置，购买完成后给出可以访问的连接信息用于后续的E3+的部署：通过华为云官网购买分布式缓存服务Redis版，选择相关
- [实施步骤 (自动)](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_07.md): 由客户提供集群主机信息（ip+ssh端口+用户+密码）系统版本：要求centos7.9安装目录磁盘至少： 100G系统版本：要求centos7.9安装目录磁盘至少： 100GYUM命令可用需正确配置源，保证yum命令可用，并可下载所需的rpm包Yum list需正确配置源，保证yum命令可用，并可下载所需的rpm包Yum list确认服务
- [附录](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_08.md): 使用云盘组件RAID磁盘阵列样例1：DLI Flink SQL脚本样例2：创建数据表alarm_info，alarm_count_info样例3：按告警类别进行统计
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/baisonoms-dgm/baisonoms_09.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 目睹数字化活动解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_01.md): 业务痛点及挑战随着社会环境不断变化与企业市场竞争压力加剧，疫情加速了企业数字化转型的节奏。同时伴随5G、云计算、大数据、人工智能等科技不断发展，推动直播、虚拟场景制作、数字人、元宇宙、AIGC等应用不断被引入企业活动的各类场景。企业活动的数字化转型已进入了围绕效果、效率、成本、满意度四大维度展开的高质量活动发展阶段针对各行业企业内部不同部
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_02.md): 目睹数字化活动解决方案涉及的Offering为目睹应用软件和服务，客户购买时，按需选择所要购买的规格。目睹数字化活动解决方案软件为Saas服务，客户在使用时，根据使用场景不同自行购买华为云服务。因此，涉及的资源成本为目睹应用软件和服务的成本，不单独计算华为云服务。
- [账号开通](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_04.md): 平台账号开通流程：客户提供以下信息，开通账号：公司名称、客户名称、手机号、邮箱。账号开通后，发送激活邮件至客户邮箱，客户单击邮箱内连接激活并设置密码。目睹根据客户下单资源清单，对客户账号进行资源配置。
- [快速开始一场连麦直播活动](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_05.md): 填写活动名称、活动起止时间、活动封面图信息后单击进入下一步。创建虚拟场所，选择开播形式“连麦直播”，选择是否全球观看（开关）及直播观看延迟类型后完成创建。创建活动填写活动信息创建虚拟场所在直播角色菜单中管理直播特殊角色的账号。主持人设置一个虚拟场所只有一个主持人，默认存在，可通过编辑操作修改昵称、头像、人名条图片等信息。主持人可凭登录链接
- [开放平台](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_06.md): 开放平台是面向数字化活动平台客户及合作伙伴，用于统一管理目睹开放能力的对接。客户开通开放平台前，必须提前开通活动平台账号。通过活动平台进入开放平台后，可以进行创建开发者应用，下载对接密钥、设置访问黑白名单等功能。开放平台对接应用包含了一组对接密钥及如果干数字化活动平台开放能力集合，用户可以自行创建应用并获得应用包含的开放能力的访问权限。具
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/mududeps-dgm/mududeps_07.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 合力亿捷云客服解决方案实践

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_01.md): 随着各行各业服务意识的增强，客服系统被广泛使用，随着互联网智能技术的更新迭代，客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下：办公环境固定，无法满足远程办公、移动办公。系统维护成本高，升级迭代慢。部署上线周期长，容易错过业务高峰。系统功能不稳定，出问题后影响公司业务。云客服系统应运而生，以客户需求为导向，定期更新系统功
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [来电弹屏](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_05.md): 客户来电，系统振铃期间会自动跳转到来电弹屏页面。来电弹屏页面会显示此次登录后所有的客户来电。单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。通话转接成功后被转接的坐席处来电弹屏，但是咨询和咨
- [外呼弹屏](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_06.md): 坐席进行外呼时，可以跳转到外呼弹屏。在“我的通话-外呼弹屏”菜单显示此次登录后所有外呼弹屏记录，如下图：单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备注内容最大为350个汉字，保存后与通话记录详情页的备注同步。当前用户没有分配“外呼自动弹屏”的权限
- [查询通话记录](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_08.md): 坐席在通话记录查询区域可以查询出所需的通话记录。系统提供查询的字段如下表所示：输入查询字段信息，单击<查询>按钮，在通话记录列表处可显示符合查询条件的结果，使用查询条件“电话号码”进行查询时，系统会自动过滤空格，如下图所示：单击“重置”只会重置到默认的快捷查询条件。我的通话记录页面有默认的快捷查询条件有今天、昨天、本月和上个月，单击快捷查
- [保存为快捷查询](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_09.md): 我的通话记录页面有默认的快捷查询条件，坐席还可以维护自己的快捷查询条件。操作步骤：输入查询条件，单击“保存为快捷查询”，弹出保存为快捷查询对话框，如图输入新快捷查询的名称，单击<保存>按钮，保存自定义的快捷查询条件成功。使用时单击保存好的快捷查询条件，系统自动带入保存的查询条件并查询出符合查询条件的结果。保存快捷查询的时候 ，输入的名字与
- [查看通话详情](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_10.md): 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。操作步骤：单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示：查看通话详情单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示：通话详情单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。单击查看详情并编辑通话备注后，<详情>按钮显示勾选标识。详情-勾选单击<
