# 保持呼叫
- 应用场景 座席需要保持呼入或呼出呼叫，保持的过程中用户听到保持音。
  
- 前提条件 座席已经处于通话状态。
  
- 实现过程 [呼叫保持](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1239.html)
  
- 触发事件 座席保持成功事件（AgentEvent_Hold）