# 配置来电弹屏
使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。
1. 选择"配置中心 \> 扩展与集成 \> 弹屏"。
2. 选择"音视频"或者"多媒体"页签，配置对应类型的弹屏页面。在座席工作台中支持集成对应类型的弹屏页面，如"音视频工作台"集成"音视频"类型的弹屏页面，"在线交谈工作台"工作台集成"多媒体"类型的弹屏页面。
3. 单击右上角"新建"，出现[图1]中界面。
4. 填写弹屏显示的"页面名称"，"访问地址，打开方式选"嵌入"，集成方式选择"URL POST请求传参"。单击"保存",。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   音视频和多媒体类型的最大弹屏数受系统级参数"每个租户配置的最大弹屏页面数"控制，参数取值范围为范围\[1,10\]，默认最多可各新增5条弹屏。
   图1来电弹屏   
   ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001836624485.png)
   
   
5. （可选）为外部页面配置弹屏参数。若不配置，默认传递如下6个参数：callerNum、calledNum、callid、mediaType、callType、workNo。若配置，只传递配置的参数，配置几个传几个。 
   1. 单击操作列的配置，如[图2]所示。
      图2配置参数   
      ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001835951857.png) 
   
   2. 单击![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001734858344.png)。弹屏URL传递参数最大参数总数量受系统级参数"每个租户单个弹屏页面配置URL传递的最大参数数"控制，参数取值范围为范围\[1,20\]，默认最多新增10个参数。
   
   3. 输入自定义弹屏URL传递参数、关联系统数据参数类型选择"呼叫数据"或者"随路数据"，界面如[图3]和[图4]所示。
      图3选择呼叫数据   
      ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001789322998.png)
      图4选择随路数据   
      ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001836074289.png)
      ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      关联系统数据参数为自定义参数。
      
   
   4. 单击"关闭"，完成配置。
   
   
   
   
6. 在"弹屏"页面中，将新增的页面启用，如[图5]中绿色按钮所示。
   
   图5启用页面   
   ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001789156090.png)
   如果启用了多条来电弹屏，请单击"操作"列的"上移"或"下移"，调整弹屏弹出顺序，列表顶部的先弹出，列表底部的后弹出。
   
   
7. 已登录的客服座席账号需要退出重新登录，才能生效。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   如果您的页面在完成上述配置后无法嵌入显示，请参见常见问题章节[嵌入云客服系统的页面无法打开](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/cec_05_1708.html)。