# 鸿蒙PC安装华为云码道代码智能体常见报错
#### 问题现象
若出现以下任一报错，可参考本常见问题开展排查解决：
- 在鸿蒙PC上安装华为云CodeArts码道智能体后，登录后出现报错："请求异常，请稍后重试"、"服务连接异常 服务正在尝试恢复连接，请稍后重试。"；
- 与AI进行会话时，AI返回"Server is killed"；
- 在码道代码智能体打开任意文件时，出现对应的语言服务报错。
 
#### 可能原因
您的鸿蒙PC系统版本不在华为云CodeArts码道代码智能体支持的范围。
#### 解决方案
1. 请确认您的鸿蒙PC系统版本是否在此范围。 
   1. 进入"设置"页面。
   
   2. 进入"关于本机"页面。
   
   3. 查看"软件版本"。 请在您的鸿蒙PC上确认，本机版本是否满足以下设备对应的最低版本要求：
      - HUAWEI MateBook Fold 非凡大师（6.1.0.135(SP9C00E100R12P2)）
      
      - HUAWEI MateBook Pro（6.1.0.135(SP9C00E100R13P3)）
      
      - HUAWEI MateBook 14（6.1.0.135(SP9C00E102R12P1)）
       
   
   
   
   
2. 确认版本号后，请根据您的场景选择对应的解决方案： 
   - 若报错由版本不兼容引发，请针对您的设备升级鸿蒙PC系统版本。
   
   - 若报错并非版本不兼容引发，请通过华为云工单系统[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)，获取华为云的客户服务支持。