# 批量查询技能队列的详细统计信息
#### 场景描述
批量查询技能队列的详细统计信息。
![](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/public_sys-resources/note_3.0-zh-cn.png)
- 在集成环境下如需调用该接口，呼叫中心ccId需要配置成1。
 
#### 接口方法
设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
#### 内部封装接口
BMS接口：
- /ccbms/ws/monitor/querycurrentcallstatinfo
- /ccbms/ws/monitor/queryStatInfoOfEverySkill
 
#### 请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/realindex/skill/stateinfo
其中，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
#### 请求说明
表1请求头参数 
| 序号 | 名称            | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                                                                                            |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | Content-Type  | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。                                                                                           |
| 2  | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 |
   
- 消息头 Content-Type:application/json;charset=UTF-8
  
- 消息体
  该接口的请求消息体举例如下：
  ```
  {
      "queryParam":
      {
          "ccId":1, 
          "vdn":1, 
          "skillIds":[1,2]
      }
  }
  ```
  该接口的请求消息体参数说明请参见[表2](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0618.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233665__zh-cn_topic_0000002510109683_zh-cn_topic_0269727196_table28083246259)
  表2请求消息体参数说明。 
  | 参数名      | 数据类型  | 是否必选 | 说明                                                                                                                               |
  |:---|:---|:---|:---|
  | ccId     | int   | True | 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535  |
  | vdn      | int   | True | 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 |
  | skillIds | array | True | 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。                                                                                                       |
     
  
 
#### 响应消息
该接口的响应消息体举例如下：
```
{ 
    "result": "0",
    "resultDatas":[{
        "skillId":1,
        "agentLoginNums":1,
        "agentTalkingNums":0,
        "agentIdleNums":0,
        "agentAvailableNums":0,
        "agentSetbusyNums":1,
        "agentRestNums":0,
        "agentMaxIdleTimeIn5":0,
        "agentWorkNums":0,
        "agentStudyNums":0,
        "agentOccupyNums":0,
        "agentPreOccupyNums":0,
        "totalCallNums":0,
        "processingCallNums":0,
        "maxCallWaitTimesIn5":0,
        "callWaitNums":0,
        "evenCallTimeIn5":0,
        "evenWaitTimeIn5":0},
        {
        "skillId":2,
        "agentLoginNums":0,
        "agentTalkingNums":0,
        "agentIdleNums":0,
        "agentAvailableNums":0,
        "agentSetbusyNums":0,
        "agentRestNums":0,
        "agentMaxIdleTimeIn5":0,
        "agentWorkNums":0,
        "agentStudyNums":0,
        "agentOccupyNums":0,
        "agentPreOccupyNums":0,
        "totalCallNums":0,
        "processingCallNums":0,
        "maxCallWaitTimesIn5":0,
        "callWaitNums":0,
        "evenCallTimeIn5":0,
        "evenWaitTimeIn5":0}
    ] 
}
```
该接口的响应消息体参数说明请参见[表3](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0618.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233665__zh-cn_topic_0000002510109683_zh-cn_topic_0269727196_table052134614261)。
表3响应消息体参数说明 
| 参数名         | 数据类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
|:---|:---|:---|
| result      | string | 查询结果。取值如下： - 0：成功  - 非0：失败   失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 |
| resultDatas | array  | 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见[表4](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0618.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233665__zh-cn_topic_0000002510109683_zh-cn_topic_0269727196_table151501046112610)。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
   
表4resultDatas对象参数说明 
| 参数名                 | 数据类型 | 说明                                |
|:---|:---|:---|
| skillId             | int  | 技能队列编号。                           |
| agentLoginNums      | int  | 签入座席数。                            |
| agentTalkingNums    | int  | 正在通话座席数。                          |
| agentIdleNums       | int  | 空闲座席数。                            |
| agentAvailableNums  | int  | 可用座席的数目(在座席可一对多通话时，此值与空闲座席数可能不同)。 |
| agentSetbusyNums    | int  | 示忙座席数。                            |
| agentRestNums       | int  | 休息座席数。                            |
| agentMaxIdleTimeIn5 | int  | 最长座席空闲时间（5分钟内）。                   |
| agentWorkNums       | int  | 事后整理座席数。                          |
| agentStudyNums      | int  | 学习态座席数。                           |
| agentOccupyNums     | int  | 占用态座席数。                           |
| agentPreOccupyNums  | int  | 预占用座席数。                           |
| totalCallNums       | int  | 已处理的呼叫总数（包括正在处理的呼叫）。              |
| processingCallNums  | int  | 正在处理的呼叫数。                         |
| maxCallWaitTimesIn5 | int  | 最长呼叫等待时间（5分钟内）。                   |
| callWaitNums        | int  | 排队的呼叫数（等待呼叫数）。                    |
| evenCallTimeIn5     | int  | 平均通话时长（5分钟内平均）。                   |
| evenWaitTimeIn5     | int  | 平均呼叫等待时长（5分钟内平均）。                 |