# 费用中心 > 全方面了解您的消费信息 ## 快速入门 - [快速入门](https://support.huaweicloud.com/qs-billing/billing_qs_1000000.md): 订单与资源的区别订单只是交易凭证。如果您打算继续使用或不再使用某个资源，您需要对资源本身进行操作。通常情况下，您可以在 费用中心 或 控制台 找到对应资源进行操作。按需计费/包年包月计费按需计费：先申请资源使用，结算时按照实际资源使用量收取费用。包年包月计费：根据自身对云资源的使用需求，一次性支付一个月/一年、多个月或多年的费用，支付成功 ## 用户指南 - [账户总览](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/Overview_topic_0000003.md): 客户通过“总览”页面可以快速找到常见功能的操作入口。华为云客户分为预付费客户和后付费客户。预付费客户：必须在使用产品/服务前付费的客户。在华为云中，预付费客户拥有现金账户，购买、使用服务前需预存款。购买包年/包月等商品时即时支付，购买按需商品时准实时从现金账户余额中扣费，详细说明请参见按需产品周期结算说明。在华为云中，预付费客户拥有现金账 - [消息通知说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/overview_topic_0000007.md): 若同一天同时存在即将到期/冻结/释放两种及以上场景时，则统一只发送一次续费提醒通知。资源自动续费相关通知，只有对资源设置了自动续费后才会发送。按需资源欠费后，如果没有及时充值，资源将进入宽限期、保留期，直至被释放。这期间系统会通过邮件、短信、自动语音等方式发送提醒通知，通知机制如下。您可以登录华为云控制台，在右上角用户名下单击“基本信息” - [资源停止服务或逾期释放说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/overview_topic_0000006.md): 客户在华为云购买产品后，如果没有及时续费或充值，将进入宽限期。如宽限期满仍未续费或充值，将进入保留期。在保留期内资源将停止服务。保留期满仍未续费或充值，存储在云服务中的数据将被删除，云服务资源将被释放。宽限期是指客户的包年/包月资源到期未续费或按需资源欠费时，华为云提供给客户进行续费与充值的时间，宽限期内该资源可以正常使用。华为云将会通过 - [待支付订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unpaidorders_topic_7000001.md): 订单是客户在华为云的交易凭证，待支付订单指已提交但尚未支付的订单。“待支付订单”页面可以执行以下操作：支付订单：若客户下单后未立即支付，后续可以到“待支付订单”页面查询订单，选择相应的支付方式，对订单完成支付。取消订单：若确认不再支付，客户可以手动取消待支付订单。订单超时未支付将自动取消，已取消订单不可恢复。查看订单详情：若需了解更多相关 - [续费概述](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_10000002.md): 包年/包月实例创建成功后，客户可对该实例进行续费，以延长使用时间。若实例进入宽限期/保留期后续费，续费周期的开始时间为实例的原到期时间，而非续费操作时间。包年/包月实例到期后，若客户需要继续使用该实例，请及时续费。实例到期后进入宽限期，宽限期内客户可以正常使用该实例。宽限期到期后进入保留期，保留期内该实例会被冻结不能正常使用，但对存储在该 - [续费规则说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_00000001.md): 客户可以在“费用中心>续费管理”页面或云服务控制台为包年/包月实例续费，以延长使用时间。只有通过实名认证的客户，才可以执行续费操作。 - [手动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_10000003.md): 客户购买包年/包月资源后，可以手动操作续费，延长资源使用时间。若需对域名续费，可单击页面右上角“域名续费”，进入域名注册服务控制台操作续费。详情请参见域名续费。续费管理支持根据实例状态、到期时间、实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域筛选实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目筛选实例。若资源存在待支付订单，完成支付或取消订单后 - [统一到期日](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_10000004.md): 统一到期日是指通过续费将包年/包月实例的到期日统一至每个月的同一天，便于统一管理资源。当前仅支持设置统一到期日为每个月的同一天（1~28号及每个月最后一天），不支持统一到具体日期。设置统一到期日时，续费时长须大于一个月。续费到统一到期日的计费时长精确到天，具体以页面展示续费金额为准。示例：客户希望将资源的到期时间统一至月初第一天，可以设置 - [设为手动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_10000005.md): 已设置自动续费、到期转按需、到期不续费的实例可以重新设为手动续费。设为手动续费后，实例将归置于“手动续费项”页签。已下架的产品不支持设为手动续费。续费管理支持根据实例状态、到期时间、实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域筛选实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目筛选实例。若资源存在待支付订单，完成支付或取消订单后才能进行其他操 - [自动续费规则说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000002.md): 为避免资源到期未及时续费，导致资源数据被删除，客户购买包年/包月资源后，可设置自动续费。设置后，系统将在资源到期前自动续费，无需客户再手动操作。自动续费仅针对包年/包月资源，解决方案组合产品暂不支持设置自动续费。已下架的产品不支持设置自动续费、修改自动续费。已设置的自动续费不受影响，但若客户进行了“到期不续费”操作，则不能再设置自动续费。 - [设为自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000003.md): 为防止资源到期被删除，客户可为长期使用的包年/包月资源设置自动续费。自动续费相关说明请参见自动续费规则说明。自动续费前5天、1天会发送即将自动续费的提醒通知。默认发送站内信，可在“消息中心 > 消息接收设置”页面打开短信和邮件的开关，发送短信和邮件。只有处于“使用中”状态的资源才允许设置自动续费。若资源已到期，请先手动续费，待资源恢复“使 - [修改自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000004.md): 客户设置自动续费后，可对自动续费时长和次数进行修改。已下架的产品不支持修改自动续费。已设置自动续费的实例归置于“自动续费项”页签，可在“自动续费项”页签操作修改自动续费。若“自动续费项”页签操作列未直接展示“修改自动续费”操作按钮，请单击“更多>修改自动续费”。续费时长：单次自动续费周期时长，即实例多久进行一次自动续费。如上图所示，修改续 - [取消自动续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000005.md): 客户设置自动续费后，可以执行取消自动续费的操作，即设置为手动续费。设为手动续费后，资源将归置于“手动续费项”页签。若未设置自动续费扣款日，系统默认在资源到期前7天的凌晨03:00扣款。若需取消自动续费，请在自动续费扣款日前进行操作。若扣款日后才取消自动续费，系统已完成扣款且续费周期未生效，客户可以单独退订续费周期。已下架的产品不支持设为手 - [自动续费扣款日](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_20000006.md): 若客户未设置自动续费扣款日，设置自动续费的资源默认在到期前7天的凌晨03:00扣款。客户可以根据自身需求重新设置自动续费扣款日，系统将按照新设置的扣款日的凌晨03:00扣款，请保持账户余额充足。更多自动续费说明请参见自动续费规则说明。设置自动续费扣款日可选范围为资源到期前7天~前2天。若临近资源到期才设置自动续费，为避免在凌晨03:00系 - [一键续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_11000001.md): 华为云支持大批量实例一键续费，客户可以通过“一键续费”功能创建续费任务，轻松完成大批量实例续费。已创建的一键续费任务有效期为3天，失效后不能再确认续费，客户可以重新发起一键续费。同一时间当前账号只能创建一个续费任务，取消或完成前不能再发起一键续费。一键续费详情页显示的续费费用已自动匹配适用的折扣优惠（若无适用的折扣优惠，则为官网价）。若存 - [资源包抵扣规则说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_30000003.md): 资源包是客户预先购买的资源使用量配额。资源包用完或者过期后，将按照各云服务按需付费标准进行费用结算。“价格计算器”页面可查看产品价格详情。如果您购买了资源包，但按需产品仍产生扣费，可能是因为资源包与按需产品不匹配。您可以单击此处了解更详细的费用阐释场景。资源包根据不同抵扣方式可分为可重置资源包和不可重置资源包。客户可以根据需求对不同抵扣方 - [再次购买资源包](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_30000001.md): 若资源包使用量提前耗尽，客户可以对其再次购买，新购资源包可立即生效，以避免使用量中断。再次购买资源包还可以指定生效时间。资源包续费不能立即生效，可能会导致使用量中断，具体可参见资源包续费和再次购买的区别。已下架的资源包不支持再次购买。仅原子产品资源包支持再次购买，组合产品中的原子产品不支持再次购买。OBS存储40G、OBS流量50G、VB - [到期转按需](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_50000003.md): 客户可以对包年/包月资源设置到期转按需，设置到期转按需后，包年/包月资费模式到期时，按需的资费模式才生效。只有通过实名认证的客户，才可以执行到期转按需操作。只有处于“使用中”状态的资源才允许变更计费模式。若资源已到期，请先手动续费，待资源恢复“使用中”状态后再设置到期转按需。存在处理中订单的资源，不支持到期转按需。若账号因欠费或违规被冻结 - [到期不续费](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_40000001.md): 确认到期不再使用的资源可设置到期不续费，设置后资源将归置于“到期不续费项”页签。已设置“到期不续费”的资源支持手动续费、设为手动续费、设为自动续费。若产品已下架，则不支持上述续费操作。续费管理支持根据实例状态、到期时间、实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域筛选实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目筛选实例。若资源存在待支付订 - [释放资源](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_70000001.md): 客户可根据需要，主动释放“已过期”、“已冻结”状态的资源。只有通过实名认证的客户，才可以执行释放资源操作。存在处理中订单的实例，不支持释放。释放资源，不限制释放次数，且不占用五天无理由退订额度。释放资源，无需联系客服人员申请，自行操作即可。若账号因欠费或违规冻结，该账号的资源仍允许释放或删除；若账号的某个资源因欠费或违规冻结，该资源仍允许 - [一键导出续费价目表](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_80000003.md): 客户可一键导出当前页签所有待续费实例的价目表，单次操作最大导出数量为10,000条。IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件，不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。 - [批量导出续费清单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_80000002.md): 实例续费前，支持客户导出续费清单，便于向公司财务申请资金续费。续费管理支持根据实例状态、到期时间、实例ID、实例名称、订单号、产品类型、区域筛选实例。开通企业项目管理的客户还可以根据企业项目筛选实例。若资源存在待支付订单，完成支付或取消订单后才能进行其他操作，筛选项“隐藏有待支付订单的资源”可以将有待支付订单的实例筛选排除；筛选项“隐藏资 - [资源状态说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_90000001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [支付订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0031512547.md): 客户对订单完成支付后，才能使用订单中的产品。客户下单后若未立即支付，后续可以到待支付订单或我的订单页面进行支付。请在页面显示的支付有效期内尽快完成支付，避免订单失效。待支付订单页面支持合并支付订单，单次操作最多可合并支付30个订单。若客户下单的产品规格与签约的标准销售合同产品存在重叠，支付订单时弹框提示“请确认当前下单是否属于合同外下单， - [自动支付](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/isautopay_topic_1000001.md): 客户下单购买云服务产品时，若设置了自动支付，提交订单后，系统会自动根据客户的付款方式收取订单费用。客户可进入“我的订单”页面查看订单状态及详情。通过API交易时可以设置自动支付。包括新购下单、手动续费、变更升配、续费变更、按需转包年/包月等。在财务托管模式下，企业子账号的支付策略可以设置为自动支付，设置后订单默认由企业主账号自动完成支付。 - [取消订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_8000001.md): 客户下单后未支付，且不想再继续支付，可以手动取消该待支付订单。订单超时未支付将自动取消，已取消订单不可恢复。待支付订单页面支持批量取消订单。取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单会同步取消。待支付订单无法继续支付时，系统将自动取消该订单，详情请参见为什么订单自动取消了？ 客户可以通过提示查看订单取消的具体原因。 - [查看订单详情](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_9000001.md): 订单详情包含订单信息、资源信息和订单金额信息。若订单中含硬件产品，则订单详情还包含物流信息。我的订单页面支持筛选云服务订单（包年/包月、按需）和硬件订单，单击相应页签即可查看。订单状态为“处理中”有两种情况：表示资源创建中；表示该订单下有资源开通失败。不同的云服务产品，订单处理的时长不同，通常10分钟内可以处理完成。当云服务订单中有资源开 - [查询历史订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_10000001.md): 云服务订单创建时间超过3个月，且订单中的资源已过期超过3个月，则该订单属于历史订单，将自动转储至“历史订单”页面。历史订单仅供查询，不支持进行其他操作。按需资源订单、硬件产品订单、一次性产品订单、订单创建及资源到期未超过3个月的云服务订单不支持转储为历史订单，请到“我的订单”页面进行查询。 - [申请修改地址](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_4000001.md): 硬件订单处于待支付或待发货状态时，客户可以申请修改地址。 - [申请取消发货](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_5000001.md): 硬件订单处于待发货状态时，客户可以申请取消发货。客户申请取消发货后，系统将自动发起退款。客户可以在订单列表找到该订单，单击订单操作栏“查看退款”查看退款进度。 - [申请退换货](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_6000001.md): 客户购买硬件商品收货后，可以对已完成的硬件订单申请退换货。已申请退换货的订单，可单击订单操作栏“退换货记录”查看退换货信息，单击订单号可进入详情页面查看退换货进度。若客户拒绝签收货物，系统自动发起退款。可单击订单操作栏“退换货记录”查看退换货进度。 - [修改发货时间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_20000001.md): 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态时，客户可以修改发货时间。 - [发表评价](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_30000001.md): 客户可以对部分已完成的新购硬件订单进行评价。评价提交后需要进行审核。审核中可修改评价或删除评价。若评价审核通过，可修改评价、追加评价或删除评价。若评价审核不通过，可查看驳回原因并重新发表评价。修改评价或追加评价都需要审核。追加评价审核通过后，不能再次追加评价；追加评价审核不通过，可重新追加评价。评价提交后需要进行审核。审核中可修改评价或删 - [导出订单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_1000001.md): 华为云支持导出订单，客户可根据需要导出待支付订单或所有订单。若仅需导出云服务订单：选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可筛选包年/包月订单，单击“按需”可筛选按需订单。若仅需导出硬件订单：选中“硬件”页签。IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件，不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。 - [订单状态说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/order_topic_2000001.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [变更规格费用说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_60000001.md): 当包年/包月资源的规格不满足业务需求时，客户可以通过云服务控制台发起变更规格操作，变更时系统将按照如下规则计算变更费用。本文档内容适用于包年/包月资源规格变更引起费用变化的情况，按需资源变更不涉及。包年/包月资源规格变更分为资源升配、资源降配、资源扩容三种场景。资源升配：变更资源规格时，新配置价格高于老配置价格，此时客户需要支付新老配置的 - [变更计费模式概览](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_50000005.md): 若资源当前的计费模式不适用于业务需求，客户可以发起变更，选择更合适的计费模式。按需计费：先申请资源使用，结算时会按照实际资源使用量收取费用。包年包月计费：根据自身对云资源的使用需求，一次性支付一个月/一年、多个月或多年的费用。支付成功后，云资源将被系统分配给客户使用，直到到期后未续费而被回收。包年/包月到期转按需不能立即生效，可以在资源到 - [按需转包年/包月](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_50000002.md): 客户可以将资源的计费模式由按需转为包年/包月。按需转包年/包月操作会生成新的订单，支付完成后，包年/包月的资费模式立即生效。若需对云服务产品执行按需转包年/包月，请前往相应云服务的控制台进行操作。只有通过实名认证的客户，才可以执行按需转包年/包月操作。只有处于“使用中”状态的资源才允许变更计费模式。若资源因欠费被冻结，请先充值缴清欠款，待 - [包年/包月转按需](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/renewals_topic_50000004.md): 包年/包月转按需支持两种方式： (1) 到期转按需，包年/包月资费模式到期时，按需的资费模式才生效。 (2) 即时转按需，操作后，按需的资费模式立即生效。本文档主要介绍即时转按需相关内容，到期转按需相关说明请参见包年/包月到期转按需。客户可以将资源的计费模式由包年/包月立即转为按需。包年/包月即时转按需会退还当前周期的剩余费用，退款完成后 - [云服务退订规则](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000010.md): 若包年/包月资源、资源包不再使用，客户可以在“订单管理>云服务退订”页面进行自助退订。根据资源类型、生效状态、购买时间、是否使用等条件，退订可分为全额退款和非全额退款两大类，具体退订场景和规则说明请参见下表。退订操作仅涉及包年/包月资源、资源包，按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，若确认不再使用进入云服务控制台删除即可。部分云服务不支 - [五天无理由全额退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_20000081.md): 客户新购的资源在五天内（开通时间起5*24小时），且当前账号仍有五天无理由退订额度，此资源符合五天无理由全额退订。示例：客户新购资源的开通时间为2024/01/01 14:30:30，且客户账号下有五天无理由退订额度，则该资源在2024/01/06 14:30:30前退订都满足五天无理由全额退订。每个账号一个自然年内（1月1日~12月31 - [未使用全额退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_20000084.md): 新购五天内未使用的资源包支持全额退订。购买后五天内（含）未使用（抵扣量为0）的已生效资源包，支持全额退订，无手续费，无退订次数限制。云商店售卖的资源包不支持退订。退款金额= 订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券。示例：2024/01/01 客户购买了一个包月资源包，应付金额为100.00元，客户使用代金券抵扣20.00元 - [未生效的资源退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000007.md): 客户购买资源包时支持预设资源包未来生效时间。生效前可申请全额退订。未生效的资源若存在以下任一情况不支持退订：交易中状态：资源正在进行变更、续费等其他交易操作。开票限制：云商店商品、顾问销售类客户由合作伙伴代付且已开具发票的订单。活动约束：参与了特定促销活动，且活动规则明确说明不支持退订。合规限制：公安冻结场景。交易中状态：资源正在进行变更 - [未生效续费周期退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000001.md): 资源创建成功后，若资源已续费，且续费后资源未发生过任何变更操作，可选择单独退订未生效的续费周期。未生效的续费周期若存在以下任一情况不支持退订：交易进行中：资源有未完成支付的订单时，需等待完成后再退订操作。续费周期生效前已变更资源：续费周期生效前进行了资源变更操作，仅可退订资源。追加附属资源：包年/包月资源续费成功后再追加附属资源，只能退订 - [创建失败自动退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0072297198.md): 当订单中有资源开通失败时，系统会自动退订开通失败的资源。创建失败、变更失败、按需转包年/包月失败的资源会自动退订，查看订单中资源的开通情况，请参见查看订单详情。组合产品（如解决方案组合产品、小颗粒套餐，不包括软开云套餐）有开通失败的资源时，系统会自动退订组合产品的全部资源。退款金额= 订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券 - [非全额退订（包年/包月资源）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0083138805.md): 资源开通超过五天或当前账号本年度10个五天无理由退订额度已用完，则资源属于非全额退订，退订时需要扣除已消费金额，收取手续费。非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。须知1：华为云于北京时间 2026年7月16日10:00 起，对官网代金券退订计费规则进行升 - [非全额退订（资源包）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_20000083.md): 新购超过五天或正在使用中的资源包退订，属于非全额退订，退订时需要扣除已消费金额，收取手续费 。非全额退订根据订单实付金额计算退款金额，已使用的代金券按付款资金结构比例退还。退订时若计算出的退款金额小于 0，则不予退款。云商店售卖的资源包不支持退订。退款金额= 订单实付金额＋代金券抵扣金额－已消费金额－退订手续费订单实付金额：仅指客户通过现 - [不可退订](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0083138804.md): 属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“费用中心>云服务退订”页面，选中“不可退订”页签，查看资源不可退订的具体原因。不可退订的场景：免费的云服务试用的云服务一次性收费云服务正在进行其他交易的产品已过期云服务公安冻结场景下不允许退订（账号被公安冻结，该账号的所有资源不允许退订；账号的某个资源被公安冻结，该资源不允许退订）云商店商品开 - [退款资金流向](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000011.md): 云服务退订、降配、即时转按需退款或硬件产品退货后，客户可在订单详情页查看退款处理进展和退款金额。若订单已完成，可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。通过华为云账户余额支付或第三方在线支付（如支付宝、微信、网银等）的订单，退款款项会返还至华为云账户；若订单通过合作伙伴代付，退款款项会返还至关联的合作伙伴华 - [申请退货/换货](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000003.md): 客户收到硬件产品后，如因质量问题或故障，在签收时间5天内可申请退货，15天内可申请换货，退换货需人工复核审批。质保期内的产品按照保修说明提供退换货服务。单击待退换货硬件操作栏“退货”或“换货”。选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。单击“申请退货”或“申请换货”。人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件 - [查看退换货记录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/unsubscription_topic_2000005.md): 客户申请退货或换货后，可查看退换货记录情况。 - [资源包](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/package_topic_000001.md): 客户订购的资源包可以在“资源包”页面进行查看。资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，华为云优先扣减匹配的资源包使用量。资源包用完或者过期后，将按照各云服务按需付费标准进行费用结算。单击此处可查看产品价格详情。按需资源包的扣减规则请参见资源包扣减规则。单击资源包名称/ID，可以查看资源包的详细信息。单击“使用量统计”， - [收支明细](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000001.md): 客户想要对账户的收入和支出情况进行查询时，可以查看收支明细。支持按账期或按客户选择的交易时间段查询账户余额、收入总额、支出总额等金额汇总数据，包括现金账户和信用账户。支持查看和导出自2019年1月以来的收支明细。在当前区间汇总中查看查询时间段内账户余额、收入总额、支出总额等金额汇总数据。单击右侧“展开”按钮，可查看收入和支出汇总数据详细组 - [账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000002.md): 当创建新账户或账户余额不足时，客户可以对账户进行充值操作。充值前，需要先完成实名认证。客户可在“总览”页面或“充值”页面设置可用额度预警，低于设定金额系统会发送短信和邮件提醒。客户关联合作伙伴时，可以选择为顾问销售模式，还是代售模式：顾问销售模式，客户账户余额为充值所得，订单由自己支付或由伙伴代支付。代售模式，客户账户余额为合作伙伴拨款所 - [合作伙伴子客户账户充值](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000004.md): 合作伙伴子客户分为：顾问销售类子客户和代售类子客户。顾问销售类子客户与华为云客户充值方式保持一致。代售类子客户不支持自行充值，您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 - [欠费还款](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000006.md): 客户欠费后，可以通过单击“总览”页面或“账单概览”页面的“欠费详情”，进入欠费页面查看欠费信息。示例如图1。华为云支持按“按产品类型”和“按账号”维度查询客户的欠费总金额和欠费资源数量，分别使用环形图形式和列表形式展示相关数据。单击欠费列表操作列的“详情”，看查看欠费详细信息。不同场景下的欠费信息说明如表1所示。交易账号是指支付账单的账号 - [余额还款](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000011.md): 客户可以使用现金账户的余额核销未结清的月账单和里程碑账单费用。里程碑账单展示“合同编号”、“PU名称”和“里程碑名称”三个字段值，“账期”和“账单周期”字段值为“-”。月账单展示“账期”和“账单周期”两个字段值，“合同编号”、“PU名称”和“里程碑名称”字段值为“-”。里程碑账单展示“合同编号”、“PU名称”和“里程碑名称”三个字段值，“ - [汇款认领](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000003.md): 客户线下通过通用充值账号汇款到华为云后，需要在汇款到账后的第二天进行汇款认领，系统会在审批通过后将认领金额充值到客户的华为云账户余额中。转账汇款预计1-5个工作日到账（工商银行1-2个工作日，跨行2-5个工作日，具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。企业主账号可以为关联的企业子账号进行汇款认领。若汇款人不在代付名单中，则需要前往“代付管 - [代付管理](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000010.md): 当您通过线下汇款方式进行充值时，若需使用与实名认证主体不一致的银行账户进行汇款，请预先签署三方长期代付协议。 - [余额提现](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000005.md): 客户现金余额账户中的剩余金额不需要使用时，可以申请对金额进行提现。提现时，可提现金额 =可用现金余额 -实际欠票金额 - 欠费金额。可用现金余额：客户在华为云账户可使用的现金余额。实际欠票金额：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票金额。当客户在华为云的消费可开票金额不足以核销欠票金 - [资金管理字段说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000007.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [账单介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_new_1000101.md): 华为云为您提供的多种账单，可以从多个维度反映您每月在华为云的消费情况以及对应的资源使用详情。华为云每月出账日为1~3日，次月3日上午10点后可获取当月最终流水和明细账单进行查看和导出对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看，具体出账时间请以费用中心提示为准。未出账或出账期间的账单数据非最终数据，仅供参考。 - [查询资源扣费详情](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_7000102.md): 客户可通过使用量明细账单，查询资源的使用量和扣费明细。在搜索框中设置“计费模式”为“包年/包月”，可以查看包年包月资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、规格、应付金额等账单明细数据。单击“导出”，可导出账单明细。在搜索框中设置“计费模式”为“按需”，可以查看按需资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、规格、单价、使用量、应付 - [了解费用分布情况](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_7000103.md): 客户通过“账单概览”页的“消费分布”卡片，可以从整体上了解某账期的费用分布，如扣费最多的产品类型、项目等。支持从产品类型、项目、区域和计费模式四个维度，左侧以环形图形式展示各分类项比例，右侧以列表形式展示各分类项费用详情（如：应付金额、环比上月增加率、环比上月增加值）。更多的统计维度，可单击卡片右上角的成本中心查看。单击环形图右侧的分类项 - [后付费客户查看账单和还款](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_80000105.md): 客户获取后付费资格后，可以先使用华为云产品，后进行消费还款。本章节以“按产品汇总”为例介绍后付费账单。华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。企业主账号可以分账号导出账单，具体操作请参见企业主客户如何分账号导出汇总账单？(上述内容针对华为云非月结用户，月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账。)登录费用中心的 - [账单概述](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_800000121.md): 客户进行对账时，可能使用到如下账单。除按产品类型汇总账单、按企业项目汇总账单外，多维度账单还可提供按账号、按计费模式、按账单类型、按区域汇总的账单。如需通过更多维度对账，请参考多维度账单使用指引。以上账单字段详细说明请参见账单字段说明。 - [对账流程](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_800000122.md): 如果在您收到账单后，对账过程中有所异议，可通过工单形式反馈疑问。如您未提出任何异议或已经进行还款，则视为接受交易。对账主要是将不同的账单（包括华为云导出的账单以及您公司自己财务生成的账单）进行核对，以确认资源的购买、使用和账户的实际支出是否一致。华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。由于当月汇总账单数据存在延 - [对账示例](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_800000123.md): 对账需要的账单列表及下载路径请见账单概述。应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣客户的支付账户请以实际情况为准。您可以从“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面，核对每月应付金额总计、各支付账户金额总计是否相等。每月应付金额总计从“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面，单击页面右上方的“导 - [账单字段说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_6000000.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [概览](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_80000101.md): 客户可以按月查看在华为云的费用账单，当前支持查看自2019年1月以来的费用账单。可一次导出最多12个月的费用账单。企业主账号展示的费用账单，包含关联的统一还款企业子账号的消费数据。展示客户总费用金额和总费用构成。账单汇总消费汇总：账单类型为消费的汇总金额，如包年/包月新购、续订、变更、按需使用等。退款汇总：账单类型为退款的汇总金额，如包年 - [查看还款情况](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_20000007.md): 后付费客户可以查看已出账账单的还款情况，企业主账号还可以查看关联企业子账号的所有应还账单。进入“费用账单/还款情况”页面。账单周期：账期对应的日期范围。到期还款日：出账单后，华为云要求客户清偿账单款项的最后日期。本期剩余应还金额：后付费模式下，一个账期截止当前的剩余应还款金额。本期剩余应还金额=本期应还金额-本期已还金额。本期已还金额：后 - [设置账单推送](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_20000106.md): 客户可以开通或关闭账单推送功能。开通后，华为云会在每月出账后，通过邮件或短信的形式，把账单发送到指定的邮箱或手机上。进入“费用账单/账单设置”页面。接收联系人：单击“去修改”，可以在消息中心的“消息接收管理 > 消息接收配置 > 财务消息 > 账单出账通知”中设置接收账单的联系人。推送语言：设置账单文件的语言。推送设置：勾选后，出账月没有 - [自定义布局](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_new_1000104.md): 客户可以根据自身实际需要开启/关闭开关，控制对应卡片的显示/隐藏，也可调整卡片的展示顺序，实现对概览页面的自定义布局。进入“自定义布局”页面。 - [查看关联过伙伴的费用账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_80000106.md): 如果您关联过伙伴，想查看关联期间的账单数据信息时，可以参考当前页面的操作。普通客户关联合作伙伴后，运营实体从华为云切换为合作伙伴账号。合作伙伴子客户取消关联成为普通客户后，运营实体从合作伙伴账号切换为华为云。合作伙伴子客户取消关联并重新关联了另一个合作伙伴，运营实体从一个合作伙伴账号切换为另一个合作伙伴账号。费用账单的详细信息请参见账单概 - [查看开发者联盟账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_80000104.md): 华为开发者联盟是面向华为终端官方合作伙伴的开放平台，合作伙伴使用华为开发者联盟账号登录华为云后，可以按账期查看开发者联盟账单。仅通过华为开发者联盟账号登录的客户才支持查看开发者联盟账单。仅支持查看业务类型为AGC服务的开发者联盟账单。已经授权的客户，不会再弹出“华为开发者联盟账单查询授权”对话框。您可按账单时间、商品、服务、状态查询账单。 - [开通账单数据存储功能](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_50000005.md): 客户在对象存储服务（OBS）中创建桶后，即可开通账单数据存储服务，华为云会按时将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。当客户在当天04:00以后开通账单数据存储服务或更新推送设置，华为云将不会推送开通前一日的账单。例如：客户在2024年02月10日08:10开通账单数据存储服务，则客户将不会收到2024年02月09日的账单。例如：客户 - [对账单（使用量账单）文件格式介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_50000001.md): 客户订阅“使用量账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。客户从对象存储服务中选中对应的日期文件夹。进入日期文件夹。下载对账单文件。 - [流水账单文件格式介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_50000002.md): 客户订阅“流水账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。流水账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > 流水账单”页面。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。流水账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > 流水账单”页面。客户 - [资源按账期账单文件格式介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_50000003.md): 客户订阅“资源按账期账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。资源按账期账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > 明细账单”页面。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。资源按账期账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > - [使用量类型明细账单文件格式介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_50000004.md): 客户订阅“使用量类型明细账单”后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。使用量类型明细账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单 > 明细账单”页面。下载账单的操作请参见如何下载订阅的账单。使用量类型明细账单数据来源为“费用中心 > 账单管理 > 流水和 - [多维度汇总账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_80000107.md): 出于不同对账场景的需要，华为云提供了多种类型账单，不同账单间的关系和用途如下：其中多维度汇总账单提供了介于月度汇总账单到流水/明细账单之间的多层次账单维度。通过多维度汇总账单的展开与聚合能力，您可以清晰地获取到每个层级下账单的消费情况。无需您从流水或者明细账单手动操作汇总。同时多维度汇总账单也提供了丰富的自定义功能，您可以轻松调整账单汇聚 - [流水和明细账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_new_1000102.md): 华为云支持查询近18个月的流水账单和明细账单。超过18个月的历史账单数据，请导出查询，查询及导出支持的时间区间请参见说明。该页面展示当前选择账期内产生的流水账单和明细账单，如选择账期处于未出账状态，会有对应标识说明。未出账的流水账单和明细账单数据存在一定延迟，查询结果仅供参考，不建议用于对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次 - [账单导出](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_new_1000103.md): 华为云当月最终月度汇总账单（含PDF格式账单）可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看。(上述内容针对华为云非月结用户，月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账)华为云提供多种类型的账单导出能力，在“ - [用量明细](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_20000005.md): 客户购买计费模式为“95峰值带宽”、“日峰值月平均带宽”或“增强型95峰值”计费的CDN、VPC、IEC、CC、EIP、VOD、DCAAS和OBS云服务时，可以对使用量明细进行导出和查看。当前支持查看近18个月的用量明细。为了获得完整的使用量明细数据，请于下个月3号之后查询前一个月数据。VPC产品支持按企业项目导出分摊明细。 - [按需产品周期结算说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_30000008.md): 按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按5分钟（不含供给方式为“三方服务”的模型服务）、按小时、按天、按月四种周期进行结算。由于系统处理需要一定的时间，系统通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用进行扣款。按5分钟（不含供给方式为“三方服务”的模型服务）：华为云会每5分钟根据您的使用量计算费用，并到账户中进行扣费。 - [代金券是什么？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/coupon_topic_00000001.md): 华为云代金券是面向客户和合作伙伴发放，具有一定面值，在购买华为云服务时抵减现金支付的一种优惠凭证。支付订单时，客户可以选择一张满足使用限制的代金券，抵扣订单金额；开通按需产品时，客户不需要选择代金券，系统扣除按需费用时，会自动选择符合条件的代金券，抵扣按需费用。 - [代金券使用限制解读](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/coupon_topic_00000008.md): 阅读以下内容，您可以了解代金券的使用限制。有效期：代金券存在有效期。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用。若代金券已过期，则无法再使用。适用产品：指代金券适用的产品范围或者不适用的产品范围，限定的是产品或者具体的产品规格。订购类型：代金券可能会限制指定订购类型才能使用。订购类型包括订购（新购买、按需转包年/包月、试用转商） - [如何激活代金券？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/coupon_topic_00000003.md): 您可以在费用中心的“优惠券”页面，使用线下获取的16位激活码，激活生成代金券。只有当您拥有未使用过的代金券激活码时，才需要使用激活代金券功能。激活码来源于线下客户经理或其他渠道。通过华为云官网线上获取（包括系统自动发放和客户自助领取）的代金券，不需要激活，就可以直接使用。代金券激活成功后，您可以在“优惠券”页面的代金券列表中，查看到该代金 - [如何查看代金券？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/coupon_topic_00000007.md): 获得代金券后，您可以前往费用中心的“优惠券”页面，查看代金券的有效期、面额、使用限制等信息。使用API查询优惠券列表请参见查询优惠券列表。在列表上方的下拉框中，可选择代金券的状态，包括：可使用、已用完、已失效。页面默认展示的为“可使用”状态的代金券，如果您的代金券不见了，可能是代金券已用完或已失效。页面默认展示的为“可使用”状态的代金券， - [如何获取并使用代金券？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/coupon_topic_00000004.md): 客户获取代金券后，在代金券的使用限制范围内，可以使用代金券支付订单费用或抵扣按需产品费用。代金券仅适用于华为云产品，不适用于云商店产品。具体以代金券适用说明为准。代金券存在多种使用限制，如何查看代金券的使用限制，请参考如何查看代金券？；如何解读代金券的使用限制，请参考代金券使用限制解读。支付订单时，通常一次只能使用一张华为云代金券，但专项 - [如何查看现金券？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/fp_coupon_topic_00000002.md): 客户可以查看自己获得的现金券。合作伙伴或华为云已下发现金券。仅当客户获得过现金券，费用中心才会展示“现金券”页面。单击“操作”列的“详情”，可查看现金券详情及使用记录。 - [如何获取并使用现金券？](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/fp_coupon_topic_00000003.md): 支付订单时，系统会自动获取客户已有的所有满足条件的现金券。如果支付时没有显示可用的现金券，说明客户当前没有满足限制条件的现金券。现金券仅适用于华为云产品和云商店联营商品，不适用于云商店普通商品，具体以现金券适用说明为准。现金券不支持抵扣已有欠费金额，不支持核销已有后付费账单。现金券可以和各类折扣、代金券叠加使用，抵扣折扣后的应收金额。支付 - [储值卡购买使用规则](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/card_topic_00000002.md): 华为云提供具有固定面额的储值卡，客户可以购买储值卡，用于支付云服务费时抵扣现金。阅读以下内容，您可以了解华为云储值卡的购买规则、开票规则和使用规则。储值卡为电子卡，一经购买，不可退换、不可转赠。与华为签约的预付费客户可使用余额支付或在线支付方式购买储值卡，后付费客户不能购买储值卡。