# 模型未加载成功，无法使用
#### 问题现象
登录华为云码道代码智能体后，出现如下报错"模型未加载成功，无法使用"。
#### 原因分析
该报错可能由以下原因之一导致。
- 您的网络处于公司内网，未配置代理。
- 本地有缓存。
 
#### 解决方案
请根据您的使用场景，解决排障：
- 若您处于公司内网且尚未配置代理，请为当前使用的IDE或插件配置网络代理，请参考[网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-codeartsagent/codeartsagent_ug_0018.html)配置华为云码道代码智能体IDE的网络代理，请参考[网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-plugin/codeartsagent_plugin_0012.html)配置华为云码道代码智能体插件的网络代理，重启后再使用华为云码道代码智能体。
- 若您在外网使用，可尝试清理缓存：进入"C:\\Users\\用户名\\AppData\\Roaming\\"，删除"codearts-agent"文件夹后重启并使用华为云码道代码智能体。
如果上述解决方案仍然没有生效，您可以通过华为云工单系统[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)获取华为云的客户服务支持。