# 呼出
- 应用场景 座席主动发起呼叫
  图1呼出流程   
  ![](https://support.huaweicloud.com/devg-ccgw-cec/figure/zh-cn_image_0125313600.jpg) 
- 前提条件
  - 座席已经签入系统.
  
  - 座席当前无正在接听的呼叫（不包括保持后的呼叫）。
   
- 实现过程 请参考[普通外呼](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_1232.html)
  
- 触发事件
  - 非长通座席 座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting）
    
  
  - 座席摘机后 座席物理话机摘机事件（AgentOther_PhoneOffhook）
    座席忙事件（AgentState_Busy）
    对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting）
    
  
  - 如果座席未摘机挂机 外呼失败事件（AgentEvent_Call_Out_Fail）
    连接失败事件（AgentEvent_Connect_Fail）
    座席物理话机挂机（AgentOther_PhoneRelease）
    
  
  - 被叫摘机后 座席通话事件（AgentEvent_Talking），表示通话成功
    
  
  - 如果被叫未摘机、挂机 座席物理话机挂机（AgentOther_PhoneRelease）
    外呼失败事件（AgentEvent_Call_Out_Fail）
    连接失败事件（AgentEvent_Connect_Fail）
    示闲事件（AgentState_Ready）