# 多媒体渠道接入方案
图1多媒体接续集成方案   
![](https://support.huaweicloud.com/devg-overview-cec/figure/zh-cn_image_0000001833626993.png)
当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。
- 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种：
  - 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。
  
  - 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。
  
  
  两种方式的优缺点对比如下：
  
  | 集成方式               | 工作量                                                                                           | 技术门槛 | 个性化定义                                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|
  | 轻量级WEB聊天插件         | 少 仅需JS调用和少量鉴权相关开发 | 低    | 低 不支持 |
  | API Fabric的Web客服接口 | 中                                                                                             | 中    | 中                                                                                 |
     
  
- 其他社交媒体方式接入：
  - 微信方式接入，企业可直接使用云客服的微信渠道能力。
  
  - Facebook方式接入，企业可直接使用云客服的Facebook渠道能力。
  
  - Twitter方式接入，企业可直接使用云客服的Twitter渠道能力。
  
  - 5G消息方式接入，企业可直接使用云客服的5G渠道能力。
  
  - Email方式接入，企业可以直接使用云客服的Email渠道能力。
  
  - LINE方式接入，企业可以直接使用云客服的LINE渠道能力。
  
  - WhatsApp方式接入，企业可以直接使用云客服的WhatsApp渠道能力。
  
  
  以上配置方法可参见《用户指南》。