# 登录失败
#### 用户登录失败
**问题现象**
遇到以下任一报错，你可以参考本章节定位和解决：
- 用户登录失败，并提示"本次登录失败，请重新登录"
- "Error: Unable to connect. Is the computer able to access the url?"
**原因分析**
如果你使用公司内网，可能是以下任一原因导致的报错：
- 你已经配置代理或使用系统代理，但未填写代理认证用户名与密码。
- 你还没有配置代理，或者代理配置不正确。
**解决方法**
1. 请返回华为云码道代码智能体IDE、Visual Studio Code或JetBrains，查看是否出现代理身份验证弹框。 
   - 如果出现弹框，请按照页面提示填写"用户名"和"密码"，建议勾选"记住我的凭据"，单击"登录"。
   
   - 如果没有出现以上弹框，请参考[用户指南（IDE）\> 网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-codeartssnap/codeartsdoer_ug_0018.html)、[用户指南（插件）\> 网络代理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-plugin/codeartsagent_plugin_0012.html)进行配置。
   
   
   
   
2. 填写完身份验证信息或配置代理后，请重新登录。 
   - 登录成功，则结束操作。
   
   - 问题仍然存在，你可以通过华为云工单系统[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)获取华为云的客户服务支持。
   
   
   
   
 
#### 插件禁用导致登录失败
**问题现象**
华为云码道代码智能体IDE安装成功后，单击"华为账号登录"没有反应。
**原因分析**
CodeArts Agent插件被禁用。
**解决方法**
1. 在华为云码道代码智能体IDE的侧边栏中，单击扩展图标 ![](https://support.huaweicloud.com/codeartsagent_faq/zh-cn_image_0000002558652013.png)。
2. 单击筛选扩展器图标 ![](https://support.huaweicloud.com/codeartsagent_faq/zh-cn_image_0000002558566337.png "点击放大")，选择"内置"。
   
   图1选择内置   
   ![](https://support.huaweicloud.com/codeartsagent_faq/zh-cn_image_0000002620518891.png "点击放大")
   
   
3. 在输入框中输入CodeArts Agent，单击搜索到的结果，查看插件状态。 
   图2查看插件状态   
   ![](https://support.huaweicloud.com/codeartsagent_faq/zh-cn_image_0000002620519353.png "点击放大")
   如果CodeArts Agent插件已被禁用。请单击"启用"，启用该插件。
   图3插件已启用   
   ![](https://support.huaweicloud.com/codeartsagent_faq/zh-cn_image_0000002590159970.png "点击放大")
   
   
4. 返回华为云码道代码智能体聊天窗口，单击"华为账号登录"，重新登录。 
   - 登录成功，则结束操作。
   
   - 问题仍然存在，请通过华为云工单系统[提交工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)获取华为云的客户服务支持。