更新时间:2025-12-01 GMT+08:00
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查询

场景描述

调用该接口查询VDN技能组。

接口方法

该接口仅支持GET方法,不支持PUT、POST、DELETE等方法。

接口URI

https://ip:port/agentgateway/resource/config/vdn/skillGroup?skillGroupIds=5,6,7

其中,ip为CC-Gateway服务器地址,port为CC-Gateway服务器的HTTPS端口号。

表1 URI中携带的参数说明

序号

参数名

数据类型

是否必选

说明

1

skillGroupIds

string

False

技能组编号,逗号分隔。

为空时,表示查询所有数据。

取值的类型为整数,取值范围为1~2000。

日志中的方法名

querySkillGroups

请求消息

  • 消息头
    表2 消息头参数说明

    序号

    名称

    参数类型

    是否必选

    说明

    1

    Content-Type

    string

    True

    消息主体编码方式,缺省值:application/json; charset=UTF-8

    2

    Guid

    string

    True

    Guid的取值为C5 智能辅助类接口鉴权方式接口返回的guid。

响应消息

表3 消息体参数说明

序号

名称

参数类型

说明

1

message

string

描述。

2

retcode

number

操作的结果原因码。

取值类型为整数。

3

result

array

技能组查询结果信息

3.1

skillGroupId

number

技能组ID

3.2

skillGroupName

string

技能组名。

最大长度为64字节,不含特殊字符。

3.3

skills

array

技能组中包含技能的对象数组。单个技能对象的定义如表4 所示

表4 技能队列对象参数说明

序号

名称

参数类型

是否必选

说明

3.3.1

skillId

number

True

技能队列编号。

取值类型为整数,根据实际的技能队列编号填写。

3.3.2

skillPower

number

True

技能队列对应的技能权值。

取值类型为整数,取值范围为1~100。

3.3.3

agentPower

number

True

技能队列对应的座席权值。

取值类型为整数,取值范围为1~300。

报文样例

  • 消息头
    Content-Type:application/json; charset=UTF-8
    Guid:xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.AgentGateway1
  • 请求参数

  • 响应参数
    {
        "message": "success",
        "retcode": "0",
        "result": [
            {
                "skillGroupId": 1,
                "skillGroupName": "SDSD",
                "skills": []
            },
            {
                "skillGroupId": 2,
                "skillGroupName": "123",
                "skills": [
                    {
                        "skillId": 1,
                        "skillPower": 1,
                        "agentPower": 1
                    }
                ]
            },
            {
                "skillGroupId": 3,
                "skillGroupName": "1234",
                "skills": [
                    {
                        "skillId": 1,
                        "skillPower": 1,
                        "agentPower": 1
                    }
                ]
            }
        ]
    }

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