- [通话标签](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_11.md): 后台开启编辑标签权限后，坐席可以根据需要在通话详情页面为通话编辑有用的标签信息。操作步骤：单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示：编辑通话标签在打开的通话标签选择项中选择通话标签，如果设置标签为多选，则可多选；如果设置标签为多级层级显示，只能选择一个标签，如下图所示：标签设置1标签设置2
- [添加备注](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_12.md): 坐席可以根据需要为通话添加有用的备注信息。操作步骤：单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示：编辑通话备注在打开的备注内容输入框中填写“备注”，单击<保存>按钮，如下图所示：编辑备注添加了备注信息后可以继续修改备注信息。添加备注后返回我的通话列表页面，通话详情添加备注后用不同详情图标进行区分，如图：备注标记添加了备注信息后可以继续修改备
- [通话记录对接](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_13.md): 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。操作步骤：单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示：通话记录详情单击切换tab页，查看通话记录对接信息
- [听取录音](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_14.md): 对于已接通的通话，系统都自动保存了通话录音文件，坐席可以在线听取录音内容。单击通话详情页面的<听取录音>按钮，打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示：单击通话列表的<听取录音>按钮，也可以打开听取录音对话框播放通话录音，如下图所示：只有处理状态为“已接听”的通话才可以进行听取录音操作。如果坐席没有听取录音的功能权限，那么列表和通话详情
- [下载录音](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_15.md): 对于每个已接听的电话，系统都自动保存了通话的录音文件，具有相应操作权限的坐席可以下载录音文件到电脑本地。单击通话详情页面的<下载录音>按钮，文件成功保存到系统右下方，坐席可以直接单击查看。如下图所示：只有处理状态为“已接听”的通话记录才可以进行下载录音操作。如果坐席没有下载录音的功能权限，那么通话详情页面不展示<下载录音>按钮。
- [呼叫客户](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_16.md): 坐席如果有需要的话也可以直接回拨客户的电话，只需要单击通话清单列表后面的“呼叫”图标即可，就可以将对应的号码带入到软电话中进行外呼。来电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号主叫号码；去电的通话记录单击<呼叫>按钮系统自动拨号被叫号码。回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，
- [批量导出通话清单](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_17.md): 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据，可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。操作步骤：在通话清单的查询界面中输入查询条件，单击<查询>按钮，查询出需要导出的通话清单列表，单击<导出>按钮执行导出操作，将通话清单导出到本地，系统会显示如下图：批量导出通话单击文件，打开导出的通话记录，即可查看详细数据。导出文档包含记
- [查看质检评分结果](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_18.md): 坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。
- [客户与工单](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_19.md): 单击客户与工单tab，可查看该通通话所关联的客户与工单信息。操作步骤：单击通话详情页的<客户与工单>，如下图所示：客户与工单客户与工单页面，上半部分展示了客户信息，中间部分包含客户详情、历史工单、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。客户与工单详情客户来电和外呼去电的弹屏还在页面上，不允许在通话记录详情页查看客户与工
- [未接通话](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_20.md): 为了方便坐席能够快速的查找和处理漏接的电话，系统提供了未接听通话模块。坐席必须在三天内处理完未接通话，否则无法看到记录，没办法进行处理。坐席在该模块可以查询到所有管理员分配给自己回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。单击桌面菜单区的“通话—未接来电”，系统操作区显示未接听通话页面，如下图所示：坐席可以
- [重复来电](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_21.md): 为了统计坐席的一次性解决率，系统提供重复来电模块。管理员开启了重复来电统计后，当同一个号码在重复来电判断时间间隔内：比如重复来电判断时间间隔设置为1天，0107008这个号码在24小时内来电超过1次，系统会记录这个号码为重复来电。单击桌面菜单区的“通话—重复来电”，系统操作区显示重复来电页面，如下图所示：重复来电列表显示同一个号码呼入到当
- [批量外呼](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_22.md): 进入路径“通话-批量外呼”，可以批量外呼客户。单击<excel示例查看>按钮可以查看导入文件格式模板：单击<选择文件>按钮，选择要外呼的客户excel文件上传，弹出成功提示：开始：单击进入批量外呼页面；取消：单击关闭提示页面、返回到列表。输入导入文件名称可快速查询文件。单击列表中的文件名称可以修改：单击列表中的<删除数据>按钮弹出确认提示
- [智能看板](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_23.md): 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据，页面需按多轮树进行查询。系统提供查询的字段如下表所示：输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的重复来电记录，如下图所示；单击<重置>按钮可清空输入的查询数据。通话状态模块统计查询条件范围内的已接通、未接通通话，以饼状图显示。鼠标移至显示详细数据和占比。多轮规则模块统计查
