# 在非通话状态进行放音操作
- 应用场景 座席需要播放录音。
  ![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0125808101.png)
  
- 前提条件 座席已签入
  座席不在通话中
  
- 实现过程 请参考[录音回放:recordplay](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_4201.html)
  
- 触发事件 放音：
  - 座席忙事件（AgentState_Busy）
  
  - 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting）
  
  - 座席物理话机摘机事件（AgentOther_PhoneOffhook）
  
  - 录音播放成功（AgentMediaEvent_Play_Succ）
  
  - 录音播放开始（AgentMediaEvent_Play）
  
  
  放音失败：
  - 座席忙事件（AgentState_Busy）
  
  - 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting）
  
  - 座席物理话机摘机事件（AgentOther_PhoneOffhook）
  
  - 座席物理话机挂断事件（AgentOther_PhoneRelease）
  
  - 示闲事件（AgentState_Ready）
  
  - 录音播放失败（AgentMediaEvent_Play_Fail）
  
  - 停止录音播放（AgentMediaEvent_StopPlayDone）
  
  
  暂停放音：
  - 暂停录音播放成功（AgentMediaEvent_PausePlayDone）
  
  
  恢复放音：
  - 恢复录音播放成功（AgentMediaEvent_ResumePlayDone）
  
  
  放音快进：
  - 录音播放快进或快退成功（AgentMediaEvent_JumpPlayDone）
  
  
  放音快退：
  - 录音播放快进或快退成功（AgentMediaEvent_JumpPlayDone）
  
  
  停止放音或录音播放完成：
  - 座席物理话机挂断事件（AgentOther_PhoneRelease）
  
  - 示闲事件（AgentState_Ready）
  
  - 停止录音播放成功（AgentMediaEvent_StopPlayDone）