# 附录-常见问题
1. **线上课发布后会有通知吗？**
   线上课发布后，创建人会收到通知；学员不会收到
   
2. **保存为草稿的线上课如何查看、如何发布？**
   创建时单击草稿的线上课会在【未发布】里展示，找到对应的课程单击右侧--【更多】--【发布】即可
   
3. **线上课支持图片展示吗？**
   支持，线上课支持"音频"、"视频"、"文档"、"图片"等多种格式
   
4. **直播课支持外部将是来开播吗？**
   目前保利威直播支持添加外部讲师开播；
   
5. **素材库上传的资源是否有格式大小限制**
   有格式大小要求（视频文件限制在2G内,音频文件限制在100M内，文档限制200M内。图片文件限制在10M内等），具体要求可在本地上传页面查看
   
6. **素材库内的文件不对学员如何操作？**
   设置素材库内资源的可见范围--仅自己（主管理员可见）
   
7. **标签被删除后，已经引用它的线上课可以通过该标签搜到吗？**
   标签被删除后，不支持通过标签进行课程搜索
   
8. **学习项目是什么**
   学习项目是培训经理实施混合式培训的一种组织方式。可以将培训过程中需要学员参与的学、练、考、实操、测、评、调研等内容组合在一起进行项目的实施和跟踪分析。
   
9. **学习项目如何进行任务分派**
   学习项目进行任务分派有两种方式：
   方法1：在学习项目右侧 -- 更多 -- 任务分派。
   方法2：在学习项目右侧 -- 数据 -- 任务监控页面 -- 选择 【任务分派】。
   
10. **如何导入试题**
    管理员可以在【知识库--考试资源--试题】页面创建试题，单击"新建"，选择题库分类，填写题库名称，设置题库可见范围，然后单击"保存"或"保存并添加试题"。单击"保存"后，通过单击刚创建的题库名称，进入该题库，"新增试题"或"模板导入"的方式，录入试题。
    
11. **如何新建证书**
    管理员进入酷学院后，在【知识库--证书管理--新建证书】即可。
    
12. **如何创建问卷**
    管理员进入酷学院后，在【知识库--问卷资源--问卷管理-- +新建】即可。
    
13. **如何把外部网址作为一门课程**
    操作路径：【知识库】-【图文课】-【新建】-【启用外链】后输入外部网址即可。
    - 外链的地址要完整，须以https://开头。
    
    - 如果启用外部链接，则该课程会完整展示链接地址的网页内容，同时将无法使用图文编辑功能。
     
14. **考试扣分、奖励分值规则**
    举例说明：以记录最新成绩，2次考试为例
    场景一：第一次没及格，第二次及格。系统会先扣分，及格后会撤销扣减的分值，再加及格的学分；
    场景二：第一次及格，第二次未及格。系统会先奖励学分，未及格后会撤销发放的分值，再扣减未及格的学分；
    
15. **培训计划是什么**
    培训计划是企业管理员可从企业的目标出发，全面、客观的分析培训需求，在分析的基础上做出对培训内容、培训时间、地点等的预先设定规划。支持设置培训需求、年度计划、月度计划、临时计划。
    
16. **培训计划可以解决哪些痛点**
    培训计划可以解决以下痛点：
    - 缺乏系统化：公司不能建立系统全面的培训体系，而只是根据零散的需求临时安排。
    
    - 培训需求不明确：企业不能真正挖掘和分析普遍性和重要的培训需求，缺乏培训需求的及时探知的能力，不能全面的系统的了解培训需求。
    
    - 缺乏业务导向：不能真正从业务开展的角度安排培训，导致培训与业务的严重脱节，不能发挥应有的助推业务的作用。
     
17. **如何创建学习任务**
    管理员可以通过【管理后台--培训--学习--学习任务--新建】创建和发布学习任务。
    
18. **学习任务下发之后变更学员，学员会有消息通知吗？**
    学习任务下发后变更学员，新增学员会收到任务通知，移除的学员会收到任务取消通知，已指派人员不再收到任务通知。
    
