# 概述
欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。
您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见[API概览](https://support.huaweicloud.com/api-ticket/ticket_api_00006.html)。