# 为什么对公汇款充值未到账？
对公汇款账号信息，请登录华为云控制台，选择"费用"，在"费用中心"选择"资金管理 \> [充值](https://account.huaweicloud.com/usercenter/#/userindex/balanceRecharge)"，选择"转账汇款"页签查看。
#### 专属汇款账号
可能原因如下：
- "收款户名"、"收款银行"或者"收款账号"填写错误导致打款失败时，请联系公司财务人员核实，并重新使用正确的账号信息进行打款。
  - "收款户名"填写错误，正确的"收款户名"为"华为软件技术有限公司"或"华为云计算技术有限公司"。
  
  - "收款银行"填写错误，正确的"收款银行"为"中国工商银行股份有限公司深圳华为支行"。
  
  - "收款账号"位数填写错误，实际为19位数字。
   
- "收款账号"填写错误，误充值到别人账号中，可以提交工单获取对方联系方式，然后双方进行协商处理。
- 专属汇款信息填写正确时，华为云在收到银行汇款后十分钟内将自动匹配到您的华为云账户并为您完成充值。
 
#### 通用汇款账号
可能原因如下：
- 汇款后没有进行认领操作，详细操作请参见[汇款认领](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000003.html)。客户认领汇款后，华为云一般会1个工作日内完成审核。
- 不能进行认领操作？您的签约主体为非"华为软件技术有限公司"、"华为云计算技术有限公司"时，需要您[提交工单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-ticket/zh-cn_topic_0127038618.html)。华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。