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使用CDN加速后,网页无法访问,或视频无法播放

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更新时间: 2020/06/01 GMT+08:00

如果您使用华为云CDN后,网页无法访问或者视频无法播放,可参考以下方法排查:

  1. 检查域名解析

    检查您的域名解析是否正常。

  2. 检查源站

    检查您的源站是否能正常访问,如源站不能正常访问请先排查您的源站故障。

  3. 检查是否是网络问题
    • 可以通过多访问几个其他大型网站的方法,来确认是否是本地网络接入有问题。
    • 也可执行ping操作,检查网络时延和丢包。如果网络时延大或者丢包严重,需要检查接入网络。
  4. 检查配置(整个域名都无法访问的问题
    • 检查源站配置是否正确。
    • 检查回源Host配置是否正确。

      若您的源站为华为云对象存储(OBS)桶或其他云服务厂商的对象存储桶,将桶域名作为源站域名接入CDN,那么回源HOST也必须自定义设置为桶域名,不能默认为加速域名,否则会导致回源失败。

  5. 检查余额和域名状态

    请检查您的余额和域名状态。若帐户欠费,系统会自动停止域名的CDN加速服务,请您及时充值。

若排除以上几点后问题仍然存在,请联系客服或提交工单处理。

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