# 查询指定callId的呼叫基本信息 #### 场景描述 查询指定callId的呼叫的基本信息。（CTI3.6版本不可用） **查询指定callId的呼叫基本信息需要满足当前正在通话中的要求。** #### 接口方法 设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。 #### 内部封装接口 BMS接口：/ccbms/ws/monitor/querybasecallinfo #### 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/calldata/querybasiccallinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。 #### 请求说明 表1请求头参数 | 序号 | 名称 | 参数类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---|:---| | 1 | Content-Type | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。 | | 2 | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 | 表2消息体参数说明 | 参数名 | 数据类型 | 是否必选 | 说明 | |:---|:---|:---|:---| | ccId | int | True | 呼叫中心编号。取值范围：1～65535 | | vdn | int | True | 虚拟呼叫中心编号。取值范围：1～5000 | | callId | string | True | 呼叫callId，最大长度20。 参数值为时间戳-呼叫编号，其中时间戳为呼叫开始时间，必须为毫秒级时间戳。 例如：1659513159000-546750 | #### 响应消息 表3消息体参数说明 | 参数名 | 数据类型 | 说明 | |:---|:---|:---| | result | String | 查询结果。取值如下： - 0：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | resultCode | string | 查询结果。取值如下： - "0100000"：成功 - 其他：失败 失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 | | resultDatas | Object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 | | resultDesc | Object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见[表4] | 表4resultDesc/resultDatas对象参数说明 | 参数名 | 数据类型 | 说明 | |:---|:---|:---| | time | Date | 呼叫进入平台的时间。单位为毫秒。 | | dsn | int | 标识呼叫的任务号。 | | handle | int | 呼叫任务的控制块被循环使用的次数。 | | server | int | 处理呼叫的媒体服务器的标识。 | | keyId | string | 呼叫的唯一标识 | | callingNum | string | 主叫号码 | | calledNum | string | 被叫号码 | | mid | int | UAP模块号 | | trunkNo | int | 中继号 | | priority | int | 用户级别 | | deviceType | int | 正在处理的设备类型，请参见[表1](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0705.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073733__zh-cn_topic_0000002477949832_zh-cn_topic_0000001189763290_table204101817163619) | | deviceNo | int | 正在处理的设备编号。 - 对于业务代表设备来说，设备号即为业务代表工号。 - 对于队列或虚设备，设备号即为在配置台上配置的队列ID号或虚设备对应的网络共享设备ID号 - 对于其他设备类型，均为内部标识号 | | callSkill | int | 技能队列描述 | | partyNum | int | 呼叫轨迹经过的设备数目 | | callFeature | int | 呼叫特征，请参见[表1](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0702.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233717__zh-cn_topic_0000002510109745_zh-cn_topic_0000001190798704_table1635204145620) | | orgiCalledNum | int | 原始被叫 呼叫在进入系统前被叫发生变化，则该参数记录的是首次被呼叫方的号码。 | | mediaType | int | 媒体类型，请参见[表1](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0698.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513233715__zh-cn_topic_0000002510109741_zh-cn_topic_0000001843009401_zh-cn_topic_0000001451970565_zh-cn_topic_0240433933_table13565990) | | submediaType | int | 子媒体类型，取值范围： - -1：表示无子媒体类型。 - 其他子媒体类型请参见[呼叫子媒体类型说明](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0699.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481113864)。 | | place | int | 用户所在的位置（呼叫进入的地点） | | waitTime | long | 排队等待时间 | | totalTalkingTimes | long | 通话时长 | | logonTimes | long | 进入总时长 | | serviceType | int | 业务类型 | | callInCause | int | 呼入原因 | | enterReason | int | 进入本设备的原因，请参见[表1](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0703.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481113866__zh-cn_topic_0000002509989775_zh-cn_topic_0000001235160253_table680416993017) | | mediaBillType | string | 多媒体报表类型。 | #### 样例报文 - 请求头： ``` Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Authorization: ****************** ``` - 请求参数： ``` { "ccId":1, "vdn":1, "callId":"1453723531-574" } ``` - 响应消参数： ``` { "result": "0", "resultCode": "0100000", "resultDatas": { "time": 1606115215000, "dsn": 0, "handle": 0, "server": 0, "keyId": "", "callingNum": "88881364", "calledNum": "650550", "mid": 5, "trunkNo": 582, "priority": 0, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 1, "callFeature": 0, "orgiCalledNum": "", "mediaType": 5, "place": 0, "waitTime": 0, "totalTalkingTimes": 275, "logonTimes": 284, "serviceType": 2, "callInCause": 65535, "enterReason": 0, "submediaType": 0, "mediaBillType":0 }, "resultDesc": { "time": 1606115215000, "dsn": 0, "handle": 0, "server": 0, "keyId": "", "callingNum": "88881364", "calledNum": "650550", "mid": 5, "trunkNo": 582, "priority": 0, "deviceType": 2, "deviceNo": 1177, "callSkill": "defaultAudioSkill", "partyNum": 1, "callFeature": 0, "orgiCalledNum": "", "mediaType": 5, "place": 0, "waitTime": 0, "totalTalkingTimes": 275, "logonTimes": 284, "serviceType": 2, "callInCause": 65535, "enterReason": 0, "submediaType": 0, "mediaBillType":0 } } ```