# 呼叫释放原因码 | 呼叫释放原因码 | 含义 | |:---|:---| | 80 | 呼叫在技能队列上排队，排队时转IVR流程放音收号。如果用户按下取消键，流程使用该错误码请求取消呼叫排队处理。 | | 256 | CCIVR/IVR正常拆线。 | | 263 | CCIVR/IVR拆线，连接失败。 | | 338 | CCIVR/IVR拆线，找不到流程或者解析流程出错。 | | 339 | CCIVR/IVR拆线，控制块不足。 | | 340 | CCIVR/IVR拆线，MRF脚本类型不正确。 | | 342 | CCIVR/IVR拆线，会场名称有误，名称可能太长。 | | 346 | CCIVR/IVR拆线，等待CTIServer返回被叫摘机超时。 | | 350 | CCIVR/IVR拆线，等待业务模块接听电话超时。 | | 354 | CCIVR/IVR拆线，与CTIServer握手超时。 | | 356 | CCIVR/IVR拆线，CCIVR外呼超时。 | | 357 | CCIVR/IVR拆线，IVR连接两个呼叫失败。 | | 359 | CCIVR/IVR拆线，超过最大通话时长。 | | 360 | CCIVR/IVR拆线，其他错误。具体请参考日志。 | | 501 | 缺省释放原因。有如下两种情况： 1. 呼叫呼入平台后没有收到CCS路由结果，呼叫拆线。 2. 呼叫在IVR设备上时，由流程发起拆线。 | | 502 | 呼出呼叫等待排队机的振铃超时或等待摘机超时，平台将呼出呼叫拆线。 | | 503 | 呼叫在排队机和平台之间建立连接后，平台和排队机关于此呼叫的控制块握手超时，平台拆除此呼叫。 | | 505 | 有如下两种情况： 1. 座席发起挂起转IVR操作，当呼叫转回座席时，等待座席发送的挂起恢复的回应消息超时，平台拆除此呼叫。 2. IVR发起挂起转座席操作，当呼叫转回IVR时，等待IVR发送的挂起恢复的回应消息超时，平台拆除此呼叫。 | | 506 | 座席发起挂起转IVR操作，等待CCS的路由结果超时。 | | 507 | 非座席发起挂起转IVR操作，等待CCS的路由结果超时。 | | 508 | 呼叫转移时，等待CCS的转移通知DO_FORWARD消息超时。 | | 509 | 内部成功转移时，等待CCS的转移操作FORWARD_COMIT超时。 | | 510 | 平台外呼时，等待排队机的SETUP_ACK消息超时。 | | 511 | 平台外呼时，等待CCS返回的OCCUPY_ACK消息超时。 | | 512 | 呼叫排队溢出，或排队超时。 | | 513 | 呼叫排队溢出，或排队超时。 | | 514 | 人工转自动时，等待转移自动流程回应超时。 | | 515 | 呼叫转移时，等待呼叫转移的目的设备回应超时。 | | 516 | 等待CCS的路由应答超时。 | | 517 | 等待目的设备振铃或应答超时。 | | 518 | 客户端释放呼叫。 | | 519 | 呼叫挂起转移时，CCS的转移通知DO_FORWARD发送的指示地址错误。 | | 520 | 呼叫挂起转移时，CCS的转移通知DO_FORWARD发送的指示地址错误。 | | 521 | 座席发起呼叫重定向（释放转出）。 | | 522 | 自动流程发起呼叫重定向（释放转出）。 | | 523 | 平台外呼时，CCS返回占用设备失败。 | | 525 | CCS返回的路由结果中目的地址错误。 | | 526 | CCS返回路由结果失败。 | | 528 | 预览呼出时CCS返回结果失败。 | | 529 | 流程挂起转人工，座席挂机后转回IVR时，IVR返回结果失败。 | | 530 | IVR发起合并呼叫。 | | 531 | 排队机拆线，呼叫正常释放。 | | 533 | 流程转流程时，在振铃前流程将呼叫释放。 | | 534 | CTIServer和某排队机模块断连，将此模块所有呼叫释放。 | | 535 | CCS返回路由结果失败。 | | 536 | 用户取消排队时，平台释放呼叫。 | | 537 | 排队机拆线，被叫忙。 | | 538 | 排队机拆线，被叫号码不存在。 | | 539 | CCS倒换后，呼叫释放。 | | 540 | 对呼叫报音完毕后，释放呼叫。 | | 541 | 呼叫挂起转移，在转移目的设备处理完毕后，呼叫恢复到挂起设备时，CCS返回RESUME_ACK错误。 | | 542 | 呼叫挂起转移，在转移目的设备处理完毕后，转移的目的设备释放呼叫时，CCS返回HUNG_RELEASE_ACK错误。 | | 543 | 呼叫挂起转移，在转移目的设备处理完毕后，等待CCS通知呼叫恢复到挂起设备RESUME_ACK超时。 | | 544 | 呼叫挂起转移，在转移目的设备处理完毕后，转移的目的设备释放时，等待CCS返回释放结果HUNG_RELEASE_ACK超时。 | | 547 | 呼叫转移时，CCS返回的重路由结果不是虚设备，但是CCS发送的转移指示地址是虚设备， | | 548 | 排队机拆线，对方手机关机。 | | 549 | 排队机拆线，对方手机不在服务区。 | | 550 | 网络呼叫挂起转移，在转移目的设备处理完毕后，转移的目的设备释放时，CCS返回错误。 | | 551 | 排队机拆线，其他原因。 | | 552 | 网呼时，对端呼叫中心异常。 | | 553 | 网呼时，目的中心等待排队机的网络呼入超时。 | | 561 | 排队溢出时呼叫释放。 | | 562 | 无业务代表上班。 | | 564 | 超过许可数值。 | | 565 | 超过许可的自动呼叫总数。 | | 566 | 流程当前并发呼叫数已超过最大值。 | | 567 | 找不到匹配的被叫号码，即配置中无此被叫号码。 | | 568 | 客户级别不匹配。 | | 601 | 排队机拆线，应答前用户挂机。 | | 602 | 排队机拆线，无资源拆线。 | | 603 | 排队机拆线，被叫不应答。 | | 604 | 排队机拆线，被叫拒绝。 | | 605 | 排队机拆线，线路忙。 | | 606 | 排队机拆线，超时。 | | 607 | 排队机拆线，邮箱已满或暂停使用。 具体请参见UAP原始拆线码5。 | | 608 | 排队机拆线，不允许呼入邮箱。 具体请参见UAP原始拆线码6。 | | 609 | 排队机拆线，通道复位。 | | 610 | 排队机拆线，UAP资源操作异常拆线。 | | 611 | 排队机拆线，Cp会场故障。 | | 612 | 排队机拆线，Intess控制块故障。 | | 613\~619 | 排队机拆线。 | | 714 | IVR资源被占满或没有注册IVR接入码，内部路由失败。 | | 732 | 有如下两种情况： 1. 电话会议时，与会者被请出会议。 2. 电话会议时，会议主席主动释放会议或CCS异常导致会议释放。 | | 852 | 客户端拆线，拒接呼叫。 | | 853 | 座席久不应答，呼叫释放。 | | 1057 | 留言呼叫路由结果失败。 | | 1058 | 留言呼叫等候路由结果超时。 | | 1059 | 留言呼叫等候排队消息超时。 | | 1060 | 留言呼叫等待座席应答超时。 | | 1061 | 留言呼叫释放呼叫超时。 | | 1062 | 留言呼叫内部超时。 | | 1063 | 留言呼叫握手超时。 | | 1064 | 创建会场失败。 | | 1065 | 创建会场超时。 | | 1066 | 加入会场失败。 | | 1067 | 查询EnterPriseID超时。 | | 1068 | 查询EnterPriseID失败。 | | 1069 | 查询EnterPriseID为空。 | | 1070 | 查询会场信息超时。 | | 1071 | 查询会场信息失败。 | | 1072 | 获取会场数据超时。 | | 1073 | 获取会场数据失败。 | | 1074 | 检测会议超时。 | | 1075 | 检测会议的与会者人数少于预期。 | | 1076 | 释放会场超时。 | | 1077 | 呼叫达到最大时长。 |