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如何区分平台挂机、用户挂机和座席挂机?

更新时间: 2018-11-16 12:00

目前只有平台挂机和座席挂机两种形式,通过查看呼叫状态消息中的AgentOther_PhoneRelease的PhoneState来查看挂机的方式:

  • 当PhoneState为3时,表示平台主动挂机;
  • 当PhoneState为2时,表示座席挂机。

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