- [数据看板](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_26.md): 管理员可以在数据看板页面，总览客户的各方面更改情况。数据看板页面仅显示非公海客户的客户数据。在客户配置中未开启销售漏斗统计配置时，客户状态指标和客户状态漏斗模块显示无数据，如下图：开启销售漏斗统计配置后，显示如下：刷新：单击刷新，可刷新页面数据。导出：单击导出，即可导出页面数据为PDF格式文档。客户总数：客户总数模块显示客户数据库下，所有
- [高级查询](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_27.md): 管理员可以根据系统提供的查询字段，以及系统管理员配置的自定义查询字段进行查询。查询出的数据可以根据客户名称、最近更新时间及创建时间排序。操作步骤：单击进入“客户-客户管理-高级查询”菜单，输入客户名称或客户状态等查询信息，单击<查询>按钮，在客户列表处可显示符合查询条件的结果，如下图所示：查询条件说明，见下表：系统管理员在后台将客户数据库
- [跟进历史](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_28.md): 在客户详情的“跟进”页签下，输入跟进内容后，选择日期，单击<继续跟进>或<不再跟进>按钮，跟进信息即会生成跟进历史；编辑客户时修改客户状态或客户所属人，也会生成跟进历史。管理员可以根据系统提供的查询字段查询跟进历史信息。查询出的数据根据跟进时间排序。操作步骤：单击进入“客户-客户管理-跟进历史”菜单，输入查询信息，单击<查询>按钮，在列表
- [公海设置](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_29.md): 公海客户即无所属人客户。管理员在客户公海配置中可以配置回收机制、领取和退回规则、权限设置和子公海设置。配置了之后系统会将符合回收机制的客户自动回收到公海客户，坐席按照配置的领取限制领取公海客户。回收机制设置页面可设置子公海的回收规则。在回收机制页面，可设置不回收机制与回收机制组合使用。可勾选设置指定状态或跟进时间小于指定天数的客户不回收至
- [导入客户查询](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_31.md): 坐席可以根据“导入坐席”进行简单查询。输入“导入坐席”后，单击<查询>按钮，在列表处即可显示符合查询条件的结果。简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。操作步骤：单击<高级查询>按钮，显示高级查询页面，高级查询条件包括快捷查询、默认查询条件和自定义
- [导入客户](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_32.md): 本节介绍如何将excel的客户信息导入到系统中。操作步骤：单击<添加导入任务>按钮，如下图所示导入Excel文件选择excel文件，单击<选择文件>按钮，选择导入客户的excel文件，如下图所示选择目标文件支持后缀为xls和xlsx的excel文件导入支持一个文件多个工作表，每个工作表都必须包含表头，且在第一行，每个工作表的表头以及表头顺
- [删除导入批次](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_33.md): 配置了删除客户导入批次权限的管理员可以手动删除导入批次。操作步骤：单击导入批次右上角的，弹出二次确认弹出框如下图所示：单击<取消>按钮可以取消操作，单击<确认>按钮可以删除该导入批次记录。未勾选“同时删除该批次下的所有客户”时，删除导入批次只删除导入记录，但是不会删除此次导入的客户数据。删除了客户的导入批次后，客户管理-高级查询页面的查询
- [导入筛重](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_34.md): 本节显示所有导入客户的重复数据，管理员可以通过查看导入的重复数据，对重复数据进行分析处理。单击菜单“客户—导入筛重”，操作区显示所有客户导入的重复数据，如下图所示：管理员可以根据系统提供的查询字段进行查询。操作步骤：输入客户名称或客户状态等查询信息，单击<查询>按钮，在客户列表处可显示符合查询条件的结果，单击<重置>按钮，可以将查询条件恢
- [报表](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_35.md): 管理员可以查看技能组、坐席及整体运营情况的统计报表。通话报表主要包括：呼入时间趋势报表：从时间的维度，帮助您做运营支撑规划。服务号对比报表：从时间维度，查看账户下服务号数据趋势。查询条件包括“时间”、“PBX”、服务号筛选。图表类型为柱状图，纵坐标为各指标数量，横坐标为服务号（显示服务号号码）。呼入平均时间报表：从时间的维度，分析一段时间
- [查询坐席](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_37.md): 系统管理员在维护坐席信息前，可以在坐席查询区域查询出需要维护的坐席。系统提供查询的字段，如下表所示：操作步骤：输入坐席姓名或工号，系统自动匹配符合条件的数据，在坐席列表处可显示符合查询条件的结果。简单查询操作很简单，但是可以查询的字段很少，并且不能进行组合条件的查询，有些不方便。为了弥补简单查询的不足，系统提供了高级查询功能。搜索用户时，
- [修改坐席](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_38.md): 系统管理员可以更改公司坐席姓名、角色、工号、登录名、以及邮箱等信息。操作步骤：坐席列表，单击姓名链接，弹出坐席信息查看页面。坐席信息单击坐席信息查看页面的<编辑>按钮，如下图所示坐席信息编辑1坐席信息编辑2坐席信息编辑3在显示的编辑页面中，可以修改坐席姓名、角色、员工工号、登录名、直线电话以及在线坐席昵称、坐席最大会话数等信息，修改完成后
- [批量修改坐席](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_39.md): 系统管理员也可以根据需要批量修改坐席的后处理时长、外显号码、部门、上级、外呼业务信息。操作步骤：单击<批量修改坐席>按钮，弹出当前页面坐席的修改页面，页面自动过滤掉已停用的坐席，只显示启用的坐席，如下图所示：批量修改坐席1批量修改坐席的后处理时长、外显号码、部门、上级、外呼业务信息，如下图所示：批量修改坐席2修改其他信息。在批量修改坐席页
- [停用/启用坐席](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_40.md): 某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。操作步骤：某个坐席离职或者暂时不允许登录系统时，系统管理员可以将坐席停用，停用状态的坐席不可以登录系统，也无法接听客户来电；也可以对已停用的坐席重新启用。操作步骤：单击姓名链接，弹出用户管理界面，
- [重置密码](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_41.md): 管理员可以选择某个坐席，进行重置密码操作。单击<重置密码>按钮，弹出提示页面，即将重置坐席XXX的密码，是否继续，单击<确定>，系统自动生成8位密码，单击<取消>，可成功取消。单击<复制密码>，可成功复制密码。重置密码后，坐席下次登录需重新修改密码。
