# 客户有消费，业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因？
- 有消费，业绩为0，没有激励数据的原因：
  - 所购买产品不符合激励政策或在签订的商务合同中激励为0。
  
  - 业绩转移合并到了其他账号。
  
  - 华为云经销商认证身份已过期。
  
  - 没有加入华为云解决方案提供商计划。
   

- 有消费，激励为负数的原因： 子客户在激励发放账期内有退订或降配订单。
  
如果还有疑问，请在伙伴中心提工单或联系生态经理获得帮助。