# 申请开通SMN新协议公测
目前SMN服务支持的传输协议中，"语音通知"、"钉钉群消息"、"企业微信群消息"、"飞书群消息"正处于公测阶段，如需使用需要提交工单申请开通公测，本文主要介绍如何在华为云官网提交工单开通上述渠道公测能力。
#### 应用场景
创建联系人、创建告警规则时需要配置通知渠道。
#### 操作步骤
1. 进入[新建工单](https://console.huaweicloud.com/ticket/?locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex)页面。
2. 选择问题所属产品：在输入框中输入"SMN"，单击"消息通知服务（SMN）"进入下一步。 
   ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/zh-cn_image_0000002010070309.png "点击放大")
   
   
3. 选择问题类型：问题类型选择"其他问题"，单击下方"您可以选择下一步，描述我的问题"，进入下一步。 ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/zh-cn_image_0000001973710222.png "点击放大")
   
   
4. 填写问题描述：选择您的云资源所在的区域，问题描述填入"申请开通企业微信、钉钉、飞书、语音通知协议公测"，填写您的联系方式（手机或邮箱），跟进工单处理进展，完成后单击"下一步"。 ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/zh-cn_image_0000001973711198.png "点击放大")
   
   
5. 提交工单：单击下方"未解决，提交工单"，提交申请公测工单。 ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/zh-cn_image_0000001973712566.png "点击放大")
   
6. 完成工单提交：等待系统回复，当出现华为云工程师系统角色提示您确认风险的回复后，输入"风险已知晓，继续开通"，等待系统回复，完成公测协议开通。 ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/zh-cn_image_0000001973553794.png "点击放大")
   ![](https://support.huaweicloud.com/bestpractice-ces/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
   企业微信群消息，钉钉群消息，飞书群消息有发送条数限制和接收方系统故障情况，可能会导致消息发送失败。出现上述原因时，SMN不保证消息成功送达。