购买储值卡时，不能享受各类商务折扣，不能使用各类卡券进行抵 - [购买储值卡](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/card_topic_00000003.md): 客户可以在华为云官网在线购买华为云储值卡。储值卡的购买规则请参见储值卡购买规则。在华为云官网的搜索框搜索“储值卡”关键字，即可查询到储值卡的购买入口;金融专区用户购买储值卡进入“金融专区购买华为云储值卡”页面。仅支持现金账户余额支付或在线支付。若客户有信用账户，则不可以使用余额支付。 - [查看储值卡](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/card_topic_00000001.md): 客户购买储值卡后，可在“费用中心 > 优惠与折扣 > 储值卡”页面，查看已购买的储值卡记录。仅当客户购买过储值卡，费用中心才会展示“储值卡”页面。在储值卡列表中，可查看储值卡的面值、余额、有效期等信息。单击储值卡名称或“操作”列的“详情”，可进入详情页面，查看储值卡详情和使用记录。 - [使用储值卡](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/card_topic_00000000.md): 客户购买储值卡后，有效期内，可使用储值卡抵扣云服务费。已购买储值卡，如何购买请参见购买储值卡。储值卡的使用规则请参见储值卡使用规则。支付订单时，系统会自动获取可使用的储值卡，选择储值卡后，支付订单即可。 - [查看商务折扣](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0088884788.md): 商务折扣，是指客户在支付时可使用的商务折扣优惠。客户可以在费用中心的“商务折扣”页面查看商务折扣优惠，了解当前可使用的商务折扣优惠。商务折扣优惠不能与促销折扣、特价合同折扣、合作伙伴调价优惠同时使用。 - [管理线上合同](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/contract_topic_1000001.md): 线上申请的电子合同带有华为云电子合同章，具有法律效力，可以直接使用。只有通过实名认证的客户，才可以申请线上合同。线上合同类型：订单合同：是客户基于已成功购买的产品生成的合同，合同支持包含订单状态为“已完成”的包年/包月订单和按需账单，客户可根据实际需要自由组合。请款合同：是客户在购买华为云产品前请款生成的合同，合同支持承诺付款条款或订单状 - [申请订单合同](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/contract_topic_1000002.md): 合同类型为“订单合同”的合同为订单合同，订单合同适用于为已购的产品，即为订单状态为“已完成”的包年/包月订单或按需资源的消费账单申请合同。订单合同仅适用于为已购的产品申请合同，其他注意事项可参见为什么申请订单合同时查不到已支付订单？申请合同类型为“订单合同”的合同，请选择“订单合同”场景，该场景包含已支付订单的合同，适用于已购买华为云的产 - [申请请款合同](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/contract_topic_1000003.md): 合同类型为“请款合同”的合同为请款合同，请款合同适用于购买华为云产品前的请款，即付款条款或未支付订单申请请款的线上合同。请款合同申请完成并线下申请款项后，请尽快支付订单，否则所选折扣优惠可能会失效而导致交易价格变动。通过实名认证的企业客户和个人客户，可在“合同管理”页面申请请款合同。也可以进入“待支付订单”页面，在订单支付页面申请请款合同 - [申请意向合同](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/contract_topic_1000004.md): 意向合同仅适用于客户向华为云表达采购意向。只有通过实名认证的企业客户向客户经理申请后，才可以申请意向合同。因业务调整，线上申请意向合同入口关闭，已通过实名认证的企业客户可线下向客户经理申请意向合同。 - [申请纸质合同](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0088884789.md): 客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同。提交纸质合同申请后，华为云会在5个工作日内，将盖有鲜章的纸质合同文件邮寄给客户。只有通过实名认证的企业客户，才可以申请纸质合同。已申请线上合同，且合同状态为“已完成”。纸质合同每次最多邮寄4份。纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管。选择合同后，单击合同号链接，可预览合同内容。选择 - [开具华为云发票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000005.md): 客户想要对华为云消费的金额进行报销等操作时，可以申请开具发票。开票信息中填写的公司（或个人）视为与华为云进行实际交易的法律主体。客户必须先完善账户信息且进行实名认证后，才能开具发票。华为云开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。增值税发票仅面向中国大陆客户，港澳台及海外企业客户无法开具此类发票。可开票产品包括华为云产品和在云商店 - [设置自动开票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000004.md): 客户开启自动开票功能后，系统会在每月8号自动开具发票，无需手动操作。仅对上个月消费金额开票，并且会自动冲抵其它账期的负向消费或欠票金额。自动开票仅针对华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，云商店通用商品不会自动开票。开启自动开票后，若该月的可开票金额为负，则不会自动开该月的票。开具电子发票后可在页面的开票记录中下载。增值税普通发票 - [开具云商店发票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000002.md): 客户想要对云商店商品消费的金额进行报销等操作时，可以申请开具发票。开票信息中填写的公司（或个人）视为与云商店进行实际交易的法律主体。客户必须先完善账户信息且进行实名认证后，才能开具发票。如果您华为云中存在欠票，建议核销欠票后再申请云商店发票。否则如果开票总金额大于历史到款金额，会导致无法开票。在云商店购买的通用商品，发票由服务商提供，该服 - [退还华为云发票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0031465736.md): 客户想要对已开票的金额进行提现，或者对已开具发票进行重新开票时，需要先进行退票操作。不支持部分金额退票。退回纸质发票时，由客户自行承担快递费用。增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤：“已开票”状态的发票才可以进行退票操作。退票申请一旦 - [退还云商店发票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000001.md): 客户想要退订云商店商品时，需要先完成退票。云商店发票仅包括在华为云商店购买通用产品开具的发票。数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。纸质发票退票：客户可将之前开具的云商店通用商品纸质发票线下邮寄给云商店服务商。服务 - [冲抵欠票](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/zh-cn_topic_0031465737.md): 客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。按到款的开票金额代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户记欠票，详情请参见申请发放激励。欠票全部冲抵后，客户才可以继续开具发票。只有同等税率的消费和欠票才可以冲抵。欠票冲抵包含如下两种方式：使用待开票金额进行欠票冲抵。具体的操作步骤请参见操作步骤。退 - [核对发票金额](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000006.md): 客户可通过“账单发票对账”功能查看截止当前账期近六个月内每月的可开票金额，核对每月账单可开票金额和当月可开票总额是否一致。通过查看详情，了解当月可开票金额的具体组成，助力客户进行发票对账。月度可开票金额包括：华为云可开票金额和云商店可开票金额。华为云可开票金额：由华为云开票，可开票产品包括华为云产品、上架在华为云商店由华为云销售或交付的产 - [发票字段说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/invoices_topic_0000003.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [导出记录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_20000003.md): 客户在“账单概览”、“多维度汇总账单”、“流水与明细账单”、“账单导出”、“用量明细”、“收支明细”、“待支付订单”、“我的订单”、“资源包”和“发票管理”页面提交导出申请后，可以在“导出记录”页面获取导出内容。导出请求生效后，导出记录三天后会自动删除，请及时下载导出文件。可以下载对应的导出记录详情到本地目录中。 - [IAM权限介绍](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000001.md): 如果您需要在华为云上使用费用中心，为企业中的员工设置不同的访问权限，以达到不同员工之间的权限隔离，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM）进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全地控制华为云的访问。如果华为账号已经能满足您的要求，不需 - [通过IAM角色或策略授予使用费用中心的权限](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000003.md): 如果您需要对您所拥有的费用中心进行角色与策略的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以：根据企业的业务组织，在您的华为账号中，给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用费用中心。根据企业用户的职能，设置不同的访问权限， - [通过IAM身份策略授予使用费用中心的权限](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000005.md): 如果您需要对您所拥有的费用中心进行身份策略的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以：根据企业的业务组织，在您的华为账号中，给企业中不同职能部门的员工创建用户或用户组，让员工拥有唯一安全凭证，并使用费用中心。根据企业用户的职能，设置不同的访问权限， - [权限和授权项说明](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000006.md): 如果您需要对您所拥有的费用中心进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证服务（Identity and Access Management，简称IAM），如果华为账号所具备的权限功能已经能满足您的要求，您可以跳过本章节，不影响您使用费用中心服务的其他功能。通过IAM，您可以通过授权控制主体（IAM用户、用户组、IAM委托或信任委托）对华为 - [策略授权参考](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000007.md): 本章节介绍费用中心策略授权场景下支持的策略授权项。策略包含系统策略和自定义策略，如果系统策略不满足授权要求，管理员可以创建自定义策略，并通过给用户组授予自定义策略来进行精细的访问控制。费用中心的支持自定义策略授权项如下所示： - [身份策略授权参考](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/authority_topic_0000008.md): 云服务在IAM预置了常用授权项，称为系统身份策略。如果IAM系统身份策略无法满足授权要求，管理员可以根据各服务支持的授权项，创建IAM自定义身份策略来进行精细的访问控制，IAM自定义身份策略是对系统身份策略的扩展和补充。除IAM服务外，Organizations服务中的服务控制策略（Service Control Policies，以下简 - [支持云审计的关键操作](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_5000051.md): 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与费用中心相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。已开通云审计服务。 - [查看云审计日志](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills-topic_5000052.md): 用户进入云审计服务创建管理类追踪器后，系统开始记录费用中心的操作。云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录。如何查看审计日志，详细操作请参考查询审计事件。 - [我的套餐（旧版）](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/package_topic_000000.md): 客户订购的资源包可以在“我的套餐”页面进行查看。资源包的扣减规则请参见资源包扣减规则。单击订单号链接，进入“费用中心 > 我的订单”页面，查看订单详情。单击“前往控制台”，进入控制台的对应服务页。单击“使用详情”，可查看当前服务的使用趋势图。单击“导出使用明细”，可导出使用量明细信息。抵扣方式：分为可重置套餐包和不可重置套餐包。可重置套餐 - [下载订阅的账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills_topic_10000005.md): 客户开通消费数据存储服务，华为云会按时将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。旧版消费数据存储服务现已升级，当前已开通旧版数据存储服务的客户可在总览页面关闭服务后开通新版账单数据存储服务。旧版消费数据存储服务现已升级，当前已开通旧版数据存储服务的客户可在总览页面关闭服务后开通新版账单数据存储服务。下载订阅的账单的步骤如下：同类型的账单 - [资源消费记录](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills_topic_100000061.md): 客户订阅“资源消费记录”账单后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。客户从对象存储服务中下载的账单为zip包的格式。zip包中包含包周期资源消费记录、按需资源消费记录、节省计划消费记录三个账单文件。 - [流水详单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills_topic_100000062.md): 客户订阅“流水详单”账单后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。客户从对象存储服务中下载的账单为zip包的格式。zip包中包含包周期流水详单、按需流水详单、节省计划流水详单三个账单文件。 - [资源详单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills_topic_100000063.md): 客户订阅“资源详单”账单后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。客户从对象存储服务中下载的账单为zip包的格式。zip包中包含包周期资源详单、按需资源详单、节省计划详单三个账单文件（每月3号导出的zip包中，还包含前一个月的按需、包周期、节 - [对账单](https://support.huaweicloud.com/usermanual-billing/bills_topic_100000064.md): 客户订阅“对账单”账单后，可以从“服务列表 > 存储 > 对象存储服务”中进行下载并查看。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。下载账单的操作请参见下载订阅的账单。客户从对象存储服务中下载的账单为zip包的格式。zip包中包含包周期对账单和按需对账单两个账单文件。 ## 最佳实践 - [推荐续费方式概览](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000001.md): 随着数字化转型推进，客户持有的资源数量不断增加。针对大规模资源续费需求，华为云支持按不同维度筛选后批量操作续费，单次操作最多可续费100个资源。同时支持大规模资源一键续费功能，单次操作最多可续费10,000个资源，客户可根据需求参考以下续费方式。若当前待续费资源的到期时间不一致，为方便后续管理，可将资源续费至统一到期日。具体请参见统一到期 - [批量设置自动续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000002.md): 为避免资源到期未及时续费，导致资源数据被删除。推荐为资源设置自动续费，设置后资源将在到期前自动续费，无需再手动操作续费。单次批量设置自动续费最大数量限制为100，可通过提示查看当前已选择资源数量。续费时长：单次自动续费周期时长，即实例多久进行一次自动续费。如上图所示，选择续费时长为3个月，则每3个月进行一次自动续费，每次自动支付3个月的续 - [大规模资源一键续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000007.md): 若客户资源数量较多，单次操作最多续费100个资源的批量续费功能无法满足需求，推荐使用一键续费功能，可助力客户轻松完成大批量资源续费。更多注意事项请参见一键续费。单次操作最多可续费10,000个资源。发起一键续费后不支持增加、删除资源，若“手动续费项”页签下的部分资源无需续费，请筛选后再发起一键续费。详情请参见不想对部分实例发起一键续费，如 - [根据企业项目批量续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000003.md): 若客户已开通“企业项目管理”，可通过查询不同企业项目下的待续费资源，分批操作续费。通过实名认证的企业账号支持开通企业项目管理。企业可以按照组织架构规划企业项目，将资源归置于相应企业项目下，方便后续管理资源。开通企业项目说明请参见开通企业项目。示例：筛选该企业项目下不同区域的待续费资源单次批量续费操作最大数量限制为100，可通过提示查看当前 - [根据到期时间批量续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000004.md): 若客户未开通“企业项目管理”且有大规模资源续费需求，可通过筛选不同到期时间的待续费资源，分批操作续费。示例：筛选2024/07/22~2024/08/31间到期的待续费资源示例：筛选2024/07/22~2024/07/31日间到期的待续费资源单次批量续费操作最大数量限制为100，可通过提示查看当前已选择资源数量。单次批量续费操作最大数量 - [根据续费清单批量续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000005.md): 若客户通过导出功能已获取所有待续费资源清单，可通过批量查询资源ID，分批操作续费。导出续费价目表：导出符合当前筛选条件的所有待续费资源，单次导出最大数量限制为10,000条。具体请参见一键导出续费价目表。导出续费清单：导出当前已勾选的待续费资源，单次导出最大数量限制为200条。具体请参见批量导出续费清单。华为云支持批量查询资源ID，当前单 - [先请款后批量续费](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-billing/bestpractice-billing_0000006.md): 若客户需请款后续费，可提前对待续费资源询价，向公司财务申请资金。资金到账后，再对指定资源操作续费。导出续费价目表：导出符合当前筛选条件的所有待续费资源，单次导出最大数量限制为10,000条。具体请参见一键导出续费价目表。导出续费清单：导出当前已勾选的待续费资源，单次导出最大数量限制为200条。具体请参见批量导出续费清单。通过实名认证的企业 ## API参考 - [API参考](https://support.huaweicloud.com/api-billing/api-billing-0000001.md): 华为云面向客户开放运营能力，客户可以在自建平台通过API进行查询商品价格、查询账户余额、管理优惠券、管理包年/包月订单、管理包年/包月资源、管理资源包、管理账单等操作。费用中心相关API说明汇总在“客户运营能力”，详情请参见客户运营能力API简介。 ## 常见问题 - [如何进入费用中心](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1000000.md): 登录华为云后，单击页面右上角的账号名称下拉框，选择“费用与成本”，进入费用中心。登录华为云后，进入控制台，单击“费用”进入费用中心，或在“费用”下拉框中选择需要查看的功能。 - [在线支付充值金额未到账怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000013.md): 充值会有几分钟延迟，请稍后查看。如您有欠费业务，充值后会优先补扣欠费业务金额。 - [如何开通可用额度预警功能？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000080.md): 在费用中心的总览页面或者充值页面，单击“可用额度预警”开关并设置预警阈值，即可开通可用额度预警功能。单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。开通后，当您的可用额度、通用代金券、储值卡和现金券的总金额低于预警阈值时， 会每天给联系人发送短信和邮件提醒，最多连续提醒3天。您可到消息中心“消息接收设置 > 财务信息 > 账户余额预警”中修改预警提 - [对公汇款多久可以到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000084.md): 转账汇款预计1-5个工作日到账（工商银行1-2个工作日，跨行2-5个工作日，具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。专属汇款账号汇款建议优先使用“专属汇款账号”汇款，可省去汇款认领环节。汇款至专属账号后，系统会自动匹配您的华为云账户，并充值到您的账户余额。建议优先使用“专属汇款账号”汇款，可省去汇款认领环节。汇款至专属账号后，系统会自动匹 - [周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100009.md): 周末银行没有封账，一般只有大额跨行转账才有影响。 - [使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100010.md): 请联系发卡行开通B2B功能。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay、华为支付方式进行充值；签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。您可以根据实际情况选择支付方式。 - [如何增加可划拨账号金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000048.md): 企业主账号可以给企业子账号划拨金额，具体拨款操作请参见划拨账户余额/信用余额/代金券。如果需要增加划拨账号金额，可以给主账号充值，具体充值操作请参见账户充值。 - [充值时充错账号怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100001.md): 如果您有多个账号，想要给A账号充值时，却把金额误充到另一个账号B，则需要先对B账号进行提现，再重新为A账号充值。提现的具体操作请参见余额提现。如果您通过专属汇款账号充值时，误操作充到陌生人账号，请提交工单处理。 - [充值时提示限额怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100002.md): 客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。 - [能否给其他人的华为云账号充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100003.md): 可以。假设用户A想要给用户B的华为云账号充值，可以使用如下两种方式：在线支付：用户A需要获取用户B的华为云账号和密码，登录后进行充值。转账汇款：用户B有专属汇款账号时，用户A直接获取用户B的专属汇款账号，把充值金额汇入专属汇款账号即可。如果用户B没有专属汇款账号，需要用户B先获取一个专属汇款账号，然后用户A再进行转账汇款。获取专属汇款账号 - [我的账户余额是否可以转赠给其他人？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100004.md): 合作伙伴客户可以把账户余额调账给子用户。普通客户或合作伙伴子客户，只能先进行提现，再给其他用户充值。 - [华为云账号充值对打款方有什么要求？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100005.md): 客户可以帮其他人的华为云账号充值（个人客户也可以为企业客户充值），但是如果要退款，只能退给付款方。 - [如何查看充值明细记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100006.md): 进入“费用中心 > 资金管理 > 收支明细”页面。选择“现金账户”页签。设置交易日期时间段，交易类型设置为“充值”，即可以查看交易日期内的所有充值记录。 - [如何申请专属汇款账号？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100007.md): 进入“费用中心 > 资金管理 > 充值”页面。在“充值方式”中选择“转账汇款”。获取专属汇款账号。如果当前客户已经通过实名认证，单击“开通”，根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。如果当前客户没有通过实名认证，单击“前往实名认证”，根据页面提示完成认证后，再申请专属汇款账号。详细操作请参见实名认证。如果当前客 - [华为云账号充值支持哪些支付方式？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100008.md): 华为云账号充值支持如下两种方式：在线支付：签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前仅支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay、华为支付方式进行充值。签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、网银、银联的方式进行充值。其他签约主体，不支持在线支付。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前仅支持支付宝、微信、银联 - [为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100011.md): 充值界面的账号：在费用中心的“充值”页面，通过转账汇款方式进行充值时，会展示一个专属汇款账号，通过该账号充值一般当天到账，无需提交工单，方便快捷。发票上的账号：发票上的开户行及账号是华为云的一般账户，不建议进行充值。如果您需要通过转账汇款方式进行充值，建议您使用专属汇款账号。 - [为什么总览里没有充值只有调账记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100012.md): 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 - [为什么我不能进行领款操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100013.md): 您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“华为云计算技术有限公司”时，通过通用充值账号汇款后，不能进行领款操作，需要您提交工单。华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。建议您使用专属汇款账号充值。 - [为什么对公汇款充值未到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100014.md): 对公汇款账号信息，请登录华为云控制台，选择“费用”，在“费用中心”选择“资金管理 > 充值”，选择“转账汇款”页签查看。可能原因如下：“收款户名”、“收款银行”或者“收款账号”填写错误导致打款失败时，请联系公司财务人员核实，并重新使用正确的账号信息进行打款。“收款户名”填写错误，正确的“收款户名”为“华为软件技术有限公司”或“华为云计算技 - [为什么我充值了以后还有欠款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100016.md): 充值核销历史账期的欠费后，页面数据会延迟48小时后刷新展示。 - [在线支付充值金额未到账怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000013.md): 充值会有几分钟延迟，请稍后查看。如您有欠费业务，充值后会优先补扣欠费业务金额。 - [如何开通可用额度预警功能？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000080.md): 在费用中心的总览页面或者充值页面，单击“可用额度预警”开关并设置预警阈值，即可开通可用额度预警功能。单击“修改”，可以对预警阈值进行修改。开通后，当您的可用额度、通用代金券、储值卡和现金券的总金额低于预警阈值时， 会每天给联系人发送短信和邮件提醒，最多连续提醒3天。您可到消息中心“消息接收设置 > 财务信息 > 账户余额预警”中修改预警提 - [对公汇款多久可以到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000084.md): 转账汇款预计1-5个工作日到账（工商银行1-2个工作日，跨行2-5个工作日，具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。专属汇款账号汇款建议优先使用“专属汇款账号”汇款，可省去汇款认领环节。汇款至专属账号后，系统会自动匹配您的华为云账户，并充值到您的账户余额。建议优先使用“专属汇款账号”汇款，可省去汇款认领环节。汇款至专属账号后，系统会自动匹 - [周末银行封账，是否可以用其它方式进行对公充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100009.md): 周末银行没有封账，一般只有大额跨行转账才有影响。 - [使用企业网银支付的时候没有开通B2B的功能，如何充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100010.md): 请联系发卡行开通B2B功能。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay、华为支付方式进行充值；签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、银联、网银的方式进行充值。您可以根据实际情况选择支付方式。 - [如何增加可划拨账号金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000048.md): 企业主账号可以给企业子账号划拨金额，具体拨款操作请参见划拨账户余额/信用余额/代金券。如果需要增加划拨账号金额，可以给主账号充值，具体充值操作请参见账户充值。 - [充值时充错账号怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100001.md): 如果您有多个账号，想要给A账号充值时，却把金额误充到另一个账号B，则需要先对B账号进行提现，再重新为A账号充值。提现的具体操作请参见余额提现。如果您通过专属汇款账号充值时，误操作充到陌生人账号，请提交工单处理。 - [充值时提示限额怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100002.md): 客户通过“在线支付”时，可能会提示限额不足。由于华为云没有设置消费限额，因此可能是微信、支付宝平台设限，建议您遇到此类问题时，通过专属汇款账号的方式进行充值，具体操作请参见账户充值。 - [能否给其他人的华为云账号充值？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100003.md): 可以。假设用户A想要给用户B的华为云账号充值，可以使用如下两种方式：在线支付：用户A需要获取用户B的华为云账号和密码，登录后进行充值。转账汇款：用户B有专属汇款账号时，用户A直接获取用户B的专属汇款账号，把充值金额汇入专属汇款账号即可。如果用户B没有专属汇款账号，需要用户B先获取一个专属汇款账号，然后用户A再进行转账汇款。获取专属汇款账号 - [我的账户余额是否可以转赠给其他人？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100004.md): 合作伙伴客户可以把账户余额调账给子用户。普通客户或合作伙伴子客户，只能先进行提现，再给其他用户充值。 - [华为云账号充值对打款方有什么要求？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100005.md): 客户可以帮其他人的华为云账号充值（个人客户也可以为企业客户充值），但是如果要退款，只能退给付款方。 - [如何查看充值明细记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100006.md): 进入“费用中心 > 资金管理 > 收支明细”页面。选择“现金账户”页签。设置交易日期时间段，交易类型设置为“充值”，即可以查看交易日期内的所有充值记录。 - [如何申请专属汇款账号？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100007.md): 进入“费用中心 > 资金管理 > 充值”页面。在“充值方式”中选择“转账汇款”。获取专属汇款账号。如果当前客户已经通过实名认证，单击“开通”，根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。如果当前客户没有通过实名认证，单击“前往实名认证”，根据页面提示完成认证后，再申请专属汇款账号。详细操作请参见实名认证。如果当前客 - [华为云账号充值支持哪些支付方式？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100008.md): 华为云账号充值支持如下两种方式：在线支付：签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前仅支持支付宝、微信、银联、Huawei Pay、华为支付方式进行充值。签约主体为“华为软件技术有限公司”时，支持通过微信、支付宝、网银、银联的方式进行充值。其他签约主体，不支持在线支付。签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，当前仅支持支付宝、微信、银联 - [为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100011.md): 充值界面的账号：在费用中心的“充值”页面，通过转账汇款方式进行充值时，会展示一个专属汇款账号，通过该账号充值一般当天到账，无需提交工单，方便快捷。发票上的账号：发票上的开户行及账号是华为云的一般账户，不建议进行充值。如果您需要通过转账汇款方式进行充值，建议您使用专属汇款账号。 - [为什么总览里没有充值只有调账记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100012.md): 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 - [为什么我不能进行领款操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100013.md): 您的签约主体为非“华为软件技术有限公司”、“华为云计算技术有限公司”时，通过通用充值账号汇款后，不能进行领款操作，需要您提交工单。华为云根据工单人工充值到您的华为云账户，2个工作日到账。建议您使用专属汇款账号充值。 - [为什么对公汇款充值未到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100014.md): 对公汇款账号信息，请登录华为云控制台，选择“费用”，在“费用中心”选择“资金管理 > 充值”，选择“转账汇款”页签查看。可能原因如下：“收款户名”、“收款银行”或者“收款账号”填写错误导致打款失败时，请联系公司财务人员核实，并重新使用正确的账号信息进行打款。“收款户名”填写错误，正确的“收款户名”为“华为软件技术有限公司”或“华为云计算技 - [为什么我充值了以后还有欠款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100016.md): 充值核销历史账期的欠费后，页面数据会延迟48小时后刷新展示。 - [提现要多久？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000015.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联、Huawei Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei Pay充值到 - [为什么提现失败？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000016.md): 关联的合作伙伴账户余额无法进行提现。欠票金额不能进行提现。充值返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。 - [提现时有欠票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000167.md): 客户在提现页面进行余额提现时，如果存在欠票，且欠票金额大于现金余额时，则无法进行提现操作。可通过如下两种方式冲抵欠票。欠票冲抵后，再进行提现操作。退回发票，对应的欠票将会被自动冲抵。具体的操作步骤请参见退还华为云发票。使用待开票金额进行欠票冲抵。具体的操作步骤请参见冲抵欠票。 - [提现页面的实际欠票金额如何计算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000168.md): 提现页面展示的实际欠票金额如图1所示。发票页面展示的欠票金额如图2所示。发票页面的欠票金额，为客户进行了某些导致欠票的操作后产生的金额。当客户在华为云的消费可开票金额不足以核销上述欠票金额时，差值会在提现页面显示为实际欠票金额。否则，提现页面显示的实际欠票金额为0。例如：客户消费可开票金额为6元，欠票金额为10元（发票页面的欠票金额），消 - [如果提现失败，该怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000053.md): 如果提现申请被驳回，您根据驳回原因处理提现申请，再次申请提现。 - [如何查看提现和退款记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000001.md): 登录费用中心，进入“资金管理 > 提现”页面，在“提现记录”区域可以查看历史的提现记录。登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细”页面，选择交易类型为退款进行查询。您的提现记录将在列表中显示。登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细”页面。选择交易类型为退款进行查询。您的退款记录将在列表中显示。 - [为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000013.md): 在“费用中心 > 资金管理 > 提现”页面，提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致。如下图所示：列表页面：详情页面：请以提现记录列表中的状态为准，提现详情中的状态显示失败并不为本次最终操作结果。针对部分提现详情为失败状态的流水，华为云可能会再触发尝试，从而改变状态。 - [为什么我无法申请提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000002.md): 如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下：您尚未完成实名认证。您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。您的账号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见如何退还华为云发票。代售类子客户无法申请提现。 - [手机号变了如何提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000003.md): 进入“账号中心 > 基本信息”页面。单击待修改“手机号码”后的“修改”，跳转到修改信息页面。请根据页面提示信息进行修改。修改绑定手机号码后，再进行提现。修改绑定手机号码后，再进行提现。 - [我发起的提现，钱退到哪里了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000004.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。原路提现：微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付方式充值的金额，1个工作日内退还至原付款账户。转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额，7个工作日内退还至客户充值时的银行账户。微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付方式充值的金额，1个工作日内退还至原付款账户。转账汇款（专属 - [提现规则](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000005.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联、Huawei Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei Pay充值到 - [是否可以申请不原路提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000006.md): 下列情况下的金额只能原路提现。通过支付宝、微信充值到账不超过11个月的金额。通过银联充值到账不超过3个月的金额。（仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持Huawei Pay支付）通过Huawei Pay充值不超过3个月的金额。（仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持华为支付）通过华为支付充值不超过6个月的金额。转账汇款（专 - [为什么提现后收到多笔华为云退款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000007.md): 通过原路返回方式进行提现时，由于金额只能返回原付款账户，因此当充值时使用不同的方式进行支付（微信、支付宝、银联、HUAWEI pay、华为支付、转账汇款），就可能会产生多笔到账。 - [提现时收不到验证码怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000008.md): 请首先确认短信验证码是否被手机管家等软件拦截，确认没有被拦截的话，请提工单联系客服处理。 - [什么情况下提现有可能延期到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000009.md): 一般每个月末的最后3个工作日为华为结账日，财务不处理提现申请，有可能导致您的提现延时1-2天。 - [华为云客户被绑定为代售类子客户后，如何对之前充值的金额提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000011.md): 普通华为云客户，被经销商合作伙伴绑定为代售类子客户以后，可登录费用中心，在“资金管理 > 提现”页面，对绑定之前充值的金额提现。 - [提现申请提交后，可以取消吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000012.md): 不支持取消提现申请。 - [提现要多久？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000015.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联、Huawei Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei Pay充值到 - [为什么提现失败？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000016.md): 关联的合作伙伴账户余额无法进行提现。欠票金额不能进行提现。充值返奖励金或者送代金券时，充值金额不能进行提现。 - [提现时有欠票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000167.md): 客户在提现页面进行余额提现时，如果存在欠票，且欠票金额大于现金余额时，则无法进行提现操作。可通过如下两种方式冲抵欠票。欠票冲抵后，再进行提现操作。退回发票，对应的欠票将会被自动冲抵。具体的操作步骤请参见退还华为云发票。使用待开票金额进行欠票冲抵。具体的操作步骤请参见冲抵欠票。 - [提现页面的实际欠票金额如何计算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000168.md): 提现页面展示的实际欠票金额如图1所示。发票页面展示的欠票金额如图2所示。发票页面的欠票金额，为客户进行了某些导致欠票的操作后产生的金额。当客户在华为云的消费可开票金额不足以核销上述欠票金额时，差值会在提现页面显示为实际欠票金额。否则，提现页面显示的实际欠票金额为0。例如：客户消费可开票金额为6元，欠票金额为10元（发票页面的欠票金额），消 - [如果提现失败，该怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000053.md): 如果提现申请被驳回，您根据驳回原因处理提现申请，再次申请提现。 - [如何查看提现和退款记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000001.md): 登录费用中心，进入“资金管理 > 提现”页面，在“提现记录”区域可以查看历史的提现记录。登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细”页面，选择交易类型为退款进行查询。您的提现记录将在列表中显示。登录费用中心，进入“资金管理 > 收支明细”页面。选择交易类型为退款进行查询。您的退款记录将在列表中显示。 - [为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000013.md): 在“费用中心 > 资金管理 > 提现”页面，提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致。如下图所示：列表页面：详情页面：请以提现记录列表中的状态为准，提现详情中的状态显示失败并不为本次最终操作结果。针对部分提现详情为失败状态的流水，华为云可能会再触发尝试，从而改变状态。 - [为什么我无法申请提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000002.md): 如果您的账号中显示有余额，但是却不能提现。原因可能如下：您尚未完成实名认证。您的账号的可用额度为信用授信额度，不支持提现。您的账号下的余额为退订产品的款项，且已开过发票。申请提现前，需先将所开发票退回华为云。退回发票注意事项和流程，请参见如何退还华为云发票。代售类子客户无法申请提现。 - [手机号变了如何提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000003.md): 进入“账号中心 > 基本信息”页面。单击待修改“手机号码”后的“修改”，跳转到修改信息页面。请根据页面提示信息进行修改。修改绑定手机号码后，再进行提现。修改绑定手机号码后，再进行提现。 - [我发起的提现，钱退到哪里了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000004.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。原路提现：微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付方式充值的金额，1个工作日内退还至原付款账户。转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）充值的金额，7个工作日内退还至客户充值时的银行账户。微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付方式充值的金额，1个工作日内退还至原付款账户。转账汇款（专属 - [提现规则](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000005.md): 提现分为原路提现和银行卡提现两种。