# 无法访问网站
无法访问网站主要分为以下几种现象：
- [现象一：浏览器显示无法访问此网站]
- [现象二：浏览器显示403 Forbidden]
- [现象三：浏览器会显示网站链接不安全]
- [现象四：浏览器显示该网站暂时无法访问]
- [现象五：多终端独立版网站到期续费后，浏览器显示403]
- [现象六：多终端独立版手机端网站显示"your website"]
 #### 现象一：浏览器显示无法访问此网站
图1无法访问此网站   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001352095521.png)
**问题原因：**域名解析可能未生效。
**检查方法：** 通过**cmd**进入DOS系统，并在DOS系统中执行以下任意一个命令，检查域名解析是否生效。
命令一：**ping** *域名地址*
命令二：**nslookup -qt=cname** *域名地址*
显示如[图2]或者[图3]所示时，表示域名解析未生效。
图2ping命令   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001298935748.png)
图3nslookup命令   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001299255536.png)
**域名解析未生效的解决方法**：
1. **检查域名是否已完成实名制认证。** 新注册的域名在5天内未通过实名认证审核，注册局将暂停域名解析，域名将无法被正常访问。
   图4域名状态   
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001543832848.png)
   如上图所示，域名显示"未实名认证"，此时需要先完成[域名实名制认证](https://support.huaweicloud.com/usermanual-domain/domain_ug_320001.html)。
   
2. **检查域名解析与绑定操作步骤是否正确。**
   - 企业门户多终端独立版请参考以下操作指导：
     1. [华为云购买域名，使用华为云解析服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4110.html)。
     
     2. [第三方购买域名，使用华为云解析服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4143.html)。使用华为云解析后，检查是否已在域名服务商处将DNS修改为华为云DNS服务器地址。
        华为云DNS对用户提供解析服务的新的DNS地址为：
        - ns1.huaweicloud-dns.com：中国大陆各区域DNS地址
        
        - ns1.huaweicloud-dns.cn：中国大陆各区域DNS地址
        
        - ns1.huaweicloud-dns.net：除中国大陆之外国家或地区DNS地址
        
        - ns1.huaweicloud-dns.org：除中国大陆之外国家或地区DNS地址
        
        
        ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
        更改后的DNS服务器地址将于48小时内生效，具体生效时间请以域名注册商处的说明为准。
        
     
     3. [第三方购买域名，使用第三方解析服务](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4144.html)。多终端独立版站点，非企业版仅支持CNAME解析。企业版提供独立IP，请使用IPv4地址进行A类解析。
      
   
   - 企业门户多终端自适应版请参考以下操作指导：
     1. 您在[华为云购买域名，使用华为云解析服务](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6002.html)。
     
     2. 您在第三方购买域名，使用第三方解析服务，具体教程请参考第三方平台的相关指导。
      
    
3. **检查包含www的域名和空头域名（例如：www.xxx.cn和xxx.cn）是否都做了解析。**
   - 解析并绑定包含www的域名请参考：[多终端独立版](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4110.html#section3)和[多终端自适应版](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6002.html#section3)。
   
   - 解析并绑定不带www的域名请参考：[多终端独立版](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/cloudsite_faq_190731016.html#cloudsite_faq_190731016__zh-cn_topic_0268704491_li53271220181814)和[多终端自适应版](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6002.html#section3)。
    
4. 如果是删除解析记录后重新添加，解析记录可能并非立即生效，具体参考[添加解析记录后多久生效](https://support.huaweicloud.com/dns_faq/dns_faq_017.html)。
5. **检查是否执行域名转入华为云。** 如果是，域名转入过程通常需要5\~7天，在此期间，在华为云执行域名解析无法生效，需要等待域名转入成功后再执行域名解析。
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   如果在域名转入华为云前，已经在华为云进行域名解析，此时解析可以正常使用，不受域名转入的影响。
   
 
 #### 现象二：浏览器显示403 Forbidden
图5显示403 Forbidden   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001369438021.png)
**问题原因：**未绑定证书的域名，只能通过HTTP协议访问，不能通过HTTPS协议访问。
**解决方法：** 以**http://example.com**为例。
- 您可通过"**http://example.com**"来访问网站。
- 在绑定SSL证书后，您可通过"**https://example.com** "来访问网站。
  - 多终端独立版站点请参考：[绑定SSL证书](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4112.html)。
  
  - 多终端自适应版站点请参：[绑定SSL证书](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6004.html)。
    ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/public_sys-resources/notice_3.0-zh-cn.png)
    "http://**example.com** "和"https://**example.com** "中的"**example.com**"需替换为您自己实际访问的域名。
    
   
 
 #### 现象三：浏览器会显示网站链接不安全
**问题原因：**当域名SSL证书过期时，浏览器会显示网站链接不安全。
**解决方法：** 您需重新购买获取有效的SSL证书，并在网站后台重新绑定SSL证书，具体操作步骤请参考：[多终端独立版](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cloudsite/cloudsite_01_4112.html)和[多终端自适应版](https://support.huaweicloud.com/adaptive-cloudsite/adaptive_6004.html)。
 #### 现象四：浏览器显示该网站暂时无法访问
图6该网站暂时无法访问   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001559010494.png)
确认域名是否已经备案？
- 是，等待备案审核完，如您的网站在备案通过后打开显示阻断页面，由于信息同步延迟，备案通过一个工作日后网页会自动开放。异常情况，可通过华为云备案专属服务支持通道4000-955-988转5或[提交备案类工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/#/ticketindex/business?productTypeId=ef16de5a0d93463e92442e37f47896b3&subTypeId=1&type=1)进行咨询。
- 否，[备案域名](https://beian.huaweicloud.com/)。
 
 #### 现象五：多终端独立版网站到期续费后，浏览器显示403
图7显示403   
![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001559170402.png)
**问题原因：** 浏览器显示403时，表示域名DNS配置正确，企业门户站点未绑定域名。由于网站到期未及时续费，到达华为云规定的[宽限期](https://support.huaweicloud.com/usermanual-period/zh-cn_topic_0086671074.html)后，企业门户会自动解绑域名。
**解决方法**：
1. 查看浏览器域名，以www.xxx.cn为例。
   图8浏览器访问域名   
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001609170793.png) 
2. 登录企业门户控制台界面，选择站点资源，单击"网站设计"。
   图9企业门户多终端独立版网站设计   
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001705200321.png) 
3. 进入后台管理页面，单击"绑定域名"，查看已绑定域名是否已存在。
4. 若域名不存在，请输入访问浏览器的域名地址：www.xxx.cn，选择需要绑定的终端，单击"确定"即可。
   图10添加浏览器所访问的域名   
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001609330705.png) 
5. 验证网站，您可通过域名访问网站。
   图11访问网站   
   ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001609490357.png) 
 
 #### 现象六：多终端独立版手机端网站显示"your website"
- 如果网站默认语言是中文，可能是用户在使用域名访问网站时，在站点中切换了英文站点，访问英文站点时，站点数据为空所导致。建议将中文站点数据复制到英文站点，在站点中切换语言站点，即可跳转回中文站点。
- 如果网站默认语言是英文，请检查网站手机端的英文站点数据编辑页面是否为空，若为空请补充手机版英文站点相关内容。
  图12查看默认值   
  ![](https://support.huaweicloud.com/cloudsite_faq/zh-cn_image_0000001488144972.png)