# 概述
当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。
座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如[图1]所示。
图1集成原理   
![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001299887506.png)