# 开始静音
- 应用场景 座席需要禁止客户听到座席的声音，但座席可以听到用户的声音。
  
- 前提条件 座席存在一个与客户正在通话的呼叫。
  不支持内部呼叫、三方通话、三方求助的静音。
  
- 实现过程 请参考[静音](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1237.html)
  
- 触发事件 无