- [导出](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_42.md): 管理员可根据需要导出坐席信息。操作步骤：单击<配置导出表头>，进入表头配置页面，默认全选，勾选或取消勾选表头字段后单击<保存>，可成功保存配置，配置后账户下通用。配置导出表头查询满足条件的坐席数据后，单击<导出>，系统自动生成导出任务，单击<导出任务查询>，弹出导出任务列表，如图导出任务查询导出完成的任务可以进行下载，单击下载链接即可将文
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/hollyccs-dgm/hollyccs_43.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 伯俊科技全渠道中台解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/bmps-dgm/bmps_01.md): 零售行业全渠道运营能力已经成为企业刚需能力，在这样的背景下企业会面临如下痛点：无法快速接入新渠道，易错失交易机会与流量红利无法有效分析渠道经营状况，及时调整策略，导致资源浪费库存风险大，无法科学有效地平衡库存与渠道的管理，无法做到全渠道库存共享，库存周转慢，导致新渠道、新业务无法开展，盈利能力降低数字化底座弹性扩容、资源有效利用，及数据信
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/bmps-dgm/bmps_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [库存功能](https://support.huaweicloud.com/bmps-dgm/bmps_04.md): 平台库存同步操作：
- [订单功能](https://support.huaweicloud.com/bmps-dgm/bmps_05.md): 订单自动审核操作：零售发货单-操作日志
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/bmps-dgm/bmps_06.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## Convertlab营销云解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_01.md): 场景1：搭建以客户为中心的营销数据平台客户的痛点：各类系统孤岛现象明显，难以应对快速变化的营销业务需求。业务数据分散存储于内外部各个应用、渠道及触点，海量数据无法打通，无法集中管理。而各个系统的应用门槛高，造成业务对IT过度依赖，整体效率低下。数据分散导致难以识别唯一客户身份，无法建立全面且持续更新的客户画像，导致对客户的认知片面化，洞察
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [自动化部署DMHub环境](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_04.md): 获取AK/SK，可参考《获取AK/SK》
- [自动化部署DataHub环境](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_05.md): 获取AK/SK，可参考《获取AK/SK》
- [自动化部署ADHub环境](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_06.md): 获取AK/SK，可参考《获取AK/SK》
- [开始使用](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_07.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [快速卸载](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_08.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [附录](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_09.md): 【DMHub Infra采买脚本】请联系供应商获取license【DMHub 部署脚本】请联系供应商获取license【DataHub Infra采买脚本】请联系供应商获取license【DataHub 部署脚本】请联系供应商获取license【ADHub Infra采买脚本】请联系供应商获取license【ADHub 部署脚本】请联系供
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/convertlabmc-dgm/convertlabmc_10.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 加推企业AIGC营销系统解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_01.md): 加推利用AIGC和Martech技术，为企业成功打造了智能销售工具库系统。数字人名片展业系统：递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力；销售推广工具库：包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等，将营销工具和内容赋能销售随时随地推广；智能AI雷达：客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客户内容传播数字人脉可视
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [搭建流程](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_04.md): 项目立项会（1个工作日）明确双方责任人、需求明确双方责任人、需求资料收集（1个工作日）企业管理员需配合提供系统装填的物料企业管理员需配合提供系统装填的物料打通平台（1-3个工作日）注册微信服务号、小程序，并关联认证认证费用300元/次，审核时间1-3个工作日注册微信服务号、小程序，并关联认证认证费用300元/次，审核时间1-3个工作日独立
- [企业管理后台](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_06.md): 企业后台管理系统（简称企管后台），系统相关功能（小程序、APP端）设置均在此后台完成。企业开通账号后，企业管理员将收到企管后台开通成功短信，短信内含登录账号与初始密码，登录即可； 登录链接：https://business.aijiatui.com/refactor-zs/#/login企业首次添加员工时，需创建首部门，单击【创建部门】或
- [小程序端展示](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_07.md): 进入小程序【搜索企业绑定小程序名称】支持单击进入编辑名片信息，可预览名片文件分享设置/设置联系人：可进行获客工具设置，包含文件访问授权手机号、文件是否可以被下载、联络信息设置（此设置对所有文件生效）；电脑导入文件：在电脑浏览器中打开网址：file.jiatui.com，扫码登录后即可到文件（文件类型支持：PDF、PPT、Word格式，单个