在线支付时，支付宝、微信到账11个月内，银联、Huawei Pay充值到账3个月内，华为支付充值到账6个月内的金额，可以进行原路提现。按照原支付路径（微信、支付宝、银联、Huawei Pay、华为支付）1个工作日内退还至原付款账户。在线支付时，支付宝、微信到账超过11个月，银联、Huawei Pay充值到 - [是否可以申请不原路提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000006.md): 下列情况下的金额只能原路提现。通过支付宝、微信充值到账不超过11个月的金额。通过银联充值到账不超过3个月的金额。（仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持Huawei Pay支付）通过Huawei Pay充值不超过3个月的金额。（仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持华为支付）通过华为支付充值不超过6个月的金额。转账汇款（专 - [为什么提现后收到多笔华为云退款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000007.md): 通过原路返回方式进行提现时，由于金额只能返回原付款账户，因此当充值时使用不同的方式进行支付（微信、支付宝、银联、HUAWEI pay、华为支付、转账汇款），就可能会产生多笔到账。 - [提现时收不到验证码怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000008.md): 请首先确认短信验证码是否被手机管家等软件拦截，确认没有被拦截的话，请提工单联系客服处理。 - [什么情况下提现有可能延期到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000009.md): 一般每个月末的最后3个工作日为华为结账日，财务不处理提现申请，有可能导致您的提现延时1-2天。 - [华为云客户被绑定为代售类子客户后，如何对之前充值的金额提现？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000011.md): 普通华为云客户，被经销商合作伙伴绑定为代售类子客户以后，可登录费用中心，在“资金管理 > 提现”页面，对绑定之前充值的金额提现。 - [提现申请提交后，可以取消吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/withdrawal_faq_0000012.md): 不支持取消提现申请。 - [后付费客户如何查看授信额度？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100015.md): 对于后付费客户，华为云可为客户分配一定额度的授信金额，客户可以使用该金额先消费后还款。后付费客户可在“费用中心 > 总览”页面，将鼠标悬停在可用额度上查看授信额度。 - [哪些产品不能使用授信额度支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100048.md): 以下两类商品不支持使用使用授信额度支付。云商店包年/包月通用商品(云商店Windows镜像除外，示例如下)硬件类商品 - [后付费客户如何查看授信额度？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100015.md): 对于后付费客户，华为云可为客户分配一定额度的授信金额，客户可以使用该金额先消费后还款。后付费客户可在“费用中心 > 总览”页面，将鼠标悬停在可用额度上查看授信额度。 - [哪些产品不能使用授信额度支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_1100048.md): 以下两类商品不支持使用使用授信额度支付。云商店包年/包月通用商品(云商店Windows镜像除外，示例如下)硬件类商品 - [后付费客户充值后的还款规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100081.md): 华为云直销客户/合作伙伴顾问销售类子客户充值后按照账单还款截止时间孰早顺序偿还账单。如果充值金额大于已出账账单金额，在结清已出账金额后，剩余金额会提前核销未出账部分的信用欠款。例如：已出账100元，未出账信用欠款50元。如果客户充值了200元，除结清已出账的100元外，未出账的50元也会被提前核销掉。企业主子账号关联还款的场景下，企业子账 - [后付费客户充值后的还款规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100081.md): 华为云直销客户/合作伙伴顾问销售类子客户充值后按照账单还款截止时间孰早顺序偿还账单。如果充值金额大于已出账账单金额，在结清已出账金额后，剩余金额会提前核销未出账部分的信用欠款。例如：已出账100元，未出账信用欠款50元。如果客户充值了200元，除结清已出账的100元外，未出账的50元也会被提前核销掉。企业主子账号关联还款的场景下，企业子账 - [发票信息类](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000086.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [发票税率和发票内容说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000021.md): 云商店产品发票云商店通用商品发票云商店通用商品的发票由服务商开具，发票税率和发票内容，请联系服务商咨询。云商店联营商品和华为商品发票云商店联营商品和华为商品的发票由华为云开具，发票内容和税率以实际开具的发票为准，税率可参考如下表格：接入类型计费模式商品分类税务类型发票税率硬件一次性、按数/硬件13%License一次性软件13%包周期服务 - [发票类型有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000087.md): 华为云发票当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专用发票-数电发票”。当客户签约主体不为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专 - [华为云提供给客户的发票有几联？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000088.md): 增值税普通发票只有“发票联”，增值税专用发票有“发票联”和“抵扣联”。 - [开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000089.md): 开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。 - [使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000052.md): 开票与支付方式无关，无论是使用支付宝、微信，还是网银，都可以开票。开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。已消费金额可以开具普票，也可以开具专票。抬头类型设置成“企业”才能开专票。 - [发票抬头变更需要怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200005.md): 进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面进行修改。自2020年8月1日起默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。若已有多个发票信息，允许保留但不允许新增。企业客户创建增值税发票模板时，如需开具其他企业抬头的发票，可采用如下两种方案：重新进行实名认证，使发票抬头和重新实名认证的企业名称保持一致， - [企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200045.md): 根据《增值税专用发票使用规定》，发票开具要与实际交易相符，您需要先修改企业实名认证信息，若无法变更实名认证，请参考如下操作：需要您确认下实名认证的公司（下称“我公司”）的与目标抬头公司（下称“关联公司”）是否存在关联关系:我公司是关联公司的母公司；我公司是关联公司的子公司；我公司与关联公司受同一母公司控制。在以上定义中，“母公司”、“子公 - [收件地址和发票信息怎么更改？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200006.md): 开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。开票后：申请开票后，发票信息不能更改。 - [发票金额有限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200007.md): 单张发票的金额存在上限： - [开具发票有时间限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200008.md): 无。 - [如何设置发票类型？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_42100017.md): 华为云开具的发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。增值税普通发票：若不具备一般纳税人资质的小规模纳税人，请选择增值税普通发票，所开具的发票不能用于进项税抵扣。抬头类型为个人或组织时，只能创建发票类型为增值税普通发票的模板。增值税专用发票：若具备一般纳税人资质，需要进行进项税抵扣，请选择增值税专用发票。 - [为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200062.md): 通常情况下，华为云发票按照不同的签约主体页签展示各签约主体下的发票信息。示例：如下图所示，“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个页签分别展示各自的发票。当某个签约主体下只有欠票或者负向消费发票时：系统会自动将该签约主体下的发票数据合并到其他签约主体页签下展示。如果签约主体只有两个，则会隐藏签约主体页签的名称。其他签约主体 - [发票号码和发票代码在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200063.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“开票记录”列表操作列“详情”，打开“发票详情”页面，在“发票信息”区域可查看发票号码和发票代码。 - [发票管理页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200082.md): 客户可登录华为云，打开“发票管理”页面。如无法打开，可更换其他浏览器或者按F5刷新页面，尝试重新打开。 - [申请发票类](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000090.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [申请发票后，多久可以收到发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000020.md): 客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。华为云发票：华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，由华为云开票。纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“ - [如果纸质专票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000022.md): 需要客户提供主管税务部门开具的整张发票金额《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），方可退票。客户可联系公司财务人员从税控软件中开具该扫描件。 - [个人客户是否可以开企业发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000085.md): 个人实名认证账号可以申请开具抬头为“个人”、“组织”或“企业”的增值税普通发票；个人实名认证账号无法直接添加企业增值税专用发票抬头。如果您需要开具企业抬头的增值税专用发票，可以通过以下方式申请：变更认证类型：将个人实名认证变更为企业实名认证。直接申请：在“编辑发票信息”页面选择“增值税专用发票”选项，点击此处申请。变更认证类型：将个人实名 - [个人认证的账号开具增值税普通发票时可否使用真实姓名或组织名称为抬头？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000057.md): 可以。进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面选择“组织”抬头，您可以输入您的组织名称，如：XX科研机构、XX医院、XX学校等，也可以输入您个人的真实姓名。个人认证的账号开具的发票中，如果没有填写税务登记证号或者统一社会信用代码，发票抬头后面会显示“（个人）”字样，例如：XX科研机构（个人）。个人认证的账号开 - [没有实名认证的客户是否可以开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000091.md): 不可以。开具发票前必须先完成实名认证。 - [开具纸质发票后，是否可以下载电子发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200074.md): 不可以。同一条订单或账单，不允许既开纸质发票，又开电子发票。 - [是否可以对充值预付金额开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000092.md): 不可以。根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。 - [是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000093.md): 可以，您可以选择“按指定金额开票”，勾选单个订单或单个账期后，输入您需要开具的金额，即可以开具对应金额的发票。 - [由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200001.md): 可以。直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见如何开具华为云发票。 - [后付费客户如何开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200002.md): 后付费客户可以按账期申请开票，同时也可以在账单生成后基于客户和华为云的对账结果，由华为云工作人员在后台为客户开具发票（原则上按账单金额开票）。 - [系统有欠票该如何开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200003.md): 客户可以在开票申请时进行欠票冲抵，即选择已消费未开票的金额对欠票金额进行冲抵，如果选择的消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具发票，一旦欠票金额清零后，后续则可以按订单或账单金额正常开票。 - [是否可以在发票上打印备注？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000094.md): 可以。客户可以在开票页面的备注信息框中输入需要打印在发票上的内容，并在提交开票前仔细检查内容的正确性。 - [发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000095.md): 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 - [发票邮寄费用由谁来支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000096.md): 华为云发票（华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品）如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为支付快递费用。如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为 - [如果发票信息填写有误能否撤销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200004.md): 华为云发票当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票，当状态为“开票中”时，系统正在自动制作发票文件，此时不可以撤销。当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票 - [如果发票丢失了，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000097.md): 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。当签约主体为 - [代售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200009.md): 请向您关联的合作伙伴开具发票。 - [顾问销售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200010.md): 顾问销售模式下，子客户可以前往“费用中心 > 发票管理”自行开票。顾问销售模式下，华为云只能给子客户开票，不支持申请渠道商抬头的发票。 - [使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200011.md): 您在华为云中的消费使用支付宝时，可以申请个人或企业类发票。 - [按需资源什么时候可以申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200012.md): 次月4日10点后，按需资源可以通过“按账单明细/按月汇总/指定金额”等方式申请开具发票。 - [开票页面是否可以根据企业项目来筛选消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200013.md): 可以，请联系客户经理向财经发送邮件进行申请。申请通过后，您的后续消费可以根据企业项目来筛选消费，然后进行开票。 - [如何查询发票进度？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200015.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单的开票记录。单击“详情”，可以查看发票的进度信息。 - [为什么预览的发票信息不全？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200016.md): 真实的发票内容都是完整的。预览的虚拟发票仅供参考，以真实的发票为准。 - [指定金额开票如何自动匹配可开票金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200090.md): 登录华为云控制台。在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“华为云可开票金额”后面的“开具发票”。选择“指定金额开票”。根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及近匹配可开票的账单明细/月账单。示例如下：根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及 - [按月汇总开票能开当月消费的发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200037.md): 按月汇总开票按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额，不包含当月数据。因此，当月消费无法按月汇总开票。 - [怎么查询开票记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200018.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应订单或账期的开票记录。在开票记录列表中，单击“详情”，可查看详细的开票记录信息。在“发票详情”页面，单击“导出”，可以导出开票内容。 - [哪些场景下可以申请退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200022.md): 下列场景下客户可以申请退票：已开具的发票信息有误想要对已开票的订单进行退订想要对已开票的金额进行提现其他 - [想重新开票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200023.md): 先进行退票，再重新申请发票。 - [什么情况下可以申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200024.md): 预付费用户：包年/包月产品根据订单进行开票，按需消费根据账期进行开票（按需消费建议次月4日15点后开具发票）。后付费用户：仅支持根据已生成的消费账单进行开票（建议次月4日10点后开具发票）。 - [什么情况下无法申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200025.md): 代售类子客户无法申请开票。请向您关联的合作伙伴开具发票。客户仅充值但无消费金额时，无法申请开票。客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售 - [为什么可开票金额与消费金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200026.md): 可开票金额与消费金额不一致的可能原因如下：客户存在按需消费，按需消费不能实时开票，需要在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日15点后开具发票。客户存在欠票。客户的消费金额中存在代金券支付的部分，代金券的消费不纳入可开票金额。客户有云商店的消费，云商店可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共 - [企业客户可以开具什么发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200028.md): 可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。请参见开具华为云发票。 - [为何可开票金额和月度消费账单不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200029.md): 可能原因如下：订单退订或降配客户购买包年/包月产品后进行了退订或降配操作，退订或降配订单与原订单不在同一个账期。原订单未开票时将直接核减原订单的可开票金额。示例：客户10月份购买包年/包月产品，订单金额为1000元。11月份对原订单进行了退订操作，退订金额为800元。在原订单未开票时，原订单的可开票金额为1000-800=200元。客户购 - [为什么开具发票时，开票金额和实付金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200030.md): 因为存在欠票，开票金额=已选订单或账单金额-欠票金额。 - [为什么会有负向金额发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200032.md): 客户对原订单进行退订、降配等操作后，会产生负向金额发票。例如：客户2023年3月10号订购了包年/包月产品，消费100元，3月20号对该订单进行了降配操作，华为云退款20元。客户可开票金额为100-20=80元。其中，20元为负向金额发票。 - [华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200033.md): 在华为云官网的消费过程中，当您退订（或降配）已经开过发票的资源，就会产生“负向发票”。您需要同时勾选“正向发票”和“负向发票”，来确保您的开票金额是符合您在华为云的真实消费情况。如果您剩余的“正向发票”金额不足以抵消“负向发票”，您就会看到华为云可开票金额是负数。如果您的华为云可开票金额是负数，您的可提现金额将受到影响。例：如图，如果您的 - [可开票余额为什么会大于可开票总额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200031.md): 客户在后续账期开票时，选择的正向消费金额发票和负向消费金额发票不在同一个账期，导致负向消费金额所在账期的的可开票余额 > 可开票总额。示例：客户2023年3月份可开票余额=可开票总额=100元（正向消费金额）- 20元（负向消费金额）=80元。客户2023年4月份可开票余额=可开票总额=40元（正向消费金额）客户3、4月份可开票余额=可开 - [按账单明细开票的列表中，为什么有的订单号会有前缀A？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200035.md): 该情况一般出现在使用现金券消费后开票的场景：现金券的开票分为两种方式：发券人开票和用券人开票。发券人开票：现金券的开票责任由发券方（即发放现金券的伙伴或账户）承担。用券人开票：现金券的开票责任由使用现金券的客户（即用券人）承担。当发券人作为发票抬头主体（适用于华为云官方活动赠送的现金券）时，对应的订单会有前缀“A”。当发票开具给实际消费者 - [电子发票类](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000098.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [什么是数电发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200081.md): 数电发票是全面数字化的电子发票的简称，是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票。数电发票不以纸质形式存在、不用介质支撑、无须申请领用、发票验旧及申请增版增量。数电发票将纸质发票的票面信息全面数字化，将多个票种集成归并为电子发票单一票种，实行全国统一赋码、自动流转交付。数电发票文件格式包含PDF，XML和OFD格式。华为云数电发票申请后1小时 - [增值税专用发票支持电子发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000101.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票支持增值税专用发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200020.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票如何申请？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200019.md): 华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。支持线上申请电子票时，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获 - [电子发票退票怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000104.md): 华为云电子发票退票，可以登录华为云官网的“费用中心”，在“发票管理”页面，自助退票即可。云商店发票由服务商提供，电子发票退票操作请咨询产品服务商。 - [电子发票退票需要提供什么材料？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000105.md): 无需邮寄任何材料。 - [电子票如何下载？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200021.md): 在“费用中心> 发票管理”页面，当电子票的申请状态为“完成”时，可以单击“下载”下载华为云电子票。云商店发票请联系对应的服务商获取。 - [电子发票遗失怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000103.md): 电子发票可以在“费用中心 > 发票管理”重复下载，不会存在遗失风险。 - [如果电子发票信息有误，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000106.md): 自助申请退票，待完成退票后再重新申请发票。 - [电子发票是否可以重复打印，有没有具体要求？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000102.md): 电子发票可以重复打印，黑白/彩色打印均可，无打印纸张要求。 - [电子发票是否可以报销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000099.md): 电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。 - [公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000100.md): 根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），自2015年12月1日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。使用电子发票报销入账符合法律要求。若贵司财务坚持不接受电子发票，可自助申请退票，待完成退票后再申请纸质发票。 - [电子票是否可以发送到指定邮箱？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200050.md): 客户可在如下页面单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。只有验证过的邮箱才允许使用，如需验证邮箱，请进入消息中心进行操作。当电子票的状态为“已开票”时，华为云会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。 - [邮箱没收到电子发票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200059.md): 若邮箱没有收到电子发票，请从如下方面排查：登录华为云，打开“发票管理”页面，从开票记录中检查发票状态。当状态为“已开票”时，华为云才会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。状态为“开票中”时不发送。登录华为云，打开“发票管理”页面，检查邮箱地址是否和开票时设置的接收邮箱地址一致？ - [发票税率和发票内容说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000021.md): 云商店产品发票云商店通用商品发票云商店通用商品的发票由服务商开具，发票税率和发票内容，请联系服务商咨询。云商店联营商品和华为商品发票云商店联营商品和华为商品的发票由华为云开具，发票内容和税率以实际开具的发票为准，税率可参考如下表格：接入类型计费模式商品分类税务类型发票税率硬件一次性、按数/硬件13%License一次性软件13%包周期服务 - [发票类型有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000087.md): 华为云发票当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专用发票-数电发票”。当客户签约主体不为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专 - [华为云提供给客户的发票有几联？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000088.md): 增值税普通发票只有“发票联”，增值税专用发票有“发票联”和“抵扣联”。 - [开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000089.md): 开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。 - [使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000052.md): 开票与支付方式无关，无论是使用支付宝、微信，还是网银，都可以开票。开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。已消费金额可以开具普票，也可以开具专票。抬头类型设置成“企业”才能开专票。 - [发票抬头变更需要怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200005.md): 进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面进行修改。自2020年8月1日起默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。若已有多个发票信息，允许保留但不允许新增。企业客户创建增值税发票模板时，如需开具其他企业抬头的发票，可采用如下两种方案：重新进行实名认证，使发票抬头和重新实名认证的企业名称保持一致， - [企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200045.md): 根据《增值税专用发票使用规定》，发票开具要与实际交易相符，您需要先修改企业实名认证信息，若无法变更实名认证，请参考如下操作：需要您确认下实名认证的公司（下称“我公司”）的与目标抬头公司（下称“关联公司”）是否存在关联关系:我公司是关联公司的母公司；我公司是关联公司的子公司；我公司与关联公司受同一母公司控制。在以上定义中，“母公司”、“子公 - [收件地址和发票信息怎么更改？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200006.md): 开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。开票后：申请开票后，发票信息不能更改。 - [发票金额有限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200007.md): 单张发票的金额存在上限： - [开具发票有时间限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200008.md): 无。 - [如何设置发票类型？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_42100017.md): 华为云开具的发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。增值税普通发票：若不具备一般纳税人资质的小规模纳税人，请选择增值税普通发票，所开具的发票不能用于进项税抵扣。抬头类型为个人或组织时，只能创建发票类型为增值税普通发票的模板。增值税专用发票：若具备一般纳税人资质，需要进行进项税抵扣，请选择增值税专用发票。 - [为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200062.md): 通常情况下，华为云发票按照不同的签约主体页签展示各签约主体下的发票信息。示例：如下图所示，“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个页签分别展示各自的发票。当某个签约主体下只有欠票或者负向消费发票时：系统会自动将该签约主体下的发票数据合并到其他签约主体页签下展示。如果签约主体只有两个，则会隐藏签约主体页签的名称。其他签约主体 - [发票号码和发票代码在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200063.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“开票记录”列表操作列“详情”，打开“发票详情”页面，在“发票信息”区域可查看发票号码和发票代码。 - [发票管理页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200082.md): 客户可登录华为云，打开“发票管理”页面。如无法打开，可更换其他浏览器或者按F5刷新页面，尝试重新打开。 - [发票税率和发票内容说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000021.md): 云商店产品发票云商店通用商品发票云商店通用商品的发票由服务商开具，发票税率和发票内容，请联系服务商咨询。云商店联营商品和华为商品发票云商店联营商品和华为商品的发票由华为云开具，发票内容和税率以实际开具的发票为准，税率可参考如下表格：接入类型计费模式商品分类税务类型发票税率硬件一次性、按数/硬件13%License一次性软件13%包周期服务 - [发票类型有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000087.md): 华为云发票当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专用发票-数电发票”。当客户签约主体不为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，提供“增值税普通发票-数电发票”和“增值税专 - [华为云提供给客户的发票有几联？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000088.md): 增值税普通发票只有“发票联”，增值税专用发票有“发票联”和“抵扣联”。 - [开具增值税专用发票时需要提供哪些信息？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000089.md): 开具增值税专用发票时需要在发票信息页面输入“发票抬头、税务登记证号/统一社会信用代码、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话”，上述信息请务必和贵司财务部门核实，确保信息填写准确无误。 - [使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000052.md): 开票与支付方式无关，无论是使用支付宝、微信，还是网银，都可以开票。开票仅针对已消费金额，充值未消费部分无法开具发票。已消费金额可以开具普票，也可以开具专票。抬头类型设置成“企业”才能开专票。 - [发票抬头变更需要怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200005.md): 进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面进行修改。自2020年8月1日起默认每个云账号只能设置1个有效的发票信息，不得随意修改。若已有多个发票信息，允许保留但不允许新增。企业客户创建增值税发票模板时，如需开具其他企业抬头的发票，可采用如下两种方案：重新进行实名认证，使发票抬头和重新实名认证的企业名称保持一致， - [企业客户需要使用关联公司的抬头开票应该如何操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200045.md): 根据《增值税专用发票使用规定》，发票开具要与实际交易相符，您需要先修改企业实名认证信息，若无法变更实名认证，请参考如下操作：需要您确认下实名认证的公司（下称“我公司”）的与目标抬头公司（下称“关联公司”）是否存在关联关系:我公司是关联公司的母公司；我公司是关联公司的子公司；我公司与关联公司受同一母公司控制。在以上定义中，“母公司”、“子公 - [收件地址和发票信息怎么更改？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200006.md): 开票前：可以在“费用中心> 发票管理”页面“收件地址”、“发票信息”区域进行修改。开票后：申请开票后，发票信息不能更改。 - [发票金额有限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200007.md): 单张发票的金额存在上限： - [开具发票有时间限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200008.md): 无。 - [如何设置发票类型？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_42100017.md): 华为云开具的发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”。增值税普通发票：若不具备一般纳税人资质的小规模纳税人，请选择增值税普通发票，所开具的发票不能用于进项税抵扣。抬头类型为个人或组织时，只能创建发票类型为增值税普通发票的模板。增值税专用发票：若具备一般纳税人资质，需要进行进项税抵扣，请选择增值税专用发票。 - [为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200062.md): 通常情况下，华为云发票按照不同的签约主体页签展示各签约主体下的发票信息。示例：如下图所示，“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个页签分别展示各自的发票。当某个签约主体下只有欠票或者负向消费发票时：系统会自动将该签约主体下的发票数据合并到其他签约主体页签下展示。如果签约主体只有两个，则会隐藏签约主体页签的名称。其他签约主体 - [发票号码和发票代码在哪里查看？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200063.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“开票记录”列表操作列“详情”，打开“发票详情”页面，在“发票信息”区域可查看发票号码和发票代码。 - [发票管理页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200082.md): 客户可登录华为云，打开“发票管理”页面。如无法打开，可更换其他浏览器或者按F5刷新页面，尝试重新打开。 - [申请发票后，多久可以收到发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000020.md): 客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。华为云发票：华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，由华为云开票。纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“ - [如果纸质专票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000022.md): 需要客户提供主管税务部门开具的整张发票金额《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），方可退票。客户可联系公司财务人员从税控软件中开具该扫描件。 - [个人客户是否可以开企业发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000085.md): 个人实名认证账号可以申请开具抬头为“个人”、“组织”或“企业”的增值税普通发票；个人实名认证账号无法直接添加企业增值税专用发票抬头。如果您需要开具企业抬头的增值税专用发票，可以通过以下方式申请：变更认证类型：将个人实名认证变更为企业实名认证。直接申请：在“编辑发票信息”页面选择“增值税专用发票”选项，点击此处申请。变更认证类型：将个人实名 - [个人认证的账号开具增值税普通发票时可否使用真实姓名或组织名称为抬头？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000057.md): 可以。进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面选择“组织”抬头，您可以输入您的组织名称，如：XX科研机构、XX医院、XX学校等，也可以输入您个人的真实姓名。个人认证的账号开具的发票中，如果没有填写税务登记证号或者统一社会信用代码，发票抬头后面会显示“（个人）”字样，例如：XX科研机构（个人）。个人认证的账号开 - [没有实名认证的客户是否可以开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000091.md): 不可以。开具发票前必须先完成实名认证。 - [开具纸质发票后，是否可以下载电子发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200074.md): 不可以。同一条订单或账单，不允许既开纸质发票，又开电子发票。 - [是否可以对充值预付金额开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000092.md): 不可以。根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。 - [是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000093.md): 可以，您可以选择“按指定金额开票”，勾选单个订单或单个账期后，输入您需要开具的金额，即可以开具对应金额的发票。 - [由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200001.md): 可以。直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见如何开具华为云发票。 - [后付费客户如何开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200002.md): 后付费客户可以按账期申请开票，同时也可以在账单生成后基于客户和华为云的对账结果，由华为云工作人员在后台为客户开具发票（原则上按账单金额开票）。 - [系统有欠票该如何开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200003.md): 客户可以在开票申请时进行欠票冲抵，即选择已消费未开票的金额对欠票金额进行冲抵，如果选择的消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具发票，一旦欠票金额清零后，后续则可以按订单或账单金额正常开票。 - [是否可以在发票上打印备注？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000094.md): 可以。客户可以在开票页面的备注信息框中输入需要打印在发票上的内容，并在提交开票前仔细检查内容的正确性。 - [发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000095.md): 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 - [发票邮寄费用由谁来支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000096.md): 华为云发票（华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品）如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为支付快递费用。如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为 - [如果发票信息填写有误能否撤销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200004.md): 华为云发票当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票，当状态为“开票中”时，系统正在自动制作发票文件，此时不可以撤销。当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票 - [如果发票丢失了，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000097.md): 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。当签约主体为 - [代售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200009.md): 请向您关联的合作伙伴开具发票。 - [顾问销售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200010.md): 顾问销售模式下，子客户可以前往“费用中心 > 发票管理”自行开票。顾问销售模式下，华为云只能给子客户开票，不支持申请渠道商抬头的发票。 - [使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200011.md): 您在华为云中的消费使用支付宝时，可以申请个人或企业类发票。 - [按需资源什么时候可以申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200012.md): 次月4日10点后，按需资源可以通过“按账单明细/按月汇总/指定金额”等方式申请开具发票。 - [开票页面是否可以根据企业项目来筛选消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200013.md): 可以，请联系客户经理向财经发送邮件进行申请。申请通过后，您的后续消费可以根据企业项目来筛选消费，然后进行开票。 - [如何查询发票进度？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200015.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单的开票记录。