# 拦截
- 应用场景 质检座席A签入后，拦截指定座席B与客户C的语音通话，直接和客户C进行语音通话，同时释放座席B。
  图1拦截流程图   
  ![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0125807950.png) 

- 前提条件 质检座席已签入。
  质检座席已对指定座席进行了插入或侦听或耳语。
  指定座席存在一个与客户正在通话的呼叫。
  
- 实现过程 请参考[拦截](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_2403.html)。
  
- 触发事件 被质检座席收到事件：
  示闲事件（AgentState_Ready）
  座席物理话机挂断事件（AgentOther_PhoneRelease）
  座席挂断呼叫事件（AgentEvent_Call_Release）
  客户挂断呼叫事件（AgentEvent_Customer_Release）
  质检座席收到事件：
  座席通话事件（AgentEvent_Talking）