# 概述
当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如查看客户信息），可根据本章指导进行配置。
座席框架中嵌入的企业页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如下：
图1集成原理   
![](https://support.huaweicloud.com/devg-workbench-cec/figure/zh-cn_image_0000001755040308.png)
URL传输的数据包括：
- 主叫号码
- 被叫号码
- 媒体类型（音频 or 多媒体）
- 呼叫类型（呼入 or 呼出）
- 座席的平台工号
- 技能队列
- 技能队列编号
- 座席的业务帐号