单击“详情”，可以查看发票的进度信息。 - [为什么预览的发票信息不全？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200016.md): 真实的发票内容都是完整的。预览的虚拟发票仅供参考，以真实的发票为准。 - [指定金额开票如何自动匹配可开票金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200090.md): 登录华为云控制台。在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“华为云可开票金额”后面的“开具发票”。选择“指定金额开票”。根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及近匹配可开票的账单明细/月账单。示例如下：根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及 - [按月汇总开票能开当月消费的发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200037.md): 按月汇总开票按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额，不包含当月数据。因此，当月消费无法按月汇总开票。 - [怎么查询开票记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200018.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应订单或账期的开票记录。在开票记录列表中，单击“详情”，可查看详细的开票记录信息。在“发票详情”页面，单击“导出”，可以导出开票内容。 - [哪些场景下可以申请退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200022.md): 下列场景下客户可以申请退票：已开具的发票信息有误想要对已开票的订单进行退订想要对已开票的金额进行提现其他 - [想重新开票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200023.md): 先进行退票，再重新申请发票。 - [什么情况下可以申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200024.md): 预付费用户：包年/包月产品根据订单进行开票，按需消费根据账期进行开票（按需消费建议次月4日15点后开具发票）。后付费用户：仅支持根据已生成的消费账单进行开票（建议次月4日10点后开具发票）。 - [什么情况下无法申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200025.md): 代售类子客户无法申请开票。请向您关联的合作伙伴开具发票。客户仅充值但无消费金额时，无法申请开票。客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售 - [为什么可开票金额与消费金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200026.md): 可开票金额与消费金额不一致的可能原因如下：客户存在按需消费，按需消费不能实时开票，需要在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日15点后开具发票。客户存在欠票。客户的消费金额中存在代金券支付的部分，代金券的消费不纳入可开票金额。客户有云商店的消费，云商店可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共 - [企业客户可以开具什么发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200028.md): 可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。请参见开具华为云发票。 - [为何可开票金额和月度消费账单不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200029.md): 可能原因如下：订单退订或降配客户购买包年/包月产品后进行了退订或降配操作，退订或降配订单与原订单不在同一个账期。原订单未开票时将直接核减原订单的可开票金额。示例：客户10月份购买包年/包月产品，订单金额为1000元。11月份对原订单进行了退订操作，退订金额为800元。在原订单未开票时，原订单的可开票金额为1000-800=200元。客户购 - [为什么开具发票时，开票金额和实付金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200030.md): 因为存在欠票，开票金额=已选订单或账单金额-欠票金额。 - [为什么会有负向金额发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200032.md): 客户对原订单进行退订、降配等操作后，会产生负向金额发票。例如：客户2023年3月10号订购了包年/包月产品，消费100元，3月20号对该订单进行了降配操作，华为云退款20元。客户可开票金额为100-20=80元。其中，20元为负向金额发票。 - [华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200033.md): 在华为云官网的消费过程中，当您退订（或降配）已经开过发票的资源，就会产生“负向发票”。您需要同时勾选“正向发票”和“负向发票”，来确保您的开票金额是符合您在华为云的真实消费情况。如果您剩余的“正向发票”金额不足以抵消“负向发票”，您就会看到华为云可开票金额是负数。如果您的华为云可开票金额是负数，您的可提现金额将受到影响。例：如图，如果您的 - [可开票余额为什么会大于可开票总额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200031.md): 客户在后续账期开票时，选择的正向消费金额发票和负向消费金额发票不在同一个账期，导致负向消费金额所在账期的的可开票余额 > 可开票总额。示例：客户2023年3月份可开票余额=可开票总额=100元（正向消费金额）- 20元（负向消费金额）=80元。客户2023年4月份可开票余额=可开票总额=40元（正向消费金额）客户3、4月份可开票余额=可开 - [按账单明细开票的列表中，为什么有的订单号会有前缀A？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200035.md): 该情况一般出现在使用现金券消费后开票的场景：现金券的开票分为两种方式：发券人开票和用券人开票。发券人开票：现金券的开票责任由发券方（即发放现金券的伙伴或账户）承担。用券人开票：现金券的开票责任由使用现金券的客户（即用券人）承担。当发券人作为发票抬头主体（适用于华为云官方活动赠送的现金券）时，对应的订单会有前缀“A”。当发票开具给实际消费者 - [申请发票后，多久可以收到发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000020.md): 客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。华为云发票：华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，由华为云开票。纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“ - [如果纸质专票已经在税务局抵扣认证过，是否可以退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000022.md): 需要客户提供主管税务部门开具的整张发票金额《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件（红字发票信息表金额需要与您申请退票的发票金额保持一致），方可退票。客户可联系公司财务人员从税控软件中开具该扫描件。 - [个人客户是否可以开企业发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000085.md): 个人实名认证账号可以申请开具抬头为“个人”、“组织”或“企业”的增值税普通发票；个人实名认证账号无法直接添加企业增值税专用发票抬头。如果您需要开具企业抬头的增值税专用发票，可以通过以下方式申请：变更认证类型：将个人实名认证变更为企业实名认证。直接申请：在“编辑发票信息”页面选择“增值税专用发票”选项，点击此处申请。变更认证类型：将个人实名 - [个人认证的账号开具增值税普通发票时可否使用真实姓名或组织名称为抬头？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000057.md): 可以。进入“费用中心> 发票管理”页面。单击“发票抬头”。在“发票抬头”页面选择“组织”抬头，您可以输入您的组织名称，如：XX科研机构、XX医院、XX学校等，也可以输入您个人的真实姓名。个人认证的账号开具的发票中，如果没有填写税务登记证号或者统一社会信用代码，发票抬头后面会显示“（个人）”字样，例如：XX科研机构（个人）。个人认证的账号开 - [没有实名认证的客户是否可以开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000091.md): 不可以。开具发票前必须先完成实名认证。 - [开具纸质发票后，是否可以下载电子发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200074.md): 不可以。同一条订单或账单，不允许既开纸质发票，又开电子发票。 - [是否可以对充值预付金额开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000092.md): 不可以。根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，华为云只能对已消费金额开具增值税发票。 - [是否可以将订单或账单金额拆分开多张发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000093.md): 可以，您可以选择“按指定金额开票”，勾选单个订单或单个账期后，输入您需要开具的金额，即可以开具对应金额的发票。 - [由合作伙伴代付的订单，客户是否可以申请开具该订单的发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200001.md): 可以。直接从“费用中心”中进行开票，具体操作请参见如何开具华为云发票。 - [后付费客户如何开具发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200002.md): 后付费客户可以按账期申请开票，同时也可以在账单生成后基于客户和华为云的对账结果，由华为云工作人员在后台为客户开具发票（原则上按账单金额开票）。 - [系统有欠票该如何开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200003.md): 客户可以在开票申请时进行欠票冲抵，即选择已消费未开票的金额对欠票金额进行冲抵，如果选择的消费金额大于欠票金额，则可以按照差值开具发票，一旦欠票金额清零后，后续则可以按订单或账单金额正常开票。 - [是否可以在发票上打印备注？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000094.md): 可以。客户可以在开票页面的备注信息框中输入需要打印在发票上的内容，并在提交开票前仔细检查内容的正确性。 - [发票是否可以有英文或者繁体中文版吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000095.md): 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 - [发票邮寄费用由谁来支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000096.md): 华为云发票（华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品）如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为支付快递费用。如果申请纸质发票的开票金额未满10元，华为采用快递到付方式邮寄发票，由客户承担快递费用。如果申请纸质发票的开票金额大于等于10元，华为 - [如果发票信息填写有误能否撤销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200004.md): 华为云发票当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票，当状态为“开票中”时，系统正在自动制作发票文件，此时不可以撤销。当发票状态为“待审核”时，您可以撤销该开票申请。对于纸质发票，当发票状态为“开票中”时，您可以撤销该开票申请。对于数电发票或电子发票 - [如果发票丢失了，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000097.md): 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。当签约主体为 - [代售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200009.md): 请向您关联的合作伙伴开具发票。 - [顾问销售模式子客户如何申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200010.md): 顾问销售模式下，子客户可以前往“费用中心 > 发票管理”自行开票。顾问销售模式下，华为云只能给子客户开票，不支持申请渠道商抬头的发票。 - [使用支付宝付款可以申请企业类发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200011.md): 您在华为云中的消费使用支付宝时，可以申请个人或企业类发票。 - [按需资源什么时候可以申请发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200012.md): 次月4日10点后，按需资源可以通过“按账单明细/按月汇总/指定金额”等方式申请开具发票。 - [开票页面是否可以根据企业项目来筛选消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200013.md): 可以，请联系客户经理向财经发送邮件进行申请。申请通过后，您的后续消费可以根据企业项目来筛选消费，然后进行开票。 - [如何查询发票进度？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200015.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单号或者账期月份，可以查询到对应账期或订单的开票记录。单击“详情”，可以查看发票的进度信息。 - [为什么预览的发票信息不全？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200016.md): 真实的发票内容都是完整的。预览的虚拟发票仅供参考，以真实的发票为准。 - [指定金额开票如何自动匹配可开票金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200090.md): 登录华为云控制台。在“费用中心 > 发票管理”页面，单击“华为云可开票金额”后面的“开具发票”。选择“指定金额开票”。根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及近匹配可开票的账单明细/月账单。示例如下：根据您输入的开票金额，华为云将优先匹配退款，如包年/包月退款、调账等。再按照消费时间由远及 - [按月汇总开票能开当月消费的发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200037.md): 按月汇总开票按账单月份由近及远展示每个月账单汇总费用情况及对应可开票金额，不包含当月数据。因此，当月消费无法按月汇总开票。 - [怎么查询开票记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200018.md): 在“费用中心 > 发票管理”页面的“开票记录”区域，在右上角的查询框中，输入订单单号或者账期月份，可以查询到对应订单或账期的开票记录。在开票记录列表中，单击“详情”，可查看详细的开票记录信息。在“发票详情”页面，单击“导出”，可以导出开票内容。 - [哪些场景下可以申请退票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200022.md): 下列场景下客户可以申请退票：已开具的发票信息有误想要对已开票的订单进行退订想要对已开票的金额进行提现其他 - [想重新开票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200023.md): 先进行退票，再重新申请发票。 - [什么情况下可以申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200024.md): 预付费用户：包年/包月产品根据订单进行开票，按需消费根据账期进行开票（按需消费建议次月4日15点后开具发票）。后付费用户：仅支持根据已生成的消费账单进行开票（建议次月4日10点后开具发票）。 - [什么情况下无法申请开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200025.md): 代售类子客户无法申请开票。请向您关联的合作伙伴开具发票。客户仅充值但无消费金额时，无法申请开票。客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售 - [为什么可开票金额与消费金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200026.md): 可开票金额与消费金额不一致的可能原因如下：客户存在按需消费，按需消费不能实时开票，需要在次月3日出账后生成开票金额，建议次月4日15点后开具发票。客户存在欠票。客户的消费金额中存在代金券支付的部分，代金券的消费不纳入可开票金额。客户有云商店的消费，云商店可开票金额不纳入华为云可开票金额范围内。客户想要根据充值金额进行开票，根据《中华人民共 - [企业客户可以开具什么发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200028.md): 可以开具增值税普通发票和增值税专用发票。请参见开具华为云发票。 - [为何可开票金额和月度消费账单不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200029.md): 可能原因如下：订单退订或降配客户购买包年/包月产品后进行了退订或降配操作，退订或降配订单与原订单不在同一个账期。原订单未开票时将直接核减原订单的可开票金额。示例：客户10月份购买包年/包月产品，订单金额为1000元。11月份对原订单进行了退订操作，退订金额为800元。在原订单未开票时，原订单的可开票金额为1000-800=200元。客户购 - [为什么开具发票时，开票金额和实付金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200030.md): 因为存在欠票，开票金额=已选订单或账单金额-欠票金额。 - [为什么会有负向金额发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200032.md): 客户对原订单进行退订、降配等操作后，会产生负向金额发票。例如：客户2023年3月10号订购了包年/包月产品，消费100元，3月20号对该订单进行了降配操作，华为云退款20元。客户可开票金额为100-20=80元。其中，20元为负向金额发票。 - [华为云可开票金额为什么可以是负数？有什么影响？怎样消除？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200033.md): 在华为云官网的消费过程中，当您退订（或降配）已经开过发票的资源，就会产生“负向发票”。您需要同时勾选“正向发票”和“负向发票”，来确保您的开票金额是符合您在华为云的真实消费情况。如果您剩余的“正向发票”金额不足以抵消“负向发票”，您就会看到华为云可开票金额是负数。如果您的华为云可开票金额是负数，您的可提现金额将受到影响。例：如图，如果您的 - [可开票余额为什么会大于可开票总额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200031.md): 客户在后续账期开票时，选择的正向消费金额发票和负向消费金额发票不在同一个账期，导致负向消费金额所在账期的的可开票余额 > 可开票总额。示例：客户2023年3月份可开票余额=可开票总额=100元（正向消费金额）- 20元（负向消费金额）=80元。客户2023年4月份可开票余额=可开票总额=40元（正向消费金额）客户3、4月份可开票余额=可开 - [按账单明细开票的列表中，为什么有的订单号会有前缀A？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200035.md): 该情况一般出现在使用现金券消费后开票的场景：现金券的开票分为两种方式：发券人开票和用券人开票。发券人开票：现金券的开票责任由发券方（即发放现金券的伙伴或账户）承担。用券人开票：现金券的开票责任由使用现金券的客户（即用券人）承担。当发券人作为发票抬头主体（适用于华为云官方活动赠送的现金券）时，对应的订单会有前缀“A”。当发票开具给实际消费者 - [什么是数电发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200081.md): 数电发票是全面数字化的电子发票的简称，是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票。数电发票不以纸质形式存在、不用介质支撑、无须申请领用、发票验旧及申请增版增量。数电发票将纸质发票的票面信息全面数字化，将多个票种集成归并为电子发票单一票种，实行全国统一赋码、自动流转交付。数电发票文件格式包含PDF，XML和OFD格式。华为云数电发票申请后1小时 - [增值税专用发票支持电子发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000101.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票支持增值税专用发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200020.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票如何申请？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200019.md): 华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。支持线上申请电子票时，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获 - [电子发票退票怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000104.md): 华为云电子发票退票，可以登录华为云官网的“费用中心”，在“发票管理”页面，自助退票即可。云商店发票由服务商提供，电子发票退票操作请咨询产品服务商。 - [电子发票退票需要提供什么材料？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000105.md): 无需邮寄任何材料。 - [电子票如何下载？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200021.md): 在“费用中心> 发票管理”页面，当电子票的申请状态为“完成”时，可以单击“下载”下载华为云电子票。云商店发票请联系对应的服务商获取。 - [电子发票遗失怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000103.md): 电子发票可以在“费用中心 > 发票管理”重复下载，不会存在遗失风险。 - [如果电子发票信息有误，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000106.md): 自助申请退票，待完成退票后再重新申请发票。 - [电子发票是否可以重复打印，有没有具体要求？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000102.md): 电子发票可以重复打印，黑白/彩色打印均可，无打印纸张要求。 - [电子发票是否可以报销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000099.md): 电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。 - [公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000100.md): 根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），自2015年12月1日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。使用电子发票报销入账符合法律要求。若贵司财务坚持不接受电子发票，可自助申请退票，待完成退票后再申请纸质发票。 - [电子票是否可以发送到指定邮箱？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200050.md): 客户可在如下页面单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。只有验证过的邮箱才允许使用，如需验证邮箱，请进入消息中心进行操作。当电子票的状态为“已开票”时，华为云会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。 - [邮箱没收到电子发票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200059.md): 若邮箱没有收到电子发票，请从如下方面排查：登录华为云，打开“发票管理”页面，从开票记录中检查发票状态。当状态为“已开票”时，华为云才会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。状态为“开票中”时不发送。登录华为云，打开“发票管理”页面，检查邮箱地址是否和开票时设置的接收邮箱地址一致？ - [什么是数电发票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200081.md): 数电发票是全面数字化的电子发票的简称，是与纸质发票具有同等法律效力的全新发票。数电发票不以纸质形式存在、不用介质支撑、无须申请领用、发票验旧及申请增版增量。数电发票将纸质发票的票面信息全面数字化，将多个票种集成归并为电子发票单一票种，实行全国统一赋码、自动流转交付。数电发票文件格式包含PDF，XML和OFD格式。华为云数电发票申请后1小时 - [增值税专用发票支持电子发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000101.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票支持增值税专用发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200020.md): 自2024年4月中旬开始，增值税专用发票将支持数电发票。当客户签约主体为华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票支持开具数电发票和纸质票。当客户签约主体不是华为云计算技术有限公司时，增值税专用发票不支持电子票，仅支持纸质票。 - [电子票如何申请？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200019.md): 华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。支持线上申请电子票时，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获 - [电子发票退票怎么操作？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000104.md): 华为云电子发票退票，可以登录华为云官网的“费用中心”，在“发票管理”页面，自助退票即可。云商店发票由服务商提供，电子发票退票操作请咨询产品服务商。 - [电子发票退票需要提供什么材料？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000105.md): 无需邮寄任何材料。 - [电子票如何下载？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200021.md): 在“费用中心> 发票管理”页面，当电子票的申请状态为“完成”时，可以单击“下载”下载华为云电子票。云商店发票请联系对应的服务商获取。 - [电子发票遗失怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000103.md): 电子发票可以在“费用中心 > 发票管理”重复下载，不会存在遗失风险。 - [如果电子发票信息有误，怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000106.md): 自助申请退票，待完成退票后再重新申请发票。 - [电子发票是否可以重复打印，有没有具体要求？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000102.md): 电子发票可以重复打印，黑白/彩色打印均可，无打印纸张要求。 - [电子发票是否可以报销？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000099.md): 电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，受票企业可作为正式的会计凭证入账。 - [公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000100.md): 根据《国家税务总局关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），自2015年12月1日起在全国范围推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票。使用电子发票报销入账符合法律要求。若贵司财务坚持不接受电子发票，可自助申请退票，待完成退票后再申请纸质发票。 - [电子票是否可以发送到指定邮箱？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200050.md): 客户可在如下页面单击“设置”，选择电子票的接收邮箱。如果没有合适的接收人，可进入“消息中心”进行操作。只有验证过的邮箱才允许使用，如需验证邮箱，请进入消息中心进行操作。当电子票的状态为“已开票”时，华为云会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。 - [邮箱没收到电子发票怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_4200059.md): 若邮箱没有收到电子发票，请从如下方面排查：登录华为云，打开“发票管理”页面，从开票记录中检查发票状态。当状态为“已开票”时，华为云才会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。状态为“开票中”时不发送。登录华为云，打开“发票管理”页面，检查邮箱地址是否和开票时设置的接收邮箱地址一致？ - [华为云如何计算账期？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100092.md): 为方便理解华为云的账期计算规则，请先了解以下名词：华为云账单账期将以各资源的消费时间所在月份为准。具体规则如下：消费时间在上月，交易时间也在上月，归属上月账期；消费时间在上月，交易时间在当月1号0: 00-23:59:59，归属上月账期；消费时间在上月，交易时间在当月1号23:59:59 之后的，归属于当月账期；消费时间在当月，交易时间也 - [账期规则调整后如何使用收支明细进行对账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100074.md): 为什么要对账期规则进行调整？遵循业界惯例，消费时间是客户实际消费行为真实发生的时点。此前的交易时间对应的是消费后扣款的时间，与真实消费时间可能有偏差。以消费时间统计账期，可以更精准反馈一个自然月份内的消费行为。遵循业界惯例，消费时间是客户实际消费行为真实发生的时点。此前的交易时间对应的是消费后扣款的时间，与真实消费时间可能有偏差。以消费时 - [发生账单调整/账单减免后，如何在明细账单中查看到对应数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100082.md): 发生账单调整后，在明细账单中，可以按照账单类型进行筛选，选择账单类型为“调账-补偿”、“调整-扣费”，即可呈现发生账单调整的交易记录。示例如下：账单减免是对整体账单金额的减免，所以只会体现在账单应还金额上，可通过“账单概览 > 还款情况”进行查询。示例如下： - [没有开通资源，为什么每天都有费用产生？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000026.md): 可通过如下几个方面排查：在“费用中心 > 总览”页面查看近期是否存在扣费资源。某些资源在删除时关联的资源可能没有一起删除。按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。系统处理需要一段时间，通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用进行扣款。例如：按天结算的资源，华为云会在每日3点后对前一 - [为什么资源删除后，还在扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100018.md): 可能原因当您删除某个资源实例后，仍有费用产生，可能是以下两种原因:关联资源没有释放您可能只释放了主实例 (如 ECS)，但其关联的按需付费资源未被一同释放，这些资源会继续计费。示例：您删除了RDS MySQL实例，但您存在手动备份，保留的手动备份会继续收取费用，删除数据库实例时请同时删除手动备份。您可能只释放了主实例 (如 ECS)，但其 - [为什么会有欠费，欠费后该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100002.md): 欠费原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。如果账户余额不足，客户账号将进入欠费状态。为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？没有开通资源，为什么每天都有费用产生？如何查询欠费的资源？如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。欠费处理：客户 - [为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100008.md): 如果客户购买的是资源包，因为资源包是多资源共享的，所以该账单中的资源没有资源名称/ID。如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式，则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单，同步存在一定延迟。开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称/ID。资源名称/ID由各云服务产品上报至账单，如果您的账单不是以上情况仍没有资源名称/ID，请提工单 - [如何通过资源名称/ID查找云服务资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100078.md): 以查找弹性云服务器ECS资源为例说明操作步骤。从费用账单获取以按使用量、按账期统计的账单为例：选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”，在如下图所示位置单击鼠标左键，即可复制资源名称或资源ID。以按使用量、按账期统计的账单为例：选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”，在如下图所示位置单击鼠 - [如何通过云服务资源名称/ID查询账单明细？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100079.md): 以查看云硬盘EVS资源账单明细为例说明操作步骤。从控制台获取登录云硬盘控制台，在列表中如下图所示位置，获取资源名称或资源ID。请关注“计费模式”列的时间，用于后续在费用中心确定账单账期的时间范围。例如：该资源的创建时间为2024-07-01，到期时间为2024-08-01，则在查询账单时，选择账期为“2024/07”。登录云硬盘控制台，在 - [明细账单中资源ID可以通过模糊匹配的方式查询吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100094.md): 账单不支持资源ID模糊查找，建议通过资源名称筛选或者使用资源标签的能力来管理同一个资源名称下的不同资源ID，或者导出账单文件后做进一步筛选分析。 - [账单中的金额（如官网价、应付金额等）为什么会出现负数？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5200003.md): 在某些情况下（如退订退款、降配、调账等），账单的部分金额数据可能会显示为负数（例如 -0.65）。 - [什么是子资源?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100085.md): 子资源是指有关联的几个资源中，处于从属位置的资源。比如ECS主机和EVS系统盘，EVS系统盘处于从属位置，EVS系统盘是ECS主机的子资源。 - [云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000024.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 - [在当月消费里面为什么出现了上月的用量？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100036.md): 由于您使用的云服务话单上报时间可能产生延迟，当遇到消费时间在上月，但用量话单上报时间延迟至当月1号23:59:59后上报的情况，该笔消费记录将计入当月账期。举例：2024/01/31 23:00:00-2024/02/01 00:00:00的CDN按需用量由于上报时间延迟，在2024/02/02 00:00:05上报用量给计费系统。账单中 - [为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100075.md): 账单中展示的包年/包月产品的使用开始/结束时间不代表该产品实际开始/结束时间，如遇服务延迟开通或交付等特殊情况，该产品实际开始/结束时间会晚于账单所示。 - [如何查看资源的使用量和消费金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000081.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单”页面选择“明细账单”页签。查看使用量明细账单。在搜索框中设置“计费模式”为“包年/包月”，可以查看包年包月资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、资源标签、规格、企业项目、订单类型、订购数量等账单明细数据。在搜索框中设置“计费模式”为“按需”，可以查看按需资源的消费时间、交易时间、 - [如何查看按需资源每天消费多少钱？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000082.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”页面中，“统计周期”设置为“按天”，“计费模式”设置为“按需”，根据导出的账单详情即可汇总出每天的消费总额。您还可以登录“成本中心”，在“成本分析”页面，“周期”设置为“每日”，“汇总维度”设置为“产品类型”，过滤器中的“计费模式”设置为“按需”，“成本类型”设置为“原始成 - [如何查询欠费的资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100030.md): 登录费用中心“总览”页面。将鼠标悬停在可用额度上，单击“欠费详情”，可以查看欠费资源的明细信息。单击“详情”，查看对应资源的欠费详情。名称/ID：即为欠费资源的名称和ID。名称/ID：即为欠费资源的名称和ID。 - [如何删除资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100032.md): 如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网 - [什么是到期还款日？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100050.md): 到期还款日是出账单后，华为云要求您清偿账单款项的最后日期。赎期是允许客户从出账日至到期还款日的时间。后付费客户赎期根据合同约定（一般赎期为1个月），客户可在赎期内充值还款即可。若客户在赎期内没主动还款，我们将在到期还款日扣取相关费用。 - [抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100021.md): 华为云产品定价精度为小数点后10位，资源使用费用计费时精确到小数点后8位。在实际扣费时仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。示例：1GB的云硬盘定价为0.0006400000元/1小时，客户按需使用10GB大小的云硬盘，实际使用25874秒，则未出账的应付金额为（25874/3600 - [什么是溢出金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100039.md): 溢出金额是指：本期信用额度支付的退费金额大于信用额度支付的消费金额时产生的金额，如信用额度支付的退费金额为-10元，信用额度支付的消费金额5元。那么溢出金额为-10元+5元=-5元 ，溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 - [账单类型有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100089.md): 根据客户实际产生账单的业务场景，账单类型主要分为消费、退款及调账等。 - [账单中的金额含税么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100086.md): 华为云云服务商品定价包含税价，故账单中的金额是含税的。 - [什么时候可以获取完整的月度消费情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100003.md): 华为云当月最终月度汇总账单（含PDF格式账单）可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看。(上述内容针对华为云非月结用户，月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账) - [月初开通账单推送功能，能收到上月账单吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100057.md): 华为云在次月2日出账，当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账（月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账）。如果客户在当月月初系统出账前开通账单推送功能，可收到上月账单。 - [如何查询一年以前的账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100004.md): 华为云提供自2019年1月以来的账单查询，可一次导出最多12个月的费用账单，请及时下载保存。2019年1月之前的账单，请提交工单获取。 - [如何按产品类型查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100024.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按产品类型”页签，即可查看按产品类型汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体产品类型，可以选中或取消该类型，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按产品类型”页签，即可查看按产品类型汇 - [如何按区域Region查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100023.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按区域”页签，即可查看按区域汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体区域名称，可以选中或取消该区域，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按区域”页签，即可查看按区域汇总的账单数据（按 - [如何按计费模式查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100026.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按计费模式”页签，即可查看按计费模式汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体计费模式，可以选中或取消该计费模式，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按计费模式”页签，即可查看按计费模 - [如何按企业项目查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100025.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按企业项目”页签，即可查看按企业项目汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体企业项目名称，可以选中或取消该企业项目，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按企业项目”页签，即可查看按企 - [如何查看年度消费情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100035.md): 您可以登录成本中心，通过各汇总维度和过滤条件，对年度消费数据进行探索和分析。登录成本中心的“成本分析”页面。根据不同的筛选条件，查看消费汇总数据，详细说明请参见查看成本分析数据。示例：按月查看2022-01 — 2022-12汇总的消费数据。示例：按月查看2022-01 — 2022-12汇总的消费数据。 - [如何查看费用汇总数据环比率？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100037.md): 环比率是指查询周期与上一周期相比，数据增长或下降的比率。环比率=(查询周期数据 - 上一周期数据) /上一周期数据*100%如果查询时间为当前月的某一天(非月末日)，则查询周期为本月1号到本月该天，上一周期为上月1号到上月该天，而不是到上月月末日。如果查询时间为当前月月末日，则查询周期为本月1号到本月月末日，上一周期为上月1号到上月月末日 - [如何隐藏0元消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100031.md): 客户查看账单时，可以在如下页面隐藏0元消费：在“账单管理 > 账单概览”页面的多维度汇总账单区域，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。在“账单管理 > 多维度汇总账单 ”页面，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。在“账单管理 > 流水和明细账单 ”页面，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。示例如下： - [如何查看账单是否出账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100045.md): 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账（月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账）。客户可在“账单概览”页面可查看账单是否出账。如果查询的账期还未出账，页面将显示“未出账”。已出账则不显示。 - [如何下载账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100005.md): 客户可在“账单导出”页面，根据账单的用途，结合实际需要选择要导出的账单。详情请参见账单导出。账单导出后可从“导出记录”页面下载导出的账单文件。 - [账单如何加盖华为章？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100019.md): “费用中心 > 账单管理 > 账单概览”可导出按产品汇总账单，默认自带华为账务印章。如果您需要加盖华为账务印章的流水账单，请导出流水账单后，联系您的客户经理走盖章申请流程。 - [为什么账单金额和消费汇总金额对不上？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100088.md): 账期内除了消费行为，还会发生退款、调账等影响账单金额的操作，所以账单金额由消费金额、退款金额以及调账金额共同组成。