# 用户组配置
用户组是一组用户的集合。
![](https://support.huaweicloud.com/cfaiops-saasapp/public_sys-resources/caution_3.0-zh-cn.png)
在配置用户组前，系统管理员应该先完成企业下用户组的梳理。在梳理时，要注意区分VIP用户组和普通用户组。
- 平台按照用户组的VIP属性，将用户组划分为普通用户组和VIP用户组。VIP用户组下管理的是VIP用户。
- 对于DOSM平台来说，VIP用户提交的工单会被优先处理，服务台也会优先服务VIP用户。