# 同步企业系统与云客服的账号信息
您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册服务器信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步，使得在企业页面请求接续条时，能自动获取匹配的账户验证信息。
![](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果您希望直接获取已配置的坐席账号信息，可在云客服的"配置中心 \> 员工中心 \> 员工"目录进行获取。
#### 操作步骤
1. 调用座席软电话信息查询接口（queryAgentInfo）获取可用于同步的信息。 
   1. 按以下格式要求获取URL，选择GET方式。 HTTPS方法**：**GET
      URL：http(s)://Domain Address/apiaccess/CC-Mangemant/v1/queryAgentInfo
      
   
   
   ![](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   - Domain Address请根据云客服实际的地址或域名进行替换。 例如，在华为公有云生产环境，请将Domain Address替换为service.besclouds.com，则调用URL为**https://service.besclouds.com/apigovernance/api/oauth/tokenByAkSk**
     
   
   - HTTP协议是不安全协议，可能会对系统带来风险，不推荐使用。建议使用安全的HTTPS协议。
    
   2. 将x-app-key和Authorization的值按调用样例的格式输入到Header，获取所需输出参数，如[图1]所示。您可以通过[表1]和[表2]了解请求参数属性和返回参数属性的要求。
      图1queryAgentInfo调用   
      ![](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/figure/zh-cn_image_0000001583240305.png) 
   
   
    表1RequestHeader说明 
   | 参数名           | 参数类型   | 参数位置   | 是否必填 | 说明                                 |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | x-app-key     | string | header | True | app标识。即您的app_key                   |
   | Authorization | string | header | True | 鉴权信息。为"Bearer "+鉴权接口获得的AccessToken |
      
   - Example
   
   
   ```
   {
   "x-app-key":XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
   "Authorization":Bearer XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
   }
   ```
    表2ResponseBody说明 
   | 参数名            | 参数类型   | 参数位置   | 是否必填  | 说明                  |
   |:---|:---|:---|:---|:---|
   | sipServiceIp   | string | body   | False | 软电话注册地址，IPV4格式。     |
   | sipServicePort | int    | body   | False | 软电话注册端口，值为1\~65535。 |
   | agents         | list   | body   | True  | 座席集合。               |
   | workNo         | int    | agents | True  | 座席工号。               |
   | sipAccount     | string | agents | False | 软电话号码。              |
   | sipPwd         | string | agents | False | 软电话密码。              |
   | accountCode    | string | agents | False | 云客服登录账号。            |
      
   - Example
   
   
   ```
   {
       "sipServiceIp":"10.100.10.10",
       "sipServicePort":1000,
       "agents": [
           {
               "workNo": 1001,
               "accountCode": "11",
               "sipAccount": "1001",
               "sipPwd": "cti-1234"
           }
       ]
   }
   ```
   
   

2. 同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： 
   1. （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在[开发集成页面](https://support.huaweicloud.com/devg-agentlite-cec/cec_05_1310.html)步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。
   
   2. （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信息登录OpenEye客户端，进行呼入呼出操作。如果您使用OpenEye以外的SIP软电话工具进行呼叫操作可以跳过该步骤。