# 无法登录到Windows裸金属服务器怎么办？
#### 排查思路
无法通过远程桌面连接裸金属服务器时，我们推荐您按照以下思路排查问题。
1. [检查是否符合登录条件]
2. [检查网络是否正常]
3. [检查防火墙配置是否正常]
4. [远程访问端口配置异常]
5. [尝试重启裸金属服务器]
 
 #### 检查是否符合登录条件
确认是否已经按照[裸金属服务器登录前的准备工作有哪些？](https://support.huaweicloud.com/bms_faq/bms_01_0009.html)中的指导，完成登录前准备工作。
 #### 检查网络是否正常
检查弹性公网IP是否能ping通。如果ping不通，检查安全组是否已添加如下规则：
| 协议   | 方向  | 端口范围 | 源地址       |
|:---|:---|:---|:---|
| ICMP | 入方向 | All  | 0.0.0.0/0 |
   
再次尝试远程连接裸金属服务器。
 #### 检查防火墙配置是否正常
裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3389），如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况，请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口，详细操作请参考"[添加例外端口](https://support.huaweicloud.com/trouble-ecs/zh-cn_topic_0138887282.html)"。
完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。
 #### 远程访问端口配置异常
检查裸金属服务器的3389端口是否能够访问。
如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。
- [查看默认的安全组规则](https://support.huaweicloud.com/usermanual-vpc/SecurityGroup_0003.html)
- [如何添加安全组规则](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bms/zh-cn_topic_0028313245.html)
完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属服务器。
 #### 尝试重启裸金属服务器
若以上配置都正常，仍无法登录，请尝试在控制台[重启裸金属服务器](https://support.huaweicloud.com/usermanual-bms/bms_umn_0013.html)。重启操作会使服务器停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。
重启后，请再次尝试远程连接裸金属服务器。
**如果通过上述排查，仍然无法登录裸金属服务器，请记录资源信息和问题时间，然后[新建工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)，联系华为云技术支持。**