# 话单下载及录音回传方案
云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上，如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地，可使用该方案。
话单下载及录音回传，既可以使用云客服的基础功能；也支持基于接口自定义开发。
图1话单下载及录音回传集成方案   
![](https://support.huaweicloud.com/devg-overview-cec/figure/zh-cn_image_0000001875943957.png)
话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实现的，CC-FS提供接口供企业集成，可定期获取话单文件和录音文件。
当前云客服仅支持下载音频文件和座席操作详单的话单文件。