# 获取座席实时监控指标
#### 场景描述
获取座席实时监控指标。
#### 接口方法
设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
#### 内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/agentstatusinfobyagentids
#### 请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/rindex
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
#### 请求说明
表1请求头参数 
| 序号 | 名称            | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                                                                                            |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | Content-Type  | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。                                                                                           |
| 2  | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 |
   
表2消息体参数说明 
| 参数名      | 数据类型  | 是否必选 | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
|:---|:---|:---|:---|
| ccId     | int   | True | 呼叫中心编。 取值范围：1～65535                                                                                                                                                                                                 |
| vdn      | int   | True | 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000                                                                                                                                                                                                |
| agentIds | array | True | 座席工号的数组，最大数组长度为100。 取值范围：101-59999和70000-999999                                                                                                                                                                    |
| indexIds | array | True | 指标的数组。数组最大长度为座席实时监控指标的个数，当前不大于4。 该对象的参数说明请参见[表2](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0693.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073725__zh-cn_topic_0000002477949822_zh-cn_topic_0269727206_table13911374911) |
   
#### 响应消息
表3消息体参数说明 
| 参数名         | 数据类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
|:---|:---|:---|
| result      | String | 查询结果。取值如下： - 0：成功  - 其他：失败   失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
| resultCode  | string | 查询结果。取值如下： - "0100000"：成功  - 其他：失败   失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。                                                                                                                                                                                                                              |
| resultDatas | array  | 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| resultDesc  | array  | 查询成功后，返回结果信息的对象数组。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
   
 表4resultDesc/resultDatas对象参数说明 
| 参数名  | 数据类型  | 说明                                                                                                                                                                                                                               |
|:---|:---|:---|
| id   | int   | 座席工号。                                                                                                                                                                                                                            |
| idxs | array | 指标结果集。 该对象的参数说明请参见[表5] |
   
 表5idxs对象参数说明 
| 参数名 | 数据类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
|:---|:---|:---|
| id  | string | 指标ID。                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| val | object | 指标结果。 该对象的参数说明请参见[表2](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0693.html#ZH-CN_TOPIC_0000002513073725__zh-cn_topic_0000002477949822_zh-cn_topic_0269727206_table13911374911) |
   
#### 样例报文
- 请求头：
  ```
  Content-Type: application/json;charset=UTF-8
  Authorization: ******************
  ```
  
- 请求参数：
  ```
  {
      "ccId":1,
      "vdn":170,
      "agentIds":[1032,1099],
      "indexIds":["IDX_AGENT_PHONE","IDX_AGENT_CURRENT_STATE","IDX_DURATION_AGENT_CURRENT_STATE","IDX_AGENT_LOGIN_SKILLS"]
  }
  ```
  

- 响应参数：
  ```
  {
      "result": "0",
      "resultCode": "0100000",
      "resultDatas": [
          {
              "idxs": [
                  {
                      "val": "88880103",
                      "id": "IDX_AGENT_PHONE"
                  },
                  {
                      "val": 7,
                      "id": "IDX_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": 17728,
                      "id": "IDX_DURATION_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": [
                          3
                      ],
                      "id": "IDX_AGENT_LOGIN_SKILLS"
                  }
              ],
              "id": 1032
          },
          {
              "idxs": [
                  {
                      "val": "88881609",
                      "id": "IDX_AGENT_PHONE"
                  },
                  {
                      "val": 1,
                      "id": "IDX_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": 1414,
                      "id": "IDX_DURATION_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": [
                          2,
                          4
                      ],
                      "id": "IDX_AGENT_LOGIN_SKILLS"
                  }
              ],
              "id": 1099
          }
      ],
      "resultDesc": [
          {
              "idxs": [
                  {
                      "val": "88880103",
                      "id": "IDX_AGENT_PHONE"
                  },
                  {
                      "val": 7,
                      "id": "IDX_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": 17728,
                      "id": "IDX_DURATION_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": [
                          3
                      ],
                      "id": "IDX_AGENT_LOGIN_SKILLS"
                  }
              ],
              "id": 1032
          },
          {
              "idxs": [
                  {
                      "val": "88881609",
                      "id": "IDX_AGENT_PHONE"
                  },
                  {
                      "val": 1,
                      "id": "IDX_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": 1414,
                      "id": "IDX_DURATION_AGENT_CURRENT_STATE"
                  },
                  {
                      "val": [
                          2,
                          4
                      ],
                      "id": "IDX_AGENT_LOGIN_SKILLS"
                  }
              ],
              "id": 1099
          }
      ]
  }
  ```