# 账户类
#### 账户有余额，仍提示欠费
**问题现象：**
账户重置后有余额，在CCI 中新建命名空间仍然提示欠费，无法操作。
**解决方法：**
退出账号，重新登录或清理浏览器缓存。
#### 账户有余额，提示冻结
**问题现象：**
账户有余额，但是CCI提示"您的账号因违规已被冻结，无法正常购买和使用云服务"。
**解决方案：**
提交工单联系客服处理。
#### 资源无法删除
**问题现象：**
资源无法删除。
**解决方案：**
当前账号欠费，账号欠费会导致部分资源权限受限，需要补交欠费后再删除相关资源。
#### 创建负载时冻结保证金
**问题现象：**
创建负载时，在CBC-资金管理-收支明细内，出现保证金冻结信息。
**相关原因** **：**
1. 此为华为云统一的保证金收取机制，详见[保证金](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200006.html)。
2. 若您的账号需执行保证金策略，即使您已经购买了CCI套餐包，仍需预留一定账户余额确保可正常冻结保证金。冻结的保证金将按照华为云统一规则返还到您的账户中。