# 其他类 #### 企业门户有企业邮箱吗？ 没有，华为云包含企业邮箱服务，具体请参考：。 #### 企业门户提供哪些售后服务？ 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。企业门户提供的以下四种形式的帮助： 1. [帮助中心](https://support.huaweicloud.com/productdesc-cloudsite/cloudsite_01_4081.html)：提供企业门户的介绍、使用、常见问题等资料，指导您了解并操作企业门户。 2. [智能客服](https://console.huaweicloud.com/smartadvisor/)：收录了经常被问到的问题和解决方法。 3. 云社区有定期发布最佳实践，技巧分享，统一标识【企业门户】。 4. 在线、工单或电话人工咨询，客户量较大的情况下需要您耐心等待。 同时支持[5天无理由全额退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_20000081.html)。但对于付费模板的消费，涉及到了设计师专有版权，购买后不能退款。 #### 网站正常，也备案过了，能够正常访问，但是被腾讯微信和QQ识别为色情网站，这是怎么回事？ 如果网站确认没有色情相关的内容，遇到这种情况，需要去找腾讯，通过站长申诉进行申述。 #### 建站后台运行状态变成异常，很快又会自动恢复正常是什么问题？ 通常是获取状态的时候遇到了网络波动，网络临时繁忙所致。短暂异常不影响实际使用。 #### 打开建站编辑，显示空白是怎么回事？ 1. 检查使用的是什么浏览器，推荐使用chrome或firefox。如果是360浏览器或者QQ浏览器需要开启极速模式。 2. 如果之前是正常打开的，突发打不开，建议清除浏览器缓存，然后再次打开站点编辑页面。 #### 使用谷歌浏览器无法播放视频，错误代码为"the media could not be loaded"，视频存放在阿里OSS中，怎么处理？ 检查阿里OSS防盗链设置，请先配置防盗链白名单，把网站的域名添加到白名单中。 #### 从哪里获取企业门户文档？ 获取企业门户文档的途径如下： - [产品介绍](https://support.huaweicloud.com/productdesc-cloudsite/cloudsite_01_4081.html)：主要介绍什么是企业门户，以及企业门户的优势和特性。 - [快速入门](https://support.huaweicloud.com/qs-cloudsite/cloudsite_01_4008.html)：以营销版为例，介绍创建网站的整个流程。 - [用户指南(多终端独立版)](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4101.html)：介绍企业门户多终端独立版规格的每个模块的具体操作步骤。 - [用户指南(多终端自适应版)](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_4001.html)：介绍企业门户多终端自适应版规格的每个模块的具体操作步骤。 - [常见问题](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/cloudsite_faq_190731001.html)：汇总客户操作过程中常问到的问题和解决方案。 #### 在微信和QQ里面发送网址提示网站不安全怎么办？ 这是腾讯的相关规定，您需要按照提示信息，提供对应的材料，去腾讯申诉。 #### 企业门户从购买到发布需要多长时间？ 具体的时长依赖于以下两个因素： - 网站的复杂程度 - 您对网站的编辑速度 #### 企业营业执照名称与官网上的名称能不一样吗？ 可以不一样。 #### 企业门户后台能不能两台电脑同时进行编辑？ 可以两台电脑同时进行编辑，但是注意不要同时编辑同一个内容，例如修改同一个商品的信息。 #### 多终端独立版站点后台日志可以看到访问者IP吗？ 不可以，后台日志只记录网站管理员对网站操作记录，如果您要查看网站访问情况建议使用[统计插件](https://help.websitemanage.cn/show/278.html)。 #### 企业门户多终端独立版视频教程在哪？ 在浏览器地址栏中打开，"二级分类"选择"应用服务"，"标签分类"中单击"更多"，然后下拉滚动条，选择"企业门户"，查看企业门户所有的视频教程。 图1视频教程 ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001299096276.png)