# 收发消息
- 应用场景 座席与用户多媒体文字交谈。
  ![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0000001154078299.png)
  
- 前提条件
  - 座席已签入系统，签入平台多媒体服务器。
  
  - 平台有多媒体呼叫分配到此座席。
   
- 实现过程 座席发送消息请参考[发送消息:sendmessage](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1277.html)
  
- 接收消息事件
多媒体消息事件（AgentEvent_MessageData）