# 查询应答来话前呼叫信息
- 应用场景 座席设置非自动应答时，用户呼入来话后在座席应答前，需要知道呼叫来自哪个技能队列，用户的号码是什么。
  
- 前提条件
  - 座席已签入系统。
  
  - 平台有呼叫分配到此座席（话机振铃或摘机后）。
   
- 实现过程 请参考[查询应答来话前呼叫信息](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1265.html)