# 访问Windows应用发布服务器，提示"创建用户失败"怎么办？
#### 问题现象
发布Windows应用之后，应用运维单击登录，报错信息：访问Windows应用发布失败，提示"创建用户失败"。
#### 可能原因
- 原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。
- 原因二：创建影子账户用户名最大长度和服务器账户最大长度冲突。
 
#### 解决办法
- 解决办法一：将应用发布服务器安装的RemoteAppProxy组件升级至最新版本，具体操作请参见[升级RemoteApp或app_publisher程序](https://support.huaweicloud.com/usermanual-cbh/cbh_02_12214.html)。
- 解决办法二：登录应用发布服务器，修改"C:\\DevOpsTools\\RemoteAPPProxy\\Application.ini"文件，修改参数影子账户用户名最大长度**max_user_length=20** 将值改为服务器支持的创建用户长度，例如15。
  ![](https://support.huaweicloud.com/cbh_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  若您不想通过升级RemoteAppProxy跳板工具的临时处理方法，可登录应用发布服务器修改"C:\\DevOpsTools\\RemoteAPPProxy\\Application.ini"文件，修改参数，关闭影子账户：use_shadow_user=0
  是否使用影子账户模式的参数说明：
  - 1：开启
  
  - 0：关闭