- [APP操作展示](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_08.md): APP与小程序存在雷达数据不同，其余操作与小程序无异安卓下载方式：可通过应用市场搜索“加推”苹果下载方式：可通过APP Store搜“加推”或通过扫描二维码进行下载：打开加推，单击登录。可选择本机号码一键登录或输入手机号码/验证码。选择需要加入的企业。一键登录默认的是打开流量数据的号码，如果登录号码非正在使用流量数据的号码，可切换下网络打
- [功能清单](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_09.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/jeams-dgm/jeams_10.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 欧电云门店一体化管理解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_01.md): 随着零售连锁企业门店数量的日益增长和经营竞争的日益激烈，门店的系统化管理，线上线下全渠道销售以及数据化运营已成为行业的发展趋势。欧电云推出了门店一体化管理解决方案，为零售企业提供了一整套基于门店各场景的信息系统方案，包括：门店进销存管理：门店通过进销存模块，对门店到货的商品进行收货和库存管理，同时通过POS系统对商品进行销售。能够精确的对
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [部署门店一体化管理系统——店铺管理](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_04.md): 【基础中心】-【店铺管理】运营可查看不同渠道的店铺的基本信息、地址信息、地址标记等信息，启用、停用店铺的状态。店铺管理主界面如下：【搜索】：可根据筛选条件查询店铺信息。店铺信息【查看】：可查看不同渠道店铺的信息，如基本信息、地址标记、配送范围、营业时间、配送时间、店铺主账号等信息。店铺详情信息页中有双语的信息展示，如果语言环境配置了第二语
- [部署门店一体化管理系统——采购中心](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_05.md): 功能说明根据采购单据，创建针对于仓库的收货通知/任务，安排仓库进行收货作业。根据采购单据，创建针对于仓库的收货通知/任务，安排仓库进行收货作业。功能入口商家平台 > 采购中心 > 采购管理 >收货任务运营平台 > 采购中心 > 采购管理 > 收货任务商家平台 > 采购中心 > 采购管理 >收货任务运营平台 > 采购中心 > 采购管理 > 
- [部署门店一体化管理系统——配货管理](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_06.md): 功能说明：供各商家、店铺录入要货清单供各商家、店铺录入要货清单功能入口商家平台 > 采购中心 > 配货管理 > 要货单运营平台 > 采购中心 > 配货管理 > 要货单商家平台 > 采购中心 > 配货管理 > 要货单运营平台 > 采购中心 > 配货管理 > 要货单操作说明查询列表以创建时间倒序排列商家向供应商进行采购，该列表主要管理发起的要
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/ody-isms-dgm/ody-isms_07.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 云徙GOS增长运营平台解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_01.md): 客户痛点：平台订单线下促销活动，手动添加商品效率低下，且无法有效监控商品利润等数据；订单审核、配货等操作手工处理占用大量人力，自动化程度低;电商应收与实收核销难；库存无法统筹共享至平台上销售。通过此方案实现的业务效果：商品信息统一上下架至各平台，系统能监控订单的交易价格是否存在风险，防止毛利率受损；订单从平台下载后能快速处理，寻源到合适的
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [平台功能（操作指南）](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_04.md): 以下以订单管理模块为例，介绍平台操作步骤登录界面如上图所示。操作员输入自己的用户名（工号）、密码，单击登录，即可进入BOC商业运营中心，单击CIS业务运营平台【立即使用】，即可进入系统。
- [销售订单](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_07.md): 客服操作平台，主要汇总由平台订单转单成功后的内部销售订单，包含订单状态、配货订单号等信息；可执行取消订单、批量改商品、批量修改订单信息、挂起、解挂操作，也可在此界面进行客审以及手动创建新订单的操作。导出：单击【导出】，弹窗选择订单明细导出/商品明细导出/赠品明细导出，文件导出后可在导出中心下载。重置：单击【重置】，系统将清空用户已选择的搜
- [发货前退款单](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_08.md): 主要汇总发货前退款的订单，包含退款单号、单据来源等信息，可以对订单进行导出和查询。导出：单击【导出】，弹出执行导出成功，文件可在导出中心下载。重置：单击【重置】，系统将清空用户已选择的搜索条件。查询：单击【查询】，可根据退款单号、平台退款单号等条件筛选特定的数据项。展开/收起：单击【展开/收起】，可展开/隐藏一部分搜索条件。退款单号：单击
- [发货后退款单](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_09.md): 主要汇总发货后退款的订单，包含退款单号、单据状态等信息，可以查询退款订单，审核平台提交的退款订单，对待退款的订单进行手动退款，和新增发货后退款单。退货单号：编码格式自动生成，单击【退货单号】，跳转至对应详情页。包含单据状态、基础信息、商品清单、收货人信息、原发出地址信息、关联单据。平台退款单号：单击【平台退款单号】跳转至对应平台售后单详情
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/yunxigos-dgm/yunxigos_10.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 神策客户数据平台解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/scdps-dgm/scdps_01.md): 金融4.0时代，金融机构需要应对数字化转型，提升客户线上体验，同时确保数据安全与合规。神策数据推出了以客户为中心的数字化运营平台，帮助金融企业构建数字化运营体系，实现用户行为洞察，提升线上服务体验，加强数据资产管理。通过本方案，企业可以实现：客户数据分析驱动：实时、自助式客户行为分析，准确定位差异化需求。构建全渠道、全链路、全方位的数据分
