# 管理工单
#### 服务对象
合作伙伴、合作伙伴的客户
#### 场景描述
1. 客户或伙伴在伙伴销售平台创建华为云工单，伙伴销售平台将请求转到华为云售后服务团队。客户或伙伴提交工单的时候，需要按照模板填写，可以引导客户或伙伴提交有效信息。
2. 客户或伙伴在伙伴销售平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。
3. 客户或伙伴可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。
 
#### 相关API列表
更多管理工单的API请参考[工单管理API参考](https://support.huaweicloud.com/api-ticket/ticket_api_00006.html)。
#### 调用流程
![](https://support.huaweicloud.com/devg-bpconsole/zh-cn_image_0192979403.png)