# 查询指定callId的通话详单 #### 场景描述 根据呼叫流水号查询通话详单，所查询的数据留存日期为一天，时区为话单的租户时区。 #### 接口方法 设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 #### 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querycalldetailbyid 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 #### 请求说明 表1请求头参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | Content-Type | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。 | | 2 | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 | 表2消息体参数说明。 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | ccId | int | True | 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 | | 2 | isCallin | string | True | 是否呼入通话。 取值范围： - "true"代表呼入， - "false"代表呼出 | | 3 | callId | string | True | 呼叫ID。 | #### 响应消息 表3消息体参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | 1 | result | String | 查询结果。取值如下： - 0：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | 2 | resultCode | string | 查询结果。取值如下： - "0100000"：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 | | 3 | resultDatas | object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | 2 | resultDesc | object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 | 表4resultDesc/resultDatas对象参数说明 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | 2.1 | vdn | int | 虚拟呼叫中心编号。 | | 2.2 | callId | string | 呼叫ID。 | | 2.3 | callerNo | string | 呼叫的主叫号码。 | | 2.4 | calleeNo | string | 呼叫的被叫号码。 | | 2.5 | callType | int | 呼叫类型，请参见[表1](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0700.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273828__zh-cn_topic_0000002478109806_zh-cn_topic_0000001843049333_zh-cn_topic_0000001451970525_zh-cn_topic_0240433944_table28185967) | | 2.6 | agentId | int | 座席工号。 | | 2.7 | skillId | int | 技能队列编号。 | | 2.8 | anonyCall | int | 匿名呼叫标识。(只有呼入时才有值) | | 2.9 | queueWaitTime | int | 队列等待时长（秒）。 | | 2.10 | ivrCallTime | int | IVR通话时长(秒)。 | | 2.11 | ackTime | int | 应答时长(秒)。 | | 2.12 | callTime | int | 通话时长(秒)。 | | 2.13 | releaseCause | int | 呼叫释放原因码，请参见[呼叫释放原因码](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0704.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273830) | | 2.14 | beginTime | string | 呼叫开始时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss | | 2.15 | endTime | string | 呼叫结束时间(预测外呼，预占用外呼时才有值) 格式：yyyy-MM-dd HH:mm:ss | | 2.16 | result | string | 呼叫结果(预测外呼，预占用外呼时才有值) "0000"：OBS转自动前呼出成功 "0900"：OBS转人工前呼出成功 "0101"：呼出失败 "-1"：标识当前的任务没有号码可呼 "0601"：退回 | | 2.17 | resultCode | string | 呼叫结果码(预测外呼，预占用外呼时才有值) 失败的原因码对应的外显结果码。外显结果码可以自定义，失败原因码与外显结果码相互关联 | | 2.18 | busiResult | string | 外呼业务结果编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 | | 2.19 | busiSubStatus | string | 外呼业务结果子状态编码(预测外呼，预占用外呼时才有值) isales前台页面配置，如何配置请参见操作指南 | #### 样例报文 - 请求头： ``` Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** ``` - 请求参数： ``` { "queryParam": { "ccId":1, "isCallin":"true", "callId":"1000000000-0001" } } ``` - 响应参数： ``` { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 }, "resultDesc": { "vdn": 1, "callId": "1000000000-0001", "callerNo": "10000", "calleeNo": "10001", "callType": 0, "agentId ": 100, "skillId": 1, "anonyCall": 0, "queueWaitTime": 10, "ivrCallTime": 0, "ackTime": 5, "callTime": 30, "releaseCause": 0 } } ```