# 查询呼叫统计报表信息
#### 接口方法
设置成"POST"。
#### URL
https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryCallStatisticsReport
#### 请求说明
表1请求体参数 
| 参数名称       | 数据类型   | 参数位置 | 必选/可选 | 描述                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| type       | String | body | True  | 查询类型 - hour: 按小时查询,特定日期的报表数据  - day: 按天查询,三十日内的报表数据   |
| tenantId   | String | body | True  | 租户ID                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| accessCode | String | body | True  | 接入标识（机器人接入码）                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| timestamp  | long   | body | True  | 查询日期的毫秒时间戳，使用UTC时间。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| authToken  | String | body | True  | 认证token。 请参见[C3 智能助手平台接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0004.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073307)。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
   
#### 响应说明
| 参数名称 | 数据类型                       | 参数位置 | 必选/可选 | 描述       |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| -    | QueryCallStatisticsRes\[\] | body | True  | 呼叫统计报表信息 |
   
表2QueryCallStatisticsRes 
| 名称                      | 是否必选 | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
|:---|:---|:---|:---|
| recordTime              | True | long   | 记录日期的毫秒时间戳，使用UTC时间。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| tenantId                | True | String | 租户ID                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| accessCode              | True | String | 接入标识（机器人接入码）                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| callCount               | True | long   | 接入量                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| exitNoConsultCount      | True | long   | 直接退出量,用户和IVR只交互一次的量                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| callStaffNoConsultCount | True | long   | 直接转人工量,用户和IVR交互大于1次且小于等于3次,并且不在IVR挂机的量                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| callStaffConsultCount   | True | long   | 咨询后转人工量,用户和IVR交互大于3次,并且不在IVR挂机的量                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| exitConsultingCount     | True | long   | 仅咨询机器人量,用户和IVR交互大于1次,并且在IVR挂机的量                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| interactCount           | True | long   | 对话轮次,总的用户和IVR交互次数                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| autonomyRate            | True | String | 净自助解决率 - -1.000: 机器人总使用量为0（直接转人工量+咨询后转人工量+仅咨询机器人量）  - 0-1.000：仅咨询机器人量/机器人总使用量   |
| averageInteractPerCall  | True | String | 平均对话轮次,平均每通对话,用户和IVR的交互次数                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| dbRecordTime            | True | Date   | 数据库记录日期，使用UTC时间。 未设置为null                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| type                    | True | String | 查询类型 - hour: 按小时查询  - day: 按天查询                                                    |
| interfaceRequestCount   | True | long   | 接口调用总数                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| interfaceSuccessCount   | True | long   | 接口调用成功数                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| interfaceSuccessRate    | True | String | 接口调用成功率 - -1.000: 接口调用总数为0  - 0-1.000：接口调用成功数/接口调用总数                             |
   
#### 报文样例
- 请求样例
  ```
  {
      "tenantId":"202104237142",
      "accessCode":"943370855474270208",
      "timestamp":1628784000000,
      "type":"hour",
      "authToken":"wEd*******************Q6VwYMj"
  }
  ```
  
- 响应样例
  ```
  [
      {
          "recordTime": 1628820000000,
          "tenantId": "202104237142",
          "accessCode": "943370855474270208",
          "callCount": 1,
          "exitNoConsultCount": 0,
          "callStaffNoConsultCount": 0,
          "callStaffConsultCount": 0,
          "exitConsultingCount": 1,
          "interactCount": 2,
          "autonomyRate": "1.0000",
          "averageInteractPerCall": "2.00",
          "dbRecordTime": 1628820000000,
          "type": "hour",
          "interfaceRequestCount": 0,
          "interfaceSuccessCount": 0,
          "interfaceSuccessRate": "-1.0000"
      }
  ]
  ```