# 监听接续事件
监听接续事件，即可以在您的企业系统中，对希望关注的通话事件进行监听，例如座席状态事件与音视频通话事件。如果您期望能在您的系统中能利用这些事件进行日志记录、弹屏提示等功能的开发，请您继续阅读本章节内容，我们提供的主要可监听事件如[表1]所示。事件详情请参考"云客服\> API参考\> 座席工作台\> 附录\> 事件"。
 表1事件说明 
| 事件          | 事件标示符                             | 作用说明                                          |
|:---|:---|:---|
| 座席忙         | AgentState_Busy                   | 表示座席正在进行呼叫处理。                                 |
| 工作中         | AgentState_Work                   | 表示某个座席进入工作整理态中。                               |
| 示闲          | AgentState_Ready                  | 表示某个座席进入空闲状态。                                 |
| 示忙成功        | AgentState_SetNotReady_Success    | 表示某个座席示忙成功。                                   |
| 取消示忙成功      | AgentState_CancelNotReady_Success | 表示某个座席取消示忙成功。                                 |
| 休息成功        | AgentState_SetRest_Success        | 表示某个座席请求休息成功。                                 |
| 取消休息成功      | AgentState_CancelRest_Success     | 表示某个座席取消请求休息成功。                               |
| 休息超时提醒      | AgentState_Rest_Timeout           | 表示某个座席请求休息后已经超时，提醒用户超时信息（此事件为提醒，并不代表座席退出休息态）。 |
| 进入工作态       | AgentState_SetWork_Success        | 表示某个座席请求进入工作态成功。                              |
| 退出工作态       | AgentState_CancelWork_Success     | 示某个座席请求退出工作态成功。                               |
| 座席进入talking | AgentEvent_Talking                | 表示某个座席进入Talking状态。                            |
| 保持成功        | AgentEvent_Customer_Alerting      | 表示当前座席已处于保持状态。                                |
| 外呼失败        | AgentEvent_Call_Out_Fail          | 座席发起外呼呼叫失败，可能失败的原因为电话号码不对等。                   |
| 座席退出呼叫      | AgentEvent_Call_Release           | 表示座席从指定callId的呼叫中退出。                          |
| 客户退出呼叫      | AgentEvent_Customer_Release       | 表示客户从指定的callId呼叫中退出。                          |
| 座席物理话机振铃    | AgentOther_PhoneAlerting          | 表示某个座席的物理话机正在振铃。                              |
   
您可以通过我们以下示例在您的页面对所需的事件进行监听，以下以"座席物理话机振铃"为例。
某页面集成了轻量接续条，需要在座席收到来话时，在页面上进行振铃提示，可以通过设置回调方法callback，捕获"AgentOther_PhoneAlerting"事件，实现来话提醒功能。参考代码如下：
```
callback = function(data){
  alert("来电话啦")
}
window.onload = function(){
  var param = new Array;
  param.push("AgentOther_PhoneAlerting");
  var json={name:"eventpost",param:param}
  setTimeout(function(){ window.frames["ccbarclient"].postMessage(JSON.stringify(json), $aicc_ContextPath); }, 2000)//如果出现window.frames["ccbarclient"]值报错，可以将对应检查时间适当设置更大一点，例如设置为3000，4000等。
}
if (window.addEventListener) { 
  window.addEventListener('message', callback); } 
else { 
  window.attachEvent('onmessage', callback); 
}
```
![](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
callback：回调方法，实现具体的业务功能。
$aicc_ContextPath:域名，会在集成js加载成功后在页面中生成。
ccbarclient：被集成的集成接续条的iframe名称。
eventpost：注册在集成接续条中的获取接续事件的方法的名称。
addEventListener：添加接续事件监听。