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/scdps-dgm/scdps_02.md): 本节介绍解决方案实践中资源规划情况，包含以下内容：
- [实施步骤](https://support.huaweicloud.com/scdps-dgm/scdps_03.md): 本章节介绍系统的User-Guide用户指南信息，非安装步骤神策分析，是针对企业级客户推出的深度用户行为分析产品，支持私有化部署，客户端、服务端、业务数据、第三方数据的全端采集和建模，驱动营销渠道效果评估、用户精细化运营改进、产品功能及用户体验优化、看板辅助管理决策、产品个性化推荐改造、用户标签体系构建等应用场景。神策分析提供多个分析模型
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/scdps-dgm/scdps_04.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 夺冠订单数字化解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/dgdo-dgm/dgdo_01.md): 百货批发商正面临着严峻的挑战和机遇。数字化转型不再是一个选择，而是生存和发展的必要条件。在此背景下，夺冠数字化订货系统作为一种高效的数字化工具，帮助用户解决以下常见问题：库存管理混乱：手动管理库存容易出错，导致库存积压或缺货，影响销售和资金周转。订单处理效率低：面对大量批发订单时，如果依赖人工处理，容易出现错单、漏单情况，处理速度慢，客户
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/dgdo-dgm/dgdo_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [实施步骤](https://support.huaweicloud.com/dgdo-dgm/dgdo_03.md): 操作步骤：库存-库存管理-仓库管理单击【新增仓库】，填写仓库名称、仓库编码等信息，选择启用，单击确定保存即可。在【仓库管理】页面，可针对仓库进行二次编辑和删除。当仓库商品全部处理完成后，可以关闭仓库。操作步骤：库存-库存管理可以通过系统查询商品的库存明细并对库存情况进行管理，查询出入库、库存调拨、库存盘点等信息，确保库存水平始终保持在合理
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/dgdo-dgm/dgdo_04.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

## 兔展内容智能引擎解决方案

- [方案概述](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_01.md): 业界竞争白热化，在激烈的市场竞争中，客户的数字化行为深化，且主要客户群体的年轻化，使得金融行业固有的营销方式缺少合适的营销场景和抓手，无法低成本高效地建立客户联系。内容营销成为金融业发展转型的痛点和首要待解决任务。目前客户痛点主要有：各同业的产品同质化严重网点布局重叠，利率价格趋同提升市场占有率手段有限客户的认可和信任不足客户的黏性不强通
- [资源和成本规划](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_02.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。
- [H5应用管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_04.md): 为H5应用提供全生命周期管理平台，支持创建H5应用、预览应用、发布应用，分发渠道进行推广、查看应用数据，还可以对应用进行禁用、启用、下线的操作。生成预览链接：单击【生成】按钮，可以对草稿应用生成临时预览二维码和链接。预览体验：扫描二维码访问、打开链接访问、单击预览按钮打开预览应用抽屉页面即可体验应用全流程，预览二维码和链接有效期为2小时，
- [H5应用内容编辑器](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_05.md): 提供H5应用内容编辑器，可以自由拖拽、灵活可视化地编排出符合自身场景的个性化H5应用内容。单击【H5应用】按钮：选择创建应用。在线内容编辑，支持使用内容模板，支持拖拽式操作，支持编辑及生产H5页面支持管理C端用户查看的页面（作品页和弹窗页），对页面属性进行设置。支持添加组件、对组件进行属性和动效配置、更改组件图层，从而实现页面内容的编排；
- [企业素材管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_06.md): 单击【上传】按钮，打开「上传」页面：将文件拖拽到上传区域或单击上传，选择需要上传的文件。上传的素材在下方列表展示，包括素材的名称、大小、上传状态（上传中、上传失败、上传成功）。关闭「上传」页面，回到素材列表页，即可查看上传成功的素材。支持批量上传素材，对于已上传的素材可以下载导出。上传素材后，初始默认归属于创建人的主部门，可以通过共享的方
- [企业模板管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_07.md): 将典型、复用程度高的H5应用内容、页面（作品页、弹窗页）转为模板，方便后续直接利用模板快速创建活动、复用页面设计，提高活动制作效率。将整个应用内容转为内容模板，方便后续直接使用模板快速创建活动，可以对模板进行详情预览、共享、删除操作，支持再次编辑修改模板内容。提供3种方式供用户进行转内容模板的操作：应用列表：操作列「更多」下拉框中，单击【
- [低代码组件平台](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_08.md): 对于官方组件无法满足的企业营销场景，可以通过低码平台中的组件平台实现自定义组件，供编辑器使用，满足丰富的前端样式展示和用户交互操作的需求。Tuzki Cli是一套针对兔展低码产品设计的工程化解决方案，提供了一系列的工具，帮助开发者快速搭建低码项目，提升开发效率。在组件平台页面单击【创建组件库】按钮，打开「创建组件库」抽屉，填写必填信息后单
- [低代码业务平台](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_09.md): 对于官方业务无法满足的企业营销场景，可以通过低码平台中的业务平台实现自定义业务，可灵活快速地定制专属业务，供编辑器使用，满足丰富的营销玩法和规则。Tuzki Cli是一套针对兔展低码产品设计的工程化解决方案，提供了一系列的工具，帮助开发者快速搭建低码项目，完成业务功能的开发、调试、部署。在业务平台页单击【创建业务】按钮，打开「创建业务」抽
- [低代码拓展模块](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_10.md): 对于官方拓展模块无法满足的授权、分享、埋点等拓展场景，可以通过低码平台中的拓展模块实现自定义的模块，可灵活快速地定制专属逻辑，供H5应用内容配置使用，满足H5应用在不同环境下的授权登录、分享转发、埋点上报等需求。单击【创建模块】按钮打开「创建模块」抽屉，填写相关信息后单击【确认】按钮完成模块创建。在模块数据表格中单击【构建】按钮，确认构建
