# 查询座席维度系统状态信息
#### 场景描述
查询座席维度系统状态信息。
#### 接口方法
设置成"POST"。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELTE等方法。
#### 内部封装接口
BMS接口：/ccbms/ws/monitor/teamagentstatusinfo
#### 请求URL
https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/agentgroup/systemstate
其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。
非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。
#### 请求说明
表1请求头参数 
| 序号 | 名称            | 参数类型   | 是否必选 | 说明                                                                                                                            |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | Content-Type  | String | True | 固定填 application/json;charset=UTF-8。                                                                                           |
| 2  | Authorization | String | True | 生成方式参见[C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0003.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273406)。 |
   
表2消息体参数说明 
| 序号 | 名称     | 参数类型 | 是否必选 | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
|:---|:---|:---|:---|:---|
| 1  | ccId   | int  | True | 呼叫中心编。 取值范围：1～65535                                                                                                                                                                 |
| 2  | vdn    | int  | True | 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000                                                                                                                                                               |
| 3  | offset | int  | True | offset用于确定查询的起始页。 offset取值公式为：offset=limit\*(page-1)，取值范围：\>=0。 page为需要查询的起始页。 |
| 4  | limit  | int  | True | 表示每页的查询数量。 取值范围：1～100                                                                                                                                                              |
   
#### 响应消息
表3消息体参数说明 
| 序号 | 名称          | 参数类型   | 说明                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
|:---|:---|:---|:---|
| 1  | result      | String | 查询结果。取值如下： - 0：成功  - 其他：失败   失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 |
| 2  | resultCode  | string | 查询结果。取值如下： - "0100000"：成功  - 其他：失败   失败的原因说明请参见[错误码参考](https://support.huaweicloud.com/api-ccfs-cec/cec_07_0696.html#ZH-CN_TOPIC_0000002481273824)。                                                                                                                                                                                                                       |
| 3  | resultDatas | Object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该数组中对象的参数说明请参见[表4]。 说明： 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| 4  | resultDesc  | Object | 查询成功后，返回结果信息的对象。 该对象的参数说明请参见[表4]。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
   
 表4resultDesc/resultDatas对象参数说明 
| 序号  | 名称              | 参数类型 | 说明      |
|:---|:---|:---|:---|
| 2.1 | busyAgent       | int  | 忙碌态座席数。 |
| 2.2 | talkingNum      | int  | 通话态座席数。 |
| 2.3 | idleAgent       | int  | 空闲态座席数。 |
| 2.4 | totalLoginAgent | int  | 签入座席数。  |
| 说明： **当前响应结果为limit和offset分页入参条件下获取的座席系统状态信息** 例如：limit：10 ，offset：10 表示入参获取第二页（10个/页）的10个座席，再统计这十个座席中的系统状态信息 ||||
   
#### 样例报文
- 消息体 该接口的请求消息体举例如下：
  ```
  {
      "queryParam":
      {
          "ccId":1, 
          "vdn":1,
          "offset":0,
          "limit":100
      }
  }
  ```
  

- 该接口的响应消息体举例如下：
  ```
  {
      "result": "0",
      "resultCode": "0100000",
      "resultDatas": {
          "busyAgent": 0,
          "talkingNum": 0,
          "idleAgent": 0,
          "totalLoginAgent": 0
      },
      "resultDesc": {
          "busyAgent": 0,
          "talkingNum": 0,
          "idleAgent": 0,
          "totalLoginAgent": 0
      }
  }
  ```