示例：A账户在账期内发生消费10000元，退款3000元，逆向调账1000元，则该账户的账单金额为10000元-3000元-1000元=6000元。 - [为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100006.md): 消费时间：云服务的使用起止时间段。交易时间：云服务实际支付的发生时间。部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费，交易时间和消费时间存在间隔属正常现象。 - [为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100009.md): 展示按需资源的消费金额时，呈现的是原始消费金额，为8位小数；展示扣费金额时，呈现的实际从账户扣费的金额，为2位小数（即扣到分）。 - [总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100022.md): 应还金额=信用额度支付+欠费-已核销金额，因此客户存在欠费或已经核销部分信用额度时，会导致“应还金额”和“信用额度支付”金额不一致。 - [这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100080.md): 当月退款、调账的负向信用额度金额出账时优先抵扣当月的正向信用额度消费， 当月信用额度支付总金额为负数时表示本期存在溢出金额，溢出金额会用于偿还账号下历史未结清的账单及本期以后账单，比如202101月消费信用额度支付金额为50.00元，退款信用额度支付金额为-40.00元，调账信用额度支付金额为-20.00元，202101月信用额度支付总金 - [为什么收支明细中会有冻结金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100012.md): 客户申请提现后，提现金额为冻结状态，直到提现流程结束。 - [为什么收支明细中会有调账金额?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100013.md): 合作伙伴子账户：调账金额一般为关联的合作伙伴对您进行的拨款，金额回收等操作产生的。后付费客户：华为云为您的信用账户调整信用额度时产生的。 - [为什么账单和收支明细中的代金券汇总金额会不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100084.md): 收支明细实时记录用户资金的所有操作，所以代金券激活以及过期清零都会计入，但代金券激活和过期清零不产生交易记录，故不会在账单中进行统计。如需比对账单和收支明细中的代金券抵扣金额，需要在收支明细记录中剔除交易类型为“激活”和“过期清零”的代金券数据后，再进行比对。 - [为什么收支明细中交易类型为消费的记录，交易时间和账期不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100064.md): 消费时间是指：消费发生的时间，对于包年/包月资源，消费时间为支付时间，对于按需资源，消费时间为计费开始时间和结束时间。交易时间是指：消费记录对应的扣费时间。从2024/06/01（北京时间）起，华为云以客户消费时间所在月份来判断该笔记录归属的账期。如果云服务消费时间在上月最后一天，但在当月1号00:00:00至23:59:59完成扣费，该 - [我充值的钱都去哪了，如何查询？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100048.md): 充值金额会进入余额中统一管理，主要用于消费、还款、抵消欠款等，具体可以在收支明细菜单筛选收支类型为“支出”后，查看资金的具体支出情况。 - [我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100014.md): 检查是否充错账号。 - [收支明细中，为什么“期初余额 - 期末余额”不等于本月的账单消费金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100058.md): 收支明细展示客户账户下资金变动的情况，即充值、消费等所有与账户余额变动相关的记录。账单是体现用户的消费相关的费用情况。其中充值、退款等操作是不算作账户的消费行为，但这部分操作会影响收支明细中余额的变化，所以不能用“期初余额 - 期末余额”来与该时间周期内的账单消费金额进行比对。 - [月初出账日之前收支明细中的费用扣减记录，为什么在流水账单和明细账单中查不到？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100091.md): 采用95计费的云服务，在出账期间，费用扣减数据和账单数据分别进行计算，同步时间存在差异，请您在账单出账完成后再核对此数据。 - [如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100028.md): 查看储值卡、现金券收支明细的操作步骤与代金券类似，这里以查看代金券操作步骤为例：登录费用中心。进入“资金管理 > 收支明细 > 代金券”页面。查看指定时间段内的代金券收支明细。您也可以输入优惠券ID，查看指定代金券的收支明细。您也可以输入优惠券ID，查看指定代金券的收支明细。 - [为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100054.md): 目前每日推送的前一日账单只包含前一日能够完成扣费操作的消费数据，每月最后一天最后一小时的消费数据会在下个月初扣费。所以上个月最后一天最后一个小时的数据将合并到3号整月账单消费中推送。为避免每日账单数据累加统计的差异，建议每月3号出账后使用整月账单数据进行覆盖修正。 - [为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100083.md): 如果您订购的包月产品设置了自动续费，华为云会默认在资源到期前的第7天开始扣款。如果自动续费扣款日和产品订购日在同一个月，则当月会扣费两次，分别为新购产品费用的扣费和续订费用的扣费。示例：客户在2024-04-02订购了包月产品，2024-05-02到期。客户设置了自动续费，且设置了自动续费扣款日为资源到期前2天，即在2024-04-30华 - [关联成财务托管子账号以后，为什么会收到两份账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100056.md): 因为被企业主账号以财务托管模式关联后，关联时间点将该企业子账号的当月账单分成了两部分：- 第一份账单：关联企业主账号之前的独立账单（关联前产生的费用，由子账号自行结算）。- 第二份账单：财务托管模式下的账单（关联后产生的费用，由企业主账号统一结算）。系统会按关联时间点自动拆分账单，因此会收到两份账单。 - [我有信用额度，但为什么账单中会出现现金消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100072.md): 华为云消费的抵扣优先级为：现金余额 > 信用额度 > 代金券。即使您有信用额度，如果现金账户有余额，系统会优先使用现金余额进行抵扣。只有当现金余额不足时，才会使用信用额度。您可以在“费用中心 > 总览”中查看现金余额和信用额度的具体金额。 - [相同的产品在账单中使用优惠金额和官网价为何会算出不同的折扣？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100073.md): 账单在汇总计算时，系统会对每一条消费明细进行精确计算，但最终呈现的“折扣”或单价可能因计费精度抹零而产生微小差异。例如，同样的产品同样的使用量，但如果服务上报的话单条数不同，导致每条费用金额的细微舍入差异在汇总后会放大，使得整体折扣率看起来会有不一致的情况。商务折扣建议以账单中“优惠信息”的内容为准。 - [华为云账单的查询及导出支持的时间区间是多少？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100060.md): 华为云提供历史账单的查询及导出功能，具体账单类型对应的查询和导出时间区间如下表所示： - [为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100016.md): 账单正在导出时，为“文件生成中”状态，请耐心等待。 - [导出文件多长时间能够生成？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100015.md): 汇总账单5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。明细账单导出时长与数据量、数据维度有关。一般每分钟生成10万条左右的数据。 - [为什么导出月账单会收到多个PDF文件？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100093.md): 一个账期生成多个PDF账单文件的可能原因如下：出账前账户身份发生了变更（如普通账号切换为财务托管账号）。导出月账单时，选择了分账号导出。 - [导出账单失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100087.md): 导出账单失败的原因有可能是同一时间导出任务过多或导出文件过大导致，如遇到导出失败，可缩短导出时间范围或选择空闲时间段再次尝试，如仍有问题，可通过提交工单处理。 - [如何根据日期筛选账单并且导出？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100038.md): 流水账单、按使用量明细账单、按资源明细账单支持按日期导出。以资源明细账单为例，登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水和明细账单 > 明细账单”页面中，“统计维度”选择“按资源”，“统计周期”选择“明细”，单击，通过日期控件选择要查询的日期，单击“导出”。您也可登录成本中心按天查看和分析费用。选择“成本中心 > 成本分析”，设置查询的粒度 - [为什么会有企业项目为未归集费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100017.md): 仅部分云服务支持企业项目管理，支持企业项目管理的云服务列表请参见企业项目管理支持的云服务。如果您购买云服务资源时没有特别设置企业项目，将统一默认为：default。如果您购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 - [绑定或者解绑分销商后，之前的账单如何查看？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100020.md): 在“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面温馨提示中“历史数据”页面查看和导出。 - [企业主客户如何分账号导出汇总账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100033.md): 新版费用账单支持分账号导出汇总账单。企业主客户登录费用中心。选择“账单管理 > 账单概览”。单击“导出月账单(含公章)”。进入“导出记录”页面，下载导出账单。 - [企业主账号如何查看企业子的消费数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100029.md): 企业主账号登录费用中心查看账单时，可以根据“账号”筛选企业子消费数据。示例：登录费用中心的“账单管理 > 账单概览”页面。在“交易账号”下拉框中选择自身账号或需要查看的企业子账号，华为云展示相关消费数据。 - [费用分析和成本分析有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100027.md): 费用分析：客户通过多种维度查看某时间段内的费用走势和费用分布数据。成本分析：客户通过多种维度查看某时间段内的成本分摊走势和成本分摊分布数据。示例：一个订单120一年，费用分析中购买月费展示费用120元；120元分摊到每个月是10元，则成本分析中展示每个月费用为10元。 - [官网价是如何计算出来的？为什么通过“使用量×单价”算出的结果和官网价及应付金额对不上？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100049.md): 账单管理页面（例如：“流水与明细账单 > 明细账单”页面）列表中，新增“使用量(定价量纲)”字段，即按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率。转换后的值最多保留小数点后十位，截断处理。例如，按时长计费的资源，使用量单位(定价量纲)为小时，使用量单位为秒，则使用量转换比率=3600。使用量(定 - [对象存储桶异常常见场景](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100055.md): 对象存储桶异常常见有如下四种场景。异常后，华为云无法将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。场景1：桶的拥有者（或者具备该桶的ACL写权限的账号）取消了账单数据推送账号的OBS桶写入权限。示例：账号A是桶的拥有者，账号B拥有桶写入权限。B对桶的写入权限被A删除以后，B的账单文件将无法存储至桶资源中。更多信息请参见配置桶ACL。示例：账 - [如何核对商务折扣率？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100062.md): 您可以通过“账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”(按使用量、按账期)中的“优惠信息”字段查看商务折扣率。您需要自行核算折扣率时，由于按需场景下存在抹零金额，核算时应采用(1-优惠金额/官网价)*100%的核算方式。如果您使用(应付金额/官网价)*100%的方式，会存在一定偏差。 - [ECS组合服务前后账单变化](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100063.md): ECS组合服务账单中，ECS实例子资源的产品类型、产品以及资源ID信息均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。已出的历史账单信息不变。按照主资源身份出账的子资源，合同商务折扣仍按照子资源的产品信息进行匹配。例如：弹性云服务器享有合同商务折扣为5折，云硬盘享有合同商务折扣为4折，按照ECS组合服务出账后，系统盘的合同商务折扣仍然 - [华为云如何计算账期？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100092.md): 为方便理解华为云的账期计算规则，请先了解以下名词：华为云账单账期将以各资源的消费时间所在月份为准。具体规则如下：消费时间在上月，交易时间也在上月，归属上月账期；消费时间在上月，交易时间在当月1号0: 00-23:59:59，归属上月账期；消费时间在上月，交易时间在当月1号23:59:59 之后的，归属于当月账期；消费时间在当月，交易时间也 - [账期规则调整后如何使用收支明细进行对账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100074.md): 为什么要对账期规则进行调整？遵循业界惯例，消费时间是客户实际消费行为真实发生的时点。此前的交易时间对应的是消费后扣款的时间，与真实消费时间可能有偏差。以消费时间统计账期，可以更精准反馈一个自然月份内的消费行为。遵循业界惯例，消费时间是客户实际消费行为真实发生的时点。此前的交易时间对应的是消费后扣款的时间，与真实消费时间可能有偏差。以消费时 - [发生账单调整/账单减免后，如何在明细账单中查看到对应数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100082.md): 发生账单调整后，在明细账单中，可以按照账单类型进行筛选，选择账单类型为“调账-补偿”、“调整-扣费”，即可呈现发生账单调整的交易记录。示例如下：账单减免是对整体账单金额的减免，所以只会体现在账单应还金额上，可通过“账单概览 > 还款情况”进行查询。示例如下： - [没有开通资源，为什么每天都有费用产生？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000026.md): 可通过如下几个方面排查：在“费用中心 > 总览”页面查看近期是否存在扣费资源。某些资源在删除时关联的资源可能没有一起删除。按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。系统处理需要一段时间，通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用进行扣款。例如：按天结算的资源，华为云会在每日3点后对前一 - [为什么资源删除后，还在扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100018.md): 可能原因当您删除某个资源实例后，仍有费用产生，可能是以下两种原因:关联资源没有释放您可能只释放了主实例 (如 ECS)，但其关联的按需付费资源未被一同释放，这些资源会继续计费。示例：您删除了RDS MySQL实例，但您存在手动备份，保留的手动备份会继续收取费用，删除数据库实例时请同时删除手动备份。您可能只释放了主实例 (如 ECS)，但其 - [为什么会有欠费，欠费后该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100002.md): 欠费原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。如果账户余额不足，客户账号将进入欠费状态。为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？没有开通资源，为什么每天都有费用产生？如何查询欠费的资源？如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。欠费处理：客户 - [为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100008.md): 如果客户购买的是资源包，因为资源包是多资源共享的，所以该账单中的资源没有资源名称/ID。如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式，则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单，同步存在一定延迟。开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称/ID。资源名称/ID由各云服务产品上报至账单，如果您的账单不是以上情况仍没有资源名称/ID，请提工单 - [如何通过资源名称/ID查找云服务资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100078.md): 以查找弹性云服务器ECS资源为例说明操作步骤。从费用账单获取以按使用量、按账期统计的账单为例：选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”，在如下图所示位置单击鼠标左键，即可复制资源名称或资源ID。以按使用量、按账期统计的账单为例：选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”，在如下图所示位置单击鼠 - [如何通过云服务资源名称/ID查询账单明细？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100079.md): 以查看云硬盘EVS资源账单明细为例说明操作步骤。从控制台获取登录云硬盘控制台，在列表中如下图所示位置，获取资源名称或资源ID。请关注“计费模式”列的时间，用于后续在费用中心确定账单账期的时间范围。例如：该资源的创建时间为2024-07-01，到期时间为2024-08-01，则在查询账单时，选择账期为“2024/07”。登录云硬盘控制台，在 - [明细账单中资源ID可以通过模糊匹配的方式查询吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100094.md): 账单不支持资源ID模糊查找，建议通过资源名称筛选或者使用资源标签的能力来管理同一个资源名称下的不同资源ID，或者导出账单文件后做进一步筛选分析。 - [账单中的金额（如官网价、应付金额等）为什么会出现负数？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5200003.md): 在某些情况下（如退订退款、降配、调账等），账单的部分金额数据可能会显示为负数（例如 -0.65）。 - [什么是子资源?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100085.md): 子资源是指有关联的几个资源中，处于从属位置的资源。比如ECS主机和EVS系统盘，EVS系统盘处于从属位置，EVS系统盘是ECS主机的子资源。 - [云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000024.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 - [在当月消费里面为什么出现了上月的用量？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100036.md): 由于您使用的云服务话单上报时间可能产生延迟，当遇到消费时间在上月，但用量话单上报时间延迟至当月1号23:59:59后上报的情况，该笔消费记录将计入当月账期。举例：2024/01/31 23:00:00-2024/02/01 00:00:00的CDN按需用量由于上报时间延迟，在2024/02/02 00:00:05上报用量给计费系统。账单中 - [为什么包月/年产品的实际开始/结束时间与账单明细中展示的开始/结束时间不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100075.md): 账单中展示的包年/包月产品的使用开始/结束时间不代表该产品实际开始/结束时间，如遇服务延迟开通或交付等特殊情况，该产品实际开始/结束时间会晚于账单所示。 - [如何查看资源的使用量和消费金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000081.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单”页面选择“明细账单”页签。查看使用量明细账单。在搜索框中设置“计费模式”为“包年/包月”，可以查看包年包月资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、资源标签、规格、企业项目、订单类型、订购数量等账单明细数据。在搜索框中设置“计费模式”为“按需”，可以查看按需资源的消费时间、交易时间、 - [如何查看按需资源每天消费多少钱？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000082.md): 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”页面中，“统计周期”设置为“按天”，“计费模式”设置为“按需”，根据导出的账单详情即可汇总出每天的消费总额。您还可以登录“成本中心”，在“成本分析”页面，“周期”设置为“每日”，“汇总维度”设置为“产品类型”，过滤器中的“计费模式”设置为“按需”，“成本类型”设置为“原始成 - [如何查询欠费的资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100030.md): 登录费用中心“总览”页面。将鼠标悬停在可用额度上，单击“欠费详情”，可以查看欠费资源的明细信息。单击“详情”，查看对应资源的欠费详情。名称/ID：即为欠费资源的名称和ID。名称/ID：即为欠费资源的名称和ID。 - [如何删除资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100032.md): 如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网 - [什么是到期还款日？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100050.md): 到期还款日是出账单后，华为云要求您清偿账单款项的最后日期。赎期是允许客户从出账日至到期还款日的时间。后付费客户赎期根据合同约定（一般赎期为1个月），客户可在赎期内充值还款即可。若客户在赎期内没主动还款，我们将在到期还款日扣取相关费用。 - [抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100021.md): 华为云产品定价精度为小数点后10位，资源使用费用计费时精确到小数点后8位。在实际扣费时仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。示例：1GB的云硬盘定价为0.0006400000元/1小时，客户按需使用10GB大小的云硬盘，实际使用25874秒，则未出账的应付金额为（25874/3600 - [什么是溢出金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100039.md): 溢出金额是指：本期信用额度支付的退费金额大于信用额度支付的消费金额时产生的金额，如信用额度支付的退费金额为-10元，信用额度支付的消费金额5元。那么溢出金额为-10元+5元=-5元 ，溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 - [账单类型有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100089.md): 根据客户实际产生账单的业务场景，账单类型主要分为消费、退款及调账等。 - [账单中的金额含税么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100086.md): 华为云云服务商品定价包含税价，故账单中的金额是含税的。 - [什么时候可以获取完整的月度消费情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100003.md): 华为云当月最终月度汇总账单（含PDF格式账单）可在次月2日20点后在费用中心查询及导出。华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账。CDN、VPC等按月结算的产品，当月消费可在次月3日上午10点后查看。(上述内容针对华为云非月结用户，月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账) - [月初开通账单推送功能，能收到上月账单吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100057.md): 华为云在次月2日出账，当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账（月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账）。如果客户在当月月初系统出账前开通账单推送功能，可收到上月账单。 - [如何查询一年以前的账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100004.md): 华为云提供自2019年1月以来的账单查询，可一次导出最多12个月的费用账单，请及时下载保存。2019年1月之前的账单，请提交工单获取。 - [如何按产品类型查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100024.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按产品类型”页签，即可查看按产品类型汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体产品类型，可以选中或取消该类型，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按产品类型”页签，即可查看按产品类型汇 - [如何按区域Region查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100023.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按区域”页签，即可查看按区域汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体区域名称，可以选中或取消该区域，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按区域”页签，即可查看按区域汇总的账单数据（按 - [如何按计费模式查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100026.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按计费模式”页签，即可查看按计费模式汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体计费模式，可以选中或取消该计费模式，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按计费模式”页签，即可查看按计费模 - [如何按企业项目查看账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100025.md): 进入“账单概览”页面。通过“消费分布”卡片查看账单。在“消费分布”卡片选中“按企业项目”页签，即可查看按企业项目汇总的账单数据（按应付金额大小最多展示前5名数据）。单击“查看更多”，查看所有汇总数据。单击环形图右侧的具体企业项目名称，可以选中或取消该企业项目，环形图环状比例会同步刷新。在“消费分布”卡片选中“按企业项目”页签，即可查看按企 - [如何查看年度消费情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100035.md): 您可以登录成本中心，通过各汇总维度和过滤条件，对年度消费数据进行探索和分析。登录成本中心的“成本分析”页面。根据不同的筛选条件，查看消费汇总数据，详细说明请参见查看成本分析数据。示例：按月查看2022-01 — 2022-12汇总的消费数据。示例：按月查看2022-01 — 2022-12汇总的消费数据。 - [如何查看费用汇总数据环比率？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100037.md): 环比率是指查询周期与上一周期相比，数据增长或下降的比率。环比率=(查询周期数据 - 上一周期数据) /上一周期数据*100%如果查询时间为当前月的某一天(非月末日)，则查询周期为本月1号到本月该天，上一周期为上月1号到上月该天，而不是到上月月末日。如果查询时间为当前月月末日，则查询周期为本月1号到本月月末日，上一周期为上月1号到上月月末日 - [如何隐藏0元消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100031.md): 客户查看账单时，可以在如下页面隐藏0元消费：在“账单管理 > 账单概览”页面的多维度汇总账单区域，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。在“账单管理 > 多维度汇总账单 ”页面，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。在“账单管理 > 流水和明细账单 ”页面，勾选右侧复选框，可隐藏应付金额为0元的消费。示例如下： - [如何查看账单是否出账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100045.md): 华为云当月最终流水和明细账单可在次月3日上午10点后查看和导出对账（月结用户可在次月4日10点后查看和导出对账）。客户可在“账单概览”页面可查看账单是否出账。如果查询的账期还未出账，页面将显示“未出账”。已出账则不显示。 - [如何下载账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100005.md): 客户可在“账单导出”页面，根据账单的用途，结合实际需要选择要导出的账单。详情请参见账单导出。账单导出后可从“导出记录”页面下载导出的账单文件。 - [账单如何加盖华为章？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100019.md): “费用中心 > 账单管理 > 账单概览”可导出按产品汇总账单，默认自带华为账务印章。如果您需要加盖华为账务印章的流水账单，请导出流水账单后，联系您的客户经理走盖章申请流程。 - [为什么账单金额和消费汇总金额对不上？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100088.md): 账期内除了消费行为，还会发生退款、调账等影响账单金额的操作，所以账单金额由消费金额、退款金额以及调账金额共同组成。示例：A账户在账期内发生消费10000元，退款3000元，逆向调账1000元，则该账户的账单金额为10000元-3000元-1000元=6000元。 - [为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100006.md): 消费时间：云服务的使用起止时间段。交易时间：云服务实际支付的发生时间。部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费，交易时间和消费时间存在间隔属正常现象。 - [为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100009.md): 展示按需资源的消费金额时，呈现的是原始消费金额，为8位小数；展示扣费金额时，呈现的实际从账户扣费的金额，为2位小数（即扣到分）。 - [总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100022.md): 应还金额=信用额度支付+欠费-已核销金额，因此客户存在欠费或已经核销部分信用额度时，会导致“应还金额”和“信用额度支付”金额不一致。 - [这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100080.md): 当月退款、调账的负向信用额度金额出账时优先抵扣当月的正向信用额度消费， 当月信用额度支付总金额为负数时表示本期存在溢出金额，溢出金额会用于偿还账号下历史未结清的账单及本期以后账单，比如202101月消费信用额度支付金额为50.00元，退款信用额度支付金额为-40.00元，调账信用额度支付金额为-20.00元，202101月信用额度支付总金 - [为什么收支明细中会有冻结金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100012.md): 客户申请提现后，提现金额为冻结状态，直到提现流程结束。 - [为什么收支明细中会有调账金额?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100013.md): 合作伙伴子账户：调账金额一般为关联的合作伙伴对您进行的拨款，金额回收等操作产生的。后付费客户：华为云为您的信用账户调整信用额度时产生的。 - [为什么账单和收支明细中的代金券汇总金额会不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100084.md): 收支明细实时记录用户资金的所有操作，所以代金券激活以及过期清零都会计入，但代金券激活和过期清零不产生交易记录，故不会在账单中进行统计。如需比对账单和收支明细中的代金券抵扣金额，需要在收支明细记录中剔除交易类型为“激活”和“过期清零”的代金券数据后，再进行比对。 - [为什么收支明细中交易类型为消费的记录，交易时间和账期不一致？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100064.md): 消费时间是指：消费发生的时间，对于包年/包月资源，消费时间为支付时间，对于按需资源，消费时间为计费开始时间和结束时间。交易时间是指：消费记录对应的扣费时间。从2024/06/01（北京时间）起，华为云以客户消费时间所在月份来判断该笔记录归属的账期。如果云服务消费时间在上月最后一天，但在当月1号00:00:00至23:59:59完成扣费，该 - [我充值的钱都去哪了，如何查询？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100048.md): 充值金额会进入余额中统一管理，主要用于消费、还款、抵消欠款等，具体可以在收支明细菜单筛选收支类型为“支出”后，查看资金的具体支出情况。 - [我已经充值了，为什么在收支明细中查不到？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100014.md): 检查是否充错账号。 - [收支明细中，为什么“期初余额 - 期末余额”不等于本月的账单消费金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100058.md): 收支明细展示客户账户下资金变动的情况，即充值、消费等所有与账户余额变动相关的记录。账单是体现用户的消费相关的费用情况。其中充值、退款等操作是不算作账户的消费行为，但这部分操作会影响收支明细中余额的变化，所以不能用“期初余额 - 期末余额”来与该时间周期内的账单消费金额进行比对。 - [月初出账日之前收支明细中的费用扣减记录，为什么在流水账单和明细账单中查不到？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100091.md): 采用95计费的云服务，在出账期间，费用扣减数据和账单数据分别进行计算，同步时间存在差异，请您在账单出账完成后再核对此数据。 - [如何查看储值卡、代金券、现金券的收支明细？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100028.md): 查看储值卡、现金券收支明细的操作步骤与代金券类似，这里以查看代金券操作步骤为例：登录费用中心。进入“资金管理 > 收支明细 > 代金券”页面。查看指定时间段内的代金券收支明细。您也可以输入优惠券ID，查看指定代金券的收支明细。您也可以输入优惠券ID，查看指定代金券的收支明细。 - [为什么OBS收到上个月月底最后一天推送的账单少了最后一小时的数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100054.md): 目前每日推送的前一日账单只包含前一日能够完成扣费操作的消费数据，每月最后一天最后一小时的消费数据会在下个月初扣费。所以上个月最后一天最后一个小时的数据将合并到3号整月账单消费中推送。为避免每日账单数据累加统计的差异，建议每月3号出账后使用整月账单数据进行覆盖修正。 - [为什么我订购的包月产品一个月内扣费两次？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100083.md): 如果您订购的包月产品设置了自动续费，华为云会默认在资源到期前的第7天开始扣款。如果自动续费扣款日和产品订购日在同一个月，则当月会扣费两次，分别为新购产品费用的扣费和续订费用的扣费。示例：客户在2024-04-02订购了包月产品，2024-05-02到期。客户设置了自动续费，且设置了自动续费扣款日为资源到期前2天，即在2024-04-30华 - [关联成财务托管子账号以后，为什么会收到两份账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100056.md): 因为被企业主账号以财务托管模式关联后，关联时间点将该企业子账号的当月账单分成了两部分：- 第一份账单：关联企业主账号之前的独立账单（关联前产生的费用，由子账号自行结算）。- 第二份账单：财务托管模式下的账单（关联后产生的费用，由企业主账号统一结算）。系统会按关联时间点自动拆分账单，因此会收到两份账单。 - [我有信用额度，但为什么账单中会出现现金消费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100072.md): 华为云消费的抵扣优先级为：现金余额 > 信用额度 > 代金券。即使您有信用额度，如果现金账户有余额，系统会优先使用现金余额进行抵扣。只有当现金余额不足时，才会使用信用额度。您可以在“费用中心 > 总览”中查看现金余额和信用额度的具体金额。 - [相同的产品在账单中使用优惠金额和官网价为何会算出不同的折扣？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100073.md): 账单在汇总计算时，系统会对每一条消费明细进行精确计算，但最终呈现的“折扣”或单价可能因计费精度抹零而产生微小差异。例如，同样的产品同样的使用量，但如果服务上报的话单条数不同，导致每条费用金额的细微舍入差异在汇总后会放大，使得整体折扣率看起来会有不一致的情况。商务折扣建议以账单中“优惠信息”的内容为准。 - [华为云账单的查询及导出支持的时间区间是多少？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100060.md): 华为云提供历史账单的查询及导出功能，具体账单类型对应的查询和导出时间区间如下表所示： - [为什么导出记录中的文件状态一直是文件生成中？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100016.md): 账单正在导出时，为“文件生成中”状态，请耐心等待。 - [导出文件多长时间能够生成？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100015.md): 汇总账单5分钟左右即可导出完成，导出账单数据比较大时，可能会有延迟。明细账单导出时长与数据量、数据维度有关。一般每分钟生成10万条左右的数据。 - [为什么导出月账单会收到多个PDF文件？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100093.md): 一个账期生成多个PDF账单文件的可能原因如下：出账前账户身份发生了变更（如普通账号切换为财务托管账号）。导出月账单时，选择了分账号导出。 - [导出账单失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100087.md): 导出账单失败的原因有可能是同一时间导出任务过多或导出文件过大导致，如遇到导出失败，可缩短导出时间范围或选择空闲时间段再次尝试，如仍有问题，可通过提交工单处理。 - [如何根据日期筛选账单并且导出？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100038.md): 流水账单、按使用量明细账单、按资源明细账单支持按日期导出。以资源明细账单为例，登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水和明细账单 > 明细账单”页面中，“统计维度”选择“按资源”，“统计周期”选择“明细”，单击，通过日期控件选择要查询的日期，单击“导出”。您也可登录成本中心按天查看和分析费用。选择“成本中心 > 成本分析”，设置查询的粒度 - [为什么会有企业项目为未归集费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100017.md): 仅部分云服务支持企业项目管理，支持企业项目管理的云服务列表请参见企业项目管理支持的云服务。如果您购买云服务资源时没有特别设置企业项目，将统一默认为：default。如果您购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 - [绑定或者解绑分销商后，之前的账单如何查看？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100020.md): 在“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面温馨提示中“历史数据”页面查看和导出。 - [企业主客户如何分账号导出汇总账单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100033.md): 新版费用账单支持分账号导出汇总账单。企业主客户登录费用中心。选择“账单管理 > 账单概览”。单击“导出月账单(含公章)”。进入“导出记录”页面，下载导出账单。 - [企业主账号如何查看企业子的消费数据？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100029.md): 企业主账号登录费用中心查看账单时，可以根据“账号”筛选企业子消费数据。示例：登录费用中心的“账单管理 > 账单概览”页面。在“交易账号”下拉框中选择自身账号或需要查看的企业子账号，华为云展示相关消费数据。 - [费用分析和成本分析有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100027.md): 费用分析：客户通过多种维度查看某时间段内的费用走势和费用分布数据。成本分析：客户通过多种维度查看某时间段内的成本分摊走势和成本分摊分布数据。示例：一个订单120一年，费用分析中购买月费展示费用120元；120元分摊到每个月是10元，则成本分析中展示每个月费用为10元。 - [官网价是如何计算出来的？为什么通过“使用量×单价”算出的结果和官网价及应付金额对不上？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100049.md): 账单管理页面（例如：“流水与明细账单 > 明细账单”页面）列表中，新增“使用量(定价量纲)”字段，即按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率。转换后的值最多保留小数点后十位，截断处理。例如，按时长计费的资源，使用量单位(定价量纲)为小时，使用量单位为秒，则使用量转换比率=3600。使用量(定 - [对象存储桶异常常见场景](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100055.md): 对象存储桶异常常见有如下四种场景。异常后，华为云无法将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。场景1：桶的拥有者（或者具备该桶的ACL写权限的账号）取消了账单数据推送账号的OBS桶写入权限。示例：账号A是桶的拥有者，账号B拥有桶写入权限。B对桶的写入权限被A删除以后，B的账单文件将无法存储至桶资源中。更多信息请参见配置桶ACL。示例：账 - [如何核对商务折扣率？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100062.md): 您可以通过“账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”(按使用量、按账期)中的“优惠信息”字段查看商务折扣率。您需要自行核算折扣率时，由于按需场景下存在抹零金额，核算时应采用(1-优惠金额/官网价)*100%的核算方式。如果您使用(应付金额/官网价)*100%的方式，会存在一定偏差。 - [ECS组合服务前后账单变化](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_5100063.md): ECS组合服务账单中，ECS实例子资源的产品类型、产品以及资源ID信息均以主资源的产品类型、产品以及资源ID信息进行显示。已出的历史账单信息不变。按照主资源身份出账的子资源，合同商务折扣仍按照子资源的产品信息进行匹配。例如：弹性云服务器享有合同商务折扣为5折，云硬盘享有合同商务折扣为4折，按照ECS组合服务出账后，系统盘的合同商务折扣仍然 - [关机后或资源删除后还会扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100001.md): 资源关机后还会扣费的原因：部分云资源关机后，仍会继续计费，具体计费规则请参见云服务的详细描述。以ECS为例，可以参见弹性云服务器关机后还会计费吗？资源删除后还会扣费的原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，资源删除后并不会立即对之前的消费进行扣款，在结算周期结束后，才会生成账单并执行扣款。 - [我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100002.md): 话单延迟：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后，生成账单并执行扣款。当前查不到扣费记录，可能是因为还未到结算周期。小额累计：部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费。当前查不到扣费记录，可能是因为还未统一扣费。 - [为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100010.md): 用户欠费后，用户的资源会根据用户账号等级赋予不同的宽限期和保留期（ 详见宽限期保留期 ），处于宽限期的资源是继续计费的。 - [我有现金券，为什么还是扣了余额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200001.md): 可能原因如下：购买云商店产品：华为云发放的现金券，仅支持华为云通用云服务使用，不支持云商店产品使用（包括云商店联营商品）。现金券具有限制条件：客户当前没有满足限制条件的现金券。 - [如果账号欠费了，是否会删除资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200002.md): 欠费后，按需服务转入宽限期，您需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。宽限期和保留期的具体说明请参见宽限期保留期。如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。 - [按需资源如何扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200003.md): 一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后，生成账单并按顺序扣款。如果客户的账户余额不足，客户账号将进入欠费状态，需要在宽限期内支付欠款，否则影响资源的使用。超过保留期还未支付欠款，资源将被释放并删除。宽限期保留期详情请参见宽限期保留期。 - [按需资源扣费顺序](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200004.md): 按需资源按如下顺序扣费：资源包（用户需购买）-> 代金券（每次可使用多张）-> 现金券（每次可使用多张）-> 储值卡（每次可使用多张）-> 账户余额（先扣现金额度后扣信用额度）。 - [询证函相关咨询](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200005.md): 建议贵司聘请的会计师事务所采取查看银行流水等其他非人工干预核对的方式对贵司系统数据进行稽核，无需通过询证函，感谢您的理解与支持。 - [保证金](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200006.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [保证金是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200007.md): 按时长计费的按需资源结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后扣款。为防止客户未到第一个结算周期截止时间或未到最后一个结算周期截止时间就释放资源，华为云会在客户开通该资源时冻结该客户账户的一定金额作为保证金，防范此风险带来的经济损失。 - [华为云面向哪些客户和服务收取保证金？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200008.md): 客户保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。服务保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“时长”）的服务。保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“ - [保证金金额为多少，如何收取？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200009.md): 保证金金额为客户完整使用一个计费周期资源的官网价。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为：先扣储值卡，后扣现金账户余额。 - [为什么按需资源开通失败？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200010.md): 账号等级为V0~V2的华为云直销（包含顾问销售类子客户）预付费客户开通按时长计费的按需资源时，需确保（匹配的储值卡+现金账户）余额总和大于等于保证金金额，否则会由于余额不足导致资源开通失败。 - [关机后或资源删除后还会扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100001.md): 资源关机后还会扣费的原因：部分云资源关机后，仍会继续计费，具体计费规则请参见云服务的详细描述。以ECS为例，可以参见弹性云服务器关机后还会计费吗？资源删除后还会扣费的原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，资源删除后并不会立即对之前的消费进行扣款，在结算周期结束后，才会生成账单并执行扣款。 - [我开通了按需资源，为什么查不到扣费记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100002.md): 话单延迟：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后，生成账单并执行扣款。当前查不到扣费记录，可能是因为还未到结算周期。小额累计：部分云服务每小时消费不足1分钱的情况下，会汇总后统一扣费。当前查不到扣费记录，可能是因为还未统一扣费。 - [为什么我的账号都欠费了，按需的资源还在持续扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100010.md): 用户欠费后，用户的资源会根据用户账号等级赋予不同的宽限期和保留期（ 详见宽限期保留期 ），处于宽限期的资源是继续计费的。 - [我有现金券，为什么还是扣了余额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200001.md): 可能原因如下：购买云商店产品：华为云发放的现金券，仅支持华为云通用云服务使用，不支持云商店产品使用（包括云商店联营商品）。现金券具有限制条件：客户当前没有满足限制条件的现金券。 - [如果账号欠费了，是否会删除资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200002.md): 欠费后，按需服务转入宽限期，您需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。宽限期和保留期的具体说明请参见宽限期保留期。如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。 - [按需资源如何扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200003.md): 一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后，生成账单并按顺序扣款。如果客户的账户余额不足，客户账号将进入欠费状态，需要在宽限期内支付欠款，否则影响资源的使用。超过保留期还未支付欠款，资源将被释放并删除。宽限期保留期详情请参见宽限期保留期。 - [按需资源扣费顺序](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200004.md): 按需资源按如下顺序扣费：资源包（用户需购买）-> 代金券（每次可使用多张）-> 现金券（每次可使用多张）-> 储值卡（每次可使用多张）-> 账户余额（先扣现金额度后扣信用额度）。 - [询证函相关咨询](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200005.md): 建议贵司聘请的会计师事务所采取查看银行流水等其他非人工干预核对的方式对贵司系统数据进行稽核，无需通过询证函，感谢您的理解与支持。 - [保证金是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200007.md): 按时长计费的按需资源结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后扣款。为防止客户未到第一个结算周期截止时间或未到最后一个结算周期截止时间就释放资源，华为云会在客户开通该资源时冻结该客户账户的一定金额作为保证金，防范此风险带来的经济损失。 - [华为云面向哪些客户和服务收取保证金？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200008.md): 客户保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。服务保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“时长”）的服务。保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“ - [保证金金额为多少，如何收取？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200009.md): 保证金金额为客户完整使用一个计费周期资源的官网价。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为：先扣储值卡，后扣现金账户余额。 - [为什么按需资源开通失败？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200010.md): 账号等级为V0~V2的华为云直销（包含顾问销售类子客户）预付费客户开通按时长计费的按需资源时，需确保（匹配的储值卡+现金账户）余额总和大于等于保证金金额，否则会由于余额不足导致资源开通失败。 - [保证金是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200007.md): 按时长计费的按需资源结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后扣款。为防止客户未到第一个结算周期截止时间或未到最后一个结算周期截止时间就释放资源，华为云会在客户开通该资源时冻结该客户账户的一定金额作为保证金，防范此风险带来的经济损失。 - [华为云面向哪些客户和服务收取保证金？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200008.md): 客户保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。保证金策略面向账号等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。服务保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“时长”）的服务。保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“ - [保证金金额为多少，如何收取？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200009.md): 保证金金额为客户完整使用一个计费周期资源的官网价。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为：先扣储值卡，后扣现金账户余额。 - [为什么按需资源开通失败？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6200010.md): 账号等级为V0~V2的华为云直销（包含顾问销售类子客户）预付费客户开通按时长计费的按需资源时，需确保（匹配的储值卡+现金账户）余额总和大于等于保证金金额，否则会由于余额不足导致资源开通失败。 - [为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100003.md): 可能的原因如下：您购买的资源包和按需产品规格不匹配。资源包分为可重置资源包和不可重置资源包，详细说明如下（以下示例均为UTC时间）：可重置资源包：资源消费起止时间段未完全包含在资源包重置周期的生失效时间范围内。示例：某按流量计费按天重置的资源包，生失效时间为：2025-03-17 09:00:00~2025-04-18 16:00:00。 - [购买了资源包后，超出的部分如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100004.md): 超出资源包用量的部分是按照“实际使用量*单价”的方式进行按需计费。 - [收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100006.md): 按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。客户可以在“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单”页面导出流水账单，在流水账单中查看对应的“消费时间”获知按需产品的实际使用时间。 - [购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100007.md): 用户购买的资源包是按照自然月重置的，购买时间为8月26号，会在9月1号重置，因此当前看到用户的资源包有效期为8月26号到9月1号，重置后会更新生失效时间为9月1号到9月26号。 - [我购买了资源包，为什么还会产生费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100008.md): 客户购买的资源包已用完，继续使用资源导致产生费用。客户购买的资源包和按需产品不匹配。 - [资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100009.md): 发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，某一个资源包使用量占不足时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总使用量不足时，会发送余量预警通知。 - [限制场景相同的资源包如何进行扣减？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100011.md): 当客户存在相同限制场景的资源包时，会按照失效时间顺序进行扣减，优先扣减失效时间近的资源包。示例：当前客户存在如下两个限制场景相同的资源包。资源包1：2019.10.10生效的包年按月可重置资源包。资源包2：2019.10.12生效的包月资源包。扣减顺序：2019.10.10开始，按需使用量优先扣减资源包1（即优先扣减包含重置周期内，先失效 - [如何购买资源包？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100110.md): 客户可登录各服务控制台购买对应服务的资源包。资源账号无法购买资源包。如果企业主账号已购买资源包权益，可以对资源账号设置共享或取消共享其权益。详情请参见共享资源包权益。 - [如何查询资源包的使用情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100012.md): 在费用中心选择“资源包”，即可以查看当前所有资源包的使用情况。 - [资源包和按需资源有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100014.md): 资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，华为云优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。 - [资源包的剩余量为什么会延时刷新？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100050.md): 资源包购买后立即生效。资源包生效以后的实际抵扣时间会有一定的延迟（延迟时间因各华为云产品不同而略有差异）。以OBS资源包为例：示例1：客户在2022年12月20日10:30:30购买了有效期为1个月40GB按小时重置的OBS存储资源包。在10:40:00，客户使用该资源包的容量存储了20GB大小的文件。在11:20:00，系统开始抵扣10 - [购买资源包时，失效时间是怎么算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100015.md): 华为云支持以年或月为购买周期，当前支持的购买周期包括：1个月、多个月、 1年、 2年、3年。示例1：1月21日购买的立即生效的1个月资源包，失效时间为2月21日 23:59:59 。示例2：1月31日购买的立即生效的1个月资源包，由于2月份没有30、31号，因此失效时间为2月28日 23:59:59 到期（闰年失效时间为2月29日 23: - [发送资源包余量预警的规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100016.md): 资源包余量预警通知即时发送。发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，只有某1个资源包使用量不足，且同类型资源包总剩余量之和大于阈值时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总剩余量不足时，会发送余量预警通知。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源 - [资源包扣减规则](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100013.md): 资源包的扣减顺序如下：指定企业项目资源包 -> 有限制场景的资源包 -> 促销活动的资源包 -> 订购的资源包指定企业项目资源包：开通了企业项目的客户，购买资源包时可以选择所属的企业项目。优先扣减指定企业项目的资源包，再扣减适用所有企业项目的资源包。有限制场景的资源包：资源包存在使用场景限制。使用场景包含：云服务区，资源规格等。云服务区： - [为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100017.md): 各实例使用量百分比精确到小数点后两位，采用四舍五入呈现。由于存在精度差，可能导致所有数据百分比之和不等于100%。 - [为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100003.md): 可能的原因如下：您购买的资源包和按需产品规格不匹配。资源包分为可重置资源包和不可重置资源包，详细说明如下（以下示例均为UTC时间）：可重置资源包：资源消费起止时间段未完全包含在资源包重置周期的生失效时间范围内。示例：某按流量计费按天重置的资源包，生失效时间为：2025-03-17 09:00:00~2025-04-18 16:00:00。 - [购买了资源包后，超出的部分如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100004.md): 超出资源包用量的部分是按照“实际使用量*单价”的方式进行按需计费。 - [收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100006.md): 按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。客户可以在“费用中心 > 账单管理 > 流水和明细账单”页面导出流水账单，在流水账单中查看对应的“消费时间”获知按需产品的实际使用时间。 - [购买了一个obs存储包，为什么生效时间是2019/08/26 18:00:00 - 2019/09/01 00:00:00？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100007.md): 用户购买的资源包是按照自然月重置的，购买时间为8月26号，会在9月1号重置，因此当前看到用户的资源包有效期为8月26号到9月1号，重置后会更新生失效时间为9月1号到9月26号。 - [我购买了资源包，为什么还会产生费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100008.md): 客户购买的资源包已用完，继续使用资源导致产生费用。客户购买的资源包和按需产品不匹配。 - [资源包剩余用量正常，为什么会收到资源包超出容量的通知？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100009.md): 发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，某一个资源包使用量占不足时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总使用量不足时，会发送余量预警通知。 - [限制场景相同的资源包如何进行扣减？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100011.md): 当客户存在相同限制场景的资源包时，会按照失效时间顺序进行扣减，优先扣减失效时间近的资源包。示例：当前客户存在如下两个限制场景相同的资源包。资源包1：2019.10.10生效的包年按月可重置资源包。资源包2：2019.10.12生效的包月资源包。扣减顺序：2019.10.10开始，按需使用量优先扣减资源包1（即优先扣减包含重置周期内，先失效 - [如何购买资源包？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100110.md): 客户可登录各服务控制台购买对应服务的资源包。资源账号无法购买资源包。如果企业主账号已购买资源包权益，可以对资源账号设置共享或取消共享其权益。详情请参见共享资源包权益。 - [如何查询资源包的使用情况？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100012.md): 在费用中心选择“资源包”，即可以查看当前所有资源包的使用情况。 - [资源包和按需资源有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100014.md): 资源包需要下单并支付后才能使用；按需资源不需要下单支付，只要开通即可。资源包是客户预先购买的资源使用量配额。在按需资源使用过程中，华为云优先扣减匹配的资源包使用量，超出配额的使用量需要根据按需付费。购买资源包之后不会开通资源，如果没有匹配到开通的按需资源，则资源包没有用处。 - [资源包的剩余量为什么会延时刷新？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100050.md): 资源包购买后立即生效。资源包生效以后的实际抵扣时间会有一定的延迟（延迟时间因各华为云产品不同而略有差异）。以OBS资源包为例：示例1：客户在2022年12月20日10:30:30购买了有效期为1个月40GB按小时重置的OBS存储资源包。在10:40:00，客户使用该资源包的容量存储了20GB大小的文件。在11:20:00，系统开始抵扣10 - [购买资源包时，失效时间是怎么算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100015.md): 华为云支持以年或月为购买周期，当前支持的购买周期包括：1个月、多个月、 1年、 2年、3年。示例1：1月21日购买的立即生效的1个月资源包，失效时间为2月21日 23:59:59 。示例2：1月31日购买的立即生效的1个月资源包，由于2月份没有30、31号，因此失效时间为2月28日 23:59:59 到期（闰年失效时间为2月29日 23: - [发送资源包余量预警的规则是什么？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100016.md): 资源包余量预警通知即时发送。发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，只有某1个资源包使用量不足，且同类型资源包总剩余量之和大于阈值时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总剩余量不足时，会发送余量预警通知。示例：当前存在10个同类型且生效中的资源 - [资源包扣减规则](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100013.md): 资源包的扣减顺序如下：指定企业项目资源包 -> 有限制场景的资源包 -> 促销活动的资源包 -> 订购的资源包指定企业项目资源包：开通了企业项目的客户，购买资源包时可以选择所属的企业项目。优先扣减指定企业项目的资源包，再扣减适用所有企业项目的资源包。有限制场景的资源包：资源包存在使用场景限制。使用场景包含：云服务区，资源规格等。云服务区： - [为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_6100017.md): 各实例使用量百分比精确到小数点后两位，采用四舍五入呈现。由于存在精度差，可能导致所有数据百分比之和不等于100%。 - [切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000001.md): 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 - [切换签约主体后，账户余额会切换吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000002.md): 已经开票的账户余额仍然保留在原签约主体的账户中，客户消费时，会优先扣除原签约主体的账户余额。未开票的账户余额会切换到新签约主体的账户中。 - [切换签约主体后，如何开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000003.md): 原签约主体对应的消费金额，只能由原签约主体开具发票；新签约主体对应的消费金额，只能由新签约主体开具发票。原签约主体退订、降配等引起的欠票，欠票归属原签约主体，不能跨签约主体核销欠票。 - [签约主体切换后，发现原签约主体下存在欠票，该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000005.md): 客户切换签约主体后，对原签约主体下已开票的订单进行退订或降配操作，会在原签约主体下产生欠票。可在“发票管理”页面对原已开票的订单进行退票操作，详细步骤请参见退还华为云发票。然后对欠票进行冲抵，详细步骤请参见冲抵欠票。 - [签约主体变更的影响有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000004.md): 随着云服务业务的快速发展，华为专门成立华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云计算”）支撑管理华为云业务；在此背景之下，未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司（以下简称“华为软件”）变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。在线支付：签约主体变更后，您可以选择支付宝、微信、银联、Hua - [切换签约主体后，专属汇款账号需要重新申请吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000001.md): 如果您当前已经有专属汇款账号，签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后，系统会自动为您重新申请专属汇款账号。如果误把金额汇入原专属汇款账号，请联系您的客户经理进行处理。 - [切换签约主体后，账户余额会切换吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000002.md): 已经开票的账户余额仍然保留在原签约主体的账户中，客户消费时，会优先扣除原签约主体的账户余额。未开票的账户余额会切换到新签约主体的账户中。 - [切换签约主体后，如何开票？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000003.md): 原签约主体对应的消费金额，只能由原签约主体开具发票；新签约主体对应的消费金额，只能由新签约主体开具发票。原签约主体退订、降配等引起的欠票，欠票归属原签约主体，不能跨签约主体核销欠票。 - [签约主体切换后，发现原签约主体下存在欠票，该如何处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000005.md): 客户切换签约主体后，对原签约主体下已开票的订单进行退订或降配操作，会在原签约主体下产生欠票。可在“发票管理”页面对原已开票的订单进行退票操作，详细步骤请参见退还华为云发票。然后对欠票进行冲抵，详细步骤请参见冲抵欠票。 - [签约主体变更的影响有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/billing_faq_90000004.md): 随着云服务业务的快速发展，华为专门成立华为云计算技术有限公司（以下简称“华为云计算”）支撑管理华为云业务；在此背景之下，未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司（以下简称“华为软件”）变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。在线支付：签约主体变更后，您可以选择支付宝、微信、银联、Hua - [充值后，为什么订单还是待支付状态？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000001.md): 充值只是增加账户余额的金额。支付订单需要到 待支付订单 页面找到订单去完成支付，具体操作请参见支付订单 。 - [“处理中”状态的订单需要多久完成？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000002.md): 不同的云服务产品，订单处理时长不同，正常情况下10分钟内可以处理完成。 - [待支付订单的有效期是多久？能否延长订单的支付有效期？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000002.md): 通常云服务待支付订单有效期为7天，硬件待支付订单有效期为1小时，实际有效期请以待支付订单页面显示时间为准。客户可进入待支付订单页面或我的订单页面，查看订单的支付有效期。通过活动下的订单，支付有效期请以活动规则和待支付订单列表页面显示时间为准。若客户选择在线支付并进入华为云收银台，该页面的支付有效期只有1小时。若超过支付有效期，该页面将失效 - [如何查看订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000003.md): 进入“我的订单”页面。可以输入订单号查询，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选订单。若需查看云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。若需查看硬件订单，选中“硬件”页签。若需查看云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查 - [支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或Huawei Pay支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000005.md): 客户支付订单时，支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，才支持Huawei Pay支付。 - [云商店订单为什么无法使用微信、支付宝等支付方式？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000009.md): 若您签约主体为华为云计算技术有限公司，云商店通用商品仅保留“余额支付”、在线支付下的“华为支付”和“企业网银”支付方式。 - [如何使用对公账户支付订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000006.md): 客户可以在“费用中心>总览”充值，优先使用专属汇款账号汇款至专属汇款账号，为购买资源的华为云账户进行充值。充值成功后可以使用华为云账号余额支付订单。若客户已经通过实名认证，但没有专属汇款账号，单击“开通”。根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。如何申请专属汇款账号以及如何使用专属账号汇款充值，具体请参见华为云 - [支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000004.md): 优惠券一般不可以与折扣同时享受。例如：代金券一般不可以与商务折扣、伙伴设置折扣、促销折扣等同时享用，具体以代金券详情页面说明为准。示例1：客户购买包年/包月云服务，支付页面选择折扣优惠（促销折扣、伙伴设置折扣、商务授权折扣等）后，不能再选用代金券，代金券不可用原因为“不可与促销折扣同享”。示例2：客户购买包年/包月云服务，恰好有优惠活动（ - [支付订单时会自动使用代金券吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000012.md): 支付订单时，若只有一张可用代金券，系统将自动选中该代金券，以抵扣订单费用；若存在多张可用代金券，系统则不会自动选中任何一张，客户需要手动选择一张代金券，支付时才可以抵扣订单费用。包年/包月资源自动续费、开通按需资源时，无需选择代金券，系统将自动抵扣符合使用条件的代金券。 - [多订单合并支付时，优惠券如何扣减？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000008.md): 客户在费用中心使用合并支付功能进行订单支付时，如果使用优惠券进行抵扣，则抵扣的优惠券金额将均摊到各订单中。优惠券均摊时，可能存在部分订单多分摊1分钱的情况。示例：三个订单合并支付时，选择代金券进行支付。代金券总抵扣金额为69.31元，均摊到三个订单中，每个订单抵扣23.10元后，多余的0.01元将随机分配到某个订单中。在“流水和明细账单” - [支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000003.md): “安全设置＞敏感操作”的操作保护开启时，账号以及账号中的IAM用户进行敏感操作将进行身份认证，例如支付订单时需要输入验证码进行身份验证，避免误操作带来的风险和损失。“操作保护”默认为开启状态，为了资源安全，建议保持开启状态。若客户支付订单不需要身份验证，可单击身份验证框“关闭操作保护”，进入“安全设置＞敏感操作”操作保护处单击“立即修改” - [为什么订单自动取消了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000010.md): 待支付订单处于以下场景无法继续支付时，系统将自动取消该订单。客户可以通过页面提示查看订单取消的具体原因。待支付订单超期未支付，该订单将自动取消。资源转按需生效/资源规格已变更/资源已删除时，该资源的待支付订单将同步自动取消。审核未通过的订单将自动取消。退订订单退款失败，该订单将自动取消。执行自动续费时，该资源待支付的手动续费订单、变更订单 - [是否可以取消“待支付”“处理中”的订单？如何取消订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000029.md): 以下订单状态可以执行取消订单操作：处于“待支付”“待审核”状态的订单，客户可以操作取消。订单状态请参见订单状态说明 。处于“处理中”状态的订单，客户不能取消订单。处于“已失效”状态的订单，系统自动取消订单。处于“待支付”“待审核”状态的订单，客户可以操作取消。订单状态请参见订单状态说明 。处于“处理中”状态的订单，客户不能取消订单。处于“ - [已取消的订单能恢复吗？订单取消后订单是否消失了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202290979.md): 订单取消后不能恢复，需要重新购买。订单取消后并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 - [已取消、已完成的订单可以删除吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000002.md): 订单不能删除，客户可以进入“我的订单”页面对订单进行筛选查询。 - [为什么“我的订单”页面找不到之前的订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000009.md): 该订单属于历史订单（创建时间超过3个月，且订单中的资源已过期超过3个月），已自动转储至“历史订单”页面，请进入“我的订单>历史订单”页面进行查询。 - [订单提交失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000004.md): 订单提交失败不会生成订单，客户可以提交工单，由客服协助处理问题。详细操作请参见如何提交工单。 - [提交订单后支付不了怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000001.md): 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。若订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面重新进行支付。若网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？若仍然无法支付，请提交工单。 - [云服务订单中有资源开通失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000003.md): 若云服务订单中有资源开通失败，系统将自动退订该资源。若订单通过第三方在线支付，开通失败后退款会返还到华为云账户，可进入订单详情查看退款情况。如上图，单击开通失败退订订单号，可进入订单详情查看退款情况。若资源开通失败，客户可以提交工单，由客服协助排除故障，开通云服务资源。详细操作请参见如何提交工单。 - [点击资源的订单号时，为什么提示订单不存在？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000011.md): 该订单属于历史订单（创建时间超过3个月，且订单中的资源已过期超过3个月），请进入“我的订单>历史订单”页面查看。该订单由资源账号创建，请进入“订单管理>企业子账号订单”页面查看。更多资源账号说明请参见资源账号与普通的财务托管子账号有哪些差异？ - [为什么不能购买云服务器？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000007.md): 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况：未实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。请提交工单联系客服处理。资源配额限制：若云服务资源默认服务配额已用完，则不能再购买该云服务。可进入“资源＞我的配额”查看云 - [订单和费用归集方式变更说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000005.md): 为提升客户购买、使用和对账的体验，弹性云服务器ECS将以组合服务交易新体验的方式呈现，账单将按照组合服务统一出账。订单将以组合服务交易新体验的方式呈现，组合服务下的资源统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。示例：您购买了一套包年/包月弹性云服务器ECS产品，配置包含云主 - [组合服务的订单体验变化](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000006.md): 组合服务：即多个资源组合归集至一个服务，以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，即以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。以ECS组合服务的订单为例，新购/续费/退订/变更等交易过程的体验变化如下：新增组合交易订单，展开可查看各订单信息。一条组合交易订单可以选择 - [什么是组合交易订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000004.md): 多个云服务实例一同交易生成组合交易订单。“一同交易”包括多个云服务组合购买、批量续费、批量变更、批量退订、批量按需转包年包月等场景。组合交易订单下的各个实例必须一同支付或取消，支付完成后，各个云服务后续可单独进行交易。组合交易订单展示组合名称、组合类型，以及其下各个订单的详情信息。组合交易订单的组合类型有以下三种场景：服务组合开通：多个云 - [什么是组合服务？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000007.md): 组合服务：即多个资源组合归集至一个服务，以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，以组合服务整体实例的维度去操作交易，不能单独交易。示例：您购买了一套包年/包月的弹性云服务器ECS产品，配置包含ECS组合服务（云主机+系统盘+镜像+数据盘）、共享盘服务（共享盘）、EIP服 - [导出改版说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000008.md): 组合服务交易新体验上线，导出表格样式已同步改版。新版导出表格样式以组合服务作为整体实例，展示子资源和实例的归属关系、费用明细和其他详细信息，以提升您的使用体验。新版和旧版导出的具体不同如下：当前默认按新版表格样式导出，同时仍为客户保留老版样式导出的下载方式。旧版订单导出末列新增“组合交易订单号”列，其他列样式保持不变。旧版订单导出表格末列 - [购买预留实例（RI）后，商务折扣的变更或补录是否会影响计费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000013.md): 不会。预留实例的折扣遵循以下原则：支付时未匹配折扣，即使后续补录商务，该笔预留实例订单仍不享受折扣。支付时已匹配折扣，即使该商务合同在预留实例订单有效期内过期，该笔预留实例订单在剩余有效期内仍按原折扣计费。 - [哪些服务项支持指定生效时间？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000014.md): 目前，仅以下计费模式或增量包在下单时支持指定生效时间：资源包预留实例节省计划加油包 - [充值后，为什么订单还是待支付状态？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000001.md): 充值只是增加账户余额的金额。支付订单需要到 待支付订单 页面找到订单去完成支付，具体操作请参见支付订单 。 - [“处理中”状态的订单需要多久完成？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000002.md): 不同的云服务产品，订单处理时长不同，正常情况下10分钟内可以处理完成。 - [待支付订单的有效期是多久？能否延长订单的支付有效期？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000002.md): 通常云服务待支付订单有效期为7天，硬件待支付订单有效期为1小时，实际有效期请以待支付订单页面显示时间为准。客户可进入待支付订单页面或我的订单页面，查看订单的支付有效期。通过活动下的订单，支付有效期请以活动规则和待支付订单列表页面显示时间为准。若客户选择在线支付并进入华为云收银台，该页面的支付有效期只有1小时。若超过支付有效期，该页面将失效 - [如何查看订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000003.md): 进入“我的订单”页面。可以输入订单号查询，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选订单。若需查看云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。若需查看硬件订单，选中“硬件”页签。若需查看云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查 - [支付订单时，支持什么方式支付？能否使用微信支付或Huawei Pay支付？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000005.md): 客户支付订单时，支持余额支付、在线支付、余额+在线组合支付、合作伙伴代付等支付方式。只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”或“华为软件技术有限公司”时才支持在线支付，其他签约主体，不支持在线支付。只有签约主体为“华为云计算技术有限公司”时，才支持Huawei Pay支付。 - [云商店订单为什么无法使用微信、支付宝等支付方式？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000009.md): 若您签约主体为华为云计算技术有限公司，云商店通用商品仅保留“余额支付”、在线支付下的“华为支付”和“企业网银”支付方式。 - [如何使用对公账户支付订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000006.md): 客户可以在“费用中心>总览”充值，优先使用专属汇款账号汇款至专属汇款账号，为购买资源的华为云账户进行充值。充值成功后可以使用华为云账号余额支付订单。若客户已经通过实名认证，但没有专属汇款账号，单击“开通”。根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。如何申请专属汇款账号以及如何使用专属账号汇款充值，具体请参见华为云 - [支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000004.md): 优惠券一般不可以与折扣同时享受。例如：代金券一般不可以与商务折扣、伙伴设置折扣、促销折扣等同时享用，具体以代金券详情页面说明为准。示例1：客户购买包年/包月云服务，支付页面选择折扣优惠（促销折扣、伙伴设置折扣、商务授权折扣等）后，不能再选用代金券，代金券不可用原因为“不可与促销折扣同享”。示例2：客户购买包年/包月云服务，恰好有优惠活动（ - [支付订单时会自动使用代金券吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000012.md): 支付订单时，若只有一张可用代金券，系统将自动选中该代金券，以抵扣订单费用；若存在多张可用代金券，系统则不会自动选中任何一张，客户需要手动选择一张代金券，支付时才可以抵扣订单费用。包年/包月资源自动续费、开通按需资源时，无需选择代金券，系统将自动抵扣符合使用条件的代金券。 - [多订单合并支付时，优惠券如何扣减？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000008.md): 客户在费用中心使用合并支付功能进行订单支付时，如果使用优惠券进行抵扣，则抵扣的优惠券金额将均摊到各订单中。优惠券均摊时，可能存在部分订单多分摊1分钱的情况。示例：三个订单合并支付时，选择代金券进行支付。代金券总抵扣金额为69.31元，均摊到三个订单中，每个订单抵扣23.10元后，多余的0.01元将随机分配到某个订单中。在“流水和明细账单” - [支付订单需要验证码吗？如何关闭身份验证？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000003.md): “安全设置＞敏感操作”的操作保护开启时，账号以及账号中的IAM用户进行敏感操作将进行身份认证，例如支付订单时需要输入验证码进行身份验证，避免误操作带来的风险和损失。“操作保护”默认为开启状态，为了资源安全，建议保持开启状态。若客户支付订单不需要身份验证，可单击身份验证框“关闭操作保护”，进入“安全设置＞敏感操作”操作保护处单击“立即修改” - [为什么订单自动取消了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000010.md): 待支付订单处于以下场景无法继续支付时，系统将自动取消该订单。客户可以通过页面提示查看订单取消的具体原因。待支付订单超期未支付，该订单将自动取消。资源转按需生效/资源规格已变更/资源已删除时，该资源的待支付订单将同步自动取消。审核未通过的订单将自动取消。退订订单退款失败，该订单将自动取消。执行自动续费时，该资源待支付的手动续费订单、变更订单 - [是否可以取消“待支付”“处理中”的订单？如何取消订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000029.md): 以下订单状态可以执行取消订单操作：处于“待支付”“待审核”状态的订单，客户可以操作取消。订单状态请参见订单状态说明 。处于“处理中”状态的订单，客户不能取消订单。处于“已失效”状态的订单，系统自动取消订单。处于“待支付”“待审核”状态的订单，客户可以操作取消。订单状态请参见订单状态说明 。处于“处理中”状态的订单，客户不能取消订单。处于“ - [已取消的订单能恢复吗？订单取消后订单是否消失了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202290979.md): 订单取消后不能恢复，需要重新购买。订单取消后并没有消失，客户可以进入“我的订单”页面查看已取消的订单。 - [已取消、已完成的订单可以删除吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000002.md): 订单不能删除，客户可以进入“我的订单”页面对订单进行筛选查询。 - [为什么“我的订单”页面找不到之前的订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000009.md): 该订单属于历史订单（创建时间超过3个月，且订单中的资源已过期超过3个月），已自动转储至“历史订单”页面，请进入“我的订单>历史订单”页面进行查询。 - [订单提交失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000004.md): 订单提交失败不会生成订单，客户可以提交工单，由客服协助处理问题。详细操作请参见如何提交工单。 - [提交订单后支付不了怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000001.md): 请在“我的订单”页面，确认订单是否支付成功。若订单为“待支付”状态，请检查当前网络是否异常，并刷新页面重新进行支付。若网络正常，但是打不开支付页面，请参见华为云支付页面打不开怎么办？若仍然无法支付，请提交工单。 - [云服务订单中有资源开通失败怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000003.md): 若云服务订单中有资源开通失败，系统将自动退订该资源。若订单通过第三方在线支付，开通失败后退款会返还到华为云账户，可进入订单详情查看退款情况。如上图，单击开通失败退订订单号，可进入订单详情查看退款情况。若资源开通失败，客户可以提交工单，由客服协助排除故障，开通云服务资源。详细操作请参见如何提交工单。 - [点击资源的订单号时，为什么提示订单不存在？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000011.md): 该订单属于历史订单（创建时间超过3个月，且订单中的资源已过期超过3个月），请进入“我的订单>历史订单”页面查看。该订单由资源账号创建，请进入“订单管理>企业子账号订单”页面查看。更多资源账号说明请参见资源账号与普通的财务托管子账号有哪些差异？ - [为什么不能购买云服务器？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unpaidorder_faq_0000007.md): 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况：未实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。请提交工单联系客服处理。资源配额限制：若云服务资源默认服务配额已用完，则不能再购买该云服务。可进入“资源＞我的配额”查看云 - [订单和费用归集方式变更说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000005.md): 为提升客户购买、使用和对账的体验，弹性云服务器ECS将以组合服务交易新体验的方式呈现，账单将按照组合服务统一出账。