- [低码产物管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_11.md): 为低代码平台生产的产物提供统一的管理平台，包括组件管理、业务管理、拓展模块管理。组件库版本上线后，默认为“停用”状态：单击【启用】按钮，对组件库版本进行启用操作，也可以单击【停用】按钮，对组件库版本进行停用操作。启用状态为“已启用”的组件库版本，可以在编辑器中使用版本下的组件进行内容编排。业务版本上线后，默认为“停用”状态：单击【启用】按
- [权益管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_12.md): 权益管理功能包括权益的新建、编辑、补库、退库、划拨、共享等环节所需的功能操作。流程说明：新建权益划拨权益权益库码权益管理列表支持查看、编辑、查询权益基本操作支持不同类型（实物奖品、电子卡券）权益的新建、补库退库管理能力。支持导入或接口同步第三方权益库码能力。支持配置权益自定义字段，通过接口返回自定义字段信息给业务系统，满足不同的业务需要。
- [权益库存变动信息查看](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_13.md): 权益的库存变动包括：权益冻结、冻结释放、发放、发放失败回退、权益退库补库等数量信息，可通过【库存变动明细】【发放明细】功能模块进行查看。支持选择变动信息（多选）查询记录。支持输入关键字搜索业务信息相关变动记录。自建类权益，若无关联第三方系统进行发放，则发放明细无重发、退回操作，默认第三方发放状态为成功。同步对接类权益或自建类权益关联了第三
- [权益冲正功能](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_14.md): 权益在进行第三方权益库存同步过程中（补库/退库），针对同步失败的场景，权益中心提供冲正功能以便第三方权益库存与兔展权益中心库存变动信息安全准确。冲正列表支持查看订单号和订单基础信息。目前仅支持单个订单手动冲正，不支持批量冲正。冲正状态：待冲正：变动失败订单暂未被冲正，失败订单的初始状态。处理中：该笔失败订单正在对接第三方系统进行取消，接口
- [物媒渠道](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_15.md): 渠道中心主要提供渠道制码这一核心功能，针对不同的场景，可制定渠道普通码和渠道活码两类链接进行推广。在渠道的日常管理中，渠道中心提供渠道标签功能，用户可根据不同的业务场景为渠道打标，以提高管理效率。打开【物媒渠道】，单击右上角添加渠道。输入渠道名称，可选择渠道类型，单击确认。添加标签组：输入标签组名称（标签组名称不能重名）。添加标签：在标签
- [人媒渠道与人媒推广任务](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_16.md): 人媒渠道指无需通过注册方式进入的，注重层级管理的人员媒体渠道；包括员工、保险代理人、企业上下游伙伴管理等形式。人媒渠道管理可以很好地发挥企业全员营销的效果。支持创建与管理人媒组织架构，导入人媒渠道并进行管理；人媒推广任务是指选择推广内容，根据不同人媒渠道生成对应的渠道码，并将推广任务通知给对应的人媒渠道。打开【人媒渠道】，单击左上角兔展，
- [渠道分析](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_17.md): 渠道分析包括整体分析和渠道详情两个板块。整体分析是对所有渠道的整体数据评估，包括总浏览量、总访客量、总分享量等，以及各渠道在这几个指标下的排行。而渠道详情则是查看某一个渠道的是数据传播效果。时间的快捷筛选项包括当日、最近30天、最近60天和最近90天自定义筛选的时间跨度不可超过90天。图表数据支持导出，需要跳转至文件中心进行下载。打开【数
- [消息推送中心](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_18.md): 消息推送中心提供稳定可靠、高并发、高抵达的专业推送服务，支持短信、公众号模板、公众号客服和APP push等多种通道类型，满足不同场景的推送需求。可定义与管理消息推送的物料素材，如消息模板和短信签名，并且可设置消息防打扰规则与建立黑名单，对消息推送进行全局管理。打开【推送中心】，单击下拉框中的推送通道。推送通道找到通道类型为“短信”的通道
- [推广中心](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_19.md): 消息推送中心为触达用户提供推送通道、消息模板管理、防打扰机制管理等基础服务，而推广中心则是基于消息推送能力，结合业务场景进行推送的实际应用，配置与管理推送任务。推广中心为业务提供两种推送形式，以满足业务不同的场景和诉求，一种是针对目标用户，在特定时间推送特定消息内容，可以通过消息推广任务实现；一种是触发型推送，当目标用户符合设定条件时，推
- [用户档案](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_20.md): 用户中心-用户档案模块主要用于为用户建档，描述用户的画像信息，同时对用户的身份和属性信息进行合并处理，对用户行为事件进行跟踪记录的功能模块。打开【用户中心】，单击下拉框中的用户档案。支持通过高级筛选组件，多条件和条件组组合匹配查询用户。支持导出用户数据。支持查看用户详情，查看用户基本属性信息、身份信息、行为事件记录等信息。打开【用户中心】
- [用户标签](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_21.md): 兔展用户标签围绕标签和标签值两个基本要素进行展开设计，支持通过用户属性、身份、行为事件条件自定义标签值，系统根据条件规则自动给符合条件的用户打上对应标签。用户标签列表支持按照三级分类进行管理，分类支持编辑和删除基本操作。用户标签列表支持查看、编辑、删除基本操作。用户标签支持按照自定义规则，通过大数据根据用户属性、身份、规则自动给用户打标签
- [用户分群](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_22.md): 分群分为规则分群和手动分群：规则分群可通过多个不同的条件和条件组镶嵌组合起来圈选用户形成分群，根据需要可选择用户属性或行为条件进行匹配；手动分群是通过人为圈选用户加入分群的方式形成；分群管理功能包括创建、编辑、删除、复制、更新、加入分群、导出分群用户、分类管理等功能，核心是自定义筛选客群的规则功能设计。分群管理列表支持按照分类查看、按照名
- [事件分析功能](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_23.md): 事件分析是将用户行为事件的相关指标，按照用户属性、事件属性、客群范围等条件组合统计的分析工具。关于事件和事件属性：事件用于定义用户在页面上的所有行为信息；事件属性则用于描述该事件所具有的特征属性；通过灵活的组合筛选条件工具，借助折线图、柱状图、饼状图信息回答相关业务问题。支持按照事件、事件属性定义需要分析的事件。支持三类事件的分析指标：通
- [指标管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_24.md): 指标管理模块主要用于统一企业不同部门的统计口径，帮助企业在多变的业务场景中快速生成需要的业务指标用于不同业务模块的分析需要。提供统一的指标选择组件，用于各业务模块调用。提供指标引用接口，方便业务应用指标进行数据分析。支持按照不同分组对指标进行管理。指标列表支持查看、编辑、删除、搜索等基本操作。打开【数据分析】，单击下拉框中的指标管理。打开
