# FTP/SFTP远程备份失败怎么办？
#### 问题现象
- 云堡垒机配置了FTP/SFTP远程备份，报"请检查服务器密码或网络连接情况"错误，不能启动远程备份。
- 选择备份具体某一天日志，提示"备份正在执行"，但远程服务器未接收到该备份文件。
 
#### 可能原因
原因一：云堡垒机配置的FTP/SFTP服务器账户或密码错误，导致远程备份失败。
原因二：云堡垒机与FTP/SFTP服务器的网络连接不通，导致远程备份失败。
原因三：FTP/SFTP服务器用户目录限制文件上传，导致远程备份失败。
原因四：被选择日期当天的运维日志量大，备份传输速率慢，长时间未备份完成，导致在远程服务器不能及时查看备份文件。
#### 解决办法
原因一：
- 登录ECS管理控制台，VNC方式登录一台Linux主机，通过Linux主机登录FTP/SFTP服务器，验证服务器账户和密码。验证成功后，重新配置FTP/SFTP服务器远程备份账户和密码，尝试备份。
 
原因二：
- 登录云堡垒机系统，通过网络诊断，检查与FTP/SFTP服务器之间网络连接情况。
  - 网络连接正常，请排查其他可能原因。
  
  - 网络连接异常，请参考CBH安全组规则，检查云堡垒机和FTP/SFTP服务器主机安全组是否放开22端口；检查FTP/SFTP服务器主机的ACL是否放开22端口，并添加云堡垒机公网IP（即弹性IP）为允许。
   
原因三：
- 开启用户目录上传权限。
- 登录云堡垒机系统，选择"系统 \> 数据维护 \> 日志备份"，重新正确配置FTP/SFTP服务器的"存储路径"。
  ![](https://support.huaweicloud.com/cbh_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
  "存储路径"置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下，例如绝对路径**/home/*用户名*** ；配置的路径需以英文句号开头，例如配置路径为**./*test* /*abc*** ，则其绝对路径为**/home/*用户名*/** ***test* /*abc***。
  
原因四：
- 请您耐心等待，建议备份启动后的第二天再查看服务器上备份文件。
 
如果通过上述排查，仍然无法使用FTP/SFTP远程备份，请联系技术支持处理。