订单将以组合服务交易新体验的方式呈现，组合服务下的资源统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。示例：您购买了一套包年/包月弹性云服务器ECS产品，配置包含云主 - [组合服务的订单体验变化](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000006.md): 组合服务：即多个资源组合归集至一个服务，以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，即以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。以ECS组合服务的订单为例，新购/续费/退订/变更等交易过程的体验变化如下：新增组合交易订单，展开可查看各订单信息。一条组合交易订单可以选择 - [什么是组合交易订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000004.md): 多个云服务实例一同交易生成组合交易订单。“一同交易”包括多个云服务组合购买、批量续费、批量变更、批量退订、批量按需转包年包月等场景。组合交易订单下的各个实例必须一同支付或取消，支付完成后，各个云服务后续可单独进行交易。组合交易订单展示组合名称、组合类型，以及其下各个订单的详情信息。组合交易订单的组合类型有以下三种场景：服务组合开通：多个云 - [什么是组合服务？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000007.md): 组合服务：即多个资源组合归集至一个服务，以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，以组合服务整体实例的维度去操作交易，不能单独交易。示例：您购买了一套包年/包月的弹性云服务器ECS产品，配置包含ECS组合服务（云主机+系统盘+镜像+数据盘）、共享盘服务（共享盘）、EIP服 - [导出改版说明](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000008.md): 组合服务交易新体验上线，导出表格样式已同步改版。新版导出表格样式以组合服务作为整体实例，展示子资源和实例的归属关系、费用明细和其他详细信息，以提升您的使用体验。新版和旧版导出的具体不同如下：当前默认按新版表格样式导出，同时仍为客户保留老版样式导出的下载方式。旧版订单导出末列新增“组合交易订单号”列，其他列样式保持不变。旧版订单导出表格末列 - [购买预留实例（RI）后，商务折扣的变更或补录是否会影响计费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000013.md): 不会。预留实例的折扣遵循以下原则：支付时未匹配折扣，即使后续补录商务，该笔预留实例订单仍不享受折扣。支付时已匹配折扣，即使该商务合同在预留实例订单有效期内过期，该笔预留实例订单在剩余有效期内仍按原折扣计费。 - [哪些服务项支持指定生效时间？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/order_faq_0000014.md): 目前，仅以下计费模式或增量包在下单时支持指定生效时间：资源包预留实例节省计划加油包 - [充值和续费有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000031.md): 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。如何充值请参见账户充值。续费：客户通过账户余额支付、在线支付、合作伙伴代付等支付方式延长已购买产品的使用权限。如何续费请参见如何续费实例。 - [为什么充值后，资源仍显示已过期或已冻结？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000013.md): 充值只是增加账户余额，对于已过期、已冻结的包年/包月资源（未设置自动续费），需要手动操作续费。续费后资源的到期时间延长，资源状态才会变为使用中。详情请参见手动续费。按需资源欠费冻结时需要进行充值，确保所欠金额已结清资源才会解冻。详情请参见账户充值。已设置自动续费的包年/包月资源，若因账户余额不足等原因导致过期、冻结，以下两种方式都可以恢复 - [如何续费实例？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000008.md): 客户购买包年/包月产品后，可以手动操作续费。请参见如何手动续费。为防止资源到期被删除，客户可以为计划长期使用的包年/包月产品设置自动续费。请参见如何自动续费。 - [如何查看续费价格？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000021.md): 客户购买包年/包月资源后，可以进入“费用中心>续费管理”，在续费操作页或导出续费清单查看资源的续费价格。一键导出续费价目表续费价目表中的官网价、折扣价为操作导出时的价格（不包含优惠折扣），可以以此预估续费费用。实际续费价格以续费订单显示金额为准。导出续费价目表单次最大导出数量限制为10,000条。批量导出续费清单续费清单中的价格包含可用优 - [资源续费后，什么时候生效？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000032.md): 资源续费后，将立即生效，可正常使用。若资源进入宽限期/保留期后续费，续费周期的开始时间为资源的原到期时间，不是续费操作时间。“已冻结”状态的云服务资源，续费后，将立即解除冻结，状态更新为“使用中”。“已过期”状态的云服务资源，续费后，状态更新为“使用中”。 - [续费时，可以同时变更云服务配置吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000033.md): 不可以。若客户希望变更云服务配置，可以在续费前或者续费后操作。若先变更规格后续费，续费周期可以单独退订；若先续费，后变更规格，则续费周期不能退订。 - [续费时，可选择的续费时长有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000034.md): 为产品手动操作续费、设置自动续费时，可选择的续费时长有：1个月、2个月、3个月、4个月、5个月、6个月、7个月、8个月、9个月、1年、2年和3年等（具体可选择的续费时长以续费操作页面显示为准）。 - [续费一个月，续费时长如何计算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000023.md): 按自然月实际天数计算。示例：资源的原到期时间为1月31日23:59:59，续费1个月，续费后到期时间为2月28日23:59:59，续费时长为28天（闰年为29天）。资源的原到期时间为4月1日23:59:59，续费1个月，续费后到期时间为5月1日23:59:59，续费时长为30天。资源的原到期时间为5月15日23:59:59，续费1个月，续 - [进入宽限期/保留期后续费，如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000022.md): 包年/包月资源进入宽限期/保留期后续费，宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减。更多宽限期/保留期相关说明请参见宽限期保留期。示例：2024/03/31 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/04/30。根据账号等级，该V3等级账号包年/包月资源的宽限期为7天，保留期为7天。2024/05/10（已进入保留期）客户 - [为什么包月产品续费后，时长不足或超出一个月？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000002.md): 包月产品进入宽限期/保留期后续费，宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减，可能导致产品续费后时长不足一个月。请参见宽限期保留期。示例：2024/03/31 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/04/30。根据账号等级，该V3等级账号包年/包月资源的宽限期为7天，保留期为7天。2024/05/10（已进入保留期）客 - [找不到想续费的资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000020.md): 若您在续费管理页面找不到想续费的资源，可能为以下两种情况：该资源不支持续费，具体请参见不支持续费的资源有哪些？该资源需要到云服务控制台操作续费，请前往具体的云服务控制台处理，如域名注册服务。 - [为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000016.md): 以下场景不支持续费：按需资源和竞价实例资源不支持续费。规格变更中的资源，即包年/包月资源已提交规格变更订单，但尚未支付，此时的资源不允许续费。已退订或释放的资源不允许续费。包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不允许续费。在包年/包月资源主资源上追加购买的附属资源，为保证整体云服务到期时间一致，需附属资源开通成功后，主资源 - [已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000005.md): “已过期”“已冻结”的云服务资源在宽限期、保留期内，可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”。请参见如何续费实例？“已释放”的资源已经被删除，不能找回，也不能再续费。 - [为什么续费价格比购买时贵？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000001.md): 续费和购买的价格不一致，可能原因如下：购买时产品有活动（如618、双十一等），新购价格为促销价。续费时无活动，不能享受促销价。购买的是特价套餐，续费不享受特价。购买时有折扣，续费时无折扣。购买与续费的周期不一致，例如购买时包月，续费时包年。产品调价导致续费时的价格与购买时不一致。购买时绑定和挂载关系的资源一起购买（如主机/系统盘/数据盘+ - [续费有什么优惠吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000039.md): 续费是否有优惠取决于产品类型、续费时长和当前账号下是否有优惠折扣，客户可以通过以下步骤查看资源是否享受续费优惠。进入“续费管理”页面，在续费列表勾选需要续费的资源，单击列表左上角“批量续费”。进入续费操作页面，展示资源当前的续费价格和优惠详情（若无优惠默认不展示优惠详情）。若当前账号存在适用的折扣优惠，默认展示匹配折扣后的价格。单击“去支 - [参加活动购买的资源续费时是否有优惠？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000007.md): 参加活动购买的资源续费时是否有优惠请参见具体活动的规则说明。 - [自动续费什么时候扣款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000004.md): 若客户未设置自动续费扣款日，系统默认于资源到期前7天的凌晨03:00进行扣款；若客户设置了自动续费扣款日，系统将按照设置的扣款日的凌晨03:00进行扣款，请保持账户余额充足。设置自动续费扣款日请参见如何设置自动续费扣款日。若因账号余额不足等原因导致自动续费扣款失败，系统将在资源释放前每天凌晨03:00尝试一次扣款，期间若扣款成功，则自动续 - [如何取消自动续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000015.md): 客户设置自动续费后，可以操作取消自动续费，具体请参见如何取消自动续费。关闭自动续费后，资源将归置于“手动续费项”页签下，后续需手动进行续费。 - [云服务产品到期后会自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000035.md): 不会。客户为包年/包月产品设置自动续费后，系统才会为产品执行自动续费。设置自动续费的步骤请参见如何自动续费。 - [免费试用的产品，到期后会自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000036.md): 试用产品到期后，不会自动续费。客户可以到“费用中心>续费管理”进行续费。 - [资源到期后会被删除吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000003.md): 资源到期或欠费后，会进入宽限期、保留期，不会立即删除资源。详情请参见宽限期保留期说明。 - [资源未到期续费后怎么计时？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000017.md): 资源未到期续费，新续费周期从原到期时间开始计算，而非续费操作时间。示例：2025/01/01 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2025/02/01 23:59:59。2025/01/02 客户为该云硬盘续费，续费时长选择1个月。若未设置统一到期日，则续费后到期时间为2025/03/01 23:59:59。若设置统一到期日为每月最 - [资源到期后，续费的宽限时间有几天？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000006.md): 包年/包月资源到期未续费时，华为云提供给客户进行续费的时间，即进入宽限期。宽限期内该资源可以正常使用。宽限期满后包年/包月资源仍未续费，将进入保留期。保留期内该资源不能正常使用，但对存储在该资源中的数据仍予以保留。保留期满仍未续费，存储在该资源中的数据将被删除，该资源将被释放。华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据账 - [资源包续费和再次购买的区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000019.md): 资源包续费：资源包到期后, 仍计划继续使用的场景下可以通过续费继续使用资源。续费时不能指定生效时间，续费成功后不会立即生效。只有当前周期到期后，新周期才会生效。若当前周期内用量提前耗尽，可能出现用量中断的情况。续费资源包操作请参见如何手动续费。资源包再次购买：资源包尚未到期，但用量即将耗尽的场景下可以通过“再次购买”叠加使用资源包。“再次 - [已释放的资源能续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000014.md): 资源释放后立即被删除，不能恢复，也不能再续费。若需手动释放“已过期”“已冻结”的资源，请参见如何释放资源。 - [如何为企业项目下的资源续费?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000018.md): 华为云支持企业项目管理。开通企业项目管理的客户可以按企业项目的维度为资源续费，开通企业项目说明请参见如何开通企业项目？客户可以在“企业项目管理”页面或“费用中心>续费管理”页面为企业项目下的资源续费，具体操作步骤如下。进入“企业项目管理”页面，单击相应企业项目操作栏“查看消费 ”。单击左侧目录“续费管理”，进入“续费管理”页面。默认展示该 - [变更资源计费模式对云服务运行是否有影响?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000037.md): 变更资源计费模式（包年/包月转按需、按需转包年/包月）对云服务的运行不会有影响。变更计费模式说明请参见变更计费模式概览。 - [变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000038.md): 产品规格变更，对其他已经购买的折扣产品不会有任何影响。 - [代售模式如何续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000024.md): 代售模式客户可以进入“费用中心>续费管理”，为包年/包月资源操作续费，详情请参见如何续费实例?代售模式客户支付订单时仅支持余额支付、合作伙伴代付。代售模式客户不支持自行充值。如需续费，请提前做好资金规划，并联系合作伙伴为账户拨款。详情请参见代售模式客户如何充值？代售模式客户可以申请由合作伙伴代付。提交订单后，系统将以短信和邮件形式通知合作 - [如何通过API续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000025.md): 华为云面向客户开放运营能力，客户可以在自建平台通过API为包年/包月资源续费，详情请参见续订包年/包月资源。更多其他交易API说明请参见客户运营能力API简介。 - [不想对部分实例发起一键续费，如何筛选实例？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000026.md): 一键续费默认对“手动续费项”页签下所有可续费的实例发起续费，一键续费任务创建完成后，不支持增加、删除待续费实例。若“手动续费项”页签下的部分实例无需续费，建议客户筛选后再发起一键续费，可参考以下两种方式筛选实例。续费管理支持根据实例状态、到期时间、产品类型、区域筛选实例，开通企业项目的客户还可以根据企业项目筛选实例。筛选项“隐藏有待支付订 - [一键续费的续费时长为什么有的是1个月，有的是1年？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000027.md): 一键续费不支持调整续费时长，默认为实例的最小续费时长。通常情况下，按月购买的实例最小续费时长为1个月，按年购买的实例最小续费时长为1年，部分特殊云服务的最小续费时长以页面显示为准。示例：客户购买云主机ECS时，若购买时长为8个月，则一键续费的默认续费时长为1个月；若购买时长为2年，则一键续费的默认续费时长为1年。 - [发起一键续费但没有确认续费，对实例会有影响吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000028.md): 待处理的一键续费任务不会对实例产生约束或其他影响，客户仍可以对实例进行手动续费、设置到期策略（自动续费、到期转按需、到期不续费）等操作。若实例即将到期，请尽快完成一键续费或进行手动续费，避免因实例到期而对业务产生影响。 - [处于不可续费状态的实例，处理后可以执行一键续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000029.md): 不可以，系统仅对创建续费任务时处于可续费状态的实例执行一键续费。若实例支持续费，但创建一键续费任务时处于不可续费状态（如存在待支付订单），实例将归置于不可续费实例列表。处理后实例恢复为可续费状态，但仍处于不可续费实例列表，所以确认续费时系统不会对该实例执行一键续费。客户可以取消后重新发起一键续费，或完成本次一键续费后，单独对该实例进行手动 - [确认续费后，可以对实例进行其他操作吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000030.md): 确认续费后，系统将对待续费实例列表中的实例执行一键续费。续费过程中，建议不要对实例进行手动续费、变更、退订等其他操作，否则可能会导致该实例续费失败。具体实例的续费失败，不会影响已完成续费的实例和整个一键续费任务的状态。 - [确认续费后，可以中止一键续费吗？中止会有什么影响吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000031.md): 确认续费后，系统将对待续费实例列表中的实例执行一键续费，不支持手动中止。若执行一键续费时账号可用额度不足以支付某个实例的续费费用，一键续费将自动中止，剩余实例不会再执行一键续费。客户可以充值足额后再次确认续费。若因账号可用额度不足导致一键续费中止，客户可以充值后继续确认续费，也可以取消该一键续费任务。取消中止状态的一键续费任务，不会影响已 - [充值和续费有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000031.md): 充值：客户通过在线支付、转账汇款等支付方式向华为云账户增加金额的过程。如何充值请参见账户充值。续费：客户通过账户余额支付、在线支付、合作伙伴代付等支付方式延长已购买产品的使用权限。如何续费请参见如何续费实例。 - [为什么充值后，资源仍显示已过期或已冻结？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000013.md): 充值只是增加账户余额，对于已过期、已冻结的包年/包月资源（未设置自动续费），需要手动操作续费。续费后资源的到期时间延长，资源状态才会变为使用中。详情请参见手动续费。按需资源欠费冻结时需要进行充值，确保所欠金额已结清资源才会解冻。详情请参见账户充值。已设置自动续费的包年/包月资源，若因账户余额不足等原因导致过期、冻结，以下两种方式都可以恢复 - [如何续费实例？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000008.md): 客户购买包年/包月产品后，可以手动操作续费。请参见如何手动续费。为防止资源到期被删除，客户可以为计划长期使用的包年/包月产品设置自动续费。请参见如何自动续费。 - [如何查看续费价格？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000021.md): 客户购买包年/包月资源后，可以进入“费用中心>续费管理”，在续费操作页或导出续费清单查看资源的续费价格。一键导出续费价目表续费价目表中的官网价、折扣价为操作导出时的价格（不包含优惠折扣），可以以此预估续费费用。实际续费价格以续费订单显示金额为准。导出续费价目表单次最大导出数量限制为10,000条。批量导出续费清单续费清单中的价格包含可用优 - [资源续费后，什么时候生效？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000032.md): 资源续费后，将立即生效，可正常使用。若资源进入宽限期/保留期后续费，续费周期的开始时间为资源的原到期时间，不是续费操作时间。“已冻结”状态的云服务资源，续费后，将立即解除冻结，状态更新为“使用中”。“已过期”状态的云服务资源，续费后，状态更新为“使用中”。 - [续费时，可以同时变更云服务配置吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000033.md): 不可以。若客户希望变更云服务配置，可以在续费前或者续费后操作。若先变更规格后续费，续费周期可以单独退订；若先续费，后变更规格，则续费周期不能退订。 - [续费时，可选择的续费时长有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000034.md): 为产品手动操作续费、设置自动续费时，可选择的续费时长有：1个月、2个月、3个月、4个月、5个月、6个月、7个月、8个月、9个月、1年、2年和3年等（具体可选择的续费时长以续费操作页面显示为准）。 - [续费一个月，续费时长如何计算？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000023.md): 按自然月实际天数计算。示例：资源的原到期时间为1月31日23:59:59，续费1个月，续费后到期时间为2月28日23:59:59，续费时长为28天（闰年为29天）。资源的原到期时间为4月1日23:59:59，续费1个月，续费后到期时间为5月1日23:59:59，续费时长为30天。资源的原到期时间为5月15日23:59:59，续费1个月，续 - [进入宽限期/保留期后续费，如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000022.md): 包年/包月资源进入宽限期/保留期后续费，宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减。更多宽限期/保留期相关说明请参见宽限期保留期。示例：2024/03/31 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/04/30。根据账号等级，该V3等级账号包年/包月资源的宽限期为7天，保留期为7天。2024/05/10（已进入保留期）客户 - [为什么包月产品续费后，时长不足或超出一个月？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000002.md): 包月产品进入宽限期/保留期后续费，宽限期/保留期内的使用时长将从续费周期时长中扣减，可能导致产品续费后时长不足一个月。请参见宽限期保留期。示例：2024/03/31 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2024/04/30。根据账号等级，该V3等级账号包年/包月资源的宽限期为7天，保留期为7天。2024/05/10（已进入保留期）客 - [找不到想续费的资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000020.md): 若您在续费管理页面找不到想续费的资源，可能为以下两种情况：该资源不支持续费，具体请参见不支持续费的资源有哪些？该资源需要到云服务控制台操作续费，请前往具体的云服务控制台处理，如域名注册服务。 - [为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000016.md): 以下场景不支持续费：按需资源和竞价实例资源不支持续费。规格变更中的资源，即包年/包月资源已提交规格变更订单，但尚未支付，此时的资源不允许续费。已退订或释放的资源不允许续费。包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不允许续费。在包年/包月资源主资源上追加购买的附属资源，为保证整体云服务到期时间一致，需附属资源开通成功后，主资源 - [已过期、已冻结、已释放的资源可以续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000005.md): “已过期”“已冻结”的云服务资源在宽限期、保留期内，可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”。请参见如何续费实例？“已释放”的资源已经被删除，不能找回，也不能再续费。 - [为什么续费价格比购买时贵？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000001.md): 续费和购买的价格不一致，可能原因如下：购买时产品有活动（如618、双十一等），新购价格为促销价。续费时无活动，不能享受促销价。购买的是特价套餐，续费不享受特价。购买时有折扣，续费时无折扣。购买与续费的周期不一致，例如购买时包月，续费时包年。产品调价导致续费时的价格与购买时不一致。购买时绑定和挂载关系的资源一起购买（如主机/系统盘/数据盘+ - [续费有什么优惠吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000039.md): 续费是否有优惠取决于产品类型、续费时长和当前账号下是否有优惠折扣，客户可以通过以下步骤查看资源是否享受续费优惠。进入“续费管理”页面，在续费列表勾选需要续费的资源，单击列表左上角“批量续费”。进入续费操作页面，展示资源当前的续费价格和优惠详情（若无优惠默认不展示优惠详情）。若当前账号存在适用的折扣优惠，默认展示匹配折扣后的价格。单击“去支 - [参加活动购买的资源续费时是否有优惠？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000007.md): 参加活动购买的资源续费时是否有优惠请参见具体活动的规则说明。 - [自动续费什么时候扣款？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000004.md): 若客户未设置自动续费扣款日，系统默认于资源到期前7天的凌晨03:00进行扣款；若客户设置了自动续费扣款日，系统将按照设置的扣款日的凌晨03:00进行扣款，请保持账户余额充足。设置自动续费扣款日请参见如何设置自动续费扣款日。若因账号余额不足等原因导致自动续费扣款失败，系统将在资源释放前每天凌晨03:00尝试一次扣款，期间若扣款成功，则自动续 - [如何取消自动续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000015.md): 客户设置自动续费后，可以操作取消自动续费，具体请参见如何取消自动续费。关闭自动续费后，资源将归置于“手动续费项”页签下，后续需手动进行续费。 - [云服务产品到期后会自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000035.md): 不会。客户为包年/包月产品设置自动续费后，系统才会为产品执行自动续费。设置自动续费的步骤请参见如何自动续费。 - [免费试用的产品，到期后会自动续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000036.md): 试用产品到期后，不会自动续费。客户可以到“费用中心>续费管理”进行续费。 - [资源到期后会被删除吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000003.md): 资源到期或欠费后，会进入宽限期、保留期，不会立即删除资源。详情请参见宽限期保留期说明。 - [资源未到期续费后怎么计时？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000017.md): 资源未到期续费，新续费周期从原到期时间开始计算，而非续费操作时间。示例：2025/01/01 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2025/02/01 23:59:59。2025/01/02 客户为该云硬盘续费，续费时长选择1个月。若未设置统一到期日，则续费后到期时间为2025/03/01 23:59:59。若设置统一到期日为每月最 - [资源到期后，续费的宽限时间有几天？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_0000006.md): 包年/包月资源到期未续费时，华为云提供给客户进行续费的时间，即进入宽限期。宽限期内该资源可以正常使用。宽限期满后包年/包月资源仍未续费，将进入保留期。保留期内该资源不能正常使用，但对存储在该资源中的数据仍予以保留。保留期满仍未续费，存储在该资源中的数据将被删除，该资源将被释放。华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据账 - [资源包续费和再次购买的区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000019.md): 资源包续费：资源包到期后, 仍计划继续使用的场景下可以通过续费继续使用资源。续费时不能指定生效时间，续费成功后不会立即生效。只有当前周期到期后，新周期才会生效。若当前周期内用量提前耗尽，可能出现用量中断的情况。续费资源包操作请参见如何手动续费。资源包再次购买：资源包尚未到期，但用量即将耗尽的场景下可以通过“再次购买”叠加使用资源包。“再次 - [已释放的资源能续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000014.md): 资源释放后立即被删除，不能恢复，也不能再续费。若需手动释放“已过期”“已冻结”的资源，请参见如何释放资源。 - [如何为企业项目下的资源续费?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000018.md): 华为云支持企业项目管理。开通企业项目管理的客户可以按企业项目的维度为资源续费，开通企业项目说明请参见如何开通企业项目？客户可以在“企业项目管理”页面或“费用中心>续费管理”页面为企业项目下的资源续费，具体操作步骤如下。进入“企业项目管理”页面，单击相应企业项目操作栏“查看消费 ”。单击左侧目录“续费管理”，进入“续费管理”页面。默认展示该 - [变更资源计费模式对云服务运行是否有影响?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000037.md): 变更资源计费模式（包年/包月转按需、按需转包年/包月）对云服务的运行不会有影响。变更计费模式说明请参见变更计费模式概览。 - [变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000038.md): 产品规格变更，对其他已经购买的折扣产品不会有任何影响。 - [代售模式如何续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000024.md): 代售模式客户可以进入“费用中心>续费管理”，为包年/包月资源操作续费，详情请参见如何续费实例?代售模式客户支付订单时仅支持余额支付、合作伙伴代付。代售模式客户不支持自行充值。如需续费，请提前做好资金规划，并联系合作伙伴为账户拨款。详情请参见代售模式客户如何充值？代售模式客户可以申请由合作伙伴代付。提交订单后，系统将以短信和邮件形式通知合作 - [如何通过API续费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000025.md): 华为云面向客户开放运营能力，客户可以在自建平台通过API为包年/包月资源续费，详情请参见续订包年/包月资源。更多其他交易API说明请参见客户运营能力API简介。 - [不想对部分实例发起一键续费，如何筛选实例？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000026.md): 一键续费默认对“手动续费项”页签下所有可续费的实例发起续费，一键续费任务创建完成后，不支持增加、删除待续费实例。若“手动续费项”页签下的部分实例无需续费，建议客户筛选后再发起一键续费，可参考以下两种方式筛选实例。续费管理支持根据实例状态、到期时间、产品类型、区域筛选实例，开通企业项目的客户还可以根据企业项目筛选实例。筛选项“隐藏有待支付订 - [一键续费的续费时长为什么有的是1个月，有的是1年？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000027.md): 一键续费不支持调整续费时长，默认为实例的最小续费时长。通常情况下，按月购买的实例最小续费时长为1个月，按年购买的实例最小续费时长为1年，部分特殊云服务的最小续费时长以页面显示为准。示例：客户购买云主机ECS时，若购买时长为8个月，则一键续费的默认续费时长为1个月；若购买时长为2年，则一键续费的默认续费时长为1年。 - [发起一键续费但没有确认续费，对实例会有影响吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000028.md): 待处理的一键续费任务不会对实例产生约束或其他影响，客户仍可以对实例进行手动续费、设置到期策略（自动续费、到期转按需、到期不续费）等操作。若实例即将到期，请尽快完成一键续费或进行手动续费，避免因实例到期而对业务产生影响。 - [处于不可续费状态的实例，处理后可以执行一键续费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000029.md): 不可以，系统仅对创建续费任务时处于可续费状态的实例执行一键续费。若实例支持续费，但创建一键续费任务时处于不可续费状态（如存在待支付订单），实例将归置于不可续费实例列表。处理后实例恢复为可续费状态，但仍处于不可续费实例列表，所以确认续费时系统不会对该实例执行一键续费。客户可以取消后重新发起一键续费，或完成本次一键续费后，单独对该实例进行手动 - [确认续费后，可以对实例进行其他操作吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000030.md): 确认续费后，系统将对待续费实例列表中的实例执行一键续费。续费过程中，建议不要对实例进行手动续费、变更、退订等其他操作，否则可能会导致该实例续费失败。具体实例的续费失败，不会影响已完成续费的实例和整个一键续费任务的状态。 - [确认续费后，可以中止一键续费吗？中止会有什么影响吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/renewals_faq_00000031.md): 确认续费后，系统将对待续费实例列表中的实例执行一键续费，不支持手动中止。若执行一键续费时账号可用额度不足以支付某个实例的续费费用，一键续费将自动中止，剩余实例不会再执行一键续费。客户可以充值足额后再次确认续费。若因账号可用额度不足导致一键续费中止，客户可以充值后继续确认续费，也可以取消该一键续费任务。取消中止状态的一键续费任务，不会影响已 - [如何查看资源的退订费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300014.md): 退订前查看退订费用操作如下：进入“费用中心>云服务退订”页面查找退订资源，单击该资源操作栏“退订资源”。进入退订页面，查看退款金额明细。进入“费用中心>云服务退订”页面查找退订资源，单击该资源操作栏“退订资源”。进入退订页面，查看退款金额明细。 - [退订后钱退至哪里？什么时候到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000007.md): 云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查询详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。若订单使用余额支付，退款大约1个工作日退还至华为云账户。若订单通过第三方在线支付（包括支付宝、微信、银行卡等），退款大约1个工作日退还至华为云账户。客户可以发起提现，请参见余 - [什么情况下会收取手续费？如何计算退订金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300004.md): 五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。非五天无理由退订需要收取手续费，退还代金券。五天无理由退订/退订续费周期/退订未生效的资源：退款金额=订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡。退款金额=订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使 - [什么是五天无理由全额退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000040.md): 客户新购的资源在五天内（开通时间起5*24小时），且当前账号仍有五天无理由退订额度，此资源符合五天无理由全额退订。每个账号一个自然年内（1月1日-12月31日），可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。五天无理由全额退订，退还代金券。客户可在“费用中心>云服务退订”查看五天无理由退 - [用券买的产品，退订时券怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300003.md): 若资源退订属于五天无理由退订、未生效续费周期退订、未生效资源包退订、创建/变更失败的资源退订，退订时会返还购买时使用的代金券。若资源退订属于非五天无理由退订（含已生效的续费周期），退订时返还购买时使用的代金券（满减券和专用代金券不返还）。若退订时代金券已过期失效，则退回的代金券金额也失效，无法继续使用。建议您前往代金券页面核查该代金券的使 - [购买包年/包月华为云产品后，如何退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000041.md): 购买包年/包月华为云产品后，以下四种场景支持退订：退订使用中的资源（非五天无理由退订、可五天无理由退订）、退订未生效的资源、退订续费周期、创建/变更失败的资源自动退订，相关退订规则说明请参见云服务退订规则。客户可前往“费用中心>云服务退订”页面进行退订操作。不支持退订的场景和云服务产品清单请参见不可退订说明。客户可在“退订使用中的资源>不 - [已开发票的资源如何退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300018.md): 华为云产品和云商店通用产品的处理方式不同。已开具发票的华为云产品，客户可以直接发起退订，但会产生“负向发票”。客户可以通过如下两种方式消除负数发票：在“费用中心>发票管理”对原消费开具的发票进行退票，对应负数发票将会消除。在华为云进行新的消费，生成新的可开票金额，去抵消负数发票。在“费用中心>发票管理”对原消费开具的发票进行退票，对应负数 - [退订订单多久可以审核通过？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300019.md): 退订金额不超过5万元，退订订单无需审核。退订金额超过5万元为“大额退订”，退订订单需客户经理审批，请耐心等待。如需帮助，请联系客户经理或提交工单。不同的支付方式，退款将返还至相应的退款渠道。退款资金流向和处理时长请参见退款资金流向。 - [不支持退订的云服务有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000006.md): 请参见不支持退订的云服务产品清单。 - [按需资源可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300015.md): 按需产品是先使用后付费模式，不涉及退订，若不再使用直接删除资源即可。客户可进入云服务控制台删除不再继续使用的按需资源。 - [云商店产品可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300001.md): 不同类型的云商店产品，退订规则有所不同。云商店产品的退订规则，请参见云商店退订管理规则。 - [资源包可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300010.md): 云服务资源包支持退订。新购资源包可以设置生效时间，未生效的资源包支持全额退订，退还代金券。新购五天内未使用的资源包支持全额退订，退还代金券。新购超过五天、正在使用中的资源包退订，根据抵扣方式、重置周期，分为按已使用时长或已使用量计算已消费金额，收取手续费，退还代金券。详情请参见非全额退订（资源包）。资源包未生效的续费周期，支持全额退订，退 - [退订管理找不到资源怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300002.md): 以下资源不会在“费用中心>云服务退订”展示：已过期、已冻结、被释放或删除的资源不会在云服务退订页面展示。按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，不会在云服务退订页面展示，若不再使用在云服务控制台删除资源即可。一次性产品，不会在费用中心展示。硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示。硬件产品请进入“费用中心>硬件退换货”进行退货/换货。 - [资源退订后能恢复吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300005.md): 不能。执行退订操作后资源将被释放，资源中的数据将被删除且不可恢复，请谨慎操作退订。 - [退订后资源会自动保存在回收站吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300017.md): 当前部分云服务具备回收站功能，支持回收站功能的云服务清单如下，回收机制详情请以具体云服务说明为准。不具备回收站功能、未开启回收站功能、未放入回收站的资源退订后无法恢复，请谨慎操作退订。 - [伙伴子客户的退款退至哪里？为什么一部分退至客户账户，一部分退至伙伴账户？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300020.md): 顾问销售客户和代售客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后，退还路径因子客户的关联模式而略有不同，详情请参见不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？若客户切换过合作伙伴关联模式，可能会导致一部分退款退还至客户账户，一部分退款退还至伙伴账户。示例：2025/01/01 代售模式客户使用余额支付购买了一台包月云主机ECS，2025/01/ - [大额退订定义以及注意事项](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300016.md): 退订金额超过5万元为“大额退订”，需经客户经理审批，请耐心等待。如需帮助，请联系客户经理或提交工单。退订成功后，退款会退还至华为云账户。单击云服务退订页面右上角“退订记录”，查找并进入退订订单详情页面，可以查看退款处理进展。退订金额计算以客户提交退订申请的时间为准，不受审批时长影响。退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订， - [区域选错支持修改吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300013.md): 区域选错不支持修改，需要退订后重新购买。 - [域名支持退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300008.md): 域名一旦购买，不可退订、不可改名、不可注销。因为域名具有唯一性，属于一种公共资源，一旦注册后不能再注册，根据官网规则暂不支持退订。 - [如何删除云硬盘？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300012.md): 云硬盘删除操作具体请参见“删除云硬盘”。登录管理控制台。选择“存储>云硬盘”。进入“云硬盘”页面。在云硬盘列表中，选择指定云硬盘所在行“操作”列下的“更多>删除”。在弹出的对话框中，确认删除信息。若未开启磁盘回收站功能，单击“确定”进行删除。当指定云硬盘从云硬盘列表中消失时，表示删除成功。若已开启磁盘回收站功能且磁盘创建时间大于配置的回收 - [如何退订企业门户站点？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300011.md): 如果您需要退订站点，请参见“企业门户＞退订站点”。若购买企业门户时也购买了精美模板，则站点退订后，精美模板将无法使用，且精美模板不支持退订和迁移。 - [如何查看资源的退订费用？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300014.md): 退订前查看退订费用操作如下：进入“费用中心>云服务退订”页面查找退订资源，单击该资源操作栏“退订资源”。进入退订页面，查看退款金额明细。进入“费用中心>云服务退订”页面查找退订资源，单击该资源操作栏“退订资源”。进入退订页面，查看退款金额明细。 - [退订后钱退至哪里？什么时候到账？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000007.md): 云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查询详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。若订单使用余额支付，退款大约1个工作日退还至华为云账户。若订单通过第三方在线支付（包括支付宝、微信、银行卡等），退款大约1个工作日退还至华为云账户。客户可以发起提现，请参见余 - [什么情况下会收取手续费？如何计算退订金额？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300004.md): 五天无理由退订、退订未生效的续费周期、退订未生效的资源、资源开通失败自动退订等退订场景不收取手续费，退还代金券。非五天无理由退订需要收取手续费，退还代金券。五天无理由退订/退订续费周期/退订未生效的资源：退款金额=订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡。退款金额=订单原支付总额，即全额退还实付金额，退还已使 - [什么是五天无理由全额退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000040.md): 客户新购的资源在五天内（开通时间起5*24小时），且当前账号仍有五天无理由退订额度，此资源符合五天无理由全额退订。每个账号一个自然年内（1月1日-12月31日），可对10个实例进行五天无理由全额退订。退订未生效的资源、未生效的续费周期不占用五天无理由退订额度。五天无理由全额退订，退还代金券。客户可在“费用中心>云服务退订”查看五天无理由退 - [用券买的产品，退订时券怎么处理？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300003.md): 若资源退订属于五天无理由退订、未生效续费周期退订、未生效资源包退订、创建/变更失败的资源退订，退订时会返还购买时使用的代金券。若资源退订属于非五天无理由退订（含已生效的续费周期），退订时返还购买时使用的代金券（满减券和专用代金券不返还）。若退订时代金券已过期失效，则退回的代金券金额也失效，无法继续使用。建议您前往代金券页面核查该代金券的使 - [购买包年/包月华为云产品后，如何退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000041.md): 购买包年/包月华为云产品后，以下四种场景支持退订：退订使用中的资源（非五天无理由退订、可五天无理由退订）、退订未生效的资源、退订续费周期、创建/变更失败的资源自动退订，相关退订规则说明请参见云服务退订规则。客户可前往“费用中心>云服务退订”页面进行退订操作。不支持退订的场景和云服务产品清单请参见不可退订说明。客户可在“退订使用中的资源>不 - [已开发票的资源如何退订？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300018.md): 华为云产品和云商店通用产品的处理方式不同。已开具发票的华为云产品，客户可以直接发起退订，但会产生“负向发票”。客户可以通过如下两种方式消除负数发票：在“费用中心>发票管理”对原消费开具的发票进行退票，对应负数发票将会消除。在华为云进行新的消费，生成新的可开票金额，去抵消负数发票。在“费用中心>发票管理”对原消费开具的发票进行退票，对应负数 - [退订订单多久可以审核通过？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300019.md): 退订金额不超过5万元，退订订单无需审核。退订金额超过5万元为“大额退订”，退订订单需客户经理审批，请耐心等待。