19. **学习任务是否可以增加学员**
    管理员可以在学习任务中增加学员。
    操作路径：任务--右侧更多--变更，即可添加人员。
    
20. **如何在已发布的学习任务中添加考试**
    管理员可以在已发布的学习任务中添加考试。
    操作路径：管理后台--培训--学习任务--更多--取消发布--未发布--更多--发布，然后在该页面的阶段任务中添加考试。
    
21. **如何在学习任务中设置考试截止期限**
    管理员可以在创建/编辑学习任务时，在"有效期"处设置时间。在不开启解锁模式的情况下，考试期限与学习任务的有效期相同。考试的作答时间则需要在添加考试时进行设置。
    
22. **如何设置线下培训**
    管理员可以通过以下方式设置线下培训：
    - 在学习任务中的操作路径：培训--学习任务--新建--选择--线下课，在添加"考勤"并关联即可。
    
    - 在学习项目中的操作路径：培训--学习项目--新建，选择"线下课"，添加"考勤"并关联即可。
    
    - 如何发布考试：管理员可以在【管理后台--培训--考试管理--新建】处创建考试并发布。
     
23. **如何发布补考**
    管理员可以在【培训-考试任务--数据--考试分析--数据--发布补考】处对逾期学员发布补考。注意：补考需要在考试任务期限结束后，才能发布。
    
24. **如何查看补考明细**
    管理员可以通过以下方式查看补考明细：
    如果创建的是学习任务，在【培训--学习任务--数据--考试分析--数据--补考明细】中查看。
    如果创建的是考试任务，在【培训--考试任务--数据--补考明细】中查看。
    
25. **新员工任务内容的变更会对学员造成影响吗**
    新员工任务内容变更的影响取决于改动的类型。
    - 增加的内容：对已分派任务的学员不更新。
    
    - 删除的内容：对已分派任务的学员同步更新，进度会重新计算。
    
    - 更换的内容：支持同类型更换，更换后已分派任务的学员进度保留。
     
26. **已经设置了新员工任务，为什么新员工没有收到该任务**
    - 请检查该员工是否已经加入酷学院。
    
    - 请检查设置任务的状态，新员工任务建立后需要开启。
    
    - 请检查该任务的培训对象是否包含该新员工。
     
27. **什么是测评工具**
    测评工具属于综合版功能，是用来检测员工的岗位匹配度、性格、专业等等，是一种全方位的测试辅助工具。酷学院的测评工具引用的是诺姆四达，具有权威性、专业性。
    - 如何学习评估任务 学员可以在电脑端和手机端学习评估任务。
      电脑端学习路径：个人中心--我的任务--评估任务。
      手机端学习路径：首页--测评或者首页--我的任务。
      
    
    
    
    - 岗位学习方案配置了学习项目后，如何查看学员的学习进度 岗位学习方案配置了学习项目后，管理员可以通过以下方式查看学员的学习数据：
      方法一：单击【人才发展--岗位学习方案】，向右滑动页面，单击【配置学习项目--数据】即可查看。
      方法二：在【知识库--学习项目】页面搜索已经配置的学习项目名称，单击"数据"即可查看。
      
     
28. **评估任务超出有效期后是否可以查看被评估的学员的测评报告**
    评估任务超出有效期后依然可以查看测评报告，测评报告仅展示结果，不展示测试题目：
    - 管理员可以从【管理后台--人才发展--能力评估--评估任务--数据--测评报告】中查看；
    
    - 已完成评估的学员可以从学员端查看，有两种查看方式（管理员需要在编辑评估任务时打开"公开测评报告"开关）：
    
    
    移动端：首页--测评--已完成--选择评估任务--测评任务--评估报告；
    PC端：学习平台--发展--单击岗位--岗位能力处查看个人的测评报告，如有多次评估结果可单击"历史评估"查看多次评估的能力变化。
    
29. **积分商城如何添加商品**
    管理员在【管理后台--人才发展--激励--积分商城--新建】即可。