# 释放呼叫
- 应用场景 座席需要释放呼叫。
  图1释放呼叫流程   
  ![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0125805404.png) 
- 前提条件 座席已经处于通话状态。
  
- 实现过程 请参考[挂断呼叫](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1247.html)
  
- 触发事件
  - 座席挂断呼叫事件（AgentEvent_Call_Release）
  
  - 客户挂断呼叫事件（AgentEvent_Customer_Release）
  
  - 座席物理话机挂断事件（AgentOther_PhoneRelease）
  
  - 示闲事件（AgentState_Ready）