# 三方通话
- 应用场景 座席A在保持用户B的呼叫后，外呼用户C，并且与用户C建立呼叫后，需要将保持的用户B加入到用户C与座席A的通话中，形成三方通话。三方通话成功后：
  - 如果座席A先释放呼叫，则用户B与用户C建立呼叫；
  
  - 如果用户B先释放呼叫，则座席A与用户C建立呼叫；
  
  - 如果用户C先释放呼叫，则座席A与用户B建立呼叫；
  
  - 如果座席A想要取回与用户B的呼叫，则调用[释放指定号码连接](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1248.html)接口(接口中输入的被释放号码为用户C的号码)取回呼叫。
   
图1三方通话流程图   
![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0125807586.png)
- 前提条件
  - 座席存在被保持的呼叫。
  
  - 座席已经处于通话状态。
   
- 实现过程 请参考[三方通话](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1245.html)
  
- 触发事件 座席三方通话事件（AgentEvent_Conference）
  释放与原客户的通话(AgentEvent_Customer_Release)