# 处理事件单 - HandleCocIncident #### 功能介绍 事件工单流程功能执行接口，当前仅支持受理/提交事件单解决方案/验证事件处理结果。 #### 调试 您可以在[API Explorer](https://console.huaweicloud.com/apiexplorer/#/openapi/COC/doc?api=HandleCocIncident)中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 #### 授权信息 账号具备所有API的调用权限，如果使用账号下的IAM用户调用当前API，该IAM用户需具备调用API所需的权限。 - 如果使用角色与策略授权，具体权限要求请参见[权限和授权项](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_06.html)。 - 如果使用身份策略授权，需具备如下身份策略权限。 | 授权项 | 访问级别 | 资源类型（\*为必须） | 条件键 | 别名 | 依赖的授权项 | |:---|:---|:---|:---|:---|:---| | coc:ticket:action | Write | - | - | - | - | #### URI POST /v1/external/incident/handle #### 请求参数 表1请求Body参数 | 参数 | 是否必选 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---|:---| | incident_num | 是 | String | **参数解释：** 需要处理的事件单单号。 **约束限制：** 字符串 0 - 255字符 **取值范围：** 不涉及 **默认取值：** 不涉及 | | operator | 是 | String | **参数解释：** 操作人Id。 **约束限制：** 字符串 0 - 255字符 **取值范围：** 不涉及 **默认取值：** 不涉及 | | operate_key | 是 | String | **参数解释：** 需要对事件单进行的操作类型，枚举值。 **约束限制：** 字符串 0 - 255字符 **取值范围：** 枚举值： - acceptedIncident1：受理事件单 - commitSolution1：提交解决方案 - confirm：验证事件处理结果 - forwardOther1：工单责任人转发 - incidentPause：事件单申请暂停 - agreed：同意工单暂停或者升降级 - rejected：拒绝工单暂停或者升降级 - incidentChangeLevel1：事件单申请升降级 - ReOpen：事件单未受理驳回后重新提交 **默认取值：** 不涉及 | | parameter | 否 | Map\ | 入参，针对不同场景，入参校验不同，需要的参数key不同 - 受理，非必填，不传或传null - 提交事件单解决方案，必填，额外增加以下字段 - mtm_type，必填，枚举，事件类别 - is_service_interrupt，必填，布尔，业务是否中断，取值：true/false - cause，必填，字符串，原因，最大长度：10000 - solution，必填，字符串，解决方案，最大长度：10000 - 验证事件处理结果，必填，额外增加以下字段 - virtual_confirm_result，必填，布尔类型，验证结论，取值：true（默认）/false - virtual_confirm_comment，必填，字符串，验证说明，最大长度：300 | #### 响应参数 **状态码：200** 表2响应Body参数 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | provider_code | String | **参数解释：** 服务标识。 **取值范围：** 不涉及 **默认取值：** 049 | | error_code | String | **参数解释：** 请求响应代码。 **取值范围：** GOM.00000000\~GOM.00009999999 **默认取值：** GOM.00000000 | | error_msg | String | **参数解释：** 请求响应描述。 **取值范围：** 不涉及 | | data | Object | 执行不同动作后返回信息，当前固定为null | **状态码：400** 表3响应Body参数 | 参数 | 参数类型 | 描述 | |:---|:---|:---| | provider_code | String | **参数解释：** 服务标识。 **取值范围：** 不涉及 **默认取值：** 049 | | error_code | String | **参数解释：** 请求响应代码。 **取值范围：** GOM.00000000\~GOM.00009999999 **默认取值：** GOM.00000000 | | error_msg | String | **参数解释：** 请求响应描述。 **取值范围：** 不涉及 | #### 请求示例 - 受理事件单。 ``` POST https://{Endpoint}/v1/external/incident/handle { "incident_num" : "IM202403221515060171753781", "operator" : "7da46971b7e24eed90cf777cc2ff8b91", "operate_key" : "acceptedIncident1", "parameter" : { } } ``` - 提交事件单解决方案。 ``` POST https://{Endpoint}/v1/external/incident/handle { "incident_num" : "IM202403221515060171753781", "operator" : "7da46971b7e24eed90cf777cc2ff8b91", "operate_key" : "commitSolution1", "parameter" : { "mtm_type" : "inc_type_p_config_issues", "is_service_interrupt" : true, "cause" : "100001", "solution" : "20001" } } ``` - 验证事件处理结果。 ``` POST https://{Endpoint}/v1/external/incident/handle { "incident_num" : "IM202403221515060171753781", "operator" : "7da46971b7e24eed90cf777cc2ff8b91", "operate_key" : "confirm", "parameter" : { "virtual_confirm_result" : false, "virtual_confirm_comment" : "13" } } ``` #### 响应示例 **状态码：200** 请求成功。 更多状态码请参考[状态码](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_05_03.html)。 ``` { "error_code" : "GOM.00000000", "error_msg" : null, "provider_code" : 4, "data" : null } ``` **状态码：400** 服务器未能处理请求。 更多状态码请参考[状态码](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_05_03.html)。 ``` { "error_code" : "GOM.00007256", "error_msg" : "参数错误", "provider_code" : 4, "data" : null } ``` #### 状态码 | 状态码 | 描述 | |:---|:---| | 200 | 请求成功。 更多状态码请参考[状态码](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_05_03.html)。 | | 400 | 服务器未能处理请求。 更多状态码请参考[状态码](https://support.huaweicloud.com/api-coc/coc_api_05_03.html)。 | #### 错误码 请参见[错误码](https://support.huaweicloud.com/api-coc/ErrorCode.html)。