# 外网用户使用APM出现探针离线情况有哪些？
外网用户使用APM时，会出现探针离线的情况。探针离线的原因如下：
- 确认是否是免费版，免费版本只允许接入10个探针，这10个探针是最大接入，如果是CCE集群接入APM，会临时超过10个导致其他探针停止采集，变成灰色状态。
- 确认是否是账号欠费，当账号欠费的时候，会自动将所有探针都停止掉。
- 确认是否是手动停止，可以使用资源租户登录查看该用户的有效探针数和活跃探针数。