如需帮助，请联系客户经理或提交工单。不同的支付方式，退款将返还至相应的退款渠道。退款资金流向和处理时长请参见退款资金流向。 - [不支持退订的云服务有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000006.md): 请参见不支持退订的云服务产品清单。 - [按需资源可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300015.md): 按需产品是先使用后付费模式，不涉及退订，若不再使用直接删除资源即可。客户可进入云服务控制台删除不再继续使用的按需资源。 - [云商店产品可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300001.md): 不同类型的云商店产品，退订规则有所不同。云商店产品的退订规则，请参见云商店退订管理规则。 - [资源包可以退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300010.md): 云服务资源包支持退订。新购资源包可以设置生效时间，未生效的资源包支持全额退订，退还代金券。新购五天内未使用的资源包支持全额退订，退还代金券。新购超过五天、正在使用中的资源包退订，根据抵扣方式、重置周期，分为按已使用时长或已使用量计算已消费金额，收取手续费，退还代金券。详情请参见非全额退订（资源包）。资源包未生效的续费周期，支持全额退订，退 - [退订管理找不到资源怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300002.md): 以下资源不会在“费用中心>云服务退订”展示：已过期、已冻结、被释放或删除的资源不会在云服务退订页面展示。按需资源是先使用后付费模式，不涉及退订，不会在云服务退订页面展示，若不再使用在云服务控制台删除资源即可。一次性产品，不会在费用中心展示。硬件产品不会在费用中心“云服务退订”展示。硬件产品请进入“费用中心>硬件退换货”进行退货/换货。 - [资源退订后能恢复吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300005.md): 不能。执行退订操作后资源将被释放，资源中的数据将被删除且不可恢复，请谨慎操作退订。 - [退订后资源会自动保存在回收站吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300017.md): 当前部分云服务具备回收站功能，支持回收站功能的云服务清单如下，回收机制详情请以具体云服务说明为准。不具备回收站功能、未开启回收站功能、未放入回收站的资源退订后无法恢复，请谨慎操作退订。 - [伙伴子客户的退款退至哪里？为什么一部分退至客户账户，一部分退至伙伴账户？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300020.md): 顾问销售客户和代售客户对云服务资源退订、降配或即时转按需产生退款后，退还路径因子客户的关联模式而略有不同，详情请参见不同关联模式的客户退订后钱退至哪里？若客户切换过合作伙伴关联模式，可能会导致一部分退款退还至客户账户，一部分退款退还至伙伴账户。示例：2025/01/01 代售模式客户使用余额支付购买了一台包月云主机ECS，2025/01/ - [大额退订定义以及注意事项](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300016.md): 退订金额超过5万元为“大额退订”，需经客户经理审批，请耐心等待。如需帮助，请联系客户经理或提交工单。退订成功后，退款会退还至华为云账户。单击云服务退订页面右上角“退订记录”，查找并进入退订订单详情页面，可以查看退款处理进展。退订金额计算以客户提交退订申请的时间为准，不受审批时长影响。退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订， - [区域选错支持修改吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300013.md): 区域选错不支持修改，需要退订后重新购买。 - [域名支持退订吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300008.md): 域名一旦购买，不可退订、不可改名、不可注销。因为域名具有唯一性，属于一种公共资源，一旦注册后不能再注册，根据官网规则暂不支持退订。 - [如何删除云硬盘？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300012.md): 云硬盘删除操作具体请参见“删除云硬盘”。登录管理控制台。选择“存储>云硬盘”。进入“云硬盘”页面。在云硬盘列表中，选择指定云硬盘所在行“操作”列下的“更多>删除”。在弹出的对话框中，确认删除信息。若未开启磁盘回收站功能，单击“确定”进行删除。当指定云硬盘从云硬盘列表中消失时，表示删除成功。若已开启磁盘回收站功能且磁盘创建时间大于配置的回收 - [如何退订企业门户站点？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/unsubscriptions_faq_300011.md): 如果您需要退订站点，请参见“企业门户＞退订站点”。若购买企业门户时也购买了精美模板，则站点退订后，精美模板将无法使用，且精美模板不支持退订和迁移。 - [资源冻结后，如何解冻？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000010.md): 包年/包月资源未及时续费或按需资源欠费冻结的云服务，续费或充值后，资源将被解冻。违规冻结或公安冻结的云服务，如需解冻，请提交工单。 - [资源冻结的类型有哪些？冻结后对续费、退订有什么影响？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202297460.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [续费后，资源什么时候解除冻结？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000011.md): 客户完成续费操作后，资源状态由“已冻结”更新为“使用中”，表示资源已解除冻结。 - [资源的宽限期和保留期有几天？资源到期后还能用多久？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000042.md): 包年/包月资源到期未续费、按需资源欠费时，资源将进入宽限期。若宽限期满仍未续费或充值，资源将进入保留期。保留期内，资源将被冻结不能正常使用，可以通过续费或充值解冻资源。华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据账号等级定义不同的宽限期和保留期时长，具体请参见宽限期保留期。华为云账号等级由累计消费金额决定，年度累计消费越高 - [资源进入宽限期或保留期后，会影响使用吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/resources_faq_0000002.md): 包年/包月资源到期未续费或按需资源欠费时，资源将进入宽限期。宽限期满仍未续费或充值，资源将进入保留期。资源进入宽限期后可以正常使用，部分操作将受到限制，包括不支持变更规格、变更计费模式（包年/包月转按需、按需转包年/包月）、设置自动续费、退订等操作。资源进入保留期后将被冻结，无法正常使用。如需继续使用资源，请及时进行续费或充值，避免保留期 - [包年/包月资源为什么被释放？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202297457.md): 客户购买包年/包月产品后，资源到期前若未及时续费，将进入宽限期。如宽限期满仍未续费，将进入保留期。在保留期内该资源将停止服务。保留期满仍未续费，该资源将被释放，存储在该资源中的数据将被删除。请参见资源停止服务或逾期释放说明。 - [云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000008.md): 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 - [对资源进行操作时，为什么提示资源不存在？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/resources_faq_0000001.md): 该资源已过期或已退订，请确认后再操作。该资源由资源账号购买，请登录该资源账号后再进行操作。更多资源账号说明请参见资源账号与普通的财务托管子账号有哪些差异？ - [资源冻结后，如何解冻？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000010.md): 包年/包月资源未及时续费或按需资源欠费冻结的云服务，续费或充值后，资源将被解冻。违规冻结或公安冻结的云服务，如需解冻，请提交工单。 - [资源冻结的类型有哪些？冻结后对续费、退订有什么影响？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202297460.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [续费后，资源什么时候解除冻结？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000011.md): 客户完成续费操作后，资源状态由“已冻结”更新为“使用中”，表示资源已解除冻结。 - [资源的宽限期和保留期有几天？资源到期后还能用多久？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000042.md): 包年/包月资源到期未续费、按需资源欠费时，资源将进入宽限期。若宽限期满仍未续费或充值，资源将进入保留期。保留期内，资源将被冻结不能正常使用，可以通过续费或充值解冻资源。华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据账号等级定义不同的宽限期和保留期时长，具体请参见宽限期保留期。华为云账号等级由累计消费金额决定，年度累计消费越高 - [资源进入宽限期或保留期后，会影响使用吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/resources_faq_0000002.md): 包年/包月资源到期未续费或按需资源欠费时，资源将进入宽限期。宽限期满仍未续费或充值，资源将进入保留期。资源进入宽限期后可以正常使用，部分操作将受到限制，包括不支持变更规格、变更计费模式（包年/包月转按需、按需转包年/包月）、设置自动续费、退订等操作。资源进入保留期后将被冻结，无法正常使用。如需继续使用资源，请及时进行续费或充值，避免保留期 - [包年/包月资源为什么被释放？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_0202297457.md): 客户购买包年/包月产品后，资源到期前若未及时续费，将进入宽限期。如宽限期满仍未续费，将进入保留期。在保留期内该资源将停止服务。保留期满仍未续费，该资源将被释放，存储在该资源中的数据将被删除。请参见资源停止服务或逾期释放说明。 - [云主机已删除，为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000008.md): 请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 - [对资源进行操作时，为什么提示资源不存在？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/resources_faq_0000001.md): 该资源已过期或已退订，请确认后再操作。该资源由资源账号购买，请登录该资源账号后再进行操作。更多资源账号说明请参见资源账号与普通的财务托管子账号有哪些差异？ - [购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000044.md): 客户购买华为云产品后，可到费用中心“合同管理”申请线上合同，申请线上合同的操作步骤，请参见如何申请线上合同。企业客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同，申请纸质合同的操作步骤，请参见如何申请纸质合同。 - [申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500001.md): 已签订合同的客户，需保持增值税发票的抬头与合同中的公司名称一致。 - [未支付订单申请了合同，合同会生效吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500002.md): 会。针对未支付订单，客户可申请请款合同。申请请款合同的操作步骤，请参见如何申请请款合同。 - [正式合同可以作废后重新申请吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500003.md): 订单合同、请款合同转为正式合同后，可以自行作废；已完成的订单合同、请款合同申请的纸质合同收到后无法作废；经销商伙伴在伙伴中心申请的服务付款协议合同无法作废。作废合同操作步骤如下：进入“合同管理”页面。单击需要作废的合同列表操作列“作废”按钮，弹窗单击“确认”，作废该合同。作废原合同后即可根据合同类型重新申请合同，请参见申请线上合同。进入“ - [纸质合同使用什么快递回寄？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500004.md): 客户可进入“合同管理”页面，单击该合同操作列的“纸质合同详情”，可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管，无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 - [个人客户是否可以申请请款合同？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500005.md): 可以。个人客户可进入“待支付订单”页面，在订单支付页面申请请款合同。若进入“合同管理”页面申请请款合同，具体操作参见申请请款合同。承诺付款条款：填写预计付款时间及承诺付款金额。待支付订单：可添加或移除待支付订单。只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。系统提示合 - [为什么申请订单合同时查不到已支付订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500006.md): 一个订单只能从属于一个合同，请确认该订单是否已申请过合同（请款合同或订单合同）。如有需要，需先作废原合同，再申请新合同。操作步骤如下：进入“合同管理”页面。找到该订单所属的原合同，单击目标合同最右侧的“作废”按钮。确认后作废该合同。作废原合同后即可重新申请订单合同，请参见申请订单合同。 - [代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500007.md): 代售模式下的子客户不支持申请线上合同，只能线下与合作伙伴签订合同。若需要自己申请合同，可以联系合作伙伴将关联模式变更为“顾问销售”。变更后，新购的订单可以自行申请线上合同。具体切换操作请参见管理客户关联关系。 - [购买华为云产品后，是否有相应的合同提供？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000044.md): 客户购买华为云产品后，可到费用中心“合同管理”申请线上合同，申请线上合同的操作步骤，请参见如何申请线上合同。企业客户可在线上合同的基础上申请盖有鲜章的纸质合同，申请纸质合同的操作步骤，请参见如何申请纸质合同。 - [申请合同时，甲方信息需要与发票抬头一致吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500001.md): 已签订合同的客户，需保持增值税发票的抬头与合同中的公司名称一致。 - [未支付订单申请了合同，合同会生效吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500002.md): 会。针对未支付订单，客户可申请请款合同。申请请款合同的操作步骤，请参见如何申请请款合同。 - [正式合同可以作废后重新申请吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500003.md): 订单合同、请款合同转为正式合同后，可以自行作废；已完成的订单合同、请款合同申请的纸质合同收到后无法作废；经销商伙伴在伙伴中心申请的服务付款协议合同无法作废。作废合同操作步骤如下：进入“合同管理”页面。单击需要作废的合同列表操作列“作废”按钮，弹窗单击“确认”，作废该合同。作废原合同后即可根据合同类型重新申请合同，请参见申请线上合同。进入“ - [纸质合同使用什么快递回寄？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500004.md): 客户可进入“合同管理”页面，单击该合同操作列的“纸质合同详情”，可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管，无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 - [个人客户是否可以申请请款合同？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500005.md): 可以。个人客户可进入“待支付订单”页面，在订单支付页面申请请款合同。若进入“合同管理”页面申请请款合同，具体操作参见申请请款合同。承诺付款条款：填写预计付款时间及承诺付款金额。待支付订单：可添加或移除待支付订单。只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。系统提示合 - [为什么申请订单合同时查不到已支付订单？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500006.md): 一个订单只能从属于一个合同，请确认该订单是否已申请过合同（请款合同或订单合同）。如有需要，需先作废原合同，再申请新合同。操作步骤如下：进入“合同管理”页面。找到该订单所属的原合同，单击目标合同最右侧的“作废”按钮。确认后作废该合同。作废原合同后即可重新申请订单合同，请参见申请订单合同。 - [代售模式下的子客户如果想自己申请合同，应该怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/contracts_faq_500007.md): 代售模式下的子客户不支持申请线上合同，只能线下与合作伙伴签订合同。若需要自己申请合同，可以联系合作伙伴将关联模式变更为“顾问销售”。变更后，新购的订单可以自行申请线上合同。具体切换操作请参见管理客户关联关系。 - [如何查看云服务价格？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000050.md): 您可以访问价格计算器页面查询不同云服务不同规格的价格详情。 - [为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000045.md): 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 - [为什么购买对象存储服务的资源包后，又会产生欠费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000083.md): OBS资源包目前提供存储容量包、下行流量包两种类型。这两款资源包您需要分别购买。如果您未购买某种资源包，对应使用的资源将自动按量付费。例如您只购买了存储容量包，则外网下行流量将按您的实际使用量计费。 - [为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000046.md): 云硬盘备份服务停止自动备份（停用备份策略或删除备份策略）后，不会产生新的备份任务，但是已经存在的备份数据会占用存储空间，因此会收取对应的存储费用。如果您不再需要这些云硬盘备份，可以删除，删除后将不会继续扣费。 - [购买包年的MRS集群使用一段时间后将其删除，是否还需要付费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000047.md): 不需要付费。如果您购买的包年MRS尚未到期，您可以提交工单并提供订单号申请退订。 - [上云迁移如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000051.md): 您可以在官网进行售前咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 - [如何查看云服务价格？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000050.md): 您可以访问价格计算器页面查询不同云服务不同规格的价格详情。 - [为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000045.md): 以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 - [为什么购买对象存储服务的资源包后，又会产生欠费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000083.md): OBS资源包目前提供存储容量包、下行流量包两种类型。这两款资源包您需要分别购买。如果您未购买某种资源包，对应使用的资源将自动按量付费。例如您只购买了存储容量包，则外网下行流量将按您的实际使用量计费。 - [为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000046.md): 云硬盘备份服务停止自动备份（停用备份策略或删除备份策略）后，不会产生新的备份任务，但是已经存在的备份数据会占用存储空间，因此会收取对应的存储费用。如果您不再需要这些云硬盘备份，可以删除，删除后将不会继续扣费。 - [购买包年的MRS集群使用一段时间后将其删除，是否还需要付费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000047.md): 不需要付费。如果您购买的包年MRS尚未到期，您可以提交工单并提供订单号申请退订。 - [上云迁移如何收费？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/zh-cn_topic_000051.md): 您可以在官网进行售前咨询，可联系智能客服或电话咨询（4000-955-988 转1或950808 转1），也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 - [代金券](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000002.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [为什么用不了代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000004.md): 代金券具有一定的使用条件，如果您的账户中存在代金券，但却无法在支付订单时使用，或抵扣按需费用，可能的原因如下：有效期：代金券不在有效期中。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用；若代金券已过期，则无法再使用。适用产品：您选购产品的类型或规格不符合代金券的适用产品限制。计费模式：代金券的计费模式与您选购的产品的计费模式不匹配。 - [代金券需要激活吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000026.md): 从华为云官网获取到的代金券不需要激活，可以直接使用。只有当您拥有从线下获取的代金券激活码（16位）时，才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用激活码，激活生成代金券。 - [按需产品怎么使用代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000014.md): 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。系统自动抵扣规则：存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于没有设置产品范围的代金券）。同等条件下，优先使用快到期的代金券。 - [代金券抵扣的金额可以开发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000005.md): 不可以。 - [代金券获取方式有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000006.md): 代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。线上获取：用户从华为云官网获取的代金券，包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用，不需要激活。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面，参与活动获取优惠券。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面 - [为什么申请了代金券无法解冻资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000003.md): 代金券不能用来核销欠费。请及时充值抵扣欠款，还款后资源将被解冻。 - [如何查看代金券的使用记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000015.md): 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击某个代金券的名称，进入代金券的详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [可以修改代金券的使用限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000016.md): 不可以。代金券的有效期、适用产品范围、计费模式、云服务区、金额限制、订购类型等限制，都不可以修改。 - [代金券发放了吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000017.md): 您可以前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面查看。 - [代金券可以转让吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000018.md): 不可以。 - [代金券可以延期吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000019.md): 不可以。代金券过期后作废。 - [代金券不见了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000020.md): “费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面默认会展示“可使用”状态的代金券。如果您在该页面没有找到原本存在的代金券，可能是因为代金券已用完或已过期。请在代金券列表上方的下拉框中，选择“已用完”或“已过期”，查看对应状态的代金券。 - [代金券余额变少了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000021.md): 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [一次支付可以使用多张代金券吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000022.md): 不可以。一次支付只能使用一张代金券。 - [有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000023.md): 您可能享有商务折扣，而代金券与商务折扣互斥。 - [一张代金券可以分多次抵扣吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000024.md): 满减代金券（即有金额限制）只能一次用完，非满减代金券，如果没有“限一次使用”的限制，则可以分多次使用。 - [代金券可以核销欠费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000025.md): 不可以。 - [代金券和现金券有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000007.md): 代金券和现金券的使用方法一样，支付订单时，系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券，您可以直接选择使用；抵扣按需费用时，系统会自动选择使用代金券和现金券。代金券和现金券的使用规则区别如下：现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时，优先抵扣代金券。支付订单时，可以使用多张现金券，但只能使用一张代金券。对于允许退订的订单，若您的 - [商务折扣](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000031.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [如何查看订单或者按需账单是否使用商务折扣?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000030.md): 在“费用中心 > 优惠折扣 > 商务折扣”页面，进行商务折扣查询。需确认下单时，创建的商务折扣是否已激活生效。商务折扣未激活示例：若商务仅审批通过，未完成激活，则商务折扣未生效，支付时不可享受此优惠折扣，客户消费依然为原价消费。仅商务审批通过，未申请合同和激活合同，商务折扣未生效，此时客户消费依然为原价消费。商务审批通过后，需完成商务（合 - [其他](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000011.md): 华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。 - [我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000027.md): 如果您没有活动资格，仍想要参加活动，请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 - [如何查询奖品的快递单号？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000002.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在奖品列表中可以查看到奖品的快递单号。 - [如何反馈奖品的收件地址？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000012.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在“收件地址”区域可以新增或修改奖品的收件地址。 - [为什么用不了代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000004.md): 代金券具有一定的使用条件，如果您的账户中存在代金券，但却无法在支付订单时使用，或抵扣按需费用，可能的原因如下：有效期：代金券不在有效期中。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用；若代金券已过期，则无法再使用。适用产品：您选购产品的类型或规格不符合代金券的适用产品限制。计费模式：代金券的计费模式与您选购的产品的计费模式不匹配。 - [代金券需要激活吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000026.md): 从华为云官网获取到的代金券不需要激活，可以直接使用。只有当您拥有从线下获取的代金券激活码（16位）时，才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用激活码，激活生成代金券。 - [按需产品怎么使用代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000014.md): 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。系统自动抵扣规则：存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于没有设置产品范围的代金券）。同等条件下，优先使用快到期的代金券。 - [代金券抵扣的金额可以开发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000005.md): 不可以。 - [代金券获取方式有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000006.md): 代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。线上获取：用户从华为云官网获取的代金券，包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用，不需要激活。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面，参与活动获取优惠券。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面 - [为什么申请了代金券无法解冻资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000003.md): 代金券不能用来核销欠费。请及时充值抵扣欠款，还款后资源将被解冻。 - [如何查看代金券的使用记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000015.md): 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击某个代金券的名称，进入代金券的详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [可以修改代金券的使用限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000016.md): 不可以。代金券的有效期、适用产品范围、计费模式、云服务区、金额限制、订购类型等限制，都不可以修改。 - [代金券发放了吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000017.md): 您可以前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面查看。 - [代金券可以转让吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000018.md): 不可以。 - [代金券可以延期吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000019.md): 不可以。代金券过期后作废。 - [代金券不见了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000020.md): “费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面默认会展示“可使用”状态的代金券。如果您在该页面没有找到原本存在的代金券，可能是因为代金券已用完或已过期。请在代金券列表上方的下拉框中，选择“已用完”或“已过期”，查看对应状态的代金券。 - [代金券余额变少了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000021.md): 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [一次支付可以使用多张代金券吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000022.md): 不可以。一次支付只能使用一张代金券。 - [有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000023.md): 您可能享有商务折扣，而代金券与商务折扣互斥。 - [一张代金券可以分多次抵扣吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000024.md): 满减代金券（即有金额限制）只能一次用完，非满减代金券，如果没有“限一次使用”的限制，则可以分多次使用。 - [代金券可以核销欠费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000025.md): 不可以。 - [代金券和现金券有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000007.md): 代金券和现金券的使用方法一样，支付订单时，系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券，您可以直接选择使用；抵扣按需费用时，系统会自动选择使用代金券和现金券。代金券和现金券的使用规则区别如下：现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时，优先抵扣代金券。支付订单时，可以使用多张现金券，但只能使用一张代金券。对于允许退订的订单，若您的 - [为什么用不了代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000004.md): 代金券具有一定的使用条件，如果您的账户中存在代金券，但却无法在支付订单时使用，或抵扣按需费用，可能的原因如下：有效期：代金券不在有效期中。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用；若代金券已过期，则无法再使用。适用产品：您选购产品的类型或规格不符合代金券的适用产品限制。计费模式：代金券的计费模式与您选购的产品的计费模式不匹配。 - [代金券需要激活吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000026.md): 从华为云官网获取到的代金券不需要激活，可以直接使用。只有当您拥有从线下获取的代金券激活码（16位）时，才需要前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，使用激活码，激活生成代金券。 - [按需产品怎么使用代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000014.md): 开通按需产品时，无需选择代金券。产生按需消费后，由系统准实时自动抵扣。系统自动抵扣规则：存在符合使用条件的代金券，且按需消费时间在代金券有效期范围内，系统即可自动使用代金券抵扣费用。系统会优先使用有使用限制的代金券（如：设置了产品范围的代金券优先于没有设置产品范围的代金券）。同等条件下，优先使用快到期的代金券。 - [代金券抵扣的金额可以开发票吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000005.md): 不可以。 - [代金券获取方式有哪些？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000006.md): 代金券的获取方式有线上获取和线下获取两种。线上获取：用户从华为云官网获取的代金券，包括系统自动发放和客户自助领取。线上获取的代金券可直接使用，不需要激活。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面，参与活动获取优惠券。当华为云官网开展优惠券相关促销活动时，符合活动参与条件的客户，可以前往促销活动页面 - [为什么申请了代金券无法解冻资源？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000003.md): 代金券不能用来核销欠费。请及时充值抵扣欠款，还款后资源将被解冻。 - [如何查看代金券的使用记录？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000015.md): 在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击某个代金券的名称，进入代金券的详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [可以修改代金券的使用限制吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000016.md): 不可以。代金券的有效期、适用产品范围、计费模式、云服务区、金额限制、订购类型等限制，都不可以修改。 - [代金券发放了吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000017.md): 您可以前往“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面查看。 - [代金券可以转让吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000018.md): 不可以。 - [代金券可以延期吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000019.md): 不可以。代金券过期后作废。 - [代金券不见了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000020.md): “费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面默认会展示“可使用”状态的代金券。如果您在该页面没有找到原本存在的代金券，可能是因为代金券已用完或已过期。请在代金券列表上方的下拉框中，选择“已用完”或“已过期”，查看对应状态的代金券。 - [代金券余额变少了？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000021.md): 如果您没有主动使用代金券支付订单，而代金券的余额变少了，可能是因为系统自动使用代金券抵扣了按需费用。您可以在“费用中心 > 优惠与折扣 > 优惠券”页面，单击该代金券的名称，进入代金券详情页面，查看该代金券的使用记录。 - [一次支付可以使用多张代金券吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000022.md): 不可以。一次支付只能使用一张代金券。 - [有计费类型为按需的代金券，适用产品也匹配，为什么系统扣费时不能抵扣代金券？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000023.md): 您可能享有商务折扣，而代金券与商务折扣互斥。 - [一张代金券可以分多次抵扣吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000024.md): 满减代金券（即有金额限制）只能一次用完，非满减代金券，如果没有“限一次使用”的限制，则可以分多次使用。 - [代金券可以核销欠费吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000025.md): 不可以。 - [代金券和现金券有什么区别？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000007.md): 代金券和现金券的使用方法一样，支付订单时，系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券，您可以直接选择使用；抵扣按需费用时，系统会自动选择使用代金券和现金券。代金券和现金券的使用规则区别如下：现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时，优先抵扣代金券。支付订单时，可以使用多张现金券，但只能使用一张代金券。对于允许退订的订单，若您的 - [如何查看订单或者按需账单是否使用商务折扣?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000030.md): 在“费用中心 > 优惠折扣 > 商务折扣”页面，进行商务折扣查询。需确认下单时，创建的商务折扣是否已激活生效。商务折扣未激活示例：若商务仅审批通过，未完成激活，则商务折扣未生效，支付时不可享受此优惠折扣，客户消费依然为原价消费。仅商务审批通过，未申请合同和激活合同，商务折扣未生效，此时客户消费依然为原价消费。商务审批通过后，需完成商务（合 - [如何查看订单或者按需账单是否使用商务折扣?](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000030.md): 在“费用中心 > 优惠折扣 > 商务折扣”页面，进行商务折扣查询。需确认下单时，创建的商务折扣是否已激活生效。商务折扣未激活示例：若商务仅审批通过，未完成激活，则商务折扣未生效，支付时不可享受此优惠折扣，客户消费依然为原价消费。仅商务审批通过，未申请合同和激活合同，商务折扣未生效，此时客户消费依然为原价消费。商务审批通过后，需完成商务（合 - [我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000027.md): 如果您没有活动资格，仍想要参加活动，请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 - [如何查询奖品的快递单号？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000002.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在奖品列表中可以查看到奖品的快递单号。 - [如何反馈奖品的收件地址？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000012.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在“收件地址”区域可以新增或修改奖品的收件地址。 - [我想参加活动，提示没有资格，可以申请活动资格吗？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000027.md): 如果您没有活动资格，仍想要参加活动，请联系您的客户经理尝试申请活动资格。 - [如何查询奖品的快递单号？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000002.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在奖品列表中可以查看到奖品的快递单号。 - [如何反馈奖品的收件地址？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/coupon_faq_00000012.md): 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在“收件地址”区域可以新增或修改奖品的收件地址。 - [费用中心的页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000004.md): 客户可登录华为云，进入“费用中心”打开相应功能页面。若无法打开，请检查当前网络是否异常，并按F5刷新页面，尝试重新打开。若使用的浏览器版本过低，也会在一定程度上影响页面显示效果，建议尽快升级浏览器或更换其他浏览器。华为云对各浏览器的兼容性说明请参见支持的浏览器有哪些？ - [华为云支付页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000001.md): 首先请确认您的网络是否异常。如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。打开IE浏览器，选择“工具 > Internet选项”。选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。若勾选，则表示设置了代理服务器。打开IE浏览器，选择“工具 > Internet选项”。选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。若 - [在费用中心执行操作时，提示权限不足怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000003.md): IAM用户在费用中心执行某些操作时，若提示权限不足，可以联系管理员。由管理员登录华为云，通过统一身份认证服务授予IAM用户使用费用中心的相关权限。具体请参见通过IAM授予使用费用中心的权限。 - [费用中心的页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000004.md): 客户可登录华为云，进入“费用中心”打开相应功能页面。若无法打开，请检查当前网络是否异常，并按F5刷新页面，尝试重新打开。若使用的浏览器版本过低，也会在一定程度上影响页面显示效果，建议尽快升级浏览器或更换其他浏览器。华为云对各浏览器的兼容性说明请参见支持的浏览器有哪些？ - [华为云支付页面打不开怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000001.md): 首先请确认您的网络是否异常。如果当前网络正常，请检查IE浏览器是否设置了代理。打开IE浏览器，选择“工具 > Internet选项”。选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。若勾选，则表示设置了代理服务器。打开IE浏览器，选择“工具 > Internet选项”。选择“连接”页签，单击“局域网设置”，检查是否设置了代理。若 - [在费用中心执行操作时，提示权限不足怎么办？](https://support.huaweicloud.com/billing_faq/other_faq_00000003.md): IAM用户在费用中心执行某些操作时，若提示权限不足，可以联系管理员。由管理员登录华为云，通过统一身份认证服务授予IAM用户使用费用中心的相关权限。具体请参见通过IAM授予使用费用中心的权限。