# 销售人员
#### 适用角色
销售经理、客户经理、商务拓展、售前顾问
#### 核心能力概览
| 能力     | 说明          | 典型场景      |
|:---|:---|:---|
| 深度研究   | 客户背景调研      | 拜访前准备     |
| 文档处理   | 销售方案、跟进邮件生成 | 方案输出、邮件撰写 |
| 汇报材料生成 | 销售提案汇报材料    | 客户汇报      |
| 数据分析   | 销售数据统计      | 业绩分析      |
| 定时任务   | 自动化客户跟进提醒   | 定期回访      |
   
#### 前提条件
已启用如下技能（平台预置，默认开启）：
- docx-craft（Word文档创建与编辑）
- pptx-craft（汇报材料生成）
- xlsx-craft（Excel处理与分析）
- deepresearch（深度研究）
- email-craft（邮件撰写）
- multi-search-engine（多引擎搜索）
 
#### 实操一：快速做客户背景研究
**场景**：明天要去拜访一个新客户，需要提前了解对方公司情况。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框上方选择"深度研究"。
2. 输入调研需求。 
   ```
   帮我基于以下需求描述，整理成结构化的 PRD 框架：  
   需求背景：[用户痛点描述] 
   期望效果：[用户能做到什么事] 
   核心功能点：[功能1、功能2、功能3]  
   输出格式： 
   - 需求背景与目标
   - 用户故事（用 '作为XX，我希望XX，以便XX' 格式）
   - 功能列表（按优先级排列，P0/P1/P2）
   - 边界说明（不包含什么）
   - 验收标准 
   注意：遇到描述模糊的地方，直接列出来，标注“需要澄清”，不要自己补全
   ```
   
   
3. **核验与准备** 。
   
   - 查看引用来源，确保信息可靠
   
   - 重点记忆"切入话术建议"。
   
   
   
   
 
#### 实操二：定制化销售方案
**场景**：需要给特定客户写一份定制化的销售方案。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框下方单击"选择文件夹"，选择或新建一个专用文件夹作为[工作空间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0009.html#section1)。
2. 输入如下提示词。 
   ```
   帮我写一份给[客户公司]的销售方案。
   客户情况：[行业，规模，主要业务，了解到的痛点]
   我们的产品：[产品名称，核心功能]
   客户最关心的问题：[价格/实施周期/数据安全/售后]
   方案结构：
   - 封面
   - 我们对客户现状的理解（展示我们做了功课）
   - 针对他们痛点的解决方案
   - 成功案例（类似行业/规模的客户）
   - 合作方式和报价
   - 下一步行动计划
   语气：专业，以客户为中心，不要自吹自擂
   ```
   
   
 
#### 实操三：快速写跟进邮件
**场景**：拜访完客户，需要写一封跟进邮件推进合作。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框下方单击"选择文件夹"，选择或新建一个专用文件夹作为[工作空间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0009.html#section1)。
2. 输入如下提示词。 
   ```
   帮我写一封客户跟进邮件。
   背景：上周三拜访了[客户公司][联系人]，对方对[功能A]感兴趣，但担心[顾虑X]
   目的：推进到下一步（产品演示）
   语气：专业，不要太销售味
   内容要点：
   - 感谢上次会面，回顾对方提到的关键需求
   - 针对[顾虑X]给一个简短的回应
   - 邀约下一步：演示会议，给出两个可选时间
   - 附上一份相关案例（我们有[行业]客户成功用了这个功能）
   ```
   
   
 
#### 实操四：销售数据分析
**场景**：需要分析销售数据，找出增长点和改进方向。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框下方单击"选择文件夹"，选择或新建一个专用文件夹作为[工作空间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0009.html#section1)。
2. 将销售数据Excel拖拽到对话框，或保存到工作空间。
3. 输入分析提示词。 
   ```
   分析这份销售数据，帮我找出：
   1. 本季度销售额TOP10客户及贡献占比
   2. 各区域销售完成率排名
   3. 同比/环比增长最快的产品线
   4. 转化率最低的环节（从线索→商机→成交）
   5. 下季度重点跟进的客户名单建议
   输出：
   - 关键数据用图表展示
   - 每个发现附一句行动建议
   - 保存到工作空间
   ```
   
   
 
#### 实操五：销售汇报材料
**场景**：需要向领导汇报季度销售业绩。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框上方选择"幻灯片"，可选择风格模板或开启"引导模式"。
2. 在对话框中输入提示词，示例如下： 
   ```
   帮我做一份季度销售汇报材料
   数据来源于上传的销售数据Excel
   内容结构：
   - 封面
   - 季度业绩总览（完成率、同比/环比）
   - 各区域/产品线业绩对比（图表）
   - TOP客户贡献分析
   - 问题与挑战
   - 下季度目标和策略
   风格：简洁商务，数据为主
   页数：8-10页
   注意：每个数据结论要有具体数字支撑
   ```
   
   
3. 二次修改**。**
   
   汇报材料生成后，可直接在对话框中提出修改意见：
   ```
   对汇报材料做如下修改： 
   1. 第3页拆成两页 
   2. 配色改为蓝色主调
   ```
   
   
 
#### 实操六：丢单复盘分析
**场景**：丢了一个单子，需要分析原因。
**操作步骤**
1. 在左侧导航栏，单击"新建会话"，在对话框下方单击"选择文件夹"，选择或新建一个专用文件夹作为[工作空间](https://support.huaweicloud.com/usermanual-officeace/officeace_02_0009.html#section1)。
2. 输入如下提示词。 
   ```
   帮我做一个丢单复盘分析。
   客户信息：[公司名称、行业、规模]
   丢单情况：[最终选了哪家/为什么没成]
   我们的方案：[简述]
   竞品方案：[了解到的信息]
   关键决策人：[角色和态度]
   分析维度：
   1. 需求匹配度（我们的方案是否真的解决了客户痛点）
   2. 价格竞争力
   3. 关系深度（决策链是否覆盖到位）
   4. 竞品优势（对方赢在哪里）
   5. 我们的失误（哪个环节可以做得更好）
   输出：
   - 丢单原因排序（从主到次）
   - 下次类似情况的改进建议
   - 可复用的经验教训
   ```
   
   
 
#### 使用建议
- **拜访前必调研**：用深度研究提前了解客户，准备切入话术。
- **方案定制化**：每个客户单独生成方案，展示"做了功课"。
- **邮件及时跟进**：拜访后24小时内发跟进邮件。
- **数据驱动**：用数据分析找出增长点和改进方向。
- **定期复盘**：赢单和丢单都要分析，沉淀方法论。
- **善用定时任务**：设置客户回访提醒，不遗漏跟进。