# 查询工单详情 #### 功能介绍 查询工单详情 #### 调试 您可以在[API Explorer](https://console.huaweicloud.com/apiexplorer/#/openapi/OSM/doc?api=ShowCaseDetail)中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 #### URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id} 表1路径参数 | 参数 | 是否必选 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---|:---| | case_id | 是 | String | 工单id 最小长度：**1** 最大长度：**32** | 表2Query参数 | 参数 | 是否必选 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---|:---| | group_id | 否 | String | 华为云IAM组id，涉及同组其他工单的操作时，该id必传 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | trim_osm_rich_text_label | 否 | Boolean | 是否去除富文本 缺省值：**true** | #### 请求参数 表3请求Header参数 | 参数 | 是否必选 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---|:---| | X-Auth-Token | 是 | String | 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：**1** 最大长度：**5000** | | X-Language | 否 | String | 语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。 最小长度：**1** 最大长度：**32** | | X-Time-Zone | 否 | String | 环境时区，值为通用的时区描述字符串，比如GMT+8等，默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度：**1** 最大长度：**32** | #### 响应参数 **状态码： 200** 表4响应Body参数 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | incident_detail_info | [IncidentDetailInfoV2] object | 工单详情 | 表5IncidentDetailInfoV2 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | xcustomer_id | String | 子用户id 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | xcustomer_name | String | 子用户名称 最小长度：**0** 最大长度：**256** | | status | Integer | 状态 0：待受理 1：处理中 2：待确认结果 3：已完成 4：已撤销 5：暂停 12：无效 13：已删除 17： 待反馈 最小值：**0** 最大值：**20** | | judgement | String | 评价内容 最小长度：**0** 最大长度：**400** | | incident_id | String | 工单id 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | business_type_name | String | 问题类型名称 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | incident_type_name | String | 工单类型名称 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | customer_id | String | 客户id 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | dc_name | String | 区域名称 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | simple_description | String | 简要描述 最小长度：**0** 最大长度：**2000** | | source_name | String | 来源名称 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | create_time | Timestamp | 创建时间(时间戳值) | | message_list | Array of [IncidentMessageV2] objects | 留言列表 数组长度：**0 - 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65535** | 表7SimpleAccessoryV2 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | accessory_id | String | 附件id 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | file_actual_name | String | 附件实际名称 最小长度：**0** 最大长度：**256** | 表8IncidentSatisfactionV2Do | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | satisfaction_id | Integer | 满意度分类id 最小值：**0** 最大值：**9999** | | satisfaction_value | Integer | 满意度的值 最小值：**0** 最大值：**65535** | | satisfaction_name | String | 满意度分类名称 最小长度：**0** 最大长度：**32** | | sat_category_id | String | 满意度维度id 最小长度：**0** 最大长度：**32** | | sat_category_name | String | 满意度维度名称 最小长度：**0** 最大长度：**32** | | parent_category_id | String | 父分类标识 | | instance_name | String | 实例名称 | 表9IncidentDetailExtInfoV2 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | area_code | String | 国家码 最小长度：**0** 最大长度：**16** | | remind_mobile | String | 提醒手机 最小长度：**0** 最大长度：**32** | | remind_mail | String | 提醒邮箱 最小长度：**0** 最大长度：**256** | | contact_type | String | 联系方式 最小长度：**0** 最大长度：**64** | | remind_time | String | 提醒时间 最小长度：**0** 最大长度：**32** | | cc_email | String | 抄送邮箱 最小长度：**0** 最大长度：**5000** | | commodity_id | String | ISV商品id 最小长度：**0** 最大长度：**64** | #### 请求示例 无 #### 响应示例 **状态码： 200** 成功 ``` { "incident_detail_info" : { "incident_id" : "123", "business_type_name" : "123", "incident_type_name" : "123", "customer_id" : "123", "xcustomer_id" : "123", "xcustomer_name" : "123", "dc_name" : "123", "simple_description" : "123", "status" : 1, "judgement" : "123", "incident_sub_type_name": "公共基础类", "case_type_id": 0, "case_subtype_id": "1", "business_type_id": "bbc55125113045b8bfec2b10b2b97f7a", "product_category_id": "0c0d845de042443c98257417d89e6c3b", "product_category_name": "配额类", "problem_type_id": "2", "confirmed_time":1640995200, "create_time":1640995200, "message_list" : [ { "type" : 0, "replier" : "test", "message_id" : "test", "content" : "test", "replier_name" : "test", "create_time" : "test", "accessory_list" : [ { "accessory_id" : "test", "file_actual_name" : "test" } ] } ], "incident_satisfaction" : [ { "satisfaction_value" : 1, "satisfaction_id" : 1, "satisfaction_name" : "test", "parent_category_id" : "test", "instance_name" : "test", "sat_category_id" : "test", "sat_category_name" : "test" } ], "severity_name" : "test", "business_ownership" : 1, "resolve_time" : "test", "ext_info" : [ { "area_code" : "test", "remind_mobile" : "test", "remind_mail" : "test", "contact_type" : "test", "remind_time" : "test", "cc_email" : "test", "commodity_id" : "test" } ], "source_name" : "123", "create_time" : "123" } } ``` #### 状态码 | 状态码 | 描述 | |:---|:---| | 200 | 成功 | #### 错误码 请参见[错误码](https://support.huaweicloud.com/api-ticket/ErrorCode.html)。