# 华为云支付页面打不开怎么办？
1. 首先请确认您的网络是否异常。
2. 如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。
   1. 打开IE浏览器，选择"工具 \> Internet选项"。
   
   2. 选择"连接"页签，单击"局域网设置"，检查是否设置了代理。 若勾选，则表示设置了代理服务器。
      ![](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_image_0240420576.png "点击放大")
      
    
3. 如果设置了代理，请设置华为云支付页面的地址为例外。
   1. 在"局域网（LAN）设置"对话框中单击"高级"。
   
   2. 设置华为云支付页面的地址为例外，单击"确定"。 示例：\*.huawei.com;\*.huaweicloud.com;\*.alipay.com;
      ![](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
      若网银支付页面打不开，请参考上述步骤把网上银行的地址添加到例外中。
      ![](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_image_0240420577.png "点击放大")