# 重置技能队列
#### 前置条件
- 座席已签入并绑定电话号码
 
#### 场景描述
座席重置技能队列。
#### 接口方法
设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
#### 接口URI
https://ip:port/agentgateway/resource/onlineagent/{agentid}/resetskill/{autoflag}?skillid={skillid}\&phonelinkage={phonelinkage}
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
如果CC-Gateway单机部署，IP地址为CC-Gateway服务器地址，port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号，默认值为8043；如果CC-Gateway采用集群模式部署，IP请配置为NSLB地址， Port请配置为默认值8043。
NSLB上的CC-Gateway端口号，请以nslb用户登录任意一个NSLB节点，执行./nslbctl l查询，查询结果中，如下端口表示CC-Gateway通过NSLB面向第三方系统开放的端口。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/figure/zh-cn_image_0000002204207349.png)
SaaS场景下请咨询运维人员获取IP和Port。
表1URI中携带的参数说明 
| 序号 | 参数名          | 数据类型    | 选取原则  | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | agentid      | string  | True  | 座席的工号，取值范围：101～999999。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 2  | autoflag     | boolean | True  | 是否签入所有技能队列的标志，取值范围： - true：自动签入座席所配置技能  - false：签入指定的技能队列   true以外的参数值都作为false处理。 |
| 3  | skillid      | string  | False | 技能队列ID。 当签入方式{autoflag}为false时，skillid如果为空则不签入任何技能队列；skillid为技能队列ID字符串组，例如1;2;3，最大长度为4000。座席签入的技能队列为此skillid和所配置技能队列的交集。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| 4  | phonelinkage | int     | False | 是否话机联动，接续和硬话机联动控制。取值范围： - 1：是  - 0：否   目前仅支持CC组网下的espace 7910 话机。                  |
   
#### 日志中的方法名
resetSkill
#### 请求说明
- 消息头
  表2请求头参数说明 
  | 序号 | 名称           | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                             |
  |:---|:---|:---|:---|:---|
  | 1  | Content-Type | string | True | 消息主体编码方式，缺省值：application/json;charset=UTF-8                    |
  | 2  | Guid         | string | True | 静态鉴权（AUTHMODE = 1）签入接口返回的Guid；动态鉴权（AUTHMODE = 2）轮询事件接口返回的Guid。 |
     
  

- 消息体 无
  
 
#### 响应说明
表3消息体参数说明 
| 序号 | 名称      | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                         |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | message | string | 描述                                                                                                                                                                                                                         |
| 2  | retcode | string | 错误码。取值如下： 0：成功 非0：失败 |
| 3  | result  | object | 预留字段                                                                                                                                                                                                                       |
   
#### 触发事件
- 无
 
#### 错误结果码
- 000-002
- 100-006
- 100-007
 
#### 报文样例
- 消息头
  ```
  Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  Guid：xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  ```
  
- 请求参数 无
  
- 响应参数
  ```
  {
    "result": {},
    "message": "success",
    "retcode": "0"
  }
  ```