- [文件中心](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_25.md): 文件中心是兔展针对部分需要异步处理的文件上传或下载场景设计的模块。异步处理：简而言之即用户在兔展系统上传或导出文件的时候，无需在一个页面等待文件处理过程而交由后台执行，以免影响用户进行其他系统操作，节约时间成本。提供统一的上传组件，支持多格式类型文件的异步上传提供统一的文件下载中心，记录不同下载任务的操作人、文件来源、文件名称、大小信息统
- [审批功能](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_26.md): 审批中心是针对兔展营销云平台各业务的各项操作行为进行审批管理的系统，以确保平台各项操作的安全可控和规范管理。建立审批规则，按照业务的需求，创建审批规则，设置审批流程；将审批规则同审批业务关联，关联并开启后，审批业务数据执行时将按该审批规则流转；批单管理，审批发起人可查看发起的审批单详情和撤回审批；审批人可以查看收到的审批详情并进行审批。打
- [用户身份管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_27.md): 用户身份管理是元数据管理模块针对用户身份数据元信息定义的模块。可以在此模块定义用户身份的数据规范，帮助企业更好地对用户体系进行诸如用户身份识别、用户合并等逻辑的统一高效管理。用户身份管理列表支持查看等基本操作当前最多支持添加10个身份元数据，支持对原有用户身份进行修改编辑支持删除用户身份元数据，若某元数据已存在用户数据，则无法删除用户身份
- [用户属性管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_28.md): 用户属性管理是元数据管理模块针对用户画像数据元信息定义的模块。可以在此模块定义用户画像（属性）的数据规范，帮助企业丰富用户画像体系。用户属性管理列表支持查看、查询等基本操作。系统预置多个用户属性：归属部门、创建时间、性别、姓名、用户昵称、头像、最近活跃时间、关注的公众号和用户身份来源等。支持属性动态更新，根据不同的元数据类型，支持保留最初
- [事件管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_29.md): 事件管理是元数据管理模块针对用户行为数据元信息定义的模块。通过兔展强大的数据采集能力，可以在此模块定义用户行为事件的数据规范，帮助企业追踪用户行为，搭建多维度的用户分析体系。事件管理列表支持查看、查询等基本操作提供分类机制，将不同的事件归属到不同的分类下管理，不同事件可以批量转移到不同的分类下支持删除事件分类或事件，若某事件已存在数据，则
- [事件属性管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_30.md): 事件属性管理是元数据管理模块针对用户行为属性数据元信息定义的模块，如浏览页面事件中，可能会收集到的浏览时间、浏览设备、浏览地区等属性信息；可以在此模块定义用户行为事件属性的数据规范，帮助企业追踪用户行为同时获取更多某个行为发生时附属的一些关键信息，丰富分析活动的维度。支持事件属性管理列表的查看、查询等基本操作支持对分类进行修改删除拖动顺序
- [用户权限管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_31.md): 账户权限体系通过【角色管理】和【部门管理】对账号的使用权限进行有效管控。权限设计划分两类：功能权限和数据权限，功能权限决定了账号可操作的功能点，数据权限决定了账号可操作查看的数据范围。提供角色管理页面模块，支持角色的新建、删除修改等基本操作.提供部门管理页面模块，支持部门的添加、修改以及对部门的上下层级调整等基本操作。部门最多支持搭建11
- [操作日志模块](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_32.md): 可以在操作日志模块查看兔展各业务系统的操作记录，包括操作人姓名、操作系统名称、类型、操作行为等信息。提供相应的接口给个业务系统调用查看较长时间跨度的日志信息。日志列表支持查看、搜索、筛选等基本操作日志支持选择查看最长7天的日志信息打开【基础设置】，单击下拉框中的操作日志。
- [集成应用](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_33.md): 集成应用是兔展系统与外部系统集成对接的通道，支持将外部系统集成到营销内容平台上，营销内容平台业务可通过集成应用调用外部系统接口。集成应用列表支持查看当前所有已新增的集成应用，支持对集成应用进行禁用操作，禁用后业务模块无法使用该应用。集成应用可配置鉴权令牌，配置后集成应用请求外部系统接口时将携带对应令牌数据。每个集成应用都可单独新增接口，接
- [开放应用](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_34.md): 兔展业务提供开放接口，支持通过调用开放接口获取兔展业务数据以及实现功能对接。开放应用用于管理开放接口的权限。开放应用列表支持查看当前所有已新增的开放应用，支持对集成应用进行删除、禁用操作，删除/禁用后通过应用的密钥调用接口将调用失败。通过开放应用的应用标识及应用密钥可调用开放接口，每个开放应用的应用标识和应用密钥唯一。创建开放应用后，需在
- [令牌中心](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_35.md): 令牌中心用于管理和控制营销活动平台访问外部系统接口鉴权权限，通过鉴权令牌参数来作为身份验证以及授权的凭证。令牌中心支持令牌的生成与刷新，集成应用访问外部系统接口前，可通过令牌中心获取最新的鉴权令牌，再进行接口调用，从而完成接口访问身份验证。令牌列表支持查看当前所有已新增的令牌，支持对令牌进行增删改查。令牌类型包括Token鉴权令牌、Bas
- [授权中心](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_36.md): 授权中心支持外部第三方平台对兔展系统进行授权，并对授权信息进行管理，当前支持微信公众号授权及托管，以及微信小程序授权。外部第三方平台授权后，兔展在活动业务中可通过外部授权信息调用外部授权接口完成用户授权流程，且可调用外部系统接口实现业务操作，如推送公众号消息等外部系统业务。授权中心支持微信公众号扫码授权、微信公众号托管授权、微信小程序扫码
- [加解密管理](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_37.md): 加解密管理功能主要负责加解密算法及密钥的统一管理，在业务数据传输时，支持进行数据的加密解密操作。加解密管理支持AES加密、SM2加密、RSA加密、SM4加密算法进行数据加解密。AES密钥长度支持128、194、256位，SM4密钥长度支持256位，RSA密钥长度支持512、1024位，SM2密钥长度支持256位。加解密管理中添加完密钥后，
- [修订记录](https://support.huaweicloud.com